有赞被曝开启新一轮裁员，规模比例高达 50%，真实情况 ...

第一轮裁员没有处理题目，现在再裁员的话对员工士气冲击很大。
有赞的SaaS产物面临两大困难，一个是市场需求量没预期的那末大，别的一个是国内SaaS产物普遍的客户保存率低。
产物需求量有限

有赞的焦点SaaS产物是在线商城工具，供给给企业客户在微信大概抖音生态上开店销售商品给消耗者。虽然小部分企业客户本身有忠厚的消耗者，需要一个在线商城工具来支持他们做“私域流量”的电商运营。
但更多的企业客户的真正需求是互联网给他们带来新客户，增加他们的商品销量。对于大部分企业客户来说，自己运营“私域流量”难度很大，在线商城工具挺鸡肋的。因而，即使第三方电商平台如淘宝、天猫、京东、拼多多和抖店等的流量很贵，但只要买流量的ROI回报公道，企业还是把线上销售的重点放在这些平台上开店。
有赞尝试过自己运营类似淘宝的电商平台，将SaaS商城上的客户店肆和商品自动同步进来。这个想法很好，但现实落地很难，一是互联网流量很贵了，看看拼多多这几年烧了几多钱；二是电商平台是运营的活，有赞的团队不婚配。渐渐的，企业客户发现有赞并不能给他们带来几多流量，这个故事几年就讲不下去了。
这两年，抖音官方开辟了抖店这个商城工具，微信官方也开辟了“微店小商铺”，都是免费的，这也会分流掉有赞的客户。
前两年新零售风口时，有赞开辟出头向便当店、剃头店等客户的在线O2O工具，但客户用一阵子仍然发现没法子处理流量的需求。
有赞的产物做得很优异，但大部分企业客户的刚需是流量，而不是在线商城工具，有赞的客户保存率就很难连结良性。
客户保存率低

SaaS形式并不是把软件卖进来就完事大吉；而是找到未来可以延续为之办事的客户。一个SaaS营业能否延续增加，几近完全依靠老客户，这是SaaS的买卖逻辑。
国外的SaaS办事商的客户都是大中型客户，付费才能强、保存率高，但国内这类客户都是“甲方爸爸”，需要定制化开辟，国内SaaS办事商不愿堕入本钱高昂的定制化。
中小企业客户虽然决议链条短，不用像大客户那样要等上1～2年才能成交。但中小企业付费志愿低、付费才能差，一般要造访8～12次才能成交，有一家类似的SaaS办事商统计过，均匀每个客户的获客本钱快要9000元。但SaaS软件的租赁年费一般不跨越1万元，是以不需要再付出获客本钱的老客户保存率对于办事商相当重要。
但中小企业保存才能很低，国内有个统计数据，90%的创业公司活不外3年。因而国内SaaS产物的保存率数占有点丢脸，不是产物做得欠好，而是客户挂掉了。
这两年疫情，中小企业大量开张，而这些企业常常是SaaS软件的方针客户，真是“屋漏偏逢连夜雨”。
此外，中小企业职员活动性高，一旦负责SaaS系统的员工离职，只能由办事商再培训，办事本钱太高。