答:最疾苦的事也许就是:逼着设想院和施工单元紧赶慢赶,把售楼处展现区抢出来了,但却门可罗雀冷冷僻清!
那末,面临客流困局,怎样破?
由于房地产项目的短周期特征,使得每个项目城市道临从零起头,从无到有客户积累的题目。
对于占据了好地段、勤学区、好资本的明星项目而言,属于自带光环,市场再差,总有自有流量。但对于很多乡镇项目,自己并不具有光环,加上地缘客户又少,需要从异地导入,假如偌大的现场没有客户,这类压力谁也受不了。
更况且,很多营销操盘手常常过于关注客户的流量,而疏忽了流量背后的本钱——流量是有本钱的,售楼处及榜样房软硬装、非永久景观树模展现区,还有客服保安保洁、水电气空调等等,都是营销的本钱。没有客户,总不能关着吧?
但这些还不是大头,假如加上广告投放、广告公司办事费、活动用度建造用度、分销佣金,以及团队的薪酬提成,等等。平摊到每个来访和成交客户身上,都是相当之高的。
分歧项目标差别也会很是大,我们看到优异的热销项目,能够营销用度占比也就1%点几,一般销售的项目,约在2-2.5%区间,而滞销的项目,经过度销渠道,营销用度可以到达10-20%,在日益内卷的房地产行业,这已经远远跨越了项目标净利率。
一方面是本就稀缺的流量,另一方面是高贵的本钱,使得本就不敷裕的利润率,加倍落井下石。对于很多项目,特别是乡镇项目而言,流量的导入,决议了项目标生与死。
若何让更多客户更快的聚集,用流量思维来实现销售的冲破,是营销的关键——若何用更低本钱,获得更多流量,找到新的流量盈利窗口,成为各乡镇项目亟待处理的题目,也是营销操盘手面临的应战。
连系本人的操盘经历,有几条倡议分享给大师:
一、必须对峙“走进来、请进来、留下来”的拓客“流量思维”。
假如说营销是一个系统工程,那末销售就是一个行动组合。除了线上的宣传推行,更多需要线下的自动流量拓展。为此我给销售团队总结了三个分化行动“走进来,请进来,留下来”。戳这里领会云行销,行销拓客不再忙盲茫!
走进来,首先是走到那里去?答案是客户在那里,就应当出现在那里。这比如出海打鱼,在没有鱼群的地方,拼命撒网,美满是浪费时候浪费资本。
华为有个典范广告,广告画面是瓦哥尼亚人在刚果河中打鱼,广告语“不在非计谋机遇点上,消耗计谋合作气力”。任正非说华为的计谋,就是瞄准一个城墙口拼命冲锋,直到打下为止。很是形象的概况了打败仗的条件,就是找到方针客户,并搞定他们!
走进来,第二个题目是什么时辰走进来?我们在操盘乡镇项目标口诀是:“早上在菜场,白天在商场,早晨在广场”,简单易懂。
除此之外,还有很多场景合适拓客:比如,幼儿园小黉舍门口下学时辰,期待接送小孩的家长,也许就是一个推介项目标好机遇。曾刷到一个抖音视频,置业顾问为了拓客,在广场舞现场,跟客户一边舞蹈,一边发传单先容项目。还有一些乡镇项目在农忙时辰,置业顾问到田间地头帮助客户插秧割麦子干农活的。
看完不由感慨“艺多不压身”,为了拉近客户间隔,就比如融入到客户群体中去,走大众线路。
高冷大气上档次,连结一定的自持和间隔感,那是豪宅应有的范,对于普通的乡镇项目而言,产物办事和营销方式,多一些亲和力,也许才是邪道。
但假如光走进来,是远远不够的。还要想法子请进来。我们看过很多为了“凑热烈而热烈”的活动策划。比如,动则在售楼处无门坎的发油发米,吸引来的大都是老头老太,大概没有采办力又来混吃混喝混奖品的闲人(还真有这类专业户),这类绝大大都都是无效客户,浪费时候和金钱。
我有个老同伴,操盘一乡镇项目时,试探了一个很好的做法——专门援助各类婚宴(可以类推各类宴会)。有在酒楼办的,找到酒楼司理,要到排期表,跟婚宴仆人获得联系。有在家里办的,找到专门下乡做厨的专业队伍,联系上婚宴仆人。商量在婚宴现场,房企供给一些礼物,甚至援助饮料酒水。然后调换在现场造访销售展板、横幅、甚至把沙盘搬到现场,发放单张横幅。一方面帮助婚宴仆人下降了本钱,另一方面无缝对接了客户,挑选意向客户。
但仅仅是保举还不够,现场还设备了欣喜抽奖的环节,除了巨细家电等实物奖品,还有购房优惠券等奖,几千到几万不等。实物奖品并不是现场发放,而是需要到售楼处支付。购房优惠券等奖品设备,也是吸引更多意向客户前来售楼处看房。——总而言之,走进来的目标,是为了请进来。
