高客单价产品如何做私域？

在刚刚曩昔的两个月，钻石品牌 Shining House 钻石世家「秀」出了三组数据：

• 8 月，联动全国 400 多家门店开启名为「会员月 V 享季」的会员营销活动，成功触达百万会员，重构率到达 67 %，鞭策销售额增加近 57 %；
  
• 9 月，开启 19 周年庆宠粉直播，时代全球唯一、代价 1000 万的 8.88 克拉的「极慕之星」钻石被成功抢购，成为今朝直播间最贵单品；
  
• 在同一场直播的限时秒杀环节，上架的 100 颗克拉美钻瞬间被抢购一空……

钻石世家的成就足以让同业眼红，而这背后也并非偶然——随着人们购物场景由最初的线下市场转移到线上，再拓展至移动端，传统零售时代正在向新零售时代变迁。钻石世家也深谙时代变化对营销侧带来的影响，在丰富线上销售渠道的根本上，积极展开全域营销。

全域营销，望文生义并不单只偏重某一渠道的营销投入，而是多线并进。以钻石世家为例，在以线下门店、限时快闪店为首要形式覆盖全国多座城市外，近年来还大力成长包括小法式商城、平台旗舰店等线上渠道，以填补线下门店辐射市场范围有限的短板。

明天就带大师分解这三组数据背后的故事，看钻石世家在这两个月若何让营销「破圈」变得瓜熟蒂落！

找准全域营销三大发力点，

7 天沉淀万万流量

作为线上线下全渠道运营的典型品牌，钻石世家深谙流量密码的代价，经过积极结构门店指导顾客增加导购企业微信等方式，买通流量公域到品牌私域的引流链路。

是以，在今年 9 月 25 日「 19 周年庆宠粉」直播活动开启前一周，在准备完独家专利美钻「极慕之星」后，钻石世家便起头动手流量蓄水。

① 整合品牌全渠道会员：「以消耗者为中心」

延续以多元创新的玩法吸引年轻消耗市场的喜爱，出格是随着移动互联网和交际平台的进一步成长，「以消耗者为中心」的品牌计谋越发显现。

对此，钻石世家是怎样做的呢？

经过整合线上线下全渠道会员,品牌供给到会员全渠道同一的体验及办事,应用大数据充实洞察会员需求及消耗理念，建立起加倍深度且高效的感情毗连，会员不再只是品牌信息及商品的双方面接管者，还是本性化诉求及附加增值办事的提出者。

也正是基于这一互动关系的基调奠基，钻石世家在年轻消耗者群体中敏捷站稳脚跟，数据显现，仅在今年 8 月 B 站「只给最爱的人」主题 VLOG 活动中，就有跨越 786 位著名 UP 主化身最爱「研讨员」，产出原生高质内容。

② 明星粉丝营销强化品牌动能：「沉淀潜伏粉丝」

在钻石世家与 B 站开启的「只给最爱的人」主题 VLOG 征集活动中，佟丽娅、任达华、 VOGUE5 乐队等多位明星第一时候在线打 call ——随后，新生代气力唱将黄霄雲更是化身钻石世家爱心大使，官宣 9 月 25 日将欣喜空降 19 周年庆宠粉直播间。

这让钻石世家在年轻消耗者群体中敏捷破圈。据领会，此次约请黄霄雲实在正是看中了她追求怪异、追求冲破的年轻特征，而一旦品牌在明星合作上完成正确挑选以后，无疑能带来与明星粉丝的强大的感情关联，一定水平上为品牌会员沉淀带来相当潜伏流量。

③ 结构私域影响及运营力：高效转化品牌私域池平台影响力

而除了上文提到的 B 站、微博等年轻群体聚集阵地之外，钻石世家还借助有赞在微信生态的强大结构才能，经过系列营销手段成功触达更多潜伏消耗人群。

而品牌会员、明星营销粉丝和私域运营品牌影响力三驾马车用时 7 天的影响力延续拉动，终极为钻石世家精准锁定了跨越 5000 万方针流量，若何高效将其转化入品牌私域池，为终极直播赋能，成为下一步工作的重点。

秒杀+无门坎优惠券+ IP 打造，

摸索珠宝行业新零售鸿沟

① 花样宠粉营销触达年轻群体

随着 2.6 亿数目的 Z 世代「指 1995 - 2009 年间诞生人群」逐步成为消耗市场的主力军之一，很多品牌都还在为若何奉迎年轻人而头疼，但钻石世家却早已试探出一条可供诸多行业鉴戒的门路。

正是基于这一原则，钻石世家 19 周年庆宠粉直播在之前沉淀 5000 万方针流量以后的第一个行动，就是开释超大力度宠粉行动，其中既包括 99 元超值秒杀、9.19抵扣200元（镶嵌产物+2款手镯），甚至还有钻石世家董事长Winny忽然现身直播间，与消耗者 0 间隔种草新品，更派发钻石、及 1888 元无门坎现金券……

「（品牌）需要经过量样的形式，自动与年轻人对话，建立起他们对品牌的认知，从而到达潜伏客群的培育前置化。」钻石世家品牌营销中心总司理 Martin 早前在接管媒体采访时说道。

在钻石世家看来，与年轻消耗群体对话的根本，一定是双方在一个同等的位置上，品牌需要拿出自己的诚意与消耗者停止相同，只要这样，消耗者才会加倍愿意来熟悉品牌、领会品牌，终极转化为品牌可在后续延续运营的品牌会员。

而在 Z 世代眼中，钻石除了成婚、订婚等场景需求之外，还有「表达自我」以及在某些特别时辰仪式感的需求，钻石世家灵敏捕捉到了这一消耗特征，即追求更自在、更多元的挑选，也向往极致的专属表达。

而在茫茫公域中找准方针消耗群体，再经过其脍炙人口的营销手段成功转化入私域会员池——钻石世家的私域会员运营并不是一簇而就，而是一个厚积薄发的进程。

② 私域直播实现品牌营销品效合一

2020 年以来，钻石世家延续以「自播+他播」的形式，摸索私域直播的增加鸿沟，除此之外，钻石世家还延续研发 IP 玩法。

以其「 Hello Panda 」系列，借助国宝熊猫的IP形象停止品牌IP形象创新和升级，钻石世家推出了独家定制周边萌礼，「 5 款本性分歧的熊猫公仔盲盒，收获了年轻市场的关注，也联动一众品牌倡议了ˋ为爱联萌΄线上线下跨场景联欢。」

基于抵消耗市场的灵敏把握，并在茫茫公域中找准方针消耗群体，再经过其脍炙人口的营销手段成功转化入私域会员池，这是钻石世家对私域会员运营的了解，但这并不是一簇而就，而是一个厚积薄发的进程。

而这背后包括——熟悉方针市场正在发生什么样变化「新零售场景」，若何找到品牌潜伏消耗人群「更年轻化的消耗人群」，洞察其消耗需求「既追求质量又追求新意」，领会最合适触达他们的渠道和内容「线上线下多样触达&兴趣化内容」，再以包括 IP 、优惠、本性定制办事等在内的多样手段「临门一脚」，这一整套包含在新市场情况下的全域组合拳，似乎简直能给其他苦于不知若何做好私域运营的品牌，带来一些思考。