随着经济成长和消耗升级，消耗者的健康认识有了明显的提升，保健品市场范围也逐年扩大，成为了一片新的蓝海。

在这一潜力市场中，跑出一匹黑马DTC营养品牌「LemonBox」。靠着完善的私域运营，实现小法式营收破亿，一年实现3倍增加。

而且累计办事了超300万用户，复购率近40%，成为定制营养包细分品类TOP1。

那末LemonBox是若何停止私域运营的？下面停止拆解。

本文目录以下：

1、案例布景

2、流量渠道拆解

3、IP打造拆解

4、营销活动拆解

5、会员系统拆解

01 案例布景

1、品牌简介

LemonBox建立于2017年，以数字化营养科学的品牌理念，为用户供给私人营养处理计划。用户完成健康问卷，即可获得AI营养师的专业倡议，以及按月定制的逐日营养补充包。

今朝，LemonBox已有30+SKU，除主打产物定制维生素之外，一些新产物形状也正在研发傍边，如软糖等功用性产物。

2、市场范围

中国维生素行业的市场范围和未来成长趋向已经成为业界关注的重点。按照欧睿征询数据显现，曩昔十年，中国保健品市场年均复合增速为9.5%。

2019年中国保健品行业的市场范围已到达1850亿元，今朝仍以4%的增速增加，估计到2025年市场范围将到达3200亿元。

3、用户画像

LemonBox的方针人群是一二线城市25-35岁的女性白领，70%都是90后。

02 流量渠道拆解

LemonBox建立以微信平台为焦点的私域矩阵，在小法式和APP建立私域引流渠道。别的在抖音、小红书、微博等平台都停止了分歧水平的私域运营。

1、私域平台

1）小法式

今朝LemonBox只要1个小法式，【LemonBox定制营养包】，品牌馆的小法式已停息利用在主页设备了引流渠道。
具体途径：主页引畅通道（加企微，内采办肆意单品19.9元\件）---扫码加企微

2）公众号

LemonBox公众号在打号召语跟菜单栏中，都设备了私域社群的引流进口。

具体途径：接待语---答复【健康伙伴】增加企微--增加企微名片及赠予好礼公众号菜单栏---我的---私人营养师---扫码增加企微

2、公域平台

1）视频号

LemonBox在视频号主页只放了公众号的引流，没设备企微引流。视频号内容不多，首要以常识科普+产物先容为主。

2）小红书

LemonBox在小红书公布了900篇笔记，具有9360个粉丝。首要以常识科普、产物种草，ai营养师宣传为主。

3）抖音

LemonBox在抖音的账号，总粉丝量跨越4.3万。视频内容包括产物宣传、常识科普等。

4）微博

LemonBox在微博的粉丝数为1.2万，公布数目到达815条。今朝LemonBox的微博更新频次为天天1-2条，根基实现日更。首要内容以常识科普、产物种草、促销活动为主。

03 私域IP拆解

LemonBox对客服微信停止了邃密化打造，企业IP的脚色以健康伙伴为主。首要以新品种草、试用征集，发送节日福利为主。

下面以我增加的企业IP为例，停止具体拆解。

1、人设定位

昵称：健康伙伴Bella

头像：一颗柠檬

脚色定位：健康伙伴

2、自动接待语

增加第一时候发送自我先容，奉告客户自己能供给的办事，赠予8折优惠价。而且经过夸大自己是真人不是机械人，拉近与客户间的间隔。

3、朋友圈运营

公布频次：单月1条（频次极低）

公布时候：每个月（不牢固）

朋友圈内容：产物种草，活动先容

04 营销活动拆解

促活是全部用户运营进程中最焦点的工作，假如只是把用户吸引过来，却不能促进他们的活跃度，那末就谈不上能有好的销售转化。

LemonBox则挑选了用简单粗鲁方式——营销活动。经过度歧主题、分歧形式的营销活动吸援用户介入，增强用户粘性。下面以小红书、公众号、微博三个平台举例。

1、小红书

在LemonBox小红书官方账号上会定期展开福利活动，凡是不设备介入门坎，最大化吸援用户介入。以7月份的一次活动为例：

介入时候：7月1日-7月31日

介入方式：点击图片左下角「限时抽奖」，分享介入

中奖法则：随机抽取

中奖人数：2人

活动奖品：LemonBox防晒小黑伞

2、公众号

相较于微博、小红书，LemonBox在公众号的营销活动更加频仍。在官方公众号内，几近每次推文都有福利活动，经过留言即可介入。以近期的一次活动为例：

介入方式：推文文末留言

中奖法则：随机抽取

中奖人数：3人

活动奖品：LemonBox随行杯

3、微博

LemonBox官方会不定期在微博上停止抽奖，提升品牌曝光和粉丝粘性。

介入方式：点赞+批评

中奖法则：批评区分享心得，取点赞数前三用户

中奖人数：3名

活动奖品：LemonBox维生素B族

05 会员系统拆解

LemonBox在微信小法式建立了完善的长大会员系统，主如果长大型会员+积分系统为主，下面停止具体拆解。

1、长大型会员

今朝会员共分为4个品级，lv1(激活即入会)、lv2（2盒或满500元）、lv3（4盒或满1000元）、lv4（8盒或满2000元）。

消耗越高，品级越高享用的权益越多，具体权益以下：

Lv.1：每消耗1元得1柠檬值，入会好礼券，代价195元满减券

Lv.2：每消耗1元得1.2柠檬值，嘉奖75元代金券

Lv.3：每消耗1元得1.5柠檬值，嘉奖100元代金券

Lv.4：每消耗1元得3柠檬值，嘉奖250元代金券

2、积分系统

LemonBox的积分叫做「柠檬值」。用户经过消耗（消耗1元积1分*会员倍数）、打卡、评价、完成问卷等方式获得积分，积分能用来兑换优惠券、实物礼物等。

小结

最初总结一下LemonBox在私域运营上的亮点及不敷：

1）小法式系统较完善：LemonBox在小法式上「千人千面」，操纵大数据定位方针人群，测评落后行本性化产物保举，较为精准。

2）促活手段丰富：经过打卡活动，培育和监视用户养成消耗习惯，提升复购能够。

3）企业IP打造较弱：朋友圈更新频次一个月仅1次，明显在这上面没怎样花时候运营，获客方式首要靠老带新及裂变做口碑传布，相对单一。

/ 完

我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增加》作者，关注“晏涛三寿”公号，让我们一路洞察营销本质！