群响私域运营分析：加一步动作吧，业绩至少翻一番！

引流拓客私域运营 2023-7-4 23:33 1160人围观

加了用户的微信后，却很少私信触达，这样真的ok吗？能否会形成流量的浪费？本文作者围绕这个话题，从用户的视角，对群响的运营战略停止了猜测和分析，一路来看一下吧。

群响私域运营分析：加一步行动吧，业绩最少翻一番！

头几天一位粉丝疑惑地问我：

我想问：难道这样不会形成流量的浪费吗？来了也不想法子转化我，这样真的OK吗？”

本篇将围绕以下3点，就着这个话题来好好聊聊：

卖会员却不自动销售，真的OK吗？
只加一个行动，业绩最少翻一番
提升转化率的FABG4步成交法

以下内容，都是站在局外人的脚色，以用户视角对群响的运营销售战略的猜测和分析，接待大师一路探讨。

01 卖会员却不自动销售，真的OK吗？

先用一句话简单先容一下群响：教人搞流量赢利的社群，开创人叫刘思毅，首要卖2000的会员和5万的私董。

回到前面的题目：用户加到群响的销售，但却很少私信触达，这样真的OK吗？

究竟是：群响活了三年，而且活得还挺好。

为啥很少自动销售，却还能活的挺好？

我发现群响的销售逻辑是：定向内容销售定向流量。经过延续生产内容，延续吸引，延续影响，和一部分人先成交。

你看，刘思毅用稳定天天10条朋友圈，1篇公众号文章，6条抖音视频，来和每一个用户完成信赖关系的递进。

群响私域运营分析：加一步行动吧，业绩最少翻一番！

你天天看刘老板的各类信息，专业的，生活的，你和他就拉近了一种间隔，叫做心理间隔。心理间隔是人和人建立信赖的一种重要手段。

经过这类手段刘老板完成了“用户从不晓得他-想晓得他-熟悉他-领会他-熟悉他-买他-分享他” 的进程。

只是由于每小我的情况分歧，信赖建立的速度和结果也分歧，转化周期自然也不不异。

所以，他不自动销售，而是先用内容拉近和用户的心理间隔，逐步建立信赖，自然会有精准用户连续跳出来付费买单。

这就是刘老板的高明之处，胜算优先战略。

纵观大部分老板的现状是：用户来了赶紧转化，不管用户体验，也不斟酌销售的难处。不成否认，这样确切是有业绩的，可是这样既用度户，也费销售，能活多久呢……

刘老板则是挑选禁止，集合精神优先转化意向度最高的用户，其他用户不管。这样，既不危险用户，也不浪费精神，就是没那末快而已。

他还有一个高明之处是：清楚地领会自己的鸿沟。

第一，刘老板是开创人IP，自己他的微信就有很足的用户粘性，用户假如喜好他这小我，大要率是不会删微信的；

第二，会员这个2000 块钱的产物和私董会这个 5 万块钱的产物实在都很是很是难在短时候之内明白客户的诉求，短时候之内让客户明白你能为他带来什么代价，甚至哪怕客户明白你能为他带来一些代价，实在客户也感觉不够刚需，它是一个痒点。

