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近两年，母婴市场在高速增加，其中风头最劲确当数母婴洗护这一细分范畴。 今朝行业内除了强生、贝亲等国际著名品牌，还有以红色小象、田鸡王子为代表的国产物牌也丝绝不落下风。 红色小象在2019年景为天猫母婴洗护TOP1，2020年红色小象在线上TOP10婴幼儿洗护品牌市场份额占比高达64.41%。 作为最合适私域的品类，红色小象自然也早早地发力私域运营，开启邃密化运营。下面就为大师拆解，红色小象是若何做好私域的？ 本文目录以下：
一、案例布景1. 品牌简介红色小象创建于2015年，从2019年起，成为市场份额第一的母婴护理品牌，品牌标识灵感源于大象妈妈对小象“持久的母爱与庇护”。 其定位是打造合适中国婴童肌肤的专业母婴护理品牌，走的是邃密化、品格化和高端化的线路，旨在成为婴童极简护肤的引领者。 2. 市场范围近年来生齿诞生率延续走低，但随着人都可安排支出的增加以及母婴家庭消耗才能的提升，中国母婴市场仍然延续增加，估计2023年，中国母婴消耗范围达37552亿元。 3. 用户画像红色小象的受众群体以90后、95后新生代妈妈为主。 基于用户特征，红色小象采纳多形式、多维度、多触点的“内容织网”与用户链接。如结合崔玉涛、著名三甲医院医生、年糕妈妈、爸爸评测等更具专业性的大V停止口碑保举，不竭夯实品牌的专业背书。 二、流量渠道拆解红色小象经过全域平台作为放大器，以明星代言和大量KOL为背书，在用户心中建立了强粘性与信赖感。 是以，挑选围绕福利的方式，打造社群的私域入场方式，经过小法式及完善的会员系统实现变现闭环。 1. 私域平台1）公众号 「Babyelephant红色小象」公众号内设备了多个社群的引流进口。 引流途径1：关注公众号，会自动跳出接待语，用户按照提醒，答复关键词【专属客服】/【宠粉福利官】会弹出企微福利官海报二维码，扫码即可增加福利官为好友。
引流途径2：点击公众号菜单栏【象粉乐园】中的【象粉福利】，弹出企微福利官海报，扫码可增加福利官企微。
引流途径3：点击公众号菜单栏【品牌先容】中的【专属客服】，弹出客服二维码，扫码即可增加客服企微。
2. 公域平台1）视频号 账号名字为「Babyelephant红色小象」，和公众号相关联。视频内容以产物种草、专家科普、检测报告、励志故事为主。
2）小红书 红色小象在小红书有1万+篇笔记，5.3万粉丝，标签#红色小象安心简护有294万次阅读。 首页有指导打卡，用户也可以点击店肆停止选购商品，内容以产物种草、有奖互动、励志视频等为主。
3）抖音 红色小象在抖音具有49万粉丝，账号天天牢固8：30-23：30开启直播，内容首要以带货、种草为主。 抖音主页设备了进入官方店肆的触点，商品主页指导用户成为会员。
4）微博 红色小象在微博有15.6万粉丝，视频累计播放量为50.8万，微博首要内容以节日祝愿、产物种草、有奖互动等为主。
三、IP人设拆解红色小象的企业IP较传统，员工同一以公司logo作头像，企业IP的脚色以品牌宣传、发放福利、活动预告为主。 下面以我增加的企业IP为例，停止具体拆解。 1. 人设定位昵称：小象宝 头像：卡通小象宝宝头像 脚色定位：品牌福利官
2. 自动接待语增加企微后，自转动出问卷观察，发送无门坎优惠券支付链接，并先容社群代价指导增加社群。 3. 朋友圈运营内容频次：天天公布2条朋友圈内容 朋友圈内容：首要以产物推行、福利活动、常识科普等内容为主。
四、社群运营拆解下面以我增加的社群为例，停止具体拆解： 1. 社群根基信息群昵称：红色小象官方福利群 群定位：福利群 社群代价：育儿干货、优惠福利等
2. 社群接待语入群没有设备接待语。只要用户加福利官时，会在接待语里先容社群代价；别的，群通告也没有标明群规，主如果活动公布时利用。 3. 社群内容红色小象的福利群互动较少，主如果福利官公布活动、产物种草以及保护次序，公布频次也不高，一天1-2次，下面以一天内容举例： 下午15：30 产物种草，以场景式保举； 下午18：00 提醒一天的工作时候竣事，指导留言。
五、会员系统拆解红色小象在微信小法式和电商平台都设备了会员系统，以会员系统+积分系统为主，下面停止具体拆解。 1. 小法式会员系统1）长大系统 长大系统首要分为5个品级：注册会员（无门坎），VIP2（9长大值），VIP3（499长大值），VIP4（1999长大值），VIP5（5999长大值）。 用户经过消耗和完成使命，获得长大值升级。升级可获得优惠券及积分嘉奖，如当用户升级为VIP5，系统赠予5000积分。
2）积分系统 红色小象的积分经过消耗、签到、会员升级等方式获得，积分可用于兑换商品、权益卡、优惠券。
2. 天猫会员系统红色小象电商平台的会员系统比力完善，首要以长大会员+积分系统为主。下面以天猫平台的会员系统为例。 1）长大系统 红色小象的长大会员共分为5个品级：
成为会员可享用福利：专项有礼、购物积分、积分享兑、专属客服、优先退款等。
2）积分系统 用户经过消耗可以获得积分。利用积分在【积分享兑】中换购产物、周边等。
六、亮点与不敷最初，总结一下红色小象在私域运营上的亮点及不敷： 1）社群内容单一：社群内容相对单调，今朝只是在做逐日产物保举。可以尝试适当增加互动小游戏、活动秒杀等内容，不但可以增强社群的代价，也可以活跃用户，进而进步社群转化率。 2）朋友圈运营成熟：从红色小象朋友圈公布的内容来看，它们连系了常识科普与福利推行，营销感没那末强，而且构成了内容SOP，公布频次较稳定。 3）积分系统待完善：相对而言，红色小象的积分系统比力薄弱，倡议可以增加一些获得积分的渠道。 专栏作家 晏涛三寿；微信公众号：晏涛三寿；大家都是产物司理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增加方式论初创者。著有《超级用户增加》、《微博与微信营销实战兵书》等。 本文由@晏涛三寿 原创公布于大家都是产物司理，未经作者答应，制止转载。 题图来自 Unsplash，基于CC0协议。 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
