静默后，社区团购还能复活吗？

私域营销系统社群团购 2023-3-24 12:29 973人围观

寂静后，社区团购还能新生吗？

图片来历@视觉中国

文 | Morketing官方，作者｜Innocent Roland

抢菜、团购、每日三餐自己下厨，在上海这座高强度的城市里，这生怕是很多年轻人从未想过的生活。在静态治理前，虽然家里的尊长能够一日三次的念道外卖不健康，外卖分歧适，但996的年轻人仍然挑选方便又快速的外卖。

因而，生活习惯培养了一个庞大的产业，餐饮赛道一片炽热，茶饮、咖啡品类热度不竭，烧钱换市场的互联网创业大法重出江湖，面食、米粉、烘培、烧烤、暖锅、卤味，轻食、代餐，甚至本来只在一些特定地区活跃的地区特点食品都成了投资人竞相追逐的热门赛道，估值3天一小升，5天一大升。

但到了4月初，随着上海康复进入静态治理状态，局势发生了360度反转，原本的市场供给系统几近完全停摆，社区团购在昔日不受喜爱的集合下单、集合送货等形式下，反而成了疫情下最好治理的挑选，线高低单后，集合送货节俭了疫情早期管控带给供给链的庞大压力。同时，同一到达的货物也方便社区停止集合消杀，因而各大团购APP 流量暴增，疫情前几近销声匿迹的社区团购一夜之间东山复兴。

按照 ShanghaiWOW公众号公布的《2022上海团长白皮书》的一项预估数据来看，上海大要有近13万个保供型团长（指米面粮油蔬菜等根本生活物品），以及跨越65万个改良型团长（咖啡、饮料、蛋糕、牛排、炸鸡等改良型生活物资）。

看上去，濒死的社区团购似乎就要在一夜之间新生，春风吹拂朝气勃勃，但工作真的这么简单？现在看来，社区团购即使想要真的新生，生怕还有3道险关在眼前。

01、第一关：教育市场

究竟上，随着疫情封锁，很多观察都似乎显现“社区团购”的市场教育已经完善，曩昔被人们抵牾的社区团购有着光亮的未来。

在上文所述的《2022上海团长白皮书》文末的投票中，在近1800票的投票中，有66%的人都挑选领会封后会经过社区团购的形式停止购物。一样的，在Morketing采访的近20位团长中，几近每一位团长都暗示社区内有很多居民都向团长暗示“希望在疫情竣事后继续采办该团长的商品”。

假如仅从这两项数据来看，社区团购在疫情后的上海生根发芽，茁壮长大几近是一个必定趋向。但假如我们仔细复盘全部社区团购的链路来看，不难发现想做好社区团购，能够远没有团长们设想中的简单。

就今朝来看，全部社区团购的流程大致分为5步：

1. 联系商家确认货物供给及佣金；2. 在响应社群内分发链接，吸引消耗者下单采办；3. 联系商家确认物流及货物数目；4. 到货落后行分发；5. 处置售前进款，换货等题目。

而这五步，几近是一步一坑，一步一坎。

先说第一点，在联系商家层面，就很是考验团长的选品和议价才能，这点与电商直播极为类似，在对照笔者地点街道的同一小区15个同品类商品，且团长从业时候跨越2月的团长们创建的团购清单后，不难发现价格确切会在很洪流平上影响消耗者的采办热情。

以上海当地产8424为例，在社群人数接近的情况下，同一小区团购价格在36元的西瓜与价格在34元的同品种西瓜相比，两者团购页面阅读量均在240高低浮动，但成交量相差近14份。

寂静后，社区团购还能新生吗？

固然，除了议价和选品，销量自然还会遭到团长的小我才能影响。

也就是第二点社群促进成交，在议价完成后，团长自然需要将商品自己建立的社群傍边去，并进一步促使消耗者下单并完成采办。能否是更有直播电商的既视感，只不外直播的图像反而发展成了图文而已。

而这里触及的内容只多很多，若何保持社群的活跃度，若何在社群内打广告又不让消耗者反感，若何公道的运营社群？若何发放优惠券促使消耗者下单？假如同时经营多个品类商品，是分隔建群还是放在同一群内？私域流量处理计划供给商挖空心机，拼尽尽力才做出堪堪可用的年费产物，到了社区就要团长一肩挑。

而且不容轻忽的是，这还是在疫情下消耗者交际途径被锁死，群活跃度大幅提升的情况下都让人头疼的题目，等到疫情竣事后，消耗者热情衰退，若何保持社群活性，能够是每个团长都需要思考的题目。

