私域案例 | 母婴直播电商澳乐单月GMV破千万

大师好，我是圈量SCRM，基于企微的一站式用户运营治理平台。

明天为大师拆解母婴行业标杆品牌澳乐的私域玩法。

客户先容

澳乐是广州星逸文化有限公司旗下的婴幼儿玩具品牌之一，创建于2012年，专注0-7岁儿童玩具的设想、生产和销售，今朝已成长了数百万用户群。澳乐持续荣获2015最受中国妈妈相信的十大玩具品牌，2016年全球商家大会天猫母婴“速度与豪情奖”等多个品牌声誉。

与圈量合作以来，澳乐操纵 @圈量SCRM 企微一站式用户运营治理平台，大幅提升企业办事效力，精准高效触达用户，促进用户转化。停止三个月积累推送使命300+，触达用85w+次，单月GMV超万万元。

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今朝，澳乐首要的增加行动是

1. 操纵范围化的企业微信营销工具帮助企业与客户建联，进而将客户引至私域；
2. 经过捉住线上母婴用户的消耗画像和需求，向用户供给商品和内容办事，对母婴人群停止全生命周期治理，经过邃密化运营，建立更长效的毗连；
3. 捉住黄金期间精准传布，定期推送相关信息和保举产物，收缩母婴消耗的决议途径，实现高效力精准营销，实现企业高效运营快增加。

可是，作为快速长大的母婴品牌，澳乐今朝面临着以下营业痛点：

1. 企业渠道客户分离，野生保护本钱高；
2. 用户集合度较低、画像不清楚，没法有用构成用户分层，企业很难经过内容对用户停止精准高效营销。

若何有用标志客户渠道，并构成用户画像，停止集合邃密化运营？

针对澳乐品牌的痛点，圈量SCRM从引流-保存促活-转化复购各环节上为澳乐供给自动化运营才能，帮助企业高效运营快增加。

1. 引流获客方面供给渠道活码、定单实时加好友、批量拉群功用，把各渠道引流用户经过活码停止分流，自动经过、自动打标签、自动答复，并发送入群约请，帮助企业快速构建私域流量池。
2. 客户保存转化进程中利用群聊群发功用，逐日按时定点自动推送，为用户拔草供给更精准更高效触达。除了群聊触达外，圈量还供给好友群发功用，一键实现上万好友高效触达；对于不异的群发使命，员工还可以间接复制发送，极大提升员工效力。
3. 用户办事进程中连系利用企业话术、素材库、私聊自动答复快速专业响利用户商品反应、处理用户题目，并经过朋友圈停止品牌曝光，建立用户信赖。

接下来，我们以澳乐母婴为例，一路具体拆解母婴行业若何操纵企业微信范围化获客及运营转化吧！

澳乐的私域流量池运营首要为私域运营+直播电商形式，操纵企业微信承载各渠道新老用户，以母婴、家庭等内容运营视频号，并连系社群延续输出母婴内容种草用户，平常答疑解问，分享种草商品链接和导流视频号直播，指导用户阅读采办，促进活跃和转化，实现终极变现目标。

一、引流获客

澳乐引流方式有两种，别离为自动获得流量和被动获得流量

1、自动获得流量

电商平台用户下单后，企业实时倡议增加，经过发送记号支付福利，指导用户经过扫描增加

加粉勾点：支付礼物套餐或介入1元秒杀活动

2、被动获得流量

①经过DM卡引流，用户采办商品收到货后，扫描卡上的二维码增加企业微信，支付红包福利。

加粉勾点：支付1-100元专属红包

②公众号自动吸粉，首要经过菜单栏、推文两个进口停止

加粉勾点：澳粉福利，例如内购福利价、专属折扣秒杀等

（DM卡引流和公众号引流自动答复区分在于有无红包支付）

③视频号

视频号背靠微信成熟的生态和流量池，具有强交际和易传布的上风。以乐姐为人设，从本身动身输出母婴等内容吸援用户关注，建立信赖，并透出公众号进口，方便后续对用户停止引流转化；不但如此，视频号放置商品链接，用户可以自立点击小法式采办。

二、私域根本扶植

1、人设定位

澳乐企业微信首要以乐姐宝妈身份脚色，停止私域流量的运营，一切对外形象、内容均同一展现。打造同一的对外人设形象，有益于增强企业品牌文化，用户相同交换进程中，促进用户认知提升，更好地停止品牌宣传推行。

昵称：澳乐乐姐

头像：乐姐实在的宝妈头像

对外展现内容：同一昵称、企业、实名、朋友圈

2、社群定位

针对分歧渠道引流的用户指导增加到乐姐的企业微信号，并约请进群，群内首要围绕乐姐分享自用好物、育儿经历等停止…

社群称号：乐姐心选群+群编号

社群范例：粉丝福利群

供给的办事：商品优惠福利、专享活动、好物种草、社群互动、母婴常识等

面向人群：引流渠道首要为天猫、公众号等平台新老用户

社群运营内容：活动预告、直播预告、产物专场开团、秒杀福利、社群优惠福利活动、买家秀、育儿经历分享、母婴好物分享

三、内容保存促活

以企业微信社群为载体，经过保存内容的输出，吸引尽能够多的用户到产物上，让用户在利用产物的进程中不竭投入时候和精神，提升用户和产物的粘合度，促利用户对产物上瘾，实现终极转化复购目标。

月度会员专属礼物

会员专属礼物首要为火爆单品、套装，每个会员每月都可免费支付，强化了会员身份，用户只需轻松一键入会即可享用活动福利，有益于企业快速吸引&锁定用户；每月月初乐姐在群里公布当月的会员专属礼物内容，礼物链接/淘口令等，提升用户对社群粘性，以保障社群用户保存率。

母婴好物分享

操纵产物自己的质量和口碑停止品牌母婴好物分享，平常种草带动拔草，让用户感遭到社群存在代价，提升社群保存率。

育儿经历分享

将社群打形成宝妈获得育儿常识的有用路子，并发生依靠，天天停止专业&科学的育儿经历分享，帮助宝妈领会进修育儿常识，体验采办产物的同时，具有额外的获得感，增加用户保存。

直播预告&互动

天天群内推送直播预告，指导用户关注直播，经过直播福利吸引介入直播互动，增加直播活跃度，为后续直播转化供给根本预备；直播竣事，再经过群内告诉中获奖名单的方式，把用户回流社群，增加用户粘性。

四、活动转化复购

新品优先体验

经过塑造新品社群专享价、新品稀缺性（数目限制等）方式影响用户采办决议，吸援用户火烧眉毛采办，促进终极转化。

社群优惠福利活动

不定期推出社群优惠福利活动，例如秒杀、福利开团、单品折扣等活动，提早一天预热，到点开抢，不中断播告活动库存或活动残剩时候，营建商品抢购严重空气，促利用户下单决议，完成从商品种草到拔草的终极环节，提升商品销售量。

买家秀种草

激励用户不竭分享，经过度享成交用户买家秀，带动话题会商，扩大种草链路，吸引更多用户延续拔草。

直播转化

将直播酿成促进采办转化的重要工具，经过社群导流用户到视频号直播间，进步直播活跃度和转化，再将发生关注的新用户及采办的顾客反哺沉淀到社群中，平常经过社群内容的输出，指导用户种草拔草。全部进程相互影响链接，不竭引流沉淀转化，延续续航。

以上为澳乐连系圈量的私域玩法拆解，假如你也想做企业微信私域运营，可以关注@圈量SCRM 哦。也可以拜候圈量官网检察更多案例~