品牌云店和微商城小程序的6大区别

作者：徐礼昭｜专注零售数字化常识分享

整编：RRL重构零售尝试室

据笔者领会，很多品牌零售企业还没真正了解「小法式微商城」和「品牌云店」之间的不同是什么，也没搞懂本身品牌私域运营的方针是什么。同时，谈及品牌云店和微商城系统，大都人一上来就是拿系统细节功用做对照，鲜有人从更高维度去解读这些产物的零售计谋和经营思惟。

笔者将从6个新的认知角度“门店赋能、客户体验、私域运营、办事形式、付出计划、经销商赋能”，为大师再停止一次对照解读。

区分一

品牌云店的焦点是为线下门店赋能

1+1>2，实现高效的Ship-From-Store

这里说明一个布景：有实体门店的连锁品牌，他们最希望的是线下门店要活下去。为什么？由于线下门店触及到了企业的市场计谋结构、市场占有率提升；线下门店具有自然流量，同时也是花巨资装修，可以供给最好场景体验的，具有极佳的品牌宣传效应，这是线下门店的上风。所以已经开店的连锁品牌，首先斟酌的是要为线下门店赋能。

小法式微商城：凡是以线上卖货为主，一切的买卖仅限于线上，发货也是电商仓发货，和线下门店没有间接关系，不具有O2O零售形式。

品牌云店：从界说动身，“云店”一词本就是描述线下门店线上化（云化）的一种形式。所以，非论是有一家线下门店，还是有几百上千家门店，将其线上化后就构成了“云店”平台，而一切的实体店现在就是云店的前置仓；所以我们合作的品牌客户利用商派“品牌云店”系统，凡是都是为线下门店赋能，将线上线下营业融合，构建自己的O2O新零售平台，终极获得1+1>2的结果。

2020年10月份就有国外的贸易媒体报道过，苹果公司持续数月在美国和加拿大大约300家实体门店，慢慢铺开从实体店托付（配送）产物（Ship-From-Store）的方式，以期对实体店周边消耗者加速配送速度。

“Ship-From-Store”的营业逻辑就是品牌云店的逻辑。品牌云店最间接的营业逻辑就是，当用户在线高低单后，系统要从离他比来的门店定好货，然后以最低的运输本钱，最快的配送速度实时的将产物送到消耗者手中。这类形式是品牌和消耗者的双赢。

“Ship-From-Store”还触及到跟营业中台相关的复杂的全渠道一盘点的逻辑（拆单、合单、门店库存、配送本钱的瞬时计较和定单路由），这里就不零丁展开。

区分二

产物开通及托付形式分歧，Open SaaS更合适

供给本性化办事和创新营业的品牌企业

小法式微商城：都是标准化产物，以SaaS系统为主；SaaS产物的上风是开通快，按年免费，前期投入低。弱势则是不供给数据的私有化摆设，不供给本性功用定制，不支持内部利用的接入。产物更新迭代凡是全看办事商的进度。不具有扩大性和自在性。所以，国际著名品牌几近不利用SaaS版微商城的缘由就在此。

品牌云店：大部分品牌，非论是产物品牌还是平台品牌，他们都需要为用户供给更加本性化的客户体验，突出品牌的差别化定位，创新零售营业形式。同时，他们也重视数据平安。所以，著名品牌凡是会挑选支持Open SaaS形式的商派品牌云店，在原本的框架上按需停止本性功用定制，数据私有化摆设，同时外接一些其他办事商供给的小法式利用等。

SaaS和Open SaaS两种软件办事形式本质上没有好坏之分，而是各有特点，满足分歧的企业，以及企业分歧阶段的软件需求。

区分三

客户体验分歧；微商城夸大卖货

品牌云店可以定制体验场景，让用户享用“云逛街”

小法式商城：由于功用和形式限制，SaaS版的小法式微商城只能供给标准化的购物体验、促销活动体验；由于不支持本性功用定制和内部利用的接入，消耗者在微商城内的体验是较为单调的，凡是买完即走。

品牌云店：对于挑选“品牌云店”的企业而言，他们更渴望打造具有品牌代价系统的线上品牌生态，这是企业在全部微信生态DTC营销的落脚点和大本营。

PC互联网时代，所谓的“品牌”企业都需要有一个标致的网站；平台电商时代，你得有个天猫期舰店才能称得上品牌；微信交际零售时代，品牌就需要一个“品牌云店”，去承接一切跟品牌相关的内容。

以商派办事的香港某美妆护肤调集店品牌为例，它们有4000+门店，经营的品牌和品类众多，他们搭建的品牌云店，是一个包括了各类其他小法式利用的，体验感出格强的微信交际场景下的“全场景品牌零售生态”。

