千万私域用户，双11品类Top1，“鞋王”百丽如何靠私域实现增 … ...

作为“刚需性”行业，中国鞋服行业市场已到达3万亿的范围，为全球最大。但是随着生齿盈利的消失，电商的突起，很多依靠传统渠道的鞋服巨头起头逐步走下坡路。

“鞋王”百丽就是其中的代表品牌。受疫情和增加压力所驱，具有2万多家自营门店、8万名伙计的百丽团体开启了数字化转型之路。

百丽以现有门店为根本，实现线上线下融合的新零售系统。并经过小法式、私域流量运营实现数字化治理，为消耗者供给全场景、全渠道的办事。

2022年，百丽私域用户冲破万万，私域销售同比增加200%。而且在刚刚竣事的双十一活动中，百丽女鞋品类排行TOP1。

线上进献占比从2017年的不敷7%，现在已增至跨越25%。这背后都离不开百丽对私域的邃密化运营。

那百丽是若何结构运营私域的？下面就为大师拆解。

01 案例布景

1、案例简介

百丽(BeLLE)团体，20世纪70年月创于香港，90年月由香港著名鞋款设想师、资深实业家邓耀师长引入本地，并针对本地市场重新包装定位，获得极大成功。

旗下具有百丽、TATA、真美诗、思加图、天好心、百思图等十几个时髦女鞋品牌。停止2021年2月28日止财年，百丽时髦的营业支出为217亿元，增加率为8.1%，净利润为26亿元。

2、市场范围

近年来中国鞋服行业市场范围不竭扩大，从2017年的25000亿元增加至2021年的30000亿元，是全球最大的鞋服市场。估计2022年中国鞋服行业市场范围将到达32000亿元。

3、用户画像

百丽属于中高级品牌，对应的人群散布也是围绕沿海及中部经济较发财的城市。
客群主如果20-39岁左右的年轻有活力的男女生，其中以女性为主，女性占90%，男性占10%。

02 流量矩阵拆解

1、线下门店

百丽具有超万家直营店，8万名伙计，覆盖全国300个城市。门店导购会经过不定期的福利活动，将用户引流至私域。

而且百丽专门开辟了导购公用的数字化工具，导购可以实时检察业绩，调剂库存，介入线上培训等，大大提升了职员的效力和营业才能。

2、小法式

在百丽的小法式「百丽官方旗舰店」首页中设备有引流途径。顶部位置「立减10元」的福利，吸援用户点击按钮，增加企微「百丽福利社-贝拉」。

别的首页顶部有直播悬浮框，用户可间接点击旁观直播。直播页面贴有明显的企微二维码名片，用户可扫码增加企微「贝拉」。

3、抖音

百丽在抖音的账号「百丽官方旗舰店」有跨越337万粉丝。账号主如果停止品牌宣传、产物展现、直播推行等内容。

账号首页设备店肆、直播、话题和社群的引流进口，用户点击即可跳转到响应的页面。账号天天早上6:30停止直播，直播中由主播指导用户加入会员以及发生采办。

4、微博

百丽在微博有跨越197万粉丝，转赞评有188.5万。账号内容主如果产物推行、互动有奖、博主联动推行、新品公布等

5、小红书

百丽在小红书有2.1万粉丝，相关笔记有17万。账号内容主如果停止品牌宣传、产物推行、抽奖活动等。

03 人设IP拆解

百丽经过企业微信建立用户与私域的毗连，每一位员工微信都成为对外输出的窗口，下面以我增加的员工为例停止拆解。

1、人设定位

昵称：百丽福利社-贝拉

头像：黑底白字的百丽logo（BELLE）

脚色定位：福利官、微信主办人

2、自动接待语

增加企微后，企微自动发送接待语。接待语中先容IP的定位和社群福利。用户扫描进群二维码即可进入福利群。对于新加用户，企微还会发送抽奖链接，指导用户介入抽奖活动。

3、朋友圈内容

内容频次：2～3次/周

公布时候：不纪律

朋友圈内容：以图片形式为主，展现产物的功用、格式等，停止宣传和推行。除了产物类朋友圈，还会推行最新的福利活动，以及为社群做宣传等。

04 社群运营拆解

百丽也会在社群中公布各类形式的社群活动内容，以吸援用户停止活跃或发生转化。

下面以我增加的某个社群为例，对百丽的社群停止拆解。

1、社群定位

群昵称：百丽福利社

群定位：福利群

社群代价：社群专享价、秒杀活动、社群互动

社群群通告：群通告主如果展现最新的福利活动

2、社群内容

百丽的社群的互动内容较少，首要以周三的秒杀活动为主，推行产物促进群成员转化。下面展现我增加社群周三的运营行动：

上午9:00 夸大秒杀活动的时候，提醒用户介入；
上午10:00 秒杀活动起头，公布小法式链接，并更新群通告；
午时11:00 宣传秒杀活动，附带小法式链接，先容价格优惠；
午时12:00 夸大秒杀活动停止时候，提醒用户介入；

05 会员系统拆解

百丽邃密化运营用户，在微信小法式和电商平台都有设备会员系统，主如果会员系统+积分系统，下面停止具体拆解。

1、小法式会员系统

百丽的长大系统在首要分为4个品级，即是越高权益越多：

普通会员：注册入会即可成为；
金卡会员：消耗1500元可升级；
黑卡会员：消耗3000元可升级；
钻石会员：消耗6000元可升级；

首要权益包括：购物积分（1元=1积分）、消耗有礼、生日礼遇、会员日活动、积分兑升级券等。

2、天猫会员系统

1）长大会员

百丽的长大系统在首要分为4个品级：

普通会员：0元入会；
金卡会员：1年内累计消耗金额满1500元或累计次数满3次可升级；
黑卡会员：1年内累计消耗金额满3000元或累计次数满6次可升级；
钻石会员：1年内累计消耗金额满6000元或累计次数满10次可升级；

成为会员还可享用福利：购物积分（1元=1积分）、会员专享券、会员专享购物金、会员日活动等。

2）积分系统

用户经过消耗和完成互动使命可获得积分，利用积分可介入抽奖活动或兑换礼物。

小结

说几个百丽在私域运营上的亮点和不敷：

1、案例亮点

数字化工具利用：百丽专门开辟了导购数字化工具，大大提升了门店工作职员的效力和营业才能，也极大地进步了治理效力。

2、案例不敷

保存行动运营不敷：百丽没有设备公众号引流的途径，且其他途径的引流方式都过于烦琐，轻易形成用户的流失。可以设备门坎较低的介入方式，如直播中弹企微卡片，用户可间接增加企微号。

企微运营不敷：百丽运营的企微账号，公布朋友圈没有固按时候和频次，且都是产物推行内容，很难拉近与用户的间隔，增加信赖度。可以有纪律地公布朋友圈，增加生活板块内容。
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