有赞COO浣昉：私域运营解决方案帮助商家全盘运营私域

云飞商私域运营 2022-7-4 12:54 1217人围观

6月29日，有赞MENLO2022公布会正式在线上举行，有赞COO兼联席总裁浣昉在公布会上正式公布了私域运营处理计划。与以往的开店营销处理计划相比，有赞将从客户的全盘营业计划和分阶段营业应战动身，为客户适配私域产物和办事组合。

有赞将办事的焦点客群分为内容变现、品牌DTC 、门店数字化三大类，并供给响应的“私域运营处理计划”。浣昉在公布会上具体论述了有赞针对分歧范例客户所供给的产物办事组合以及现有案例结果。

以下为浣昉演讲全文：

大师好，我是有赞的COO兼联席总裁浣昉，很兴奋在线上和大师碰头。由于疫情缘由，此次照旧只能和大师云上对话，我们的方针仍然是给大师带来一场有干货的分享和报告。

依照以往的老例，我先给大师简单分享一些经营数据和营业洞察，但战争常分歧的是，此次我想重点和大师聊聊这一年下来我们对屏幕前的列位商家的买卖的了解与我们供给的的处理计划升级。

首先是商家的GMV，我们在一季度财报也给大师简单表露过相关数据。2021年的GMV为983亿。在今年的一季度，均匀每商家的季度销售额26万元，同比增加4%，其中门店商家的GMV约为90亿，同比增加约70%。二季度商超便当、快消品、生鲜果蔬等行业的商家表示较好，在这样的大情况下获得这样的成就难能宝贵。

接下来是我们的产物，曩昔15个月，我们在主产物上总共公布了跨越500项更新。

? 在电商板块，我们围绕让商家的供给全域营销，并实现私域的邃密化和智能化运营，帮助商家提升流量代价与变现效力。比如在买卖链路上，我们做了30次以上的优化，尽力让商品和办事信息针对每个消耗者本性化的排序展现；针对分歧渠道的流量特点，我们帮助商家做精准商品展现形状和营销活动婚配，供给消耗者的首单成交率，粉丝和会员沉淀率，并联动智能化发券才能以期消耗者二次触达，从而进步流量变现效力；比如在消耗者进店后，我们经过实时智能的大数据分析消耗者的新老客属性、爱好偏好、来历渠道等，精准营销并促进转化，进步二次裂变，让每份的流量代价更突出。

? 在门店板块，我们围绕让商家更深度地冲破时空/物理的范围，打造“同城自提/同城配送/电商零售”三位一体的线上买卖场域，连系同城配送聚合平台的完善以及外卖平台的买通，曩昔一年我们前后买通了美团、饿了么的定单和美团、顺丰的配送才能等，为商家带来营业&效力的多重提升。别的，我们围绕让零售商家在搭建消耗者为主的运营中心同时，可以更快速的启动并获得私域运营增加。焦点偏向是与更多的厂商停止数据买通沉淀全域用户数据，不竭提升客户数据洞察才能、精准营销才能与导购线上销售驱动力，延续连结线上商城的营销转化才能的上风。

在办事商家和打磨处理计划的进程里，我们跳出了原有偏行业和类目标视角，回归买卖的本质，从经营业态看到我们普遍办事的三类焦点的客群在用分歧的形式运营私域，别离叫做：内容变现 | 品牌DTC| 门店数字化，明天的主题就是和大师一路来看看这三类商家的私域经营形式、焦点需求和我们的处理计划：

第一类我们叫「内容变现」。有赞建立之初就起头办事的传统媒体和自媒体客群就是这个业态的典型群体，以后陪伴新的流量场景长出来的直播达人、内容博主、团长本质也是这个业态的玩家。他们一般有IP属性，粉丝影响力强，有较强的内容原创才能，并依托交际媒体停止内容宣发。