他们基于商派的品牌云店系统，定制开辟和集成对接了十几个场景——例如， 拼团小法式、会员商城、明星爱豆星球、萌宠养成游戏、达人直播、企微导购、线下SPA办事预定、线下小样扫码支付、社区种草等。更牛的是，该品牌间接把他们的跨境营业也集成到了“品牌云店”里，跨境定单的履约和境内购定单履约形式完全纷歧样的。但由因而Open SaaS办事形式，所以云店支持这类“境内购+跨境购”的集成。这样就能让用户实现「一店购全球，随时云逛街，看直播，养萌宠，还能与爱豆互动」。

丝芙兰大中华区总司理陈密斯曾暗示：“划清线上和线下的界限，评价渠道间的合作，反而成了一个误导。现在消耗决议进程中，消耗者会在各个渠道间跳转和互动。品牌必须供给全渠道的体验，以增加品牌粘性。”

此处还想表达的是，任何“用户体验”都需要有实实在在的场景根本。假如没有接入某个交际游戏小法式，你谈何“提升用户游戏体验”呢？总不能是在微信里跟用户玩掷骰子比巨细吧。

区分四

云店助力品牌实现多元化的“私域运营”

小法式微商城：大部分企业仍然把“私域运营”狭隘地了解为经过企业微信和社群停止“引流发券、促销转化、进步复购”等。缘由就在于假如只要简单的微商城，没法供给分歧的场景体验，“私域运营”就是如此的单调。这类纯卖货的私域运营之路，势势必越走越窄。

品牌云店：“私域运营”要以用户为中心，以用户视角制定运营战略，供给适适用户的办事和产物，以及各类场景体验；“私域运营”，运营的是用户的心智，对品牌的认可度、信赖度和分享率，而不但仅是以低价促销的方式“奉迎”用户。

笔者对高中低三档的美妆护肤品牌的私域运营方式做过调研分析，以高奢美妆品牌为例，它们在展开私域运营时，供给的是创意内容体验，节日限制礼物，主题互动游戏，线上预定到店办事，以及品牌感情、调性、代价输出等。少少间接利用打折、低价促销等方式去指导私域用户成交。

可见，市道上大大都以“成交、复购”为目标私域运营方式，并不合适高奢品牌。高奢品牌想要做好私域运营，可以经过品牌云店定制开辟本性化功用，以及外接一些游戏利用小法式等，提升更具调性逼格的用户全流程体验。

区分五

品牌云店支持丰富的付出&财账处理计划

小法式微商城：SaaS版的微商城，凡是仅供给简单的TC的付出处理计划,以及简单的财政报表。

品牌云店：既有TB也有TC形式的付出、分账和对账处理计划，凡是是由软件办事商和付出计划供给商结合基于Open SaaS形式，依照企业具体的营业需求停止定制。商派的品牌云店早已结合汇付全国等办事商，沉淀堆集了分歧行业和营业场景的付出处理计划，可以快速适配大大都中大型多品牌多形式的团体企业。

区分六

品牌云店支持为赋能经销商

小法式微商城：加入经销商这层脚色后，就触及到很多好处分派和经销商自有系统对接等题目，全部小法式内的营业流程，定单履约方式和好处分派方式也纷歧样；所以普通的小法式微商城是没法支持的。

品牌云店：品牌云店由于支持定制，支持多门店多脚色形式，支持更复杂的付出和好处分派处理计划，所以具有多种方式为品牌的经销商们赋能。

举例——

1、【商品定单】将线上商品定单经过商派运营中台智能分派给离消耗比来的经销商门店，停止就近履约发货；履约成功后，系统也会自动将好处分别给经销商门店。

2、【办事预定】企业经过品牌云店在线上引流获客，客户在线上征询后预定办事，然后办事定单分派给对应的四周经销商的门店停止办事履约；

3、【活动券线下核销】云店举行秒杀引流活动，消耗者领券采办秒杀产物，需要到线下经销商门店核销自提，经过这类方式为线下门店引流；

4、【会员积分兑换】云店部分会员兑换的礼物需到店享用办事和商品自提。

【总结】

品牌云店是持久的零售计谋

总结一下，SaaS版的微商城合适营业形式简单，短期内只是以线上卖货为主的零售商家。

品牌云店则是从品牌全渠道自营零售的大局观动身，为一切的线下门店赋能，为导购赋能，为经销商赋能，基于“Ship-From-Store”的营业逻辑，买通线上线下零售营业系统，将私域和公域融合运营，提升企业全渠道的履约才能和效力，提升品牌用户的全渠道购物体验。

品牌云店是一种新的零售思惟——重新构建“自在、本性与开放”的数字化品牌零售生态，在这类思惟下已经诞生了很多创新的“云店营业形式”。