什么样的产品适合建设私域流量池？

共生网络私域产品 2022-8-23 20:23 1390人围观

私域流量是什么？公域流量和私域流量是相对概念，触达和运营加倍自在的流量称为私域流量。私域流量的形状，我们称为私域流量池。私域流量池本质是便利和低本钱的运营方式，运营用户，追求更廉价的流量来历、更高的售卖转化率、更高的用户持久代价、更广的用户自传布，到达提升ROI的目标。

什么样的产物合适扶植私域流量池？

私域流量池的形式，到底合适什么样的产物？有哪些具体的标准？

私域流量池的营业流程

要回答私域流量池合适什么的产物这个题目，我们别离从操纵视角和用户视角来看一下营业流程。

在营业流程中，我们可以看到操纵本钱及用户代价，而一切的贸易本质上都是本钱与代价之间的和谐平衡。从中，我们就能总结出具有现实指导代价的维度，用以判定「私域流量池合适什么样的产物」这个题目。

一、操纵视角

什么样的产物合适扶植私域流量池？

私域流量操纵视角营业流程简化表示图

私域流量池操纵上，包括了流量、营销撮合、用户保护和根本设备。

举个例子，一个朋友做纯铜工艺品摆件，似乎这个买卖是一个一次性买卖，那它会怎样采用私域流量这样的形式呢？

首先，他们会经过投放获得流量，而由于物品的代价较高，会在物流跟进这个环节上，利用户和官方的微信号发生联系，用户绝大部分挑选进入私域流量池，接管了这个办事。

然后，当用户进入到私域流量池以后，必定会回应关于物流相关的题目，使许诺闭环，利用户有好的感受。（第一个许诺一定要闭环）

同时，销售职员会与用户停止一定的交换，如收藏的目标、收藏的偏好等等，并给用户坐上标签。同时，经过自动化的代价给用户供给铜艺相关的的资讯，在这个进程中会停止用户阅读行为的记录。

最初，再出现能够用户感爱好的产物的时辰，会推送相关产物的信息给到用户。而这进程，大要能在6个月左右发生2次复购。

二、用户视角

什么样的产物合适扶植私域流量池？

私域流量用户视角营业流程简化表示图

我们从用户视角来看，用户是明白基于代价而来，需要发生C2C式的链接，而本性化、专业化、人设化的内容及办事是关键。而只要这样才能到达CLV提升的目标。“我不要和一个客服交换，而是有血有肉、风趣有料的KOL、专家。”

举一个背面的例子——

现在在教育行业，实在自然会在“流量池”中囤积大量用户，由于产物必必要停止体验用户才能做出决议。

可是，大部分的教育机构的做法是“过滤”的思绪：大量联系，挑选强意向用户，强势销售。未转化的用户根基就放弃了，大概有新的活动都时辰，再过滤一遍。美满是洗流量的思绪，不但伤用户，形成NPS的下降，同时也是很严重的浪费。

这个背面，是一个纯洁的流量思绪，没有回应到用户的关切：发生链接。

我们可以说，没有发生关系链促进的私域流量池都是耍地痞，而这必须经过本性化、专业化、人设化的内容与办事回利用户枢纽的代价。

私域流量池下产物的关键点

经过我们拆解营业流程中的操纵视角和用户视角，我们可以对私域流量池的营业流程停止一定的总结：

【职员介入】不管我们是在操纵中，希望更深了解用户需求完成撮合，还是我们希望用户发生“链接”促进关系链，到达更高的CLV的目标，都需要有职员介入，虽然一部分会由自动化、标准化机制处理，比如群发信息等，可是本性化、非标化保护在当前的技术布景下，仍然存在。

【需要复购】之前我们提到本质上私域流量池追求CLV，其中用户复购是关键。在私域流量池中保护用户，除了更高的转化率和传布率外，复购（包括生命周期和采办次数）是关键。

什么样的产物合适扶植私域流量池？

【介入话题】从用户视角的操纵流程来看，与用户发生链接，必定要依靠内容，而且必须是围绕产物、围绕焦点代价内容，才有能够发生更深的链接。用户必必要有介入感，否则用户进入流量池就是来看广告的！？

那末，从以上几个私域流量池操纵流程的特征上，我们能总结出什么样的产物特征！？

合适私域流量池的产物特征

【高客单价】从“职员介入”的特征，我们可以获得一个结论，私域流量池所合适的产物一定具有“高客单价”的特征，由于人力是边沿本钱不会下降的。

而所谓的客单价高，到底零界点在那里？

实在有一个简单的判定标准，若在传布形式下，销售该产物利用到了销售职员，非论是掮客人、销售、客服等，那末可以初步判定这个产物是满足这个标准等。由于采用私域流量池形式一定在职员本钱会比传布销售形式的职员本钱低，产物一定可以满足。

【有复购性】从“需要复购”的特征，我们可以看到，产物必须是有复购性范例的产物，复购也包括不异商家。买了以后根基不用再买，那私域流量池将不是支出中心而是本钱中心。

我们还是关心这个复购性的定量在那里。实在这个值是一个经历归纳，需要在私域流量池的理论中去总结。但我们大要可以把这个范围框定在二次采办周期不操纵3-6个月。

【高话题性】从用户“介入话题”的角度来看，产物一定是要有话题性的。所谓话题：是产物功用代价和感情代价的衍生。比如保险产物，由于信息的复杂度、专业度极高，具有极强的功用代价延长；而比如医美类产物，除了功用代价的话题性外，还具有很强的感情代价，比如爱美男性、女性自力等等。

所谓的产物的话题性，一定是功用代价感情代价的综合，缺一不成。而我们需要用户介入进来，才能与流量池的人设、产物、其他用户发生更多链接，也才能经过用户的行为了解用户，这是私域流量池代价的根本。也是很多私域流量池的误区，把流量池看成了发告诉的工具。

基于以上梳理，我们归纳为合适私域流量池的产物的特征是高客单价、高复购性、有话题性。

对部分合适产物的分析

我们依照上文分析的内容，构建一个定性的私域流量池合适产物四象限矩阵：

横轴暗示客单价的凹凸
纵轴暗示话题性的凹凸
图例实心或空心暗示能否有复购性

我们对私域流量池合适产物四象限矩阵解读以下：

I象限是私域流量池高合适地区
II象限是私域流量池待挖掘地区——挖掘更高的产物代价，若品类扩大、办事深度等
III象限是私域流量池艰难地区
IV象限是私域流量池本钱中心地区——很轻易做成客服系统，酿成本钱中心

什么样的产物合适扶植私域流量池？

用这样的思绪，可以根基的去判定私域流量池合适的产物，也可以用这样的思绪去批改流量池中产物的设想。

会商

关于客单价、话题性和有复购还是一个偏定性的分析，完全定量还是受限于信息和对相关行业常量的领会。接待大师会商。

同时，我们发现，复购与话题之间实在存在一定的因果关系，并不是特此外自力。

作者：亮叔，计谋征询师/增加理论者/学术爱好者，微信公号：社群增加客（ID：CGROWTH）

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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议