更况且，随着社区团购的买卖炽热，合作压力极为剧烈。随着物流逐步规复，越来越多的团长加入到社区团购的浪潮傍边，对照几个在4.5日到4.10日封锁早期就起头团购的团长数据不难发现，在封锁早期，由于物资和团长的稀缺性，例如，包括水果、蛋糕、咖啡等改良型物资这类客单价相对较高的产物，一次团购总流水在2.5万-3万之间触目皆是。

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但随着合作加重，单次团购的流水最低不敷2000元几近是一个常态，按照Morketing对多个分歧小区的情况访谈来看，近80%的小区团长的单次团购流水都在2500元间浮动。甚至很多商品不成团的案例触目皆是。固然，小区人数越多合作就越剧烈，以某一总计具有7000户的小区为例，该小区内有近550名团长，展开的营业几近触及生活中的各个方面。

随着封锁消除，线下商超、外卖、快递都加入到合作大势傍边时，合作的困难不会随着义务劳动团长的退出而减缓，相反只会愈演愈烈。

最初，再说货物的配送、分发和售后。究竟上，最初这3个步调，几近可谓团长的终极福报，假如第一和第二步还只是劳心，后三步可以说是劳心又劳力。

封锁时代，货物欠缺、送错货都是常见题目，即使这些题目在封锁打仗后可以减缓，但供给商只愿意成箱发货，最初团长不能不多定个几十件商品几近不成避免。

除了这两点，打包绑缚销售几近是对社区团购的致命一击。本性化几近在近几年快要酿成零售行业的制胜秘诀，但社区团购几近一刀切的抹杀掉了本性化的存在，各类捆包销售，甚至盲盒蔬菜这类人类没法了解的操纵几近在每个团购清单里都很多见。

即使盲盒蔬菜随着封锁的竣事而消失，动辄15-20种SKU，即使只是卖个菜，分装也会大量消耗团长的精神。原本在供给链下流，别离被货车司机、店家和外卖小哥负责的分歧区块，现在几近全落在了团长一小我身上。

物品分发就更是要命，一次60小我跟团，每小我买上4-5斤菜就要近300斤，即使都是同一的蔬菜盲盒不用分装，发菜时流程也不简单报手机号（大概房间号）、核销商品、装袋递交，再加上群里的消息发进来纷歧定被留意到，一次团购打30个电话敦促下来拿货几近是常态，里外里忙完2-3小时几近是必定状态。

疫情竣事以后，这小我加班，那小我开会，杂七杂八的情况只会更多，疫情时代消耗者的高容忍度也会随着挑选的变多而消失，现在邻里和睦的场景能否保持更是未知数，明天由于菜不新颖吵两句，明天由于你办局势度欠好掰扯一会。就算在疫情封控下，大师容忍度很高，但难免会争持。

与其说团购会成为疫情以后保存的习惯，市场被教育完成，倒不如说是疫情时代买家与卖家各退一步，保持了阶段性的和谐。

02、第二关：利润从何来

假如上面的还是可以被克服的身分，接下来的第二道关卡就是赤裸裸的现实题目。疫情时代，义务劳动，公益团购尚且有保存的土壤。但随着静态治理竣事，团长们就必定要面临一个挑选：是继续做公益奇迹，还是要从傍边挣点小钱钱？

假如要盈利，就要面临一个困难，社区团购假如范围在一个小区里，大要率是赚不到什么钱的。

假如依照比力常规的10%佣金，天天开1次团，每次2500来计较（现实上这一数据已经优于大大都单次团购展开的频次和流水），该团长每月的盈利大约在7500高低。

除了Morketing观察的数据之外，按照ShanghaiWOW公众号公布的《2022上海团长白皮书》中的数据显现，近1个月的时候里，只要34.2的团长总流水在80001元以上，这还是包括封锁早期物资最缺少时的数据。

寂静后，社区团购还能新生吗？

相比直播带货主播而言，社区团购的团长们大要率是需要负担选品、议价、直播、售后等带货主播的全数营业，但相比直播带货的长大性而言，社区团购即使成长到极限，也和线下门店一样遭到地区的限制，拓展到全部街道覆盖的范围几近就是极限。

而且相比直播带货高昂的佣金，以及会为品牌方带来不俗的广告结果相比，线下的团长薄弱的利润底子没法覆盖团队的支出本钱。

但关键就在于假如想要从自己的社区进一步向其他社区拓展，就少不了在分歧社区招募分销团长，假如这样和曩昔的一二三级经销商并无区分，终极题目又回到了团长的议价才能上去。

分利润后还要盈利就需要议价权，但议价权又需要更大的市场。这就使得社区团购自然偏向于整合，最初也许只要最头部的那些团长能活下来，最初社区团购有能够就酿成了一套线上的经销商系统。

