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做社群私域流量如何抓住痛点？

引流拓客私域社群 2023-2-19 19:08 5750人围观

做社群私域流量若何捉住痛点？

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我有话说......

h414121 2023-2-19 19:08

互联网思维看世界，坚持日答100天（今日第11天）其实回答这个问题之前，我会思考两个问题。1，你为什么要做私域流量，组建社群私域的目的是什么？2，有了组建社群的目的，在考虑如何抓住用户痛点？
这个是正文：1，你为什么要做私域流量，组建社群私域的目的是什么？社群的特性其实就是具有某一类相同属性的用户，因为某样爱好，聚集在一起形成了社群，你做社群的目的是什么？是要让购买过你产品的用户都聚集在一起，联络用户，做复购吗？这时候社群内用户的相同属性就是都购买过你的产品，对你的产品感兴趣，你的目的就是通过社群内的一些手段促成产品的复购，或者拉新。

2，有了组建社群的目的，在考虑如何抓住用户痛点？理清楚了做社群的目的，这时候其实就更容易找到社群内用户的痛点，大多数产品的存在是因为为某类用户群体提供了价值，用户买你的产品就是为了让自己“更爽”，也就是用产品来缓解自己的痛苦。但是单个产品提供给用户的价值在一定时间内是有限的，用户的痛点（需求）会不断地出现。举例1：就像用户一个用户，买了一包香辣口味的辣条，这只能解决他想吃香辣的需求，他可能同时还具有想吃麻辣口味得需求，这时候如果卖香辣口味的同时，在扩充产品品类，就能满足用户的需求，解决他的痛点。举例2：用户在一家店里面买了一双运动鞋，因为上班时走路比较多，穿运动鞋比较舒服，运动鞋的存在解决了用户的走路多脚疼痛点，但是用户在接待客户这样的重要场景时，办公室还要备一双皮鞋，如果卖运动鞋的店铺无法察觉到用户的这个痛点（需求），而其他店铺察觉到，就有可能失去一个客户，如果这个运动鞋店铺扩充了皮鞋的产品品类，也许用户在下次买运动鞋时，会顺带考虑买一双皮鞋。所以你看两个例子就可以看出，洞察用户痛点对于产品销售有很大帮助，对于品牌来说更是生死存亡一样的重要。那到底如何抓住痛点哪？·调研问卷：调研问卷发放给群内用户，让用户直接写出自己的痛点和期待改进的地方，这其实是最直观，最真实的数据获取方式，从数据中心分析出用户当前存在那些问题，产品如何帮助用户解决问题。
·运营者洞察：这个其实说起来有点玄幻，作为品牌或者私域的负责人，要有敏锐的洞察力，观察市场上得变化和预测发展的趋势，好的产品都是可以快速解决用户痛苦的产品。所以处了调研问卷之外，负责人的敏锐洞察也是一项抓住用户痛点的方式。·最后一种，数据分析：这个其实相比于调研问卷也是很靠谱的一个渠道，通过私域内发布内容，做活动，总结多次互动的数据，得出用户对那个方面不感冒，对那个方面反响比较大，就可以得出用户的爽点和痛点所在的位置。

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