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SCRM系统中最重要的功用能够就是线索治理了，依照前后顺序首要分为以下几步：
对于线索流转来说，最重要的模块就是公海了。 01 公海能干啥？
举一个不得当的比方，假如把线索比作麻将，公海就是桌子中心那块地区，玩家可以从桌子中心的牌墙抓牌到自己手里（私人库存），也可将其他玩家打出的牌拿到自己手里，固然也可将自己的牌打出。 总之，公海是线索流转的中心站。 02 若何建立一个公海呢？ 无妨先思考一下公海这个客观主体，会和哪些主体发生关联：
具体到公海若何关联主体，就是产物功用了。 揣度公海的功用模块能够有：
1. 公海信息治理员建立公海，需要设备公海根本信息，如公海称号和备注等。 公海中需要有线索，治理员需要斟酌线索从那里来，所以必须为治理员供给上传数据的功用，假如需要，公海还需有承接经过广告投放获得到的线索的功用；当公海中线索过量或有太多渣滓线索时，需要治理员有删除线索的功用。 公海中的线索必定不能面向一切的员工，所以治理员需要设备权限即哪些人是公海成员。 由此我们可以获得一个大致的功用列表：
2. 分派线索分派线索，就是将线索从公海移到销售的私人库存里。 首要斟酌：什么时辰分、怎样分、分什么：
3. 线索接管线索接管的目标首要有2个：
“时候段内”与“有用行为”可以组分解多个接管的法则，同时也要肯定线索接管的目标地：
4. 总与其他模块一样，都需要稀有据记录、数据统计、异常情况、权限的斟酌，将其与之前的内容汇总到一路，可获得一个公海的功用列表：
本文由 @产物Nirvana 原创公布于大家都是产物司理，未经答应，制止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