假如在不想扩大的情况下盈利，缩减本钱又磨难非常。究竟，疫情时代会有很多义务劳动者，但疫情竣事以后，人们要上班，要为自己的生存负责。

社区团购本质上就是依托人力本钱保持的买卖，与生产采办装备、研发投入资金大概供给链搭建的一次性投入分歧，社区团购拓展市场不是一次性投入，而是和线下门店一样要不竭地投入人力、物力和财力，即使有边沿效应存在，但也很难经过扩大市场来下降本钱。

假如不找团长，就只能和菜鸟驿站或是门口超市的老板合作，也需要分出很多利润才能谈的下来，而且还存在潜伏的相互合作关系，随着消耗者和分销者的不竭打仗，终极能够会被沉淀成超市的潜伏顾客，只要可以堆集一些流量下来，独享利润总会成为对方更好的挑选。

在静态治理之前，社区团购从喧哗尘上到寂静无声，就已经从某种水平上证实了这一点。

从某种水平上来说，现阶段的社区团购与其说是能给解封后的团购摊平门路，倒不如说是给门口超市、水果店、生鲜店和其他零零总总整齐不齐小店的堆集私域流量摊平门路。

这就意味着，想要获得更多的利润就要扩大范围，扩大范围就要分利润。固然，手握50个500人大群，团长固然能有此外门路把流量变现，但这些门路明显不是拍个脑壳大概历来没有类似从业经历的人能做到的，假如非要赌一把看看自己能否是天选之子，创业能够都比当团长靠谱一些。

最初社区团购余留下来的大要率不会是团长们，而是社区门口商铺的老板们。在经营线下的同时开辟线上，远比纯做线上的团长们，要轻易的多。

03、第三关：品牌沉淀

究竟上，社区团购沉淀品牌，很有昔时KOC这平生造词出现时的黑色诙谐色彩。

值得留意的是，随着团购进程的成长，品牌认同起头逐步出现在各个分歧的社群傍边，甚至例如肉类或是水果这类原本不夸大品牌力的根本食品。

寂静后，社区团购还能新生吗？

除了这些例子之外，进一步思考来看，现阶段的社区团购一方面在帮助很多连锁品牌大概曩昔品牌力不强的品类堆集品牌认知。另一边，团长也在社区内建立自己的小我品牌，从某种水平上来说，假如我们夸大持久主义和品牌堆集，那末成为团长某种水平上确切是个好挑选。

现在来看，团长和品牌在团购的进程中成了一荣俱荣，一损俱损的整体。其本质上就像是品牌方与终端零售商之间的关系，但题目就在于，相比供给商有各类百般的方式和方式来控制终端零售商，对零售商而言，店面的装修和投资都约束他们没法提桶跑路的锚点，但对团长的约束就要小很多了。

究竟上，由于加盟商的骚操纵，品牌一夜之间臭名昭著，面临庞大舆情风浪的案例历来不是少数，比加盟商投入更小，约束也更少的团长假如要搞点骚操纵，对品牌而言更是麻烦。

除却加盟商之外，最明显的例子就是直播电商。和社区团购逻辑有些类似的直播电商搞了两年，除了一地鸡毛之外，就是品牌起头不竭的在自己的官方直播间加大投入，究竟随着流量堆集，谁能确保头部的团长不会具有和头部主播一样向店家施压的权利呢？

固然，团长带来的压力能够没有头部主播那末大，但回忆下昔时宣传KOC时那句：小范围内的关键定见决议者，再加上疫情时代团长堆集起来的一些名誉，假如某个范围内多个团长结合在一路向品牌方施压，即使能处置，也是一笔尾大不掉的烂账。

最初，回到品牌题目上来，非论未来有多大的风险，在静态治理时代，强有力的供给链，加上认真负责的团长，确切为品牌堆集品牌口碑和美誉度带来了很多上风。

04、结语

对社区团购的未来，特别是由兼职团长负责的社区团购的未来，照旧是一片苍茫。

从现在来看，社区团购最有能够活下来的形状，团长们大要终极会成为与周边线下商超合作的KOC，终极回归互联网流量变现的老套路，把对小我本钱极高的分发和仓储交给周边商家。另一种能够性，则是在封锁时代已经完成私域流量堆集的小型商超，尝试在疫情后盘活这些私域流量，完成稳定的运营和下单促活。

但终归来看，社区团购看似度过了最黑暗的时辰，天时人地相宜齐全，但归根结柢，只是眼下特别的天时，培养了特别的天时与人和，随着静态治理的竣事，还有冗长的应战期待着社区团购。

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我有话说......

李志敏 2023-3-24 12:30

主动购买和被动购买本质上还是有区别的，人在有购买需求的时候，会更倾向于获得更多的商品信息，而购物群恰好在这时满足了人们获取信息的需求，同时，疫情期间的封控也很大程度上放大了人们的购买需求。如果脱离了这种特定的场景，购物群里的商品信息马上就会变成无效的垃圾信息，退群只是早晚得事儿。

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