第二类我们叫「品牌DTC」。品牌按照范例和阶段又可以分为「工场品牌」「新锐品牌」「(成熟) 品牌」

「工场品牌」一般有自己的厂房和装备，有一定产业带和原产地属性，早期首要之外贸出口和批发代工为主。

「新锐品牌」一般有自己的品牌故事，重视与消耗者的间接毗连，且长于经过交际媒体向消耗者传布品牌主张，并经过数据洞察驱动营销。

「(成熟) 品牌」一般已经有较强的消耗者影响力，线上线下全渠道结构相对成熟完善，也更关注全渠道与消耗者的间接毗连。

第三类我们称之为是「门店数字化」。门店按照营业形式，又可以分为零售店和办事店。

「零售店」一般有自营、联营、加盟三种经营形式，首要办事周边3-5千米的客户圈，是以老客的虔诚度很是重要；到店消耗仍为首要买卖方式，到店自提和抵家配送带来一定营业增量机遇；既有商品零售外，很多门店也起头为顾客供给一些免费和增值的办事，这其中导购饰演了很重要的脚色。

「办事店」在经营形式和辐射客群上与零售店根基分歧。在侧重供给办事产物的根本上，也会陪伴办事销售一些关联零售商品（比如美容院的院线商品）；此外，部分细分办事店自己只要办公属性（比如家政办事店），买卖履约全数发生在店外。

内容变现、品牌DTC、门店数字化，合在一路看，会发现分歧形式的商家，明天对营业的诉求也各不不异。按照三类商家各自的特征和应战，我们重新梳理了我们的「私域运营模子」和「私域运营处理计划」，以便可以真正做到“以客户为中心”地去处理题目和缔造代价。

在渠道多元化、触点碎片化的新消耗时代，线上与线下融合、品牌与渠道融合、公域与私域的融合的趋向也愈发现显。商家经过公域平台和线下门店更普遍的毗连和触达消耗者，和他们建立关系，再经过私域将这层关系细化和深化后，对公域构成反哺和拉动，实现真正意义的联动。在全部公私域联运的链路中，私域是关系固化的加速器和转化成交的催化场，提升私域运营才能是公私域经营业绩增加的关键一环，也是大部分商家最关心的话题。

商家的客户是消耗者，所以我们以消耗者为中心，在“毗连、触达、转化、虔诚”的消耗者过程全链路上明白了每个环节的代价缔造、关键目标和关键行动，帮助客户买通线上、线下经营场景，提升消耗者端到端体验。

「毗连」环节给客户带来的焦点代价是“更大都字化用户”。除了普遍利用的线上用户数字化沉淀外，经过扫码购、一物一码等线下触点的运营，线下业态数字化革新也很通行，实现全域用户数字化。在这一进程里，我们需要基于微信触点、门店触点、平台触点、广告触点摆设运营行动，并延续关注潜客数目、新客数目、老客数目和获客本钱等关键目标。

「触达」环节给客户带来的焦点代价是“更高更有用的触达率”。在实现与客户的毗连后，每个渠道都需要系统化的运营才能留住消耗者的留意力。经过微信生态内的小我号、社群、公众号、视频号等场域和其他平台的可与私域联运的触点延续扶植，提升有用触点数目及其对应的触告竣功率，下降用户响应时长和触达本钱，让消耗者逗留在你的私域里是成心义和代价的相当重要。

「转化」环节给客户带来的焦点代价是“更高的成交转化率”。每次有用触达将“用户转化为客户”的效力决议了终极的代价实现。每次触达背后的营业方针，包括会员注册、商城定单、分销裂变、直播带货都需要邃密化的运营战略支持，终极才能实现对应转化率的提升。

最初，「虔诚」环节给客户带来的焦点代价是“更高的单客LTV”。初次转化只是生命周期办事的起头，在钱包份额的合作中，只要延续经过缔造本性化、超预期的体验和办事，才能利用户成为品牌“忠粉”,打造超级客户。依托于针对老客户的人群标签、会员权益、场景运营、自动化营销等关键行动，以更低的办事本钱带来更高的互动数、复购率、保举率，成长更多的KOC用户。

在梳理「私域运营模子」的进程中，我们也在思考基于此我们应当给客户供给什么样的处理计划和缔造什么代价。

以我们的拳头产物微商城举例，我们重点供给的是「开店营销处理计划」，在官网上也一向这么定位自己。

明天，我们决议从开店营销处理计划，升级到「私域运营处理计划」，即“基于客户的全盘营业计划和分阶段营业应战，梳理私域结构和战略重点，并供给适配的产物和办事组合，助力重视私域的客户缔造增量代价，实现数字化升级”

