留存多渠道顾客人群，古春堂破开流量之困的“私域阵地”

古春堂始创于1989年，专注地道岭南凉茶和甜品建造，对峙深山原材料拔取、对峙古法熬制、零增加成为珠海家喻户晓的外乡品牌。全国门店已近200家，遍及珠海、深圳、中山、韶关等多地。

「古春堂」是珠海著名的外乡品牌，旗下门店遍及全国多地，产物进驻Ole、华润万家、永旺、盒马生鲜等大型商超。

为了建立和顾客之间更深的联系，渗透各圈层的顾客群让顾客随时看获得、买获得。「古春堂」与「咚咚来客」起头合作，经过产物+渠道覆盖+私域运营利巴顾客保存在门店私域中，建立身牌的私域复购闭环。

01 多渠道联动，帮助门店私域保存

好的产物是门店经营的根本，而想要顾客复购，需要门店“以顾客为中心”的运营。保存顾客是复购的第一步，但不是进步门店会员的数目，门店的复购就能提升。

古春堂品牌的私域本质：借用数字化运营，建立身牌和顾客线上线下全渠道的整体关系。

所以在顾客到店消耗的时代，古春堂的门店都有设备和顾客交互的触点，经过福利活动指导顾客增加门店的企业微信“保存门店”。

一切的活动物料都用活码功用作为“保存进口”，顾客扫码后会先增加品牌店长的企微，经过自动接待语再约请顾客就近进入门店的社群。

预告福利代价

经过活码的自动接待语功用，第一时候奉告增加门店企微的顾客进入社群的福利代价：进群领优惠券、进群抽红包，进群支付外卖券等。

不强行拉群，让顾客自在挑选进入福利群。假如顾客临时没有进入社群，后续品牌照旧可以经过朋友圈去推送营销活动触达顾客。

随着顾客线上的消耗习惯构成，除了线下门店外，古春堂也联动线上公众号渠道设备了保存进口，经过线下和线上的联动帮助门店扩大流量进口更好的保存顾客。

02 周期性活动，扶植私域品牌力

要让门店和顾客的关系升级：重新客酿成老客。私域经营时需要门店运营才能的支持，让品牌在完成顾客保存今后和顾客在私域社群中互动，循序渐进的让门店和顾客的关系升级。

周期性活动

古春堂私域经营进程中，提早用咚咚来客的“SOP功用”制定好运营节奏，循序渐进的推动工作。

前期运营战略是经过平常的福利互动，不竭让私域顾客和门店之间多互动。例如在周二客流量比力低时辰，在社群用福利优惠刺激顾客到店。

而在分歧的活动节点，品牌可以采用分歧活动战略来经营顾客。2022年春季第一场活动，古春堂策划了《承包你一年的凉茶》的大型活动。

经过大型活动应战赛和私域顾客互动，成功让线上顾客走进门店进步门店复购和拉新，带动门店的营收和品牌影响力。

公布时，门店把做好的活动物料群发到一切的私域社群，同时一切的福利官账号朋友圈一路同步推送活动信息。

借助大型的活动赛事，古春堂操纵咚咚来客的大转盘抽奖功用，把应战活动和抽奖连系在一路。

经过活动的吸引力，还投放了当地公众号、抖音平台和视频号将公域流量平台和门店私域联动起来，指导保存在门店私域流量中。

顾客到达线下门店，便可以应战“一口闷”凉茶介入门店的抽奖活动，抽取“一全年免费喝凉茶”的名额。

而只要介入抽奖的顾客，都能支付到门店的优惠券，操纵优惠券和福利单品吸引私域顾客下次到店。

除了给顾客设想各类优惠券和单品外，古春堂的活动还增加设备了裂变元素，只要顾客约请朋友介入活动，可以继续增加抽奖的机遇。

经过大型活动的影响力，帮助品牌渗透进入分歧圈层和分歧的平台，与潜伏顾客人群建立联系。

当有些顾客抽中了优惠券，门店可以经过标签功用挑选出人群，二次告诉顾客实时到店核销，告诉未加入的顾客介入活动。

古春堂的凉茶应战赛活动仅14天，介入顾客就超1万人次。

经过设想低本钱介入的兴趣性活动，一边拉近和顾客的间隔，一边又可以指导介入活动的顾客帮助门店传布推行，带动门店的线下客流量。

03 高效经营私域，带动门店流量提升

随着品牌和顾客之间的深度联系，不但带动门店的复购，同时门店经营中的抗风险才能也会进步。

全部门店私域经营的进程中，门店可以经过私域流量撬动别的平台的流量，比如帮助门店外卖导流、联动此外品类推行。

门店的私域运营力是推动门店经营流程的重要动力。古春堂“以顾客为中心”让门店不竭在私域发挥自己品牌的影响力，构建门店和顾客之间新的消耗关系，顾客不止是消耗者也可以是活动传布者，品牌文化的共建者。

古春堂操纵门店私域的联动性和便当性，不竭渗透各圈层的人群、让品牌产物覆盖更多渠道。

就算疫情再次袭来，致使门店线下没法办事顾客，线上的办事也是时辰可以保持的，真正让顾客随时看获得、买获得。

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