客户进场后,剩下的就是怎样想法子留下来了。有四个关键点必须做到位:
首先是现场的空气营建,场景体验。比如景观树模区、榜样房的设想和品格打造,比如现场保安客服的形象礼节。甚至现场的音乐播放、卫生保洁等,都是客户体验的关键敏感点,履行无大事,关键在于细节。
其次是现场的销售动线和销售流程设想。若何使进场客户发生爱好和信心,若何让客户多逗留时候,若何在客户火候成熟的时辰,把握销售机遇。都是值得认真思考的题目。第三是现场促销政策及价格设想。乡镇客户常常比力俭朴,除了采办享用多重折扣优惠外,还能砸个金蛋,抽个家电,那更有助于促进成交。成交后还顺势推出老带新政策,激励已上车的客户,带动更多亲戚朋友前来。
此外,现场的价格指导也是关键,这就引出第四个关键身分:团队才能打造。触及到团队组建、培训考核、分组治理、方针分化、PK激励,等等。打造队伍,是系统性的工程,也是操盘手最重要的事。
“走进来,请进来,留下来”是一套组合行动,用时兴的互联网术语归纳,叫“吸粉+引流+成交裂变”全进程。
对于乡镇项目而言,必必要想清楚,才能做到位,对峙做到位才能出结果。真真正正导入有用流量,才是营销的终极处理之道。
二、必须把有限的资本,花在“定见魁首”、“带头年老”、“铁杆粉丝”身上,或可事半功倍。
直到我管了贸易项目后,我发现营销工作和招商有很多类似之处——鼎新早期,中国引进了德国公共和日本本田丰田,带旺了汽车业;引进了苹果,带旺了手机业。引进了特斯拉,带旺了电动汽车行业。商场也一样,高级商场贴装修低租金把LV、爱马仕引进来,自然会有更多品牌聚集。所以,我们看到万达、吾悦等贸易项目在首开前,城市搞个盛大的品牌商家签约仪式,这已经成为标准行动。
龙头企业和商家不但带来品牌、技术、产物和人材,更带来了供给链配套企业,像滚雪球一样越滚越大,这类以点带面,以一带多的形式,不但事半功倍,而且根本很是安定,结果很是好!
乡镇项目拓展客户流量也应当鉴戒这个思绪。比如,很多乡镇项目做拓客时,城市重点成长好优良掮客人(村镇里有影响力的人,纷歧定是干部,还能够是某个地方名流)吃饭,送小礼物等等。这类属于常规操纵。
举个实在的案例:我在某市操盘近郊大盘的时辰,由于现场偏僻,交通未便,且售楼处还没开放的条件下,导入客户是很是有难度的。而且,本项目周边的地缘客户很是有限,大部分都是郊区的客户。由于项目标配套利好,还要三年左右才能成型,对于短期内急需购房的刚需客户来说,临时还不轻易吸引过来。
是以,我们只剩下西岳一条路,若要首开成功,必须确保搞定首批投资为主的中高端客户,经过这群“定见魁首”“带头年老”的进场,带动更多的客户流量进场。但是,要深入打仗这群忙碌且游离的中高端客户,谈何轻易!
大部分房企处理内部客户导入的常规操纵是,在市中心比力热烈的位置,设个外展接待中心,作为团队拓客姑且据点。
但那时我们并没有这样做,而是专门抽调精英主干,建立了一个外拓团队,在市中心找了要给情况较好的会所餐厅,包了部分场地,时候一个月,大要能包容3-5桌的自力空间,做了经心的安插,包括展板、投影、视频、简易模子等。经过各类渠道,收集了各地商会、行业协会、名校校友会、同乡会、银行VIP客户等,经过这些构造和机构的关键人,发出精彩的约请函,天天早晨停止“圈层主题推介会”,往浅显说就是“饭局营销”。
项目圈层推介会现场实拍
这些带头年老、定见魁首、行业精英,都是平常公务忙碌的群体,但他们又是我们的首批方针客户。试着设想一个场景,假如开辟商的销售职员找到某商会会长,说:某会长,我给你300元,请你陪我2小时,一路吃顿饭。人家不骂你神经病才怪!
但我们挂着“圈层联谊”主题的羊头,卖着“饭局营销”的狗肉,这类活动的本质恰恰幸亏于——每小我均预算约300元,成功的约请到了这些圈层精英,买了他们最少2个小不时候,让他们“沉醉式“打仗项目信息。
虽然是打着吃饭的名头,但吃饭前有各类宣传视频播放,进程中还有项目推介,节目表演和欢乐抽奖,桌子上还放置了外拓团队同事,客户感爱好时,实时指导话题,相互加好微信,发出到访邀约。全部活动下来,大师轻松且高兴,客户满足度颇高!
