复盘一次失败的社群操盘

作为一个初入运营的新手，前阵子做了第一次裂变活动。都是一些常用的玩法，可是从最初的计划设定到实操细节，可以说是题目百出。做个复盘，总结一下此次活动的题目，避免下次踩坑。

布景先容

已有三个老群，共760人，都是养猫用户。其中有部分人免费利用过我们的产物，有部分采办过我们产物的，可是具体数据不清楚。群里天天会围绕猫咪话题自立聊天，天天早晚会发日签，有大型活动大概公众号发推文时会在群里发，没有其他运营。

别的有一个专门做猫咪送领养的公众号和微信，公众号粉丝比力多，微信有700+好友，有部分是养猫用户。

现在自有产物只要一款猫砂，属于中高端产物，高客单，试用过的用户绝大部分是认可产物的，可是由于价格高不会采办。

活动目标

活动成果

活动预期：100人介入拉新活动，终极建500人的发车群

活动成果：一群338人，二群99人，合计437人。两天后一群323人，二群94人，合计417人。

种子用户80+，裂变到400+。完成使命52人，51人支付嘉奖，还有一人不在群里，也没有自动增加好友。

完成约请3人：10个

完成约请5人：25个

完成约请10人：16个

新增好友43人，其中有27报酬老群的养猫用户

活动思绪

裂变途径

裂变

方式

设备门路式嘉奖停止微信群裂变

诱饵设想

约请3名铲屎官送代价25元消毒液，本钱11.3元，客单价3.77

约请5名铲屎官送代价49元7L猫砂，本钱20元，客单价4

约请10名铲屎官送代价80元猫爬架，本钱47元，客单价4.7

之前做活动，拉新一个用户客单价在2元左右，经过对照其他同业做裂变活动的奖品发现之前我们做活动的奖品对用户吸引力太低，用户不愿意加入，所以此次裂变就将客单价放在3-5元。

对于大部分用户来说，约请5人属于一般水平，所以将诱饵设为我们自己的猫砂。一方面本钱相对同等代价商品的本钱要低一些，另一方面可以传布我们的猫砂，让大师试用。最高品级的诱饵要让用户看起来这个工具代价很高，要大。最初想送本钱30+，代价50+的猫咪保健品，但斟酌到保健品代价和猫砂代价差不多，用户不会多约请5个去领一份保健品。而且约请10小我，领一个50元的工具会感觉没需要，还不如自己去淘宝买。所以挑选了一个款式都雅，巨细看起来恰好合适的猫爬架。

宣传路子

三个老群和三个微信朋友圈

活动通告及海报

XXX给铲屎官们送礼物啦！

为了满足更多铲屎官的购物需求，特地组建了一个福利群。每周都有限时折扣和拼团活动（猫头包管，价格绝对nice），这等好事快去拉上其他猫奴们来呀！

（约请铲屎官进群可支付XXX7L猫砂和猫爬架错过拍大腿哟！）

11:30在三个老群发通告和海报。好友进群后，每隔2分钟，发一次新人接待语、活动法则和海报。群里会自觉聊天，除了有人@问题目，回答题目之外，没有在群里运营。

12:30群内有230+人，接近13:00裂变高峰期已过，群内250+

13:30将活动发至朋友圈，再次吸引大师加入。

14:20群内接近300人，活码切换到二群

15:30另一个号发朋友圈奉告活动

有部分人约请跨越10人，而且下午在群里不竭的推会员。

18:15加送福利，约请30人加送代价99元商城会员一年，同时预告第二天抽奖。

终极一群340+，二群100。现实介入约请的唯一50+

存在的题目

①大部分用户对活动不感爱好

②活码切换太早，致使二群人数过少，酿成死群

③裂变前期，新人接待语时候间隔太短，群内不竭刷屏，群内欠好交换

④前期预备工作不到位，领奖链接没有提早预备好

⑤没有放置客服在群内实时答复消息，一小我忙不外来，群里会有用户有定见

⑥奖品有吸引力，可是力度不够大，猫爬架和祛味消毒液不是必须品

⑦加送的福利，需要多约请20人，难度太大。而且奖品对用户吸引力不大，会员代价99元，但用户9.9就能采办到，需要多约请20人送一个9.9元的工具，没有任何吸引力。

