明天和大师分享下若何设想一场裂变增加活动。 以下是本次分享的纲领: 一、两个环节进步用户介入活动的志愿 二、三个角度快速找到活动的引爆点 三、操纵仪式感来进步用户介入度 一、两个环节帮你进步用户介入活动的志愿 想要进步用户介入活动的志愿,就要最大限度地捉住用户的心理,这里我们可以从以下两个环节切入: 1、第一个环节是初度打仗: 不管是线上还是线下活动,我们只要在用户初度打仗的时辰让用户发生猎奇心,而且以为这个活动是风趣的,用户才会继续关注我们的活动。 当用户初度打仗我们活动的时辰,会有两个心理活动,一个是想晓得是什么的猎奇心理,一个是领会活动后能够会感觉风趣的心理,我们可以操纵这两点去设想活动。 1)猎奇心理: 用户能被活动吸引很洪流平是想要晓得这是一个什么样的活动,也就是我们所说的猎奇心。 假如此活动文案,创意,流程方面有一定的奥秘感,那末用户就会发生猎奇心,从而吸引更多用户关注活动。 2)兴趣心理: 假如用户已经晓得这个活动,但没法引发猎奇心。 那这时还可以激升引户的兴趣心理,让用户感觉这活动成心机,比如说活动法则这块儿可以好好设想。 2、第二个环节是四周人介入: 用户在初度打仗对活动发生好感后,他就会想介入进来,但介入的想法不会太激烈,他能够会有担忧风险的心理,所以很多人城市挑选观望。 可是,当看到四周人都在加入,那末用户在观望的时辰也会有3种分歧的心理活动。 首先是从众心理,假如活动让用户感觉有很多人介入,那末用户决议介入的几率就会大大增高,由于多人介入潜认识会以为这个活动是牢靠的,那末风险就会下降。 再就是用户的惧怕落空的心理,想让用户发生这类心理活动最有用的方式就是让客户感遭到机遇可贵。 比如活动可以设备有一定门坎,还可以增加一些紧急感,比如倒计时、限时限量等,让用户感觉不立即介入能够会错过此次活动。 还有一点是操纵用户的攀比心理,攀比心理大家有之,小时辰比衣服,长大后比奇迹。 活动也是一样,用户看到身旁人都介入活动,那末他大要率也会介入进来。 按照以上两个环节,我们在做活动前期的预备便可以思考以下3个题目: 1、我想要吸引什么样的用户? 2、我可以供给什么内容去吸引他们? 3、我若何才能吸引更多人? 连系这三个题目再去预备预热的海报和文案,并在朋友圈和社群内做宣推。 例如我们之前做裂变活动的时辰,做了一波简短的浪潮式推行,结果还是很不错的,首要缘由是我们想清楚了以上3个点。 所以,我们利用了我们自己编写的《社群运营必备宝典》的实体书去吸引这波用户,由于范畴很垂直,所以终极支付书籍的用户都是很精准的。 为了裂变出更多的用户,我们设想的是用户约请好友解锁书籍的方式去做这场活动。 所以,我们朋友圈的推行也是围绕这些点去设想的。 这里夸大下,介入活动礼物要吸引哪些用户,这里一定要做好思考。 一个抓眼球的活动礼物是可以吸引更多用户围观的,抓眼球的礼物不但能激升引户介入活动的愿望还能激升引户的从众心理。 为表现活动的紧急性,还可以给活动设备门坎,例如倒计时、名额限制等,只要让用户感觉这个活动时候名额是有限的,有钱也纷歧定买的到,所以用户才会安心介入进来。 以下就是我们那时做的一波书籍裂变活动的界面,我们设备了三阶使命,指导用户一步步去解锁,而且每一步都是很轻易完成的,所以全部活动下来的数据也是很是可观的。 二、三个角度快速找到活动的引爆点 前面说了一些活动设想若何进步用户介入活动的志愿,接下来和大师说说若何制造出爆点话题。 运营人想要想打造出爆点话题,就要捉住方针用户的刚性需求,从需求频次的最高点去切入,活动才最有能够获得用户的喜爱,激发用户的关注,从而成功地打造出爆品。 这里就是我们要说的活动运营的三个思维和活动的三个炸点了。 1、活动运营的三个思维支点:刚需、高频、痛点 1)刚需思维:我们只要捉住用户必不成少的需求,活动才有火的根本,才能真正走进用户的心里,成为用户关注的工具。 