私域到底是要堆人做真人服务，还是搞营销自动化？

企业微信是主张真人办事的。

这是一个巨大的主张。

真人办事听着多好啊，客户舒服，品牌遭罪。

品牌遭罪就遭点罪吧，客户听着舒服就行。

可是真人办事并不是说给你听的。

大概换句话说，当企业微信在主张“真人办事”时，即是间接将那些存活都困难的中小企业解除在私域之外。

每小我头，都实打实的代表一年15w的本钱。

10小我，一年就是150w。不是每家企业都承受的起这样的人力本钱。

这时辰你告诉我，假如你要去做私域，有两种挑选：

1）你去招一堆人，做「真人办事」，然后买一些SCRM软件配合人做工作，提升效力，然后一小我15w

2）你用鲸奇的SOP替换人，把人该干的活干好，出个软件的钱就行（一年5-10w）

告诉我，你选哪类？

选第一种做法的态度是一种犬儒主义，官方说的没错，但能够不合适你，所以你强行真人办事没有事理。

我倒不是跟官方唱反调，可是当一家企业存活都困难、私域人材系统不健全、私域回报不清楚的时辰，我为何要铺人？

我说的仅仅是中小企业，不包括企微广为宣传的那些头部企业，比如什么天虹团体，屈臣氏和泡泡玛特。

哦顺便说下，泡泡玛特的私域办事商是鲸奇，假如你猎奇他们为何选了一圈选了鲸奇，文末扫码征询我们。

所以假如你的公司没有私域人材，现金流不充分，流量不是多到吐，你告诉我，你的私域怎样做?

这就是当前很多品牌做私域的一个现状。

很明显，鲸奇是主张第二种「营销自动化」的：

• 用鲸奇的SOP替换人

我们以为，销冠虽好，只是太少。

不是每小我都能成为销冠，所以一定要想想法子，用一种SOP的方式尽能够复制销冠。

但上面的主张，只是说了SOP要用，但没说SOP怎样用，大概能用成啥样，请看我们两篇复盘：

-《一个只要3000粉丝的公众号，是怎样帮我们私域年赚500万的》

-《作为私域办事商，我们是怎样做私域的》

营销自动化是啥意义？

就是那些原本在私域里人需要人做的工作，现在换成自动的算法来做，比如，1对1推送，发朋友圈，社群的群发，

但留意，不是聊天，聊天没有需要自动化，由于当上述3件事做完今后，一定有成心向的客户找你聊天，再自动化就是帮倒忙了，由于机械必定不会比人聊得好啊。

那为什么其他3件事，机械人可以比人做的更好？

这个既是营销自动化的逻辑，也是SOP的逻辑，关于SOP，可以看这篇《心爱的、可敬的、可悲的、可怕的私域及SOP》。

可是，这不是一个直觉上自但是然的选项。

品牌没人做私域是一个很是现实的题目，但，当没人干事的时辰，品牌首先想到的是什么？

绝不是SOP替换人！

是什么，是「代运营」：

这是过来找鲸奇征询的品牌的现真相况，能否是和你很像？

代运营和真人办事一样，都是听起来很爽，但前者不需要你出人。

一脉相承。

但代运营的坑实在太多了，大概说，这类贸易形式的本质缺点在于：

你没法期望代运营托付超越你期望的私域成果。

究竟这不是人家的主营营业，不是人家的公司。他们就是过来搬砖干活的。

代运营公司的逻辑是赚办事费，少部分会去赚CPS，但CPS形式又有一个本质的缺点，既然我有GMV就能分钱，我怎样做私域？

固然是发券啊！

发券就有成交，毛利低点没关系，我有CPS分红啊！

我还做什么消耗者体验，做什么客户旅程，做什么高净值私域。。

群发优惠券就完了。

那末好了，你请了一个内部团队，过来收你的办事费，还拿你的预算发券，成交了你还得再分钱。

你自己不能发券吗？

不管若何推导，私域代运营的办事费形式和CPS形式，不会让你赚到什么钱。你的消耗者体验也不会是以大幅提升。

几近是白忙活。

你期望你出一个月十万找人带你腾飞吗？

他们人走了你不还是即是没做私域。

没自己的人，没自己的战略，没自己的消耗者洞察。

关于代运营这件事，我们写过一篇《聊一聊私域的代运营》，这篇文章里头，有一种更高明的形式——陪跑，你自己去文章里看。大概文末扫码征询我们。

话说返来，既然你自己没人干，代运营也不怎样靠谱，怎样办？

交给SOP。

这是绝活。

我们在上一篇文章里提到，真正把握SOP的品牌方少少《企业微信公布了1+1+1，为什么你的SOP还是跑不起来？》。

把握在少少数人手里的工具，才是你私域的前途。

大师都买SCRM，都用侧边栏，都用风控，都用客户雷达， 都用标签群发，都用企微，你的上风在哪?

内卷抵消了呀。

SOP能把私域干成什么样？

鲸奇在没有任何一个销售的情况下（我们友商全招的销售，几百号人黑压压的恐吓人），用SOP卖高客单的工具（5w一年），以近乎99%的毛利一年卖几万万，

看这篇：《作为私域办事商，我们是怎样做私域的》；

我们的一个汽车客户，一个4s店销售没有的情况下，用SOP一个月培育几百条进店试驾的线索，

看这篇：《聊一聊私域的「无销售主义」》；

我们的一个教育客户，一个客服没有的情况下，一个月能放置100多位家长到线下试听，

看这篇：《聊一聊私域的全生命周期跟进》。

所以你问我，SOP能不能替换人。

我们的回答是，比你的人好用多了，听话，稳定，杀伤力强。

可是为什么，市道上99%的品牌都没把SOP做起来呢？

看这篇：《企业微信公布了1+1+1，为什么你的SOP还是跑不起来？》

为什么99%的SCRM工具都落不了地呢？

看这篇：《你起头做私域SOP了吗》。

....

但我们感觉，你不需要看更多的文章了。

你不需要处处去加SCRM软件的销售了。

你也不需要买号称什么功用都能做的SCRM工具了。

你不需要招更多的客服和运营了。

都不需要...

你需要把真人办事的标签撕掉。

点一根烟，大概倒一杯酒，好好想想，然后在我们上面供给的两种选项中，选一种。

现在，请告诉我们你的选项。