5个方法玩转社群，600个社群也不在话下

社群管理社群管理 2022-4-24 19:39 1407人围观

做好一个社群轻易，做好六百个以上社群不易，终极能否让每个社群都可以成为一个活跃并对品牌有代价的社群，取决于品牌供给的粉丝体验。

5个方式玩转社群，600个社群也不在话下

笔者现实操盘社群运营，亲身履历，社群营销的焦点目标在于粉丝活跃度的提升，并连结生命周期的延续。

开初建群，当群数增至100个以上时，在缺少好的方式论系统指导时，群的生命周期常常只要2周，也就是说，一个新粉丝进群2周今后，没法感知到群的代价时，第3周大部分人会挑选退群大概开启免打搅形式。这个时辰群里有个特此外现象就是一个红包发到群里居然都抢不完，说明群已进入濒死的状态。

在实战试探进程中，逐步总结出一套很是有用的活跃社群实战系统。

首先，权衡社群活跃的最间接目标是群讲话比，即几多人讲话除以社群的总人数。这个目标可以间接看到粉丝介入的积极性，当粉丝有爱好介入讲话时，社群的活跃被带动起来。

其次，行之有用的活跃手段，活跃社群和简单粗鲁的做活动是两回事。有人会想，我经常在群里做些活动，活跃度不就能连结下去了。可现实是骨感的，假如粉丝连社群脚色都没有融进去的时辰，活动无疑是一种打搅，很多粉丝很腻烦商家把社群当做一个活动告诉平台，频仍发活动会形成退群率居高不下。

具体若何让一个社群延续活跃下去呢？

当社群增至600个时辰，又若何复制活跃方式，又若何更好的知晓每个社群能否已成一片死海呢？

一、打造新人的归属感

复原一个场景：

当我们加入一个社群后，进群后群主既不先容群，群友们也各自潜水，冷冷僻清，即弄不大白加进这个群的意义，又毫无归属感，很快挑选退群或开启免打搅。

想让进群的粉丝延续活跃，首先要授与粉丝一种家的归属感，有了归属才有认同，有认同每个粉丝才有配合的维系纽带，否则新加入的粉丝很难融入。

若何打造新人的归属感呢？

方式论以下：

5个方式玩转社群，600个社群也不在话下

1. 对进群的每一个粉丝停止接待

一方面让新进来的粉丝有一种被接待的感受；另一方面借助接待的机遇，让新粉丝敏捷领会这个群是干什么的？对我有什么代价？我可以在这个群里做什么？

接待语格式：

@xx @xx接待加入xx粉丝大师庭~~

您可以约请朋友进群，小美也送优惠券哦

【进群可以获得哪些福利】

1. 订购蛋糕、预留面包等可以间接@xx店长

2. 每周公布：群友价、种草晒单、有奖话题、优惠券、互动活动等多种形式福利。

3. 实时获得店内、线上优惠活动信息。还有机遇加入各类线下互动活动，包括烘焙课堂、试吃测评、美粉碰头会等。

请不要发与xx品牌、烘焙话题无关的广告、砍价、投票活动等信息骚扰他人，否则将会临时分开粉丝群哦。

经过上边的文案，我们可以看到粉丝进群立即能获得接待，同时可以感知到对方不是一个冷冰冰的机械人，而是一个有血有肉的社会化媒体形象：小美。

我们在做社群侧重打造一个能和粉丝孤芳自赏的品牌形象，既有亲和力又能赐与粉丝一个无穷的设想空间，接待我的一定是个诙谐滑稽的女生或帅锅，一会儿拉近了与粉丝的间隔。

2. 让新粉丝立即获得实惠

有了实惠我才相信还能继续获得实惠，这才是粉丝一向留在群里的底子缘由。一般要设想各类新粉丝入群礼，而且入群礼可以作为拉新手段，激励门店的顾客进群以及约请好友加入。

固然600个社群入群礼可不是手动发，而是要我们的小美机械人来发，这样接待新人进群的时辰，入群礼紧随而来，作为粉丝有一种受宠的体验。

3. 夸大群规

现在做微商的无孔不入，固然不会放弃在几百人的社群灌一波水，可是这类简单粗鲁的推行极轻易引发粉丝反感，假如多了粉丝感觉这就是一个广告群，会大面积退群，作为运营必定要制止这个情况出现。

