企业微信延续升级毗连微信的才能，不但支持将客服主管等脚色设备为利用负责人，还支持转接聊天等，更周全地帮助企业做好客户办事。

前言

企业微信的微信客服功用可以满足企业的客服需求，帮助企业做好客户办事。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以在微信里免加好友倡议征询，帮助企业冲破微信私域流量的不敷。而企业微信延续升级毗连微信的才能，不但支持将客服主管等脚色设备为利用负责人，还支持转接聊天等，更周全地帮助企业做好客户办事。

增加利用负责人

微信客服功用，可将客服主管等脚色设备为利用负责人了，设备后负责人可在手机端间接治理，包括在各个场景接入客服账号、检察会话记录和数据统计、设置机械人接待语等工具。

在企业微信手机端，点击“工作台-微信客服”，进入页面后点击右上角三个点标志，再点击“利用负责人-增加利用负责人”，即可将客服主管等脚色设备为利用负责人。

转接聊天

当需要成员帮手解答客户题目时，可将客户聊天转接给他们了，而新进入的客户聊天不会自动分派给他们。

在企业微信手机端，点击“工作台-微信客服”，进入页面后点击客服账号右侧的“+”号，在“建立客服账号”页面点击“转接”，挑选“除接待职员外可转接给其他成员”，然后增加可转接的成员或部分即可。

在客户聊天页面，点击右上角三个点标志，挑选“转接聊天”，然后选摘要转接的成员，便可以将客户聊天转接给所挑选的成员了，很是方便。

经过API治理微信客服账号

分歧的客服帐号可以挑选分歧的治理方式了，包括在微信客服利用内治理、经过API治理和授权给第三方利用来治理，每个帐号自力治理，加倍灵活可控。

企业治理员登录企业微信治理背景，点击“利用治理-微信客服”，在页面最底部可以看到“经过API治理微信客服账号”，可以挑选分歧的治理方式。挑选客服账号后，该账号即可经过API治理，包括编辑账号信息、分派会话和收发消息。

快速发送商品或定单

微信誉户从视频号小店征询客服时，可以快速发送商品或定单卡片了，接待职员收到后可以停止更精准的办事。

检察客户来历

接待职员可在客户详情里检察更具体的客户来历了，包括可以检察客户具体是从哪个视频号、小店或APP倡议征询的。

在客户聊天页面，点击“客户详情”，即可检察客户来历。

总结

以上就是关于企业微信的微信客服功用升级的说明。经过微信客服功用，企业可以在分歧的场景中接入客服进口，供客户征询领会，给客户带来高效便利的利用体验。

在利用时，会发现企业微信的运营功用还不够完善，不可以高效地运营客户，您可以借助企业微信办事商的一些功用来补充。比如：在利用企业微信办公时，借助企客宝功用，可以快速提升企业微信的运营结果。

企客宝作为首批企业微信对接手事商，今朝已经周全完成企业微信数据对接，您可以在企客宝系统中，整体阅读您公司企业微信一切账户的微信客户信息（头像，昵称，备注，增加时候等字段），还能周全统计您的销售员工经过企业微信和客户相同的情况，很是方便。除此之外，还有渠道活码设备、客户朋友圈集成等适用性功用，帮助企业高效运营客户，提升客户办事质量。

企业微信的功用远不止于此

经过以上先容，您应当对企业微信的审批功用有了深入的了解。企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不但在OA治理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功用。出格在企业微信办事商的扩大开辟，企客宝SCRM 系统周全满足您对客户治理，营销治理的周全需求！

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