⑧海报不用于裂变，只用于宣传时展现，为合适养猫调性将海报做成小清新气概。可是海报的重点不够突出，不吸引人

改良

①提早做用户调研，按照用户的需求挑选奖品。奖品只管挑选猫咪的必须品，无关紧急的奖品用户爱好不大。

②虽然群里养猫用户基数大，可是有很多对活动不感爱好，不愿意约请好友甚至不会薅任何羊毛。需要提早在朋友圈和老群停止预热，奉告大师这个活动，挑选出感爱好的用户，先约请感爱好的用户进群，然后在群里停止裂变。

③建立考核机制。经过群裂变约请的人太泛了，可以设备必须在群内发一个猫咪图片和先容，否则不发礼物，大概礼物不包邮等。这样能用户会约请一些精准用户。

④裂变结果欠好大概第一次裂变高峰期曩昔后，应当启用二次裂变。

⑤有人考核经过，可以将截图发至群内晒单，指导其他用户。

⑥裂变时代，可以将话术预备好，指导大师转发活动海报和文案到朋友圈or宠物群or私聊朋友，这样可以再吸引一批人。

⑦抽奖预告应当和加送福利的通告分隔发，而且要让大师在群里接龙，避免部分人不晓得抽奖

⑧偏僻地域不包邮

⑨新人接待语中可以将“群内每周会发秒杀、拼团活动”这些内容删掉，写了这些内容会让用户感觉你是为了卖工具，而不是给用户送福利。可以把约请有礼的内容写在前面。

⑩海报可以参考下面的案例

促活

抽奖

为促活并给公众号涨粉，第二天上午11:00发抽奖活动。抽奖仅社群和公众号粉丝可以介入。关注公众号答复关键词“抽奖”，即可介入。

一等奖设备4名，二等奖设备8名，三等奖设备12名。

群内介入度低，不竭在群里指导大师介入，奉告不需要转发和分享朋友圈，但终极只要40+用户介入抽奖。

介入度低缘由分析

①抽奖活动位置不明显，用户介入度低，应当零丁发一个抽奖活动的通告大概将抽奖放在第一个位置

②抽奖奖品为一个猫罐头，对用户来说吸引力不大

改良

零丁发抽奖活动通告，且要明白告诉大师不需要转发，只需关注公众号即可介入抽奖。

朋友圈点赞活动

原计划第二天或第三天倡议朋友圈点赞活动，增加群主微信，给朋友圈点赞第8、18、28、38等送猫砂。经过点赞活动可以增加一波粉丝到小我微信，而且能挑选出来群里的养猫用户。但第一天微信被动增加30+时已承受限不能再增加，所以朋友圈点赞活动取消。

保存

预告抽奖活动时同时奉告此群是专门为大师做活动的，群里天天城市有拼团、特价秒杀活动，让用户晓得这个群的代价。

题目

抽奖放置在周五，周六周日没有活动放置

改良

经过前一天预告第二天群内的活动来保存。

转化

①第一全国午用户在群里提到猫砂价格高，水军将话题引到会员，奉告会员的福利政策，放出采办链接。建群后不竭在群里说会员的优惠政策。转化率很低，会员新增9人

②群内逐日拼团、特价活动。天天将折扣商品做成海报放在群里，并发通告。转化率很低

题目

①工作职员没有事前相同好，原计划第一天不卖会员，没有预备话题指导、话术和海报等，会员采办链接也出现题目。

②商城卖的产物价格偏高，用户很少在商城买，喜好去各类渠道蹲车。

③付出会员仅限银行卡付出，有部分人感觉麻烦，下单后不付款。

④商城会员设备自动续费，部分用户有忌惮也不付款。

⑤虽然天天都有拼团、秒杀活动，可是用户对产物不感爱好。而且对用户来说优惠力度也不够大。

改良

①提早预备好水军聊天记录和话术，否则轻易走偏

②要选大师常用的，大都人接管的产物，优惠力度要大。

③裂变时代不要卖会员，裂变就是裂变，促活就是促活，不要和转化混在一路。应当零丁抽出来一天的时辰专门卖会员。

总结