私域“一体化经营”怎么玩？ 微丰SCRM一招打通零售行业消费 ... ...

由于绝对控制权在平台，公域流量越来越让厂商倍受制约，故障其长大，再加上公域流量越来越贵，结果不甚理想，私域流量因此大行其道。

在这类布景下，很多零售企业经过社群停止客户引流及营销转化，经过度享代价内容促进消耗，逐步向线上+线下的一体化经营形式成长。

零售行业线上与线下的区分

“线下门店”在销售方面具有立即、便当、办事好的特质，同时有益于品牌及产物形象的展现，面临面的活泼交换可以使消耗者印象深入，但触达客户多为当地人群，且只要在客户上门时才可以停止营销。

而“线上”，则可以占据消耗者的碎片化消耗场景，操纵线上门店打破空间上的限制，促进客户在社群交互，并在小法式、官网、APP或线下完成消耗，但缺少企业与消耗者面临面的感情活动。

两者零丁看来各有千秋，但相互融合，打造一体化经营形式，却能告竣1+1>2的结果。在这方面，百果园很有建立。

早在2018年，百果园就结构线上社群运营赋能门店，在全国大要有1万多个社群，店均2到3个社群，社群人数超500万。当前，社群已经成为了百果园很是重要的获客营销渠道，它能实时和顾客停止双向反应，成为与顾客商务相同、感情交换的渠道和纽带。

对百果园来说，社群扶植必不成少的就是运营数据化与系统化。

百果园全国有很多店面，每个店的经营水平，店长及伙计才能必定有差别。若何经过系统对数据、对经营停止监控，领会各门店、各员工的提升需求，从而提升整体运营及办事水平，是其关注的焦点，这就需要数字化扶植。

究竟上，企业微信开放了很是多的接口，帮助企业赋能门店、赋能店长及员工，同时做好社群运营、会员运营。这其中，有很多系统扶植值得零售行业去理论及挖掘。

现在，百果园正在将商品思维转向用户思维，即从纯真的经营产物转向经营客户，在做好高品格水果的同时，夸大客户关系经营，重视客户需求挖掘与客户关系保护，而数据化手段作为必经之路，也帮助了百果园实现飞速增加。“百果园的店里和线上天天有百万级的客流，这些用户的想法、行为能帮助我们去更好的提升经营，这也是我们近两年重点在做的工作。”百果园负责人暗示。

微丰SCRM助力伊利团体“一体化经营”

无独占偶，伊利团体也结合沃丰科技旗下基于企业微信的微丰SCRM，实现门店与线上效果双增加，并打造了企微社群+小法式+微信公众号+线下门店的私域流量运营矩阵。

线上场景中，微丰SCRM可以帮助伊利团体快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据，实现数据互通与数据分析，同时应用社群相关功用停止高效运营，让伊操纵户尽能够的介入到社群互动中来，保障群活跃度，帮助实现更好的客户转化与复购。

线下门店场景中，伊利团体借助微丰SCRM工具，让导购把顾客加到企业微信，“留”在品牌自己的社群中，经过导购-企业微信-消耗者的链路，直连顾客，随时互动，促进成交。

在微丰SCRM背景，伊利团体可以检察导购在售前售中售后全链路的参数，方便追溯导购业绩，将导购社群运营的功效量化，提升导购积极性，同时办事企业治理。

私域流量如同蓄水池，对于零售企业而言，是未来可延续成长的焦点，也是企业的护城河之一。而构建私域流量护城河要停止流量导入，做好线下门店、线上流量平台的用户触点结构，当令应用数字化手段加成结果。微丰SCRM经过积极摸索与理论，助力伊利团体、阿拉丁、递四方、灿谷金融等众多企业，实现串联各渠道流量、客户沉淀、数据汇总等方针，赋能门店营销与治理，极大提升了企业运营的效力和水平。