深度思考产品：钉钉、企业微信和飞书

一份Word文档记录、一份Excel表格统计，一份PPT演示文档，微软的Office套件近30年以来一向都是办公软件的首选。在国内市场，Office的间接竞品是WPS，随着WPS对于外乡用户的需求和挖掘，在线模板和协同操纵等功用场景的满足，WPS有反超之势。

微软的Microsoft Teams是一个通讯和合作软件（P.S.估量很多人都没有听过），集成了IM聊天、视频会议、文件网盘和Office365协同办公等模块功用，可以说很是强大。但是Teams在国内唯一外企利用，国内的企业利用的类似软件是钉钉（阿里）、企业微信（腾讯）、以及飞书（字节跳动）等新一代数字化企业办公软件。

但是企业微信、钉钉和飞书发力点完全分歧。企业微信很焦点的是客户关系治理（CRM）、钉钉最焦点的是协同OA、飞书焦点的是办公合作。比如飞书文档在协同中可以链接当事人，经过人与人的关系也可以找到文档。而且飞书文档的模板库异常强大。

（飞书文档库）

钉钉总裁之前有对媒体说：钉钉的合作对手并不是Teams和Office，而是希望未来中国人的电脑都不用装Office。

企业生产力的提升首要从这四个方面：相同、构造、协同和营业，来实现企业数字化。而钉钉、企业微信和飞书这三款产物，就如同阿里、腾讯和字节为国内企业构造赋能，经过工具来帮助企业员工更好的促进营业的提升。可是由于三款产物的发力点分歧，挑选的产物也就决议企业未来生产力的方式分歧。

想经过产物司理长于溯源的本质来聊聊钉钉、企业微信和飞书的成长历史：

2015年，钉钉起头了国内企业移动办公允台的摸索。那时陈航做“交往”失利后，就起头摸索了新的产物，也就是钉钉的前身——工作圈。在该年的云栖大会上，陈航在会场内演示了一个功用——在同一收集情况下给会场一切人打了个“电话”，现在回头看，这现实上是个收集电话。

会后，有一家草创企业对这个功用很是感爱好。因而钉钉就和其告竣深度合作。这也就奠基了钉钉的成长偏向——为中小企业实现移动办公和治理。钉钉的产物迭代就在围绕：“草创企业的焦点痛点需求是什么，钉钉就迭代什么功用”。从最起头的治理约束动身，钉钉开辟了“打卡”、“钉一下”、“已读显现”等功用，后续开辟HR构造治理、财政治理等诸多模块，前面发现，企业痛点需求太多，钉钉只做最焦点的功用，因而开放了ISV生态平台，引入第三方的SaaS办事商。

下图是钉钉的整体架构：（钉钉MAU数据1.96亿）

实在呢？早在2003年，腾讯就公布了企业级实时通讯产物“腾讯通”，由于这款产物的概念太超前，那时市场否不太认可，逐步酿成了腾讯内部的通讯产物RTX。

后来腾讯还上线过企业QQ，微信也推出过企业号，最初以RTX为底层，微信在2016年推出了企业微信，从而确认了和钉钉的奋斗厮杀。

微信奇迹部产物副总裁曾对企业微信的定位——“企业微信要做专属毗连器，为企业在移动互联网时代做去中心化赋能”。可是思考若何去毗连，若何去中心化，若何赋能，似乎都没有明白的答案。

企业微信更重视相同和内部客户关系保护，处理营业之间的相同和交往合作。企业微信买通了微信的通讯录，可以实现企业微信、微信同步相同的结果。由于其处理营业交往的特点，企业微信也自然增加了像小我名片、产物图册、企业形象等对外展现的功用。

下图为企业微信的产物架构：（企业微信MAU数据8889万）

但是，有一位悄咪咪的玩家入局了，在2017年元旦，字节建立了飞书项目组，起头正式三方会战。飞书从起头就以合作作为产物的焦点底层，参考了Yammer、Slack等国外产物，之内部OKR作为了产物设想思绪。

