搞完活动就掉粉怎么办？运营都会关心的13个问题！

这是小贤本周二在馒头商学院做关于“焦点用户获得和保存运营”分享竣事后，学员们提的13个题目。它们蛮有代表性，应当有很多运营童鞋会关心，所以我把题目和答案写成笔墨，方便更多的人看到，可以在批评区对题目停止会商和交换。（点击阅读原文，可听在馒头商学院的用户运营分享实录）
   问：经过地推获得用户，假如短期没有新的活动上线或产物开辟速度跟不上没有更新，怕出推文能够掉粉，可以做什么保持原有客户不掉粉呢？
   答：经过送福利大概投票活动涨粉，不掉粉是不成能的，所以做活动前就要做好掉粉的心理预备，别的只要成功的掉粉才能证实你的那些粉丝不是毫无意义的僵尸粉。
   比如产物菜鸟汇在三月底做最美运营女生评选活动，涨粉8000掉粉2000，由于介入评选女生和产物菜鸟汇方针用户还是蛮符合的，活动策划上必定题目不大，所以我感觉活动介素后掉个新增用户的1/4是蛮一般的。可以在公众号「产物菜鸟汇」答复关键词“评选”看像素级的涨粉活动复盘。


                                              (活动周的一周，净增粉丝量为负)

说到这个题目自己，活动后若何只管不掉粉，有三个方式：
第一：只管送一些合适方针用户需求的商品做为奖品，从泉源上削减无功效户的关注。
第二：竣事后不要为了推文而推文，为何不等有牛逼的活动大概福利的时辰推呢。
第三：想法子增加新的粉丝啊（你懂的），在活动竣事后过度下，这样就不会让老板有镇痛感。
最初一个靠谱的倡议，对实在的运营来说公众号涨粉不是终极的方针，一样对企业来说促进最初的买卖才是关键，在活动进程中就要把用户买卖的途径做好，这样你在做活动报告的时辰不就有新的报告维度了吗，工具都卖进来了掉几个粉算什么。
问：在APP内促进用户之间互动的方式有那些？打卡积分等活动的弊端有那些？
答:简单总结下，类似知乎、贴吧、果壳这样常见的app的几种用户之间的互动的方式：点赞、踩、批评、PK、爆照、直播、弹幕、送花。
提升用户互动行为，可以从活动和功用两个层面动手。以小红书为例，按照分歧话题主题策分别歧的点赞评选活动，来进步用户之间的互动。别的，为了促进点赞可以将点赞按钮放到明显的位置来下降用户本钱，点了赞的用户还可以获得积分。
打卡不属于用户之间的互动，属于产物提升日活的方式，说说积分这件事，新产物不倡议做积分功用，对绝大部分创业公司来说三个明显的弊端。一是创业团队人力资本少，品级和积分的开辟会消耗大量的运营和技术资本，还不如花时候打磨焦点功用。二是利用物资嘉奖来刺激用户保存，会侵扰平台运营数据，由于有能够带来大量用户并不是真正用户（不是真爱），从而对偏向发生毛病的运营判定。三是新产物用户结构和生命周期内的用户行为还不清楚，现在做的品级要求分别不公道的能够性很是大。
问：公司是做游学产物的，已学为主，现在想以优良线下活动聚集潜伏用户。在宣传活动中若何精准找到渠道？若何找到二次传布的宣传点？
答：潜伏用户渠道寻觅这里供给三种处理路子：征询同事或开创人，他们既然要做这件事，就一定对于这个行业或产物有深入领会，否则做成这个产物的能够性不大；在百度搜索方针用户能够会提的关键词，根基上可以在成果也第一屏的都还算是不错的竞品或同类产物，那便可以到这些平台寻觅潜伏用户了；可以用手上现有的种子用户做一个调研，看看他们经常到哪些平台上耍。
活动分为线上和线下，要想做二次传布，首先要想清楚，希望用户来传布什么内容？以馒头为例，线上传布可以挑选，经过进修笔记的方式停止上传，让同学和导师为笔记停止点赞或批评（操纵虚荣心）。线下构造培训，除了现场要专业和逼分外，可以用送福利的方式（卡贴，抱枕，笔记本….）,建造风趣的合影KT板之类的，常常能构成二次传布。
问：若何找到可以让用户尖叫的爆点，超越用户预期从而促利用户自立传布？
答：只要让用户感觉变态理（大概超越预期）的工作，估量都还蛮会尖叫的，例如：恋慕的尖叫（土豪）；愉悦的尖叫（风趣）；敬佩的尖叫（高手）。今朝在朋友圈，让你感觉有惊叫点的创意不是一挥而就的，可是一旦有了一个偏向，便可以有的放矢，需要花大量的时候和精神停止打磨，改改改改，根基得改个10遍，
问：销售为主的办事号，怎样去传布销售类的文章经过拉动朋友圈流量停止圈粉吗？
答：销售类文章怎样能够会被自动转发到朋友圈，除非你是苹果公司。销售为主的办事号，倡议一周就做一篇佳构文章。
什么是佳构文章，可以去看看深夜发嗤这样的公众号怎样去给产物做广告的。可以结适用户痛点和生活场景做广告，做干货、风趣、变态理的概念文章会比力好，总之文章篇幅要长，排版要邃密，让人感觉下功夫了的文章都轻易发生转发。