很多人只是为了饭局营销而做饭局营销,饭局营销实在的本质——实在是花钱买圈层人群的时候,但关键不要把时候用在纯吃喝上了——他人家的饭局营销,是在吃饭时插播广告,而我们的饭局营销,却是在广告(保举)中插播吃饭。但吃什么并不重要,重如果怎样吃?客户怎样精准定向邀约?流程怎样设想?场地空气若何营建?销售道具若何预备?主讲人若何选定?推介环节若何让客户感爱好又不感受僵硬?……只要认真分化,一切细节都是不成轻忽的题目。
举个例子:我们饭局推介会主讲人的挑选,并不是由带领主讲,而是将营销团队销售组、渠道组、策划组约60人,打散后重新分红15个小组,停止销售推介大赛,各小组分头收集项目各方面材料,自己做PPT,设想推介道具和行动,然落后行多轮次PK淘汰赛,最初胜出的5名选手,才有资历下台做推介!包括平常一切公司和政府带领到访项目现场,也是由这几位专人讲授项目,这既是一个自立培训的进程,又是一个声誉的角逐。大大增加了团队的自驱力!
究竟证实,经过内部的圈层推介会,在没有现场售楼处支持的情况下,我们仍然能提早锁定方针客户,并停止初步的相同交换,指导客户认知项目特点,为下一步引流到现场,提早打下杰出的根本。戳这里领会渠道管家,提升全渠道带客量
这个行动的落地履行,为项目首开成功供给了很是重要的保障。“圈层主题推介会”整整举行了30场,一切餐费道具布场大要花费了30多万(场地一次性安插用一个月),堆集了跨越1300组精准客户,人均本钱只要250元,性价比很是高!
这群对项目已经有一定领会和爱好,而且和置业顾问已经比力熟络的客户,在现场开放后,邀约参加积极性都很是高。更重要的是,他们对全部项目标宣传带动和成交带动,起了很是关键的感化。比如,某地同乡会,亲戚朋友老乡都希望能住在同一个小区,自觉构造了团购,初次开盘就成交了十几套,后来陆连续续成交了几十套,而这仅仅是我们饭局推介的一个圈层客群!
三、必须打造自带“私域流量”的营销团队,找到更多自带流量的销售高手。
营销部分,历来在房企内部都是一个争议的地点,是“看天吃饭”的部分,卖得好,是由于市场好,命运好。卖的欠好,是帮一切部分扛责的背锅侠。
我不否认这是一个普遍的现象,但在很多优异的房企里,营销部分历来都是开路先锋,担当着企业快周转计谋的实现。
一支优异营销团队的组建、培训打磨、实战锻炼,文化的渗透和传承,是很是不轻易的事,不但需要优异的带领者,更需要公司供给开放的平台,让营销人得以实现代价。
优异的一线团队,可以在一些困难项目标去化进程中,自带流量,为项目营销赋能,起到决议性的感化。
讲个实在的故事:十多年前,我在某公司在城市副总时的营销团队,有个女置业顾问,入行很多年了,也不愿意做主管司理,就喜好做一线销售。
她是一个对客很是热情且勤恳的人,客户抱病住院了,她会自己拎着果篮去探望。客户成婚生孩子了,她会买礼物参加庆祝。客户新房装修,她还会帮手处理各类装修题目。客户生日,她总是第一个送上祝愿。客户有各类跟屋子相关的题目,都喜好找她征询或帮手。穷年累月,做的项目多了,她不但一向是销售冠军,也堆集了一多量本质高的客户,保持着很是杰出的互动关系。
这样,她就成了团队自带流量的明星销售员,凡是有新项目开盘了,总要派她曩昔,一批粉丝客户会自动跟过来。碰到尾盘销售大概残剩商铺清盘,也派她曩昔,在她的簿本上,记录了满满的客户材料,挑选出一些客户,CALL过来,常常很快就会有成交。她不但保举客户买,碰到有投资代价的物业,自己也会脱手。十多年曩昔了,听说已经实现了财富自在,移民到夏威夷,过着悠哉游哉的生活了。
每个优异的团队,都是由一个个优异的个体组成的。而优异的个体,即使项目也没有流量,他们也能自带流量的那种。这样的人,在团队中,多多益善。
任何方针,都是需要靠人去实现的。作为团队的治理者,若何吸引、挖掘和培育,这类自带流量的优异团队成员,是一个很是关键的题目。
手上有一支能自带流量打硬仗的团队,是一切营销操盘手的胡想,也是底气。
文章的最初,提几个关于流量思维的题目给大师思考,好的案例接待文末留言分享:
1、连系项目实操案例,若何走进来,吸粉?若何请进来,引流?若何留下来,成交裂变?若何让三个行动加倍联贯起来?有哪些好的方式方式,可以有用邀约内部流量进场?
2、若何在有限的客户群体中挑选和成长种子选手,若何把定见魁首转化为带头年老,甚至成为超级粉丝?有哪些方式可以快速成长掮客人?
3、当下很是风行“私域流量”的概念,即操纵朋友圈、抖音快手短视频、小红书等私域平台停止推行宣传,从而实现流量的获得。那末,对于房企营销团队来说,若何应用这些先辈的平台和工具,鉴戒其他行业的成功经历,试探出一些全新的玩法?
来历:强势营销,本文已获得授权,向原作者暗示感激。
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