听起来能够还是有些学术，我们看看下图。「开店营销处理计划」是以私域商城买卖为中心，经过产物设置帮助客户完成私域商城的搭建和开业营销。「私域运营处理计划」则是以客户全盘买卖为中心，经过营业调研去梳理客户的全盘营业计划和分阶段营业应战，策划客户的起盘计划，并据此架构对应的产物组合计划。进程中也会定期与客户复盘进度，按照进程中碰到的题目迭代处理计划和完善持久计划，这是他们的焦点区分。

接下来，我们就三个业态形式「内容变现」「品牌DTC」「门店数字化」逐一做下讲授下我们的处理计划。

首先是「内容变现」

前面有先容过「内容变现」业态的一些特征，他们早期经过常识付费和广告变现，成长到一定阶段后一般想试水电商带货。在曩昔几年流量合作愈发剧烈的大布景下，他们也碰到了很多应战：

首先，流量平台间的剧烈合作，致使延续获得流量的难度加大。

其次，分歧平台的内容形状分歧，玩家跨内容形状转型才能不敷，比若有些微信图文起家的自媒体在短视频和直播的创作上碰到不小的困难。

此外，新流量场域的出现也致使广告主的预算分流，合作愈发剧烈。

最初，起头涉水电商带货后，选品、供给链、消耗者办事和运营等经历和才能的短板也会逐一表暴露来，制约整体的运营效力和收益。

针对这类客户碰到的营业应战，我们首要在三个板块的一些关键场景供给处理计划：

货物板块，我们以分销市场为主体，供给包括供货商对接、选品保举、爆品打造等一揽子才能，这也是我们今年要重点发力的处理计划；别的我们的合作伙伴爱逛也有对应的供货、品牌专场和达人对接手事。

内容板块，在图文创作上，我们分销市场的推文馆可以给商家一些参考；在内容种草和运营上，我们的店肆笔记插件可以帮助客户建立身牌和消耗者之间有温度的内容传递和互动场域，我们利用市场的赞小圈插件可以让商家把自己的店肆打形成种草社区。

买卖板块，除了常规的微商城和小法式商城，我们的APP开店产物给自有app的客户间接接入电商商城的才能；直播上，我们买通了视频号直播，实现直播到带货的无缝跟尾；社群上，我们的企微助手可以帮助商家更好的承接和运营粉丝。对于有深度办事需求的客户，我们及我们的办事商也可以供给分歧水平的代运营办事。

下面我们看几个典型的案例：

「国馆」是全国文化范畴排行前5的文化类自媒体，旗下包括国馆文化、物道、极物等多个“500强”微信内容平台，全网总用户逾1500万。在内容电商供销一体化转型进程中，充实放大行业高低流信息差上风，整合供给链产物、内容端才能，经过有赞分销市场、有赞客拓宽B端销售渠道，当前渠道端年营收进献已破亿。

「唯你严选」从微博团购成功转型为以“互动”为焦点的交际电商平台。以亲子、母婴用户为切入点，借力有赞销售员功用，聚集串联全国40家城市，10000+团长群体，采用分享形式实现“自购省钱分享赢利”。在不竭对峙优化消耗品供给链下，摸索新时代女性零售购物体验，让消耗者更轻松的享用品格生活，当前年产销售额已然过亿。

「辣妈学院」是从电视媒体到全媒体内容电商的践行者。以“成为时髦辣妈的生活圣经”为节目大旨，采纳“明星声势携手范畴专家”的节目形式，为追求生活品格的女性供给全方位内容办事。借力有赞定单返现、拼团帮砍价在内的多元营销插件及成熟的私域处理计划，将收视端、微信端流量延续沉淀，大幅提升了老用户在电商范畴的复购，当前私域年产达百万级。

接下来我和大师先容下「品牌DTC」的逻辑，前面有先容过「工场品牌」「新锐品牌」「(成熟) 品牌」三品种型，能够还有点笼统，我拿一组行业案例帮大师更直观的了解下。「工场品牌」经常可以在采购批发平台上见到，比如这类白牌的T恤；「新锐品牌」白小T是典型代表；「(成熟) 品牌」的话，班尼路大师应当都很熟悉。