问：现在焦点用户的获得方式要有那几种，大概说获得渠道有那些？别的想就教下业内的用户保存是以什么为目标判定，几多算是业内的评价水平，几多算是高？

答：关于焦点用户的获得和获得渠道，在本次馒头微课已经说的比力具体了，假如还想领会更多渠道和方式可以关注微信公众号「产物菜鸟汇」答复“用户获得”。今朝业内，保存的均匀水平是越日40%、7日20%、30日10%。
问：对于一个修建图片社区UGC内容和马甲运营内容比力杰出的比例是？
答：草创社区定死UCG和马甲运营的内容生产比例是不科学的，只要内容量和质量满足需求才是焦点。早期编辑用马甲做内容生产的比例很大，应当到90%，产物正在跑起来以后，根基上就纯UGC了，这时辰编辑的工作是做内容考核和专题建造。
问：APP保存经历若何嫁接到新媒体运营上，嫁接的难度若何？
答：APP保存都搞定了，做新媒体题目都不大。由于他们俩保存本质上没有区分，对于普通用户来说，他们关心的是产物大概新媒体的内容能否优良，功用能否延续更新满足需求，用户关系能否建立。唯一的难度能够就是新媒体的平台并不是自己家的，这样就致使从产物层面没法对运营战略停止调剂。
问：论坛运营早期拉新后，用户或活跃度都不理想怎样办？
答：用户不活跃，你要从两个方面去看，从运营角度看能否内容充足满足他们，对新产物来说，在没到10万用户根基上是运营用马甲跟马甲之间互动，我那时在小红书做社区空气运营就用到了马甲。从产物层面，你的社区人群能否真擅擅长互动，一款互联网产物蛮难让一群闷骚的人聊high起来。
问：第一次做一个活动，产物是比力公共的，找不到产物的营销点，同类产物中的著名度不高，也写了一篇软文期待中旬起头，总觉的不管是网站设想还是软文都缺少亮点，而且往期的活动根基上都是打折促销，现在找不到一个好思绪区构建一个品牌。
A：运营跟市场做品牌最大的区分是，运营是根基产物里的用户属性和原生互动做的，市场是经过观察行业热门和竞品静态来做创意。所以，运营做品牌倡议充实领会用户，领会你的产物数据，从产物中挖掘有行业代价的数据，比如微信生活阿谁牛逼的h5，从用户中找到那波成心机的人，这些人可以一路包装也可以零丁包装，就像我在贴吧包装的那小我肉抢票哥，成功的被多家纸质媒体报道，扬子晚、重庆商报。
问：在房产+互联网这样的消耗低频行业，从获得新用户到有一定的转化常常有很长的周期，那末在这样的低频行业，基于社群（今朝有大量的用户微信群），可以在哪些方面出力？
答：这波高净值人群除了买房还可以有很多帮助你变现的地方，基于用户爱好做社群运营留住他们，类似高尔夫群、足球群、摄像群，从这些用户当挑选一个偶然候愿意做的人做群主，让他们来帮助停止干货的输去和群的治理，你只需要治理好这些群主即可。
别的，群的治理需要有一个毗连点，这个毗连点可所以公众号可所以你的app，这样便可以做到以群养公众号，从会商当选出优良的内容，以公众号帮助群的结果，用公众号招募更多的成员，具体案例请参考产物菜鸟汇和研讨社的关系。
问：假如仅仅是在内容上去做用户，那些方式那些内容才是最明智，最有结果的，最吸引人的？究竟内容性的工具已经用的太多，有些烂大街了。
答：假如你的内容是大师都有的，说明你的产物不够垂直，对于热门我的倡议是用你的产物定位的这个偏向独占的视角去写热门，我追热门的话就用运营的视角去写，写不出深入的文章就做一张都雅的图。
除了在选题上做出差别化外，还可以在内容包装上做出差别化（长图，漫画、H5、paipi酱那样的短视频），只要让人感觉专心的工具，都是还是很不错的。最初，在内容传布渠道上也可以差别化，为何非得扎堆公众号？
问：有没运营可看的书单保举。
答：我不太喜好看很多书，可是会挑选深入阅读，这里有几本我看过感觉不错的书《引爆点》、《长尾理论》、《介入感》、《启迪录》、《金字塔道理》，更多运营图书保举可在我的公众号「产物菜鸟汇」答复“书单”。

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