邻近618，电商人们正为这场年中大促酣战蓄势待发。在流量盈利逐步消退，线上化加速成长确当下，绝大部分电商品牌都已经起头尝试搭建私域，在邃密化运营的门路上尝试试探。

明天就来看看，在微丰客户体验营销云打造的SCRM系统支持下，电商品牌若何经过量渠道互通来优化营销战略和结果，打造全链路闭环的营销，以此来实现业绩增加。

电商行业SCRM处理计划

1、开辟引流新方式，智能外呼

采用传统的包裹卡停止引流，虽也能将客户快速引流到私域，但平台管控愈发严酷，人力本钱愈发上涨，轻易出现大量反复触达，会发生不需要的资损。电商品牌起头摸索新的引流方式，智能外照应运而生。

在增加粉丝前，可以用“回访+送福利”为噱头，与用户停止相同，随后再指导用户增加。外呼可以更深条理触达客户，先呼后加也能起到实时提醒的感化，经过率实现奔腾。在外呼触达的话术上，几近每个会话节点都停止了屡次调剂，保证用户体验。

2、培育客户：自动标签+日程治理

客户在增加客服品牌微信后，SCRM的自动标签功用就起头发挥感化了，为后续分层运营和客情保护做铺垫。

自动标签分层用户

品牌需要对私域流量的用户停止画像勾画和标签系统治理，对用户停止分群分组，分别出用户级别，对分歧的用户供给分歧的运营方式。品牌方可以在运营客户的进程中会不竭给客户打上标签，SCRM系统的自动标签功用，在品牌与用户相同的进程中，用户提到一些关键信息，例如行业、身份等等各类信息，这时辰我们可以设备一些响应的关键词，系统会帮我们自动识别，为用户打上响应营销的标签，方便后续的产物保举。

日程治理一键设备推送

私域运营需要完成根本的推行，需要定期推送营销内容和活动信息，私域流量运营的并发性、平常性、周期性以及交互性加倍庞杂，触点繁多。品牌可以经过用户分层标签，按照客户生命周期维度分为分歧阶段，针对生命周期的每个阶段，都制定了响应的推送和运营战略，例如在未采办阶段，首要推送内容为首单福利，用低价引流品指导用户首单成交，从而增强用户粘性，提升用户虔诚度。

复购转化：福利群+活动促销

在社群中发放群福利，但不是毫无目标地发放，而是设想分歧场景、分歧方式来促进用户领券，例如会员日、福利投票等，再配合松散的活动时候、优惠的活动价格、火爆的活动空气，不竭刺激用户下单成交。与此同时，各类节日、商家的周年庆等特此外日子，都可以成为促销活动的噱头；同时在私域也会上线一些优惠券、周边产物，做私域会员限制，用专属权益和稀缺感，增强私域用户的黏性。

在电商市场大洗牌的布景下，越来越多的电商品牌起头借助SCRM工具对分层用户停止精准触达，让每个用户都可以介入合适本身需求的活动，提升用户的粘性，增强用户转化率。

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