所以刘老板清楚地晓得：他们的客户转化率就是偏低，转化周期就是长，但由于删微率低，所以并不担忧把时候拉长。

所谓思考有系统，履行有取舍，应当就是刘老板这样吧。

那末，回到前面阿谁题目：用户加到群响的销售，但却很少私信触达，这样真的不会流量浪费吗？

他们具体是这样做的，刘老板的原话是：“销售天天的使命就是发好10条朋友圈，等着客户的批评点赞以及自动询问，然后去卖给客户会员和私董会”。

看起来似乎没有 “自动反击” 的行动。

但有没有一种能够是：既不改变刘老板的焦点战略，又能在本来的根本上经过一个“自动的行为”来提升用户转化率和销售额？

02 只加一步行动，业绩最少翻一番

先说下我作为新用户的体验流程（刚打仗阶段）：

群响私域运营分析：加一步行动吧，业绩最少翻一番！

我看到刘老板公众号文章，扫码加微信，第一次互动，支付到材料。这四步以后，他们公然就没有任何用户的触达行为了（除了发过一条周年的广告告诉）。

假如加一步：用户拿了你材料的几天后，销售再来一次跟进，同一私聊用户：

群响私域运营分析：加一步行动吧，业绩最少翻一番！

“宝子，材料看了吗？有没有碰到什么题目，可以随时私戳我呀~”，“给你保举材料的xx页，很多宝子看完xx评价”之类的互动，目标是基于第一次给你供给帮助后，再供给一次帮助。两次帮助需要有关联，用户也不会感觉希奇。反而会强化第一次的帮助，放大对你的信赖。

虽然这是一个小小的行动，可是我感觉代价很大。我从两个角度来说：

1. 用户侧：要在用户活跃的时辰占据TA的心智

你发现没有，现在几近一切内容，让用户加好友的方式，大部分都是送材料，加好友支付。实在这个行动触及到两大用户心理，第一是趋利避害，第二是互惠心理。但大部分人只晓得第一条。

所免得费送材料，把用户引来到私域，做到这里就竣事了，但现实上错过了一个很是重要的影响用户的机会。

要在用户活跃的时辰占据TA的心智，而用户刚加好友时是最活跃的。这里就要操纵好用户支付材料后的「互惠心理」。

互惠心理是在群体认识的催眠下自己就存在的工具。意义就是你给他人一个工具，他人凡是会回报你一个工具。由于大部分的人是不喜好欠他大家情的。

用户加你的时辰，是“想要”，大概“猎奇心”最激烈时辰，你先是给用户一个材料，过几天又帮助用户利用材料，再借着聊天和用户停止深入相同，尽能够去帮助他，就会大大增加用户下单的几率，由于互惠心理在起做用。

说个我姐的例子，她带宝宝逛零食店，一进门只要店东免费给宝宝点啥，她从店里出来绝对不会空动手，一定会买几样商品，哪怕这工具家里有。

2. 营业侧：增强团队代价感，凝聚力

假定刘老板逐日进量10-100个，3天30-300个，活跃答复率50%，也就是有15-150个用户需要跟进，假定有3个销售，天天每人均匀跟进5-50人。

把销售的时候，天天早中晚各腾出1小时去自动帮助，激活刚加微信的这5-50人，应当题目不大。

具体可以按照逐日进量和第一次的相怜悯况做好标签，分层跟进，优先跟进聊得最多的用户。

对于销售来说，捉住了和用户建立信赖的最好时候。既收获了帮助用户处理题目标快感，又收获了翻倍的转化率，也是一件激励团队的好工作。

也许很多票据都隐藏在这些“你往前走一步”的用户那边！

他们就是喜好冷静看着，也不点赞，也不批评，你悄悄推我一下，我就立即下单，你不推我，我就不买。

03 提升转化率的FABG4步成交法

前边我们说借助材料和用户进一步相同，那末若何在互动中指导用户成交呢？这里实在有方式技能的。

群响私域运营分析：加一步行动吧，业绩最少翻一番！

上篇文章讲过《把握好这3个阶段，用户延续找你付费！》3阶段，别离是触发-认知；体验-付费决议；利用-习惯天生。

在这里，前面的材料互动已经完成了用户触发-认知，进入了体验-付费决议阶段，而一次高效的成交相同便可所以一次峰值体验。

分享你一个很是重要的相同工具叫作FABG4步成交法。

F叫Feature，就是这个产物的特点，产物的物理特点，表面、称号；
A叫Advantage，是这个特点所带来的优点；
B叫Benefit，Benefit是这个事对于顾客的代价；
G叫Grabber，反问，在你和用户相同的进程中，可以利用这套方式，来塑造产物在用户心中的代价。