三类品牌在DTC形式的推行进程中也会碰到分歧的应战：

「工场品牌」近些年在外贸需求萎缩和品牌方对供给链柔性要求进步的大情况下，市场合作剧烈，库存积存现金流压力增大。很多工场起头经过开通公域店肆等路子谋求转型批零一体，但又会由于电商运营才能和消耗者办事才能的短板而碰到阻力。

「新锐品牌」经过品牌故事传布和爆品打造，获得第一批忠厚消耗者后起家，这两年交际媒体平台流量合作愈发剧烈、各平台投放本钱延续走高，小我隐私庇护力度也在增强，品类和渠道拓展的应战很大。此外，定单量激增和疫情致使的物流履约限制，也给他们的供给链治理才能带来新的应战。

「(成熟)品牌」过往多以传统渠道经销起家，从生产到畅通再到零售的链路较长，致使与消耗者的间接毗连较弱，没法经过有用的消耗者数据分析和洞察驱动营业的增加。即是品牌日益重视交际媒体的投入和运营，也会碰到和部份内容变现商家类似的新媒体形状内容创意才能不敷的应战。

针对三类品牌的经营形式及营业应战的差别，我们也供给了偏重分歧的DTC处理计划。

「工场品牌」由于DTC的形式相对早期，需求偏重出货，我们首要供给以分销为主题的处理计划。在完成营业调研后，我们会基于调研成果辅佐商家停止分销形式选型，看商家更合适员工分销、小B分销、平台分销哪类形式或组合，并按照选型成果帮助客户梳理“导入-打样-推行”的全链路产物和办事组合。

以员工分销举例：我们和客户一路完成导入阶段的员工启动会的筹划、打样阶段的分销营业培训、推行阶段的标杆团队及小我萃取，并依托于我们强大的销售员产物才能，助力商家分阶段告竣营业方针。

「新锐品牌」有很多是天生DTC，经心打造明星单品，经过大量公域曝光完成首单转化后，导流私域池，以维系与消耗者的毗连和互动。品牌经过强化社群触点，打造内容矩阵，经过场景营销和产物深度种草，进步用户互动率与转化率，提升品牌代价壁垒，终极实现人群资产范围化会聚。

鉴于社群运营在品牌DTC饰演的重要脚色，我们于客岁组建了新锐品牌运营团队，起头办事一些头部客户。根据预备期的营业调研和人设选型，我们将从粉丝沉淀、保存、变现、邃密化运营四个阶段为客户设想全链路的处理计划，并供给轻征询和代运营两种深度的办事形式，深度陪伴未来行业引领者的长大。

对于成熟企业来说，原本的体制与形式增加乏力，经过尝试DTC形式鼎新创新为企业注入活力是大大都传统品牌的挑选。这些鼎新类似农民山泉在原有营业上起头内部创新“芝麻管家”，开辟直面消耗者的品类组合与办事营业；也可以像三只松鼠经过孵化小鹿蓝蓝这类新品牌停止新营业创新。

DTC品牌在运营中，一般会将重点聚焦到4个板块：

①是，加大在线上线下与客户建立毗连与触达才能的投入，在全域触点构建上经过有赞供给多平台开店、有赞广告、微信生态等方式获得大量客户。

②是将获得的客户导流至自建的APP、小法式、官网等形式的品牌社区。方便记录关键的用户数据，包括用户行为、用户搜索、客户批评、采办趋向、联系信息和询问记录等；品牌社区运营中常见的经过营销问卷天生检测报告、产物计划可以大猛进步效力，针对分歧的用户群体，供给本性化的营销计划；除此之外有赞为商家供给类似赞小圈、粉丝圈、口碑圈等种草社区运营工具，以及F码、抽签出售等互动营销也很受客户接待。

③就是，上面讲到的社群营销成为DTC商家的标配，也是用户共创的重要土壤。

④是在用户运营上，构建较为清楚的用户标签、画像洞察系统，经过自动化营销停止全生命周期的客户经营，重视会员虔诚系统、健康度及超级会员打造。与此同时，还可以尝试经过原点用户研讨不竭扩人群拓品类，经过异业合作、社会化营销等实现出品牌增加破局破圈等等。