下图为飞书和Slack的产物模块对照：

飞书把治理、合作等功用同一整合在工作台上，从合作动身，处理信息过量而致使的效力下降题目。飞书国内版从国内企业动身去处理员工效力和信息题目，Lark（飞书外洋版）深挖国外企业需求，利用他们以为更合适的更成熟的产物，例如Google drive, Google analysis, 和Salesforce去帮助他们工作。

下面为飞书的产物架构图：（飞书MAU数据460万）

从以上针对三款产物的布景和产物架构上来看，钉钉的长板在于：治理和营业；企业微信的长板在于：营业和相同；飞书的长板在于：合作。

一切员工在利用钉钉时，城市疯狂吐槽。钉钉的治理才能能强大，但是营业不在线，合作办公等让员工感知效力提升偏向并没有好用的功用推出。再细想一层：企业依靠打卡和“已读显现”建立的治理，真的有用吗？（P.S.部分老板能够感觉有用）

企业微信在2018年想要放大招和钉钉正面硬刚，而这个大招是毗连微信这个具有10亿MAU的巨流量池。为毗连微信做了“与微信消息互通”、“支持微信小法式与企业付出”等功用，可以让销售职员和客户资本沉淀到企业微信中，构建私域流量。

由于字节既没有ToB的经历，也没有交际换量池。所以压根没有走钉钉、企业微信的路。把IM相同、日历、文档、邮箱、视频会议等产物的合作机制建立和买通，围绕这些功用做一些冷艳升级。e.g.飞书的“思维笔记”，在飞书文档上增加了逻辑导图的才能；“飞书妙记”在视频会议的根本上，增加AI自动同步会议记录等。

钉钉能被企业利用起来的形式是产物帮助增加（销售为主，企业先行试用产物，满足需求后，然后再被利用），而企业微信和飞书被企业利用的形式是PLG形式（产物驱动增加，产物的某些功用被小部分人先用起来，然后覆盖至公司利用）。

写到这儿，相信读友们对这三款产物有一定的认知了。接下来就去试用和体验吧。小我感觉这三款产物未来应当重点发力的点：

钉钉——钉钉在2020年之前感受一向在围绕治理者停止办事，能否后续应当多关注员工诉求，提升员工工作效力？比如像“钉工牌”、“斑马文档”等To C模块的多样性会极大的获得员工正向反应和提升工作合作效力；

企业微信——若何更有用的帮助企业构建私域，从而到达提升支出，削减买卖途径。究竟视频号也买通了企业微信，视频号的短视频展现吸粉→直播引流→企业微信私域沉淀→小法式买卖。这也许就能放大企业微信的代价，实在的到达转化。究竟小微企业和个体商家的关系链都沉淀在微信生态中。

飞书——飞书若何吸引第三方办事商入驻接入平台，这才是重心。可以补齐飞书的“构造治理”和“营业沉淀”的才能。产物继续挖掘合作效力最大化。从我小我体验来说——飞书的功用真不错，就是入局太晚了。

最初激烈倡议去体验下这三款产物。相信你会有更多收获的。

最初想送给SaaS产物司理的几句话：

1.产物最初的场景决议了产物未来的偏向。应当多维度、多角度的去梳理产物，而这个场景不应当是单一的，而产物司理去挖掘需求，应当去斟酌本质；

2.要多去研讨国外的产物。SaaS产物在国外已经很是成熟，找到合适国人用户的利用习惯和营业，向下延长，你能看到亮点；

3.PLG才是未来SaaS产物的趋向。PLG背后是让终端用户“爽”起来，终端用户会向上决议企业端去采办。再一点是获客本钱低，获客效力高，由因而终端用户去帮你免费推行和宣传；最初一点是增加手段To C化，一切的 To C 增加的手段都可以用在 To B 的产物上，可以经过这样的方式触到达大量用户，就让你的产物，可以像 To C 产物那样有很是快速的数据堆集，发生收集效应，构成品牌上风，让你的增加飞轮快速跑起来。

作者：John 1、专注互联网思维 2、专注互联网产物 3、为产物司理授业解惑