比如：这双鞋是小牛皮的，这是特点；透气性很好，不轻易变形，这是益处；穿在脚上很跟脚，一定会特此外舒服，这是对你的代价；我们买鞋子舒服很重要，对吗？这是反问，这就叫作FABG。

我们拿群响的销售举例：

群响私域运营分析：加一步行动吧，业绩最少翻一番！

比如上边这段话可以这样说：

我们的会员是焦点营业，今朝8000+会员，是个操盘手社群（这是特点）；每周城市分享抖音，私域，小红书，视频号这块的最新流量玩法（这是益处）；

我看你也在做自己的ip，xxx做的挺好的，但我们很多和你一样的会员宝子城市碰到XX题目（说出自己对用户的观察，也可以自动询问，指导用户说出实在地采办动机）；

你成为我们的会员后，公域怎样做ip靠内容精准获客，引流私域邃密化运营销售转化，团队搭建，冷启动，怎样做内容城市分享（针对前边的题目说处理计划，这是代价）；

你有什么不大白的题目，我们也会请有成功操盘案例的操盘手来分享答疑，这一套你根基都能玩转，帮你节省时候，少走弯路，你说对吧？（这是反问，让用户有代入感）。

为啥是反问，第一，我们要逐步和用户建立共鸣，获得用户一次又一次的必定；第二，频频瑞摩客户的焦点需求和焦点挂念，并给出公道的回答；第三，让用户有代入感。

任何一个工具的任何一个特点都可以做出一个FABG的结构来，所以一个产物会有很多个FABG，你可以按照分歧偏好的用户灵活应用。

在这个进程中始终有一个基调，就是你要假定顾客已经具有了这个工具。相同时，只管发小段，多提问。

当你假定顾客已经具有了这个工具的时辰，你的一切的话术都是建立在，你看，这个工具你具有了会是一种什么样的感受？你收获了什么样的才能，身份大概圈子？

就是让顾客带入到这类情境傍边来。当顾客脑子里边设想了很多个已经具有了这个工具的画面的时辰，他就舍不得再拒绝这个工具，由于在他的认识傍边这个工具已经是他的。

到这里，就要谈下单了，给你4条立即成交的战略：

说出超级赠品（最好让用户感觉是特别报酬）
说出零风险许诺
说出稀缺性
说出紧急感

我们先来看下我问价格时，何处的答复：

群响私域运营分析：加一步行动吧，业绩最少翻一番！

假如这样调剂一下会不会好一点：

“每人加一个月的时长”，后边可以加上：“2个月，代价几多钱，就你有这个福利”；
你们两小我加入进来后，一周不满足随时无来由退款；
这期有xxx内容，只要我们家有，你最好别错过了，能早点处理你xxx题目；
我们根基每期都涨价，现在从本来的999涨价到1999了。

固然，销售的任何技能都胜不外成交的愿望。你都没有愿望，用户怎样会被你变更发生愿望呢？就像原本我预备买2个会员，可是他在后边发二维码指导我买1999…..

“对不住了刘老板，说得有点细了”

04 总结

本文围绕一个粉丝宝宝的猎奇心：“我加「群响」的微信有一阵子，刚加好友何处跟我聊了几句，后边居然再也没有理睬过我，就给我发过一次三周年广告。

我的想法是：这样OK，但有浪费。

OK的地方是刘老板清楚地领会自己的鸿沟，用胜算优先战略稳定山河；

但刘老板的销售又过分禁止，缺少用户的自动私聊；同时，也缺少销售话术上的设想，会形成用户流失，实属浪费。

给刘老板增加一步行动，我给他取名叫“3-7日触达法”，也就是说，在用户加你好友的3-7天内最好有一次帮助回访，那是和用户建立信赖，战领他心智的最好机会。

同时又供给了FABG4步成交法帮你塑造产物代价，4大成交战略帮你实现立即成单。

以上，是我小我的一些看法与倡议，希望可以对你有所启发！

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