值得关注的是，对于成熟品牌来说，企业从经营底子看法上做升级，从选品、设想、生产、市场、营销各个方面围绕消耗者为中心来构建，更灵活的响应市场需求；而舶来的DTC概念在国内市场也有比力鲜明的特点：部分品牌总部倡议的DTC创新没法完全去中心化，也会经过货物赋码、物料赋码渠道等方式增强渠道毗连客户的才能；经过客户归属地绑定，在总部与渠道履约份额中获得两重收益；很多品牌也会斟酌把沉淀下的DTC经历及功效，赋能给渠道做数字化升级，提升客户体验。

下面我们分品牌范例看几个案例。

四川宜宾的「丝丽雅团体」，是首届“中国大企业大团体合作力500强”之一，也是罗莱、梦娜、劲霸等著名品牌的原材料供给商。在批零一体的转型进程里，从员工分销切入，借力店庆等营销节点，经过有赞的销售员功用以老带新实现私域快速拓客和转化，活动时代分销GMV破10万，当前私域年产已达百万级。

衣饰行业有一个大热的新锐品牌bosie，凭仗“无性别”这样的差别化定位快速获得大量年轻群体，在合作时代，有赞和「bosie」停止了全渠道私域形式共创。① 我们以用户共创作为主轴，助力品牌倡议星球议会帮助品牌与用户建立共创毗连，让用户影响产物设想介入产物设想；②我们以为在私域场文案即导购、产物即传布、数据即洞察，所以我们和bosie一路重新设想会员运营系统，共创有型的内容社区、以品牌IP波思鹅实验黉舍为切入，开设各类尝试班级停止会员分层邃密化运营、也在私域一路倡议了bosie数字藏品、波思鹅用户二创营销事务，合作时代新增十万多会员。

我们再看「德克士」。德克士新增会员趋缓；老会员的营销和积分复购都是在门店完成；与用户毗连较弱，万万级会员用户画像不够清楚，数字化营销方式非常受限。①有赞经过互动营销帮助德克士公域客户运营成为私域会员；②在私域经过大屏/手机点单、会员中心商城、社群运营等方式与用户建立更多触点；③基于数据分析，针对细分人群和特定场景比如门生与开学季、职场人的午饭套餐........等停止交际化内容营销，单场直播破百万，万人拼团试吃触达人数破10w；④在会员营销上新增有亲子卡，职场卡等人群卡，针对细分消耗习惯设置权益和餐品。五个月会员商城GMV环比增加76%，客单价环比提升178%。

最初我们来看下「门店数字化」

前面我们有先容过「零售店」和「办事店」的一些情况，这里按门店范围我们也会把「连锁店」单拉出来比力。近两年，新冠疫情的频频致使客流不稳定，对实体店的经营发生了比力大的影响，可是门店租金、野生本钱、当地生活平台的佣金等支出并没有下降，同质化的合作也愈演愈烈。在数字化转型的进程中，这一板块运营才能的不敷也致使效力的不敷。在这些普适的应战外，我们还看到：

「零售店」面临进场和原场电商的夹攻，腐蚀线下份额；

「办事店」则由于行业标准不完善，经常出现与消耗者的胶葛；

「连锁店」在联营和加盟的形式下，品牌对终真个管控力不强，与消耗者的间接毗连触点较少，也没法经过有用的消耗者数据分析和洞察驱动营业的增加，这点与“(成熟)品牌” 在数字化进程中碰到的困难类似。

客岁MENLO公布会讲到新零售时，我们重点夸大了构造迭代，这里面触及到从顶层设想角度，1号位有多大鼎新的决心，新零售营业的计划、定位和阶段性方针能否明白，全部构造内部从上到下能否能改变看法告竣共鸣？落实到操纵层面，原有焦点营业团队能否自上而下支持配合落地。

在门店数字化的处理计划架构上，也能清楚的看到我们基于落地逻辑的设想：从全域获客到总部、渠道、门店、导购的治理与赋能，再到用户运营与转化，每一步环环相扣，稳扎稳打。