最有用的法子就是粉丝进群的时辰，在接待语最下边宣传一波群规，让想推行的职员感遭到群规的严厉性，固然真有发广告的怎样办？

第一主要警告，第二次可以履行群规了，我们设想了黑名单机制，进入黑名单的粉丝再也没法被拉入我们任何一个群里。

二、打造粉丝牢固的福利日

粉丝进群今后，站在粉丝的角度粉丝更希望获得品牌的实惠。假如商家只把社群当做一个促销平台来用，那社群只是一个传声的平台，完全落空了品牌与粉丝之间的联动关系。

那若何即能到达让粉丝买买买，又能让粉丝感遭到被重视被关切呢？

那就是我们要说的福利日打造，以下为福利日打造的方式论：

5个方式玩转社群，600个社群也不在话下

1. 群友价日

群友价是粉丝的专属福利，是一种身份的认同。一般会挑选1-2款产物做群友价，偶然辰群友价甚至比会员价还廉价，对粉丝来说，划算实惠是在群里最好的福利。

2. 免单日

我们侧重打造一个特别的福利日，这个福利日可以获得免单产物券，由于免单日的存在，很多粉丝会约请亲人好友加入群里，实现了源源不竭的裂变结果。

固然做免单日，要做两方面的防备：一方面是羊毛党的刷，不要让福利全被羊毛党刷走致使实在的粉丝无福利可领；另一方面要考虑斟酌回报ROI，免单可不是一味不斟酌本钱去做，要斟酌到店流量的转化操纵。

别的避免顾客单单兑换走一个免单产物，也需要一套战略打法，我们免单日每投入一张免单券，现实可带来的ROI是10以上，意味着这个活动不但真正起到了引流结果，而且还为门店有用的拉动了复购。

3. 种草日

产物种草的益处是，一方面挖掘产物的忠厚粉丝，由于粉丝可以种草代表粉丝酷爱品牌，同时作为优良的种子粉丝，在社群里担任活跃粉丝，带动其他粉丝的活跃；另一方面种草产物，多角度多场景展现产物，让其他粉丝对一款产物的领会加倍深入，从而带动产物的热销。

三、社群小互动游戏大概制造话题营建互动空气

在1个社群里展开互动游戏不难，难在600个社群里同时展开，触及构造活动、保护群次序、统计中奖人数、发奖等困难。假如纯真总部的运营职员来展开，则不具有落地性，光是一个统计中奖人数和发奖就是一个庞大的工作量。

那若何处理这个题目呢？

我们的小美管家不但能构造起线上的互动活动，线下的活动还是可以构造，真正实现了从纯真的虚拟社区向线下的现实交际的延长。当我们构造类似活动时，已经不是传统收集营销中一场纯真活动，而是粉丝之间相互熟悉相互熟悉的交际活动。

小互动游戏不多说了，常玩的形式有抢红包、接龙、盖楼，还有各类H5小游戏。另一种玩法就是展开互动话题，可以连系热门，策划话题，让粉丝介入会商。

5个方式玩转社群，600个社群也不在话下

截图是我们策划的一期话题活动，主题是连系很是火爆的上海渣滓分类热门事务，连系烘焙常见的一些事物，让粉丝答复哪些是他以为的渣滓分类，既激起粉丝对热门探讨的热情，又拉近了品牌与粉丝之间的间隔。

