拥有500万社群用户的百果园，如何靠私域运营喜提“世界第一 ... ...

延续日更，专注社群营销6年关注公众号，社群营销更轻松本日是更新的第17篇

白龙导语：处置社群运营的职员，一定要进修百果园，可以到线下进修他们的形式，每个百果园城市设定一小我设，从玩转社群的角度做的还是很是的好的~

用案例的方式来说授百果园的社群玩法怎样做！

一、领跑水果行业的百果园

先看百果园的一组数据：

百果园现在是水果行业的NO.1，这个第一不是横跨第二一点点，而是压制性的——百果园的营业额是第2到第10名的总和。

百果园现在全国有4800+门店、线上+线下7000万会员，以1个线下门店2-3个微信群，均匀单群300人左右预算，百果园在全国具有快要500万私域社群用户，抖音会员130多万，微信公众号粉丝1360万。

加倍值得一提的是，在无数企业“倒下”的疫情风暴中，百果园却实现了逆势增加，靠着社群运营，其自营电商增加2.5倍，小法式定单增加5倍，线上GMV占整体GMV25%。

这一切都让我们很是猎奇，百果园是怎样凭仗私域流量和营销数字化，笑傲水果江湖的？

二、百果园若何靠私域在剧烈的水果江湖合作中突围

1. 私域搭建与引流获客

第一 建立一个百果园的人设来，与用户拉近关系，人设以店东为主，增加和用户的亲近感！

一切采办的水果城市增加企业微信约请进群，进群设想自动接待以及首单礼！

2. 用户分层与成交复购

百果园的用户导入微信号是第一步，但最关键的就是用户分层级化的治理，这里收集到百果园的一组客户营销CRM框架图！

对于活动：百果园门店每周二会针对社群用户做一个“果粉”日，用88折优惠回馈社群，来连结社群粘性。

为了增加社群的活跃度，群内会不按时做一些活动，玩法有成语接龙、摇骰子、晒单抢红包等，用户可以间接获得现金嘉奖，大概优惠券嘉奖，可以间接用于线上、线下消耗抵扣。

要想实现营销闭环，搭建一个杰出的、可循环的私域流量系统，就要买通社群、小法式、门店三者之间的联系。

首先是社群流量导入，门店自带流量，会延续为社群注入流量，经过互动、内容、分发等方式实现用户保存及转化的目标，经过群内活动（果粉日、群接龙、有奖竞猜等），为线下门店导流。

▲群接龙

例如群接龙这类玩法，就提早预定了当天的到店采办客户数目，用户在群内获得的优惠券/实物嘉奖等，可以依照活动法则到门店支付，大部分用户会顺道买一些其他产物，此时社群充任的是门店的一个焦点营销窗口。

同时，比起简单同一针对一切用户的新品优惠，这类经过接龙游戏来获得新品优惠的互动，带给用户更多的成就感，且在社群里确保触到达一切在实体店四周的方针用户群。

其次，小法式与门店是毗连的关系，社群运营职员在群内发拼团活动，基于门店地理位置，操纵小法式中的拼团功用，充实发挥群内熟人交际圈实现高转化率，而拼团商品自提再一次帮助门店带来精准的客户，实现二次销售。

最初，客户通太小法式完成线上购物，门店间接履约送到用户家中，这样私域运营的营销闭环成功买通，并相互赋能。

3. 裂变增加

私域里做裂变增加是很合适像百果园这样的线下的零售品牌的。私域生态内的裂变活动百果园经常做，比如「朋友圈分享获得优惠券」、「百果园一元吃水果」等。

拿「百果园一块钱吃水果」这个活动来说，百果园从一路头就肯定好了全部裂变的诱饵和裂变的途径。

第一步：明白的告诉、私信客户：只需要一块钱，你便可以任选一款单品（售价10-20元），敏捷完成首单。

第二步：在客户付出的时辰会提醒，满49元/到店自提免邮费，送货上门需要6元邮费，让客户为了凑包邮继续去采办商品。

第三步：指导用户把“1元购”福利分享给好友，好友下单后，已付出的金额原路返现。

很多商家采用的方式是——用户付出终了给用户发红包发优惠券去发生复购；从用户生命周期去看的话，还不如这类间接做裂变，可以裂变更多的用户去介入活动，活动的结果会比间接发红包理想。

可以看到，今朝百果园私域流量的构建，已沉淀出好的根本和有用的经历。快速投入向其他生态扎进，百果园也已有才能接得住任何一个运营环节的畅通和协同。

以上就是百果园私域打法分析，私域的本质实在是对用户做邃密化治理，并供给极致的办事，利用户发生粘度，终极告竣复购和再次拉新裂变，从而进步用户的生命周期代价。企业需要把流量思维转化为办事思维，真正给用户供给有代价的内容和办事。