在全域营销上，商家经过全渠道开店，结构一个又一个营销阵地，跟上消耗者的步伐；加大在广告、微信生态、线下触点的结构，来扩大私域池；把散落在各个系统里的用户数据激活为私域流量；经过对老客户的深度运营去影响更多的消耗者，这些都是为了实现消耗者的在线化和系统化归集，从而毗连更多的消耗者，为私域运修建立客户池根本。

在总部-渠道-导购上，实现全员上线停止数字化治理与赋能。

一方面，企业基于CRM这一脑力中枢掌控全局，把网店、会员、营销、团队、资金、业绩、关系、物流等与渠道的权责利归置清楚；为门店扶植POS收银以及库存、采购、资产治理、履约才能；为导购一边抓业绩盯进程而做排行、定方针、给计划，另一边抓赋能看落实，包括供给培训、定使命、给嘉奖，让导购积极的给客户打标签、面临分歧人群有话术讲、有素材发、有活动做、有罗盘用，冲刺榜单还有额外嘉奖，激起导购积极性和用户转化率，大大提升了总部治理的边沿功效。

另一方面企业又有一只无形的手经过商城、导购、直播转化等针对潜客、新客、老客三大群体制定针对性会员深度运营战略；基于强大的CRM系统和会员中台给到用户延续高频、精准和优良的商品，实现客户LTV（全生命周期代价）提升，带来延续的转化复购甚至裂变，让用户池生生不息。

在办奇迹门店的处理计划中，我们在延续完善通用才能的根本上，也在一些关键场景的才能上做了深化。

美发处理计划以顾客到店前、中、后环节为焦点，打造围绕客户体验的门店线上线下一体化系统。到店前，经过在线上展现丰富的发型作品，消耗者一键预定同款，完成到店的锁客；到店中，经过落座扫码开单等无纸化开双计划，消耗者不用排队，节省前台人力的同时也能自动获得客户手机号等材料；离店后，基于分歧老客户的需求，做精准分群，让员工更得法的做客户回访，增加老客的屡次到店率。经过给老客户更婚配的权益，让老客保举更多的新客到店，吸引到更优良的客户，让经营延续增加。

教育处理计划以学员进修为中心，在既有全域招生营销才能的根本上，在课程托付上充实满足门生多样化进修场景的现实需要，既可以经过约课、排课等教务治理工具来完成线下课程的托付，也可以经过我们免流量费的直播课程及录播课来做线上网校，既可以灵活消课，也有益于提升门生客单价，延续改良学员的进修体验。最初，经过系统性的学员办事、线上课后督学及功效展现，完成结果外化，构成办事闭环，提升品牌美誉度及虔诚度。

我们来看几个案例。

在「零售店」方面有一个著名的食品餐饮零售品牌「康徒弟私房牛肉面」。疫情加速餐饮零售行业大洗牌，线下客流削减，门店顾客买完即走，保存客资多靠收银野生提醒，人效低转化差，没法展开后续长线定向营销，难以提升顾客单客代价。在此布景下，康徒弟私房牛肉面深入熟悉到自己亟需升级经营形式，展开线上线下一体化经营，经过线上和大屏点餐等触点，将会员储值为抓手，快速回笼资金，保存门店顾客，实现门店顾客上翻，保存私域，锁定会员持久消耗，提升到店频次，会员消耗频次同比增加200%。除此之外，蛋糕烘焙品牌仟吉在这方面也堆集下很多私域经历，经过储值卡、拼团、秒杀等玩法，新增会员10万+。

在「办事店」方面，美业商家VanCat梵猫在全国门店250+，注册会员30万+，是中国美容SPA养生范畴优良连锁品牌之一。与有赞深度合作后，双方协力打造梵猫CRO系统，包容预定、会员权益、积分商城等聪明店务、丰富的营销活动等，提升用户粘性，为门店买卖降本增效。梵猫小法式4.0版本现已预备上线，数字化构建梵猫完整运营系统，从用户端到门店端到总部，三位一体通路串联生态成长环，一套软件处理全数经营需求。