四、打造线下粉丝活动碰头会

粉丝对品牌构成最强认同感，往来往历于更深条理的打仗。而打造一个从线上到线下的交际舞台，为粉丝供给相互熟悉的机遇大概缔造更风趣的线下互动，则是一个品牌粉丝运营的最高境界。

在线下方面，我们侧重尝试了一些新奇的活动玩法，并挖掘了一批优良的达人种子粉丝，有会玩摄影的则进入摄影达人名单，平常会激励这些粉丝帮我们多拍一些美美哒的产物场景图；有会玩公共点评的则进入保举达人名单，平常会激励这些粉丝多写一些产物的种草文章，在社群里停止深度的传布，以到达宣传产物的结果。

5个方式玩转社群，600个社群也不在话下

烘焙课堂：由一路头的免费介入逐步变成付费介入，是年轻妈妈类粉丝的最爱，为粉丝供给了一个爱好的交换平台；
新品品鉴会：约请忠厚粉丝介入，即为粉丝供给了一个周末爱好交际的场所，又可以借力宣传一波新品；
生日会：门店供给生日party场所，生日粉丝可以约请自己的亲友爱友来庆生，为门店新的拓客点。

五、关心入微式的客服体验

社群的代价，在因而否可以授与粉丝关心入微的客服体验。

粉丝加群的目标只要两个：一个是获得优惠，另个一就是快速处理题目。假如两个方针都到达了，社群的代价也就凸显了出来，粉丝也就难以分开这个社群了。

5个方式玩转社群，600个社群也不在话下

做体验，也离不开3点：

1. 快速响应原则

当粉丝有题目大概是需求是，粉丝会在群里询问，需要在1分钟内授与回应；假如跨越了1分钟，那种体验不可思议，是一种被萧瑟不重视的感受。运营方面，一切的群必须到达这个标准。

2. 简单至上原则

我们群复购可以到达40%以上，最重要一点就是要简化采办流程，粉丝群里说订蛋糕，这个需求门店顿时接了并肯定好具体细节立即进入生产环节；假如再让顾客翻开手机APP下单大概打电话下单，无疑让粉丝的操纵变得烦琐起来，很轻易形成定单的流失。

3. 勇于承当原则

粉丝提出任何不满，门店立即响应并授与退换大概抵偿。

举一个例子，粉丝买了一杯豆乳后，发现杯子有渗漏，摄影发到群里后，店长立即道歉并许诺粉丝到店免费给粉丝一杯豆乳；另一个例子是一个粉丝群里发了张图片，一只苍蝇落在了一个面包上，店长立即把产物柜一切的面包烧毁并全程视频直播，虽然损失很大，但无疑赢得了社群里全数粉丝的信赖，粉丝对这家店的依靠感是对手经过价格战没法撼动的。

做好一个社群轻易，做好六百个以上社群不易，终极能否让每个社群都可以成为一个活跃并对品牌有代价的社群，取决于品牌供给的粉丝体验。

当品牌可以与每个粉丝发生线上线下的交互关系时，社群才有久远存续的代价！

作者：赵文彪，微信公众号：用户运营观察（ID：yunyingguancha），某社区o2o平台用户运营负责人，7年互联网运营经历，乐于干货分享，接待交换进修

本文由 @赵文彪原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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我有话说......

六月清晨搅 2022-4-24 19:46

干货，感谢分享
社群运营五大核心步骤，
第一步！社群引流！
第二步！社群运营！
第三步！社群培养！
第四步！社群裂变！
第五步！社群成交！
这个是经常用的社群运营步骤，希望能帮助到大家，少走弯路！加油

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馥琳 2022-4-24 19:46

社群打造不容易啊

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唰唰冷呵映 2022-4-24 19:45

道理我都懂，600个群哪里弄？

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老橡树1 2022-4-24 19:44

构建自动化引流运营系统是必然。

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馥琳 2022-4-24 19:44

我正准备做社群呢借鉴谢谢

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xinting_6ym 2022-4-24 19:43

很值得学习的干货啊，真心不错的好文。

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