scrm系统怎么选？主要有什么功能

近几年，随着获客本钱的居高不下，私域运营成为了各企业主打的焦点营销战略，scrm系统也逐步走进了大师的视野。作为专为企业供给营销服一体化处理计划的scrm厂商之一协力亿捷，明天就来为大师讲授一下scrm系统的首要功用及企业在选型工具上的攻略。

scrm系统是什么？

在讲授功用及选型方式之前，我们先领会一下什么是scrm系统。

讲到SCRM，能够大大都人都比力陌生吧，但说到CRM就比力熟悉了，SCRM可以说是CRM的升级版，它比CRM就多了一个S，就改变了CRM的运营形式，将客户关系治理更聚焦于交际场景。

传统的CRM偏重于对客户的治理，销售进程关键节点的关注，与客户之间的互动常常范围于电话、短信、邮件等单向相同形式。而SCRM更偏向于双方的互动，具有CRM的功用，除了能帮助企业处理治理题目外，更重视客户运营，关注对客户的培育和转化。SCRM基于微信，可以实现毗连内部客户，经过量触点收集用户行为轨迹数据，丰富用户本性化标签，从而构成用户画像，进而实现邃密化运营。

scrm系统处理营业痛点

1、销售获客难

SCRM系统具有“渠道活码”“短链导流”“一键加微”等功用，在营销获客方面有很大的上风，可以构建可随时触达的私域流量池。当与客户建立杰出的关系后，用户裂变也会为企业带来增量用户。

2、下降高频电话外呼

高频外呼客户骚扰大，而经过企微SCRM与客户建立联系，培育杰出的客户关系，有相同的根本后再停止外呼，削减外呼频次，下降封号风险。

3、客户资本难治理，销售进程难把控

今朝大大都企业客户资本堆集在销售小我微信中，一旦离职客户资本将被带走，企业损失严重，同时客户跟进情况需要销售口头报告，客户数据较分离，销售进程没法有用监管，而SCRM可以管控销售以及客户的行为轨迹，根绝离职带走客户的情况，保障公司客户资本的同时也能治理销售。

scrm系统首要功用

1、全渠道引流

渠道活码:

渠道活码自动天生标签带入流量池，可多人共用一码，本性化接待语，实现一码一语，扫码后，自界说分派分歧销售职员跟进，并支持丰富快速答复内容。

一键加微：

买通企微与企业CRM系统，实现快速增加客户企微无需手动输入号码，即可自动增加客户，保障客户信息平安。

短链:

将“短链”放在短信或投放渠道，客户点击链接后，即可顺畅跳转增加企微页面，多渠道投放不受限。

2、客户画像

经过SCRM的静态活码功用，可以实现公域信息的周全抓取（来历、搜索关键词、阅读行为），保存客户行为数据，完善客户画像；同时支持与企业自有营业系统、定单系统的数据对接，抓取历史定单信息以及自有营业系统的信息补充到客户画像中，并经过企微侧边栏展现客户信息，经过销售跟进不竭更新标签，完善画像，实现客户分层治理，为后续的邃密化运营奠基根本。

3、企微sop跟进

企微SCRM系统可以基于原有CRM客户分层，制定SOP触达战略，将触达时候、触达内容与sop使命提醒相连系，以使命的形式自动提醒全员履行，一键发送推送内容。经过一定周期的培育孵化，客户意向度提升时再转由销售停止外呼触达，一定水平上帮助企业下降外呼频次，高效促进销售转化成交。

4、数据雷达

给客户推送的素材内容带有雷达功用，可以自动追踪客户对于素材的点击频次、阅读时长等信息，记录客户阅读轨迹，经过这些信息来判定客户需求和爱好，挑选出意向客户，从而停止精准营销。一旦客户发生正向反应，会实时提醒销售跟进，精准把握营销机遇。

5、销售治理

企微SCRM系统可以记录客户办事进程，从SOP使命履行、销售跟进到转化全流程记录，经过数据看板，邃密化分析商机各阶段转化；同时系统可以对销售工作内容以及状态停止实时监控，支持客户记录全程存档，销售进程可听可查可追溯；别的为保障企业客户资本，销售离职可一键继续客户，根绝离职带走客户的情况，避免企业客户流失。

scrm系统选型指南

1、Socialized 企业CRM

一般SCRM软件都无需企业零丁采办系统，可以操纵开放接口实现快速对接，在不替换企业原有CRM的根本上，帮助企业买通CRM与企微的链路，原有客户资产快速关联企微池，构建完整企微客户画像。

2、功用满足

系统选型要连系企业本身需求，不是说功用周全就一定合适，有些企业在自觉采办后，终极发现工具用不起来，SOP跑不起来。所以倡议大师在选型时不要一味的关注功用列表，可以挑选在对方的私域里观察一段时候，看看能否具有驱动内容自动化营销的才能。

3、价格

根据功用和办事商分歧，免费标准也一切分歧。现在大大都企业都是依照利用人数来计费，按照利用人数开通账号，企业按需采购即可。

4、陪跑

除此之外，在选型前可以经过厂商官网、公众号等渠道，深入领会该厂商范围巨细、行业天资以及合作客户案例，能否具有专业且丰富的经历，能否供给陪跑办事支持。

以上就是SCRM软件的功用先容。在这里，小编保举协力亿捷scrm系统，建立至今有20多年的行业经历，具有800+人技术及办事团队，具有自立研发的才能，已具有27项焦点技术，104项软件著作权。企业无需零丁采办系统，依靠协力API接口即可实现企微与企业自有crm系统买通，削减数据流失及销售重新熟悉新系统的操纵未便。

在协力亿捷SCRM产物的助力下，已有很多企业经过“电话+微信”的方式实现复购转化，如：阳光保险、杏仁药业、慕思等著名企业，深受各大企业相信。

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