SCRM系统社交化客户管理系统

CRM系统，对于很多企业来说不陌生。可是，SCRM系统究竟是什么?就比传统的CRM多了一个大写“S”——Social，交际的。它的焦点本质，不是纯真的信息活动，而是在产物的自己，加上人与人之间的关系毗连，如关注、好友、相互点赞收藏、交换，以此关系来促进的产物成长，那末SCRM系统交际化客户治理系统。

SCRM系统

那末，SCRM系统——交际化客户治理系统。有哪些具体的场景可以处理获客、销售、营销、治理、运营等题目。

获客素材

获客，特别是线上获客，对于企业来说，更是一道门坎。

从内容生产到输出，再到传布。市场职员，若何把内容分发给销售分享转发，再到跟进转发结果。基于SCRM系统，就能帮助新零售瓷砖门店，它里面获客素材多元化，可以操纵产物的空间案例、客户实景案例、装修常识科普文章、节日海报、新品海报、产物短视频。堆集品牌优良内容沉淀，感动业主，获得流量。

销售协同

客户治理、客户跟进、客户标签、线索治理等，针对这些题目，SCRM系统带来一些新的方式。

首先，我们可以做出客户品级分类和客户标签(非终极客户、潜伏客户、合作对手客户、决议影响者等)，下一步行动(微信相同、发材料、约请介入活动、不联系)，最初标明跟进频次(1年、半年、每月、每周、两天等)。

场景说明：销售职员经过和瓷砖门店终端客户相同反应成果是不焦虑采办。

那末，该瓷砖门店终端客户可以界说为

B级客户(有需求意向)

标签(潜伏客户)

下一步行动(微信连结相同，约请介入活动)

跟进频次(每月)

智能AI分析

数据统计，数据分析，行为轨迹，智能报告……科学的客户行为分析有助于企业洞察市场。智能AI分析，首要判定客户的来历、爱好、行为，流失猜测等维度着眼，从而挖掘出更多的销售机遇，为客户供给更好办事。

SCRM系统以客户为中心的研发理念下，不竭延长了客户治理、客户分析、客户差别化办事。经过扶植客户全方位办事系统，来增强销售协同，提升办事体验，有用处理门店客户治理和营销等困难。

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