实战派 | 线下门店私域搭建第1步：业务盘点、目标拆解、团队 ... ...

很多刚打仗私域的门店，学了很多理论也看了很多案例，但对于自己门店的私域搭建缺少系统化的思考。私域运营是个系统化的工作，不是一两次的营销活动，也不是简单建个微信群就能完成的工作，需要综合斟酌人、事、物等事项，制定出合适本身需求的私域计划。

那末线下门店应当若何从0-1搭建自己的私域呢？微赢家SCRM推出【实战派】系列内容，用最实操的经历，手把手教您搭建私域。

本篇文章先从“私域起盘”起头，帮助你的门店打好私域扶植的根本，扫清私域路上的拦路虎。

一、营业盘点——调研现状，明白需求

当门店决议入局私域时，应领先对自己的营业停止梳理，对线下门店展开调研，停止信息整理、数据分析，并基于此去结构私域。

梳理的偏向分为以下四个板块：

经过对以上事项停止盘点，便可对门店的情况构成大致领会，门店老板也可在梳理的进程中进一步明白本身私域运营的需求。微赢家SCRM供给陪跑式办事，在摆设私域前，会派专业的职员前往门店停止实地考查及访谈，深入领会门店的情况。

以一家美发店客户为例，我们在调研的进程中发现：

1、其70%以上的销售为面临面销售，缺少有用的线上的获客、转化渠道；

2、首要盈利来历为会员卡充值，但今朝缺少完善的会员系统和沉淀渠道；

3、过往营销活动以地推、美团引流为主，本钱高，结果却差强人意；

4、四周竞对门店很多，只能被动期待客户上门，少少自动触达，顾客流失严重；

基于以上情况，这家美发店明白了其私域经营的需求：

1、搭建小法式商城，打造线上预定、下单的渠道，同时与微赢家的积分会员系统买通，帮助门店沉淀顾客代价；

2、基于企业微信，打造剃头师的小我IP，增强与顾客的互动才能，提升信赖度、好感度；

3、可以基于社群，对顾客展开精准营销，推出好友裂变、老客户复购等营销活动。

按照这些需求，微赢家也梳理出一份包括小法式、SCRM标签、素材库在内的产物功用清单，有了这个作为根本，接下来门店在停止私域扶植时就能晓得，每一个工作内容所对应的焦点目标是什么？处理的痛点是什么？这样私域运营的偏向才不会出错！

二、方针拆解——制定计划，流程落地

需求明白后，私域扶植正式进入摆设实施阶段，这个进程就像企业制定OKR一样，经过进一步拆解需求点，明白每个阶段需要配套的资本和时候节点，加速私域扶植的进度。这个阶段首要工作包括：企微社群的建立、小法式商城搭建、SCRM背景相关功用设备。

以下图所示，美发店按照需求进一步拆解方针，制定落地的流程。

在社群预备阶段，应提早明白社群定位、社群代价，制定同一的社群标准和防骚扰设备。以群代价为例，可以突出群里有专业的产物测试⽼师，用户进群可以获得专业产物利用指导、或专属优惠活动等。

针对精准营销的需求，制定邃密化的标签系统是必不成少的。很多门店存在一个误区：以为标签系统的建立是陪伴私域扶植的。实在搭建标签系统是一项前置工作，应在私域扶植的前期完成，而非一边运营私域一边制定标签，这样轻易致使标签系统紊乱。

正确的方式是，门店连系具体的营业场景，在企微提早设备标签，方便前期治理用户。可以从用户根本信息（性别、年龄、职业）、渠道来历、消耗信息、用户品级等方面来设定标签。

以下为微赢家为美发门店设定的标签系统：

小法式商城作为私域中最有用的落地转化渠道，可毗连企业微信、公众号等多个场景，串联客户到店、离店的消耗途径，是完成私域成交、转化的重要渠道。小法式的搭建流程包括以下几个关键步调：商城搭建、店肆装修、商品上架、会员系统搭建。

微赢家小法式相比于传统电商平台，在微赢家开小法式店肆的流程加倍简单，商户只需将微信小法式账号授权到微赢家云电商平台，完善店肆和商品信息后，即可一键天生小法式店肆，实现在线开店、商品治理、定单治理、付出治理、发货治理等功用。

以上为微赢家为美发店搭建的小法式商城，具有预定、线高低单、承接砍价活动等功用。

三、团队扶植——同步方针，告竣共鸣

私域扶植能否完善落地，关键还要看员工的履行才能。

微赢家在办事客户的进程中发现，很多一线员工对门店运营私域存在迷惑。例如在企业微信的利用上，员工以为顾客是个⼈资产，不愿放到企微里成为公司资产；以为企微功用烦琐无用，不能帮助他成单；以为企微是⽼板想监管他的⼀个工具，有抵牾心理。

对此，微赢家以为门店老板可以从激励和赋能两个偏历来提升员工的履行力。

激励方面：

01设备员工试点

假如员⼯确切对利用企微比力顺从，可以斟酌挑选3-5个员⼯作为试点，赐与试点员⼯额外福利，等这⼏位员⼯试点⼀段时候后，有了实打实的收益，我们再针对全员去做企微带动，就会加倍瓜熟蒂落。

02建立评选和嘉奖机制。

参照会员品级制度，按照员工拉新数目、企微销售金额升级；

员⼯品级和店内提成挂钩，品级越高，员工的提成比例越高；

别的，赐与每周加微数目最多和销售⾦额最⾼的员⼯额外嘉奖；

展现优异店长的案例，以20%的优异店长影响其他80%店长；

赋能方面：

01展开企微功用培训

给员⼯讲授企微的功用和操纵树模，将个微和企微功用、操纵方式停止对照，处理员⼯以为企微操纵烦琐的题目。定期停止线上线下培训，将考试成果与升级、评优评先挂钩。

以下为微赢家整理的企微功用和操纵树模：

02组建内部私域运营交换群。

在群内分享私域行业静态、白皮书、报告、玩法、案例等干货，激励员工在群内交换私域运营困惑及经历。

万事开首难，任何门店在做私域营业之前，梳理营业现状、确认方针、盘点团队都是非常需要的，一定要做到先胜尔后战。

下一篇文章，我们将为大师先容《实体门店私域运营第二步：引流获客、建立信赖关系的履行和落地！》请大师延续关注！