别的，国际化板块我们也做下简单的分享。

客岁门罗，我们第一次向大师先容了我们国际化AllValue的处理计划。内外贸一体化的布景下，越来越多的商家挑选出海去寻觅增量市场，我们首要在帮助哪类商家经过什么方式展开跨境自力站营业呢？我们经过两个分歧画像的案例来诠释下。

首先看一个典型的DTC品牌出海案例。这款户外自行车是来自浙江的一家工场型企业，专门生产针对极客、发热友的山地越野自行车品牌，今朝首要针对北美市场消耗者。开创人是一对夫妻，由于爱好所以投入研发户外自行车的产物，希望可以缔造一个让用户能深度互动、介入产物共创的DTC品牌。

首先，我们经过外洋市场调研，帮助客户迭代品牌设想、升级VI视觉，搭建品牌自力站来提升品牌溢价；

其次，经过我们的广告投放系统带来FB、Google的精准流量；同时，借力网红营销，寻觅到大量北美网红为其分销带货，提升品牌影响力；

最初，操纵邮件营销、会员营销来提升新客保存率，并明显拉高了均匀客单价达4200美金，单月GMV到达35%以上增加。

再看一个外洋版小法式商城案例。这是一个外洋华人在温哥华创建的时髦品牌，首要面向加拿大当地的外洋华人。之前经营线下门店买卖为主，疫情影响后，到店客流量明显下滑。是以决议开通线上小法式商城，来提升定单量。

首先，我们帮助客户快速搭建了外洋版小法式商城，通太小法式可以利用微信付出，也可以填写外洋物流地址，方便外洋华人线上选购商品；

其次，我们有很多小法式商城玩法，比如直播、抽奖活动、社群营销等，帮助商家沉淀私域用户，提升定单转化；而在运营客户层面，帮助客户策划520/七夕节/情人节等节日营销活动，会员充值系统也提升用户复购率；

最初，单场小法式直播覆盖6800人，GMV超5万加币。

到这里，明天我的分享接近序幕了。明天最焦点的内容是和大师分享了我们重新界说的三类焦点客群，分析大师面临的经营需求和困难，在全域经营的大布景下重新梳理私域运营模子，升级我们供给给列位商家的私域运营处理计划。

在陪伴客户长大的10年里，基于对分歧客群买卖的认知升级，我们不竭迭代和完善我们的处理计划，从原本的通用型SaaS开店工具逐步长大为一个集通用才能、行业才能、生态定制才能、多产物一体化才能、多层级办事才能的私域运营处理计划办事商。

针对内容变现客户，我们供给以有赞微商城、分销市场、视频号直播为主体的产物组合和在商品、内容、买卖模块的运营办事，助力客户实现供销一体。

针对品牌客户，我们供给有赞广告、有赞微商城、企微-导购-CRM三大助手营销套件、营销画布等产物组合，连系“品牌私域运营启动办事”和“品牌私域经营征询办事”，为客户供给从诊断、计划计划到履行落地和复盘一系列办事助力私域起航，实现端到真个DTC链路买通。

针对门店客户，我们供给有赞连锁、门店商城、企微-导购-CRM三大助手营销套件、营销画布等产物组合，连系“门店私域运营动身办事”和“门店私域经营征询办事”，帮助门店客户实现全场景、全触点、全渠道的数字化升级。

在标品覆盖业态通用需求的根本上，我们还会经过有赞云的PaaS才能为头腰部商家供给定制办事，并经过结合我们生态内计谋投资和深度合作的厂商一路，实现完全的融合和买通，像21年我们和鞋服头部办事商伯俊启动了ONE计谋，今年又和南讯、哗啦啦、烘焙云、华创停止了生态合作。此外，我们也新增了与平台三方CRM买通实现渠道通，经过导购业绩、客户关系绑定上数据买通实现导购通。

未来，我们也会对峙“以客户为中心”的理念，延续深化对各类客群的营业了解，帮客户处理更多的题目，把私域的买卖做大。

最初，还是和大师说：你只需要专注于经营自己的客户，其他一切复杂的都交给有赞。

明天我的这里，感谢大师。

接下来我的同事崔会为大师具体先容下我们最新公布的处理计划。