母婴行业私域案例 | 十月结晶如何做到30w+私域用户打爆转化 ... ...

大师好，我是圈量SCRM，基于企微的一站式用户运营治理平台。

明天为大师拆解圈量合作客户，母婴领军品牌十月结晶的私域玩法。

一、客户先容

十月结晶是浙江施俞儿实业有限公司旗下旗舰品牌，2010 年于杭州市创建，专注母婴护理，产物涵盖待产用品、产后护理用品、孕婴洗护用品、初生婴儿用品等全系母婴产物，具有天猫、京东和众多商城线上店肆，以及线下品牌专卖店、 月子会所 、产康中心，是母婴孕产类目领军品牌。

现阶段，十月结晶首要的增加行动是以企微私域客户池为载体，供给优良专业办事，经过触达扶植，增加用户粘性，进而促进用户转化复购，构成高效的、范围化的贸易运转形式。

在私域中，十月结晶需要对客户的对孕育阶段停止全生命周期治理，捉住黄金期间精准传布，定期推送相关信息和保举产物，收缩母婴消耗的决议途径，实现低本钱高效力精准营销；将线上线下相连系，赐与消耗者更优良的消耗体验、产物体验和品牌体验，同时线上承接转化复购。

但作为大致量，多营业线的品牌，十月结晶今朝面临着以下营业痛点：

1、用户集合度较低，野生保护本钱高、效力低

2、用户体量大，野生承接效力低下

3、缺少用户画像沉淀，很难经过办事内容停止精准营销，致使全部贸易形式没法构成有用闭环。

若何实时高效地承接私域新粉，构成清楚的用户画像，平常高效触达，停止集合邃密化运营？

针对十月结晶品牌的痛点，圈量从引流-保存-转化各环节上为十月结晶供给自动化运营才能，帮助企业高效搭建私域流量池，快速建立范围化社群营销。

1、引流方面供给自动经过、好友接待语、关键词打标签功用，对引流用户自动经过，客户信息标签化，指导用户自立进群，帮助企业快速构建私域流量池。不但如此，供给 入群接待语、广告监控 功用，辅佐企业有用治理保护社群；

2、客户保存转化进程中利用群聊群发功用，逐日按时定点自动推送，触达更精准更高效，实现企业终极转化目标。对于不异的群发使命，员工还可以间接复制发送，极大提升员工效力。

3、用户办事进程中利用私聊自动答复快速处理用户大部分常见商品征询题目，并经过朋友圈停止品牌曝光，建立用户信赖。

十月结晶利用圈量自动化才能以来，有用处理了人效低题目，帮助企业大幅提升社群运营&办事效力，精准高效触达用户，促进用户转化。停止三个月积累推送使命300+，触达用户1200w+次，办事私域用户达30w+，社群转化率成倍增加。

接下来，我们以十月结晶为例，一路具体拆解母婴行业若何操纵企业微信范围化获客及邃密化运营转化吧！

二、根本扶植

1、人设定位

十月结晶企业微信首要以粉丝福利官身份的脚色，停止私域流量的运营，一切对外形象、内容均同一展现。打造同一的对外人设形象，有益于增强企业品牌文化，用户相同交换进程中，促进用户认知提升，更好地停止品牌宣传推行。

昵称：小晶呀

头像：十月结晶专属的卡通头像

对外展现内容：同一昵称、企业、实名、商城（福利商城，即十月结晶微商城）、朋友圈

2、社群定位

针对分歧渠道引流的用户指导增加到对应的企业微信号，并约请进群，群内首要围绕产物、母婴常识等停止…

社群称号：十月结晶宝妈群+群编号

社群范例：粉丝福利群

供给的办事：商品优惠福利、社群专享活动、好物种草、社群互动、母婴常识科普等

面向人群：引流渠道首要为天猫平台，把已付款用户增加到企微流量池进交运营治理

社群运营内容：活动预告、爆款折扣、超值拼团、积分兑换活动、超值秒杀、社群优惠福利活动、育儿经历分享、母婴好物分享

三、客户池运营

十月结晶的客户池运营首要为基于企微社群展开，由社群治理和社群运营组成

1、社群治理

1.1 入群接待语

接待语内容首要由接待新人 + 群规 + 社群专属活动及优惠福利链接组成，帮助用户快速领会群代价，强化成员认识，有益于社群良性成长；为避免好友进群后出现刷屏现象，十月结晶的入群接待语为当群满 200 人后，才会起头生效。

1.2 群通告

首要用于定期更新活动预告，全员告诉，让用户不错过优惠活动，更好的触到达客户。

1.3 社群监控

平常群治理中 ，当群成员发广告或渣滓信息时，小晶呀会停止实时清算，指导成员正向讲话，保护群一般次序。

2、社群运营

社群运营包括以下三个链接：社群引流-保存促活-转化复购

2.1 引流获客

经过天猫店肆DM卡方式停止引流，用户采办商品收到货后，扫描卡上的二维码增加企业微信，支付福利。接待语内容包括专属福利的支付+孕产课程和商城链接，不但如此，用户还可以经过答复关键词介入红包活动、进宝妈福利群。

加粉勾点：6折内购、五折定单折扣

期由于好友加起来还没建联，就间接拉群，致利用户赞扬率较高，后续调剂政策，经过关键词方式指导用户自助进群，这时的进群用户愿意更强且对社群存在爱好，有益于社群保护、及转化复购。

2.2 保存促活

以企业微信社群为载体，经过保存内容的输出，吸引尽能够多的用户到产物上，让用户在利用产物的进程中不竭投入时候和精神，提升用户和产物的粘合度，促利用户对产物上瘾，实现终极转化复购目标。

（1）积分兑换活动

指导用户停止逐日签到、采办商品获得更多积分，培育用户行为习惯，进步用户品牌粘性、虔诚度；用户获得的积分可以在每月20号商城积分兑换活动中兑换商品，还可以低价采办商品等，刺激客户再次消耗，促进转化，提升了社群用户保存率。

（2）荣幸大抽奖

每人天天3次抽奖机遇，每次抽奖消耗100积分，抽奖奖品首要为实物跟优惠券，具有适用性、相关性特点，例如iphone、妈咪包、30元优惠券等，吸援用户积极获得积分，介入抽奖，进步用户介入度，实现终极保存。

（3）母婴好物分享

操纵产物自己的质量和口碑停止品牌母婴好物分享，平常种草带动拔草，让用户感遭到社群存在代价，提升社群保存率。

（4）育儿经历分享

将社群打形成宝妈获得育儿常识的有用路子，并发生依靠，天天早上停止专业&科学的育儿经历分享，帮助宝妈领会进修育儿常识，体验采办产物的同时，具有额外的获得感，增加用户保存。

2.3 转化复购

（1）新品上线

商品上新经过塑造上新价格-超值低价的方式、影响用户采办决议，吸援用户火烧眉毛采办，促进终极转化。

（2）社群优惠福利活动

不定期推出社群优惠活动，例如超值拼团、本日秒杀等，让用户感知明显价格落差的同时，用“限时和售完即止”字样营建严重空气，促利用户下单，进步商品销售量及用户复购率。

凡是以【活动内容+活动链接】形式显现，用户点击链接即可开抢

以上为十月结晶的私域玩法拆解，假如您也想做企业微信私域运营，请联系 @圈量SCRM 运营顾问征询哦！