例如衣食住行就是现代人的刚需,所以从这方面策划成功几率会更高。 2)高频思维:想要找的活动的引爆点,再捉住用户需求频次最高的范畴做文章,假如能针对这类需求策划活动,活动接待度和成功引爆的几率就会越高。 3)痛点思维:想让用户发生共鸣,就必须捉住用户的痛点,让活动成为可以暖和用户的活动,这样用户才会记着这个活动。 以上是活动运营的三个思维,接下来跟大师说下吸援用户的三个炸点:免费、补助、嘉奖。 第一个是免费,免费看似老套,但在活动运营中还是很吃香的,给人第一感受就是不用花钱也能获得奖品。 免费可以从免费供给办事、免费试用、免费赠予切入。 比如免费信息供给,我们做活动时,可以让用户供给他们感爱好的信息。例如,可以针对运营人可以供给运营人要用的工具,材料等。 再就是活动时代可以向用户供给免费试用产物的机遇,让用户和心仪产物近间隔打仗,这类形式对用户是有很大的吸引力的,所能激发的爆炸效应也比力激烈。 例如:小黄车刚起步的时辰,为了扩大著名度,增加用户数目所展开的“免费骑自行车”活动,这个活动吸引很多用户下载他们的APP,用户在免费利用产物的时辰,活动的传布率也在敏捷猛增,这无疑是“免费试用”的活动战略中最典型最成功的案例。 除此之外,我们在活动时代可以拿出一定数目的礼物赠予给用户,这类炸点设备方式逢迎了用户的命运心理,让用户有自己是“超级荣幸儿”的感受,活动信息也能获得快速的传布。 例如:小米在宣传活动中就会拿出一定数目的手机来送给粉丝,由于数目有限,转发关注活动的用户也大大增高,小米在传布信息也是很是成功的,既打响了品牌著名度,又提升粉丝对品牌的忠厚度。 除了免费外,我们还可以操纵补助的形式,推行活动时对用户停止价格上的妥协,下降用户获得产物的本钱。 从用户心理上看,几近一切用户都偏向于用最少的支出获得最大的回报,补助就能牢牢捉住用户的这类消耗心理。 例如:每年的6月京东城市推出618的大型促销活动,这个活动最吸引人的地方就是产物价格比平常低很多,所以每年的618几近已成为用户心中的“狂欢日”。 除了免费和补助的玩法外,我们还可以在活动进程中引入嘉奖机制,会大大激励用户在短时候内介入活动,出格是活动本钱为0的时辰,那末用户积极介入活动的几率越高,活动引爆几率也会更大。 例如:著名综艺节目《奔驰吧》为了稳固自己在粉丝心中的职位,就展开了“跑男组合取名大赛”的话题活动,介入他们的话题会商,粉丝就有机遇获得偶像的签名。 这恰好让激起粉丝无需本钱支出,便可以偶像签名的心理,粉丝介入活动的几率也就越高。 三、操纵仪式感来进步用户介入度 说完了若何引爆活动,接下来给大师补充一点,操纵仪式感去进步用户的介入度。 仪式是一个比力 普遍的概念,它不但包括婚嫁娶,还包括很多小节日。 假如我们在构造活动的时辰,每次都有牢固的形式,如福利日、活动日、特价日等类似节日,而且明白活动起头的时候和竣事的时候,牢固的节日就能大大提升用户的介入度。 例如西式快餐连锁品牌华莱士,就设定一个无门坎的“超级会员日”。 用户只需要在每月的6、16、26日到店点餐消耗,便可以享用“超级会员日”的特权:全场6元。 建立这个节日,让用户事前晓得在“超级会员日”介入进来,用户就能低价获得这个套餐。 具有牢固节日的活动,不但可以培育用户对节日的期待感,还可以激升引户的“积极心理”。 我想“超级会员日“对华莱士而言,不可是一个优惠活动,更是保护新老用户的重要战略。 最初,想跟大师说的是一场成功的裂变增加活动不但可以进步品牌的影响力,更能扩大我们的用户流量池,需要我们多去从用户角度思考,从心理学底层逻辑思考题目,这些是焦点。 作者:夏月&小汪 社群运营研讨所负责人 |
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