六度人和（EC）靠什么领跑中国SCRM？

六度人和（EC）靠什么领跑中国SCRM？

EC SCRM顺势而生，引领行业成长

自1993年Siebel推出CRM系统以来，25年风云幻化，信息化浪潮囊括，时至本日，陪伴着智妙手机和移动互联网提高，交际收集的出现让人与人之间、企业与企业之间的关系发生了天翻地覆的变化。出格是在中国，移动交际平台的范围、用户黏性、功用深度和终极消耗者生活方式的改变上，已经显现出超越美国、日韩等移动互联网强国的情势。所以在中国做CRM，融入交际，构成以客户为中心的营销闭环也成为了必定趋向。

经过SCRM（交际化客户关系治理系统） ，企业可以多触点毗连客户，从分歧渠道自动会聚客户数据，延续堆集加倍丰富的客户画像，精准地捕捉并展现用户消耗行为，再基于数据从交际收集精准获得新的商机，并经过邃密化运营，指导意向客户逐层转化。

在“商品经济”之外，SCRM为企业供给了“粉丝经济”、“体验经济”等更多的获客和经营形式，帮助企业打破“获客难，转化更难”的魔咒，实现“流量→获客→转化”的营销闭环。可以说，SCRM作为CRM的延长和升级，在中国已经成为一种必须。

正是基于对上述趋向的深入洞察，六度人和率先提出了“数据驱动营业，智能转化商机”的SCRM产物理念，并于2016年4月19日，在北京召开“六度人和SCRM计谋及新品公布会”，正式推出中国首款SCRM产物，公布EC(Easy Connected，简称EC)产物线的专业版。

中国首款SCRM产物公布，引领行业成长

产物在创新与迭代中高速成长，合作上风延续连结遥遥领先

SCRM作为交际化营销和社会化企业合作的中枢系统，其内在基于互动的双边关系、消耗者之间的网状相同、内容泛化、通明法则和开放式等特点，使得SCRM替换传统CRM，成为客户关系治理系统的最好典型，而EC SCRM作为其中的佼佼者，凭仗过硬的产物与办事，慢慢获得了市场和企业的普遍认可。与此同时，中国的SCRM市场中也起头活跃着更多品牌，可谓奇光异彩，各具特点。

在众多的品牌中，六度人和EC SCRM凭仗其在技术、产物、办事等方面的上风，获得了较高的用户满足度及市场占有率，在中国SCRM市场众多品牌混战的格式中一向遥遥领先：

技术：六度人和（EC）科技职员占企业总人数近60%，其中研发职员约200人，在大数据及野生智能方面积极结构，今朝已将图像识别与大数据分析才能集成到产物中，为客户供给用户画像分析、精准交际营销和自动化销售等功用。

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产物：从互联网角度动身，从销售和营销环节动手，以“点对点型”单兵作战的销售职员为办事重点，集合精神为他们赋能，产物高度标准化，美妙易用，便利下载。别的在标准化产物办事之外，为客户供给通讯、营销、销售等种此外增值办事，而其中最具代价的大数据分析才能，能按照销售职员与客户之间的毗连信息，帮助企业机关用户画像，帮助销售职员进步跟进、办事客户的效力；在营销层面，用户画像可以让企业婚配到合适的数据停止精准的交际营销。终极经过EC SCRM的“交际广告+电话营销”双引擎，帮助企业的产物在线上/线下全方位构成杰出的品牌认知，沉淀客户数据，提升成交转化。由于上述进程完全自动化，而且用户画像保存在企业内部，营销效力极高且确保了客户数据的平安。

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市场开辟：由于没有复杂的营业流程，EC SCRM标准化水平很高，不管是20人左右的小型销售团队，还是跨越2000人的超大型销售团队，都可以利用一套产物处理一切范例客户需求。也正是得益于产物的高标准化，不需要重度摆设和实施，使得六度人和（EC）可以经过渠道快速扩大，极大地下降了获客本钱，同时还能连结较高的用户保存率。

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利用处景：六度人和（EC）今朝首要办事企业的前端销售环节，增值办事包括客服产物和朋友圈广告投放等，而且已经与麦达数字配合建立基金，投资AI、大数据、IoT范畴，补全公司产业链才能，正朝着一产业业链型公司的偏向成长。

综上所述，EC SCRM打破了以往纯真的全渠道大毗连，基于销售工作中存在的痛点，兼顾治理者与销售职员双方的需求和体验，对峙客户代价，回归到了SaaS经营的本质及初心。正因如此，使得EC SCRM成为深受客户接待的产物，再配合正确的渠道拓展方式，使产物在教育、金融、互联网科技、贸易办事等多个范畴被利用，为跨越4万家企业供给办事，天天有百万的销售职员在利用EC，并发生亿级的数据。

数据来历：按照公然渠道收集整理

六度人和（EC）依托在SCRM范畴的产物创新和客户沉淀，实现了持续三年的业绩翻倍增加。

六度人和（EC）从2014年内部二次创业，将营业从客服产物转向SCRM，短短的4年之间，为中国的企业办事市场增加了一道亮丽的风光，随之声誉也接连不断。就在2018年11月22日，由中国软件行业协会指导、中国软件网主办的企业办事范畴的年度盛会“中国企服峰会”中，一举摘得“中国CRM年度企业”、“2018中国CRM年度产物”两项大奖。同时，六度人和（EC）开创人张星亮，因其在SCRM范畴的突出表示荣获“2018中国CRM年度人物”。

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EC-交际毗连客户，智能转化商机

毋庸置疑，SCRM范畴今朝还在飞速成长及变化中，六度人和（EC）也始终以为，SCRM产物的终极的方针一定是能让企业与消耗者之间建立起超越“广告到达”这类无聊关系之外的，一种加倍聪明、加倍风趣也加倍高效的新型营销关系。

六度人和作为中国SaaS范畴成熟的平台之一，已经跨过技术关、范围关，并在贸易化中承受了不竭考验，进入了深耕办事和用户体验的阶段。EC SCRM成长至今，已经持续买通了小法式、QQ、微信、手机、电话、邮箱等交际相同工具，包括了销售毗连客户的一切场景；别的在后端还与客户治理、销售漏斗等帮助企业决议的治理工具对接。

在精准营销、智能名片、H5微营销、销售计划等功用模块赋能销售职员的同时，客户全生命周期的信息和销售的跟进进程会被自动化保存在CRM系统、构成数据并反向鞭策销售办事客户，构成销售闭环。同时，这些数据将成为企业的客户资产，可以构成企业自己的客户大数据画像，再进一步的做交际营销，供给给企业更精准、更高效的获客方式。

整体来说，EC SCRM作为一款毗连电话、QQ、微信、邮件等几近一切交际和相同工具的互动营销利器，不可是企业交际化客户治理如虎添翼的工具，更是企业交际化客户治理雪中送炭的桥梁，在移动互联时代，它已经名副实在地实现了用毗连缔造生产力，升级企业的销售形式。