为什么你的公司搞不成“社群运营”？

私域营销社群运营 2022-10-11 12:04 1157人围观

本文从社群运营以及零和博弈的概念动手，向我们先容了有些公司搞不成“社群运营”的缘由以及处理方式。

为什么你的公司搞不成“社群运营”？

十一小长假时代，有个公众号读者问我：公司在搞社群运营，前后折腾了很久，总是搞得磕磕绊绊，问我有什么破局的法子。就这个话题，我们大要聊了3个多小时，本文根基就是此次聊天的简要总结。

当天聊的话题比力长，这哥们儿微信给我发了个大红包（比你想得大）。

大大都公司所谓的社群运营，实在就是把本来的客户，全数加上微信好友拉个微信群。对于公司的益处固然是：方便同一治理，方便用一两个种子用户（托）去带动别的客户的转化。

因而基于这个根基逻辑，大大都公司多了一项营业叫：社群运营。

这篇文章原本想当做算命师长系列的话题来写，但想了想，社群运营是个比力严厉的话题，能够并分歧适算命师长的写作气概。是以，这篇我只管写得不那末浪。

注：相信社群运营已经是一个大师会商的不想再会商的话题了，网上相关的社群运营的课，已经卖到9.9元便可以看的境界了。所以，实在这篇文章也并不是教大师怎样去运营社群了。

一、社群是什么？

虽然大大都运营人号称精通什么社群运营之类的！但社群是什么？大大都人实在真的诠释不清楚，即使大大都社群运营的专家，也不外是对于操纵社群的工具和软件相对熟练一点而以。

实在，要会商社群的概念，我们从另一个概念里就能获得个大要（以下内容取自百度百科，我晓得大大都人都翻不进来，所以就不拿维基百科装X了）：

社会：即是由人与人构成的关系总和。人类的生产、消耗文娱、政治、教育等，都属于社会活动范围。社会指在特定情况下配合生活的人群，可以久长保持的、相互不可以分开的相依为命的一种不轻易改变的结构。

社会这两个字：“社”指的就是“团体”，“会”指的就是“用来聚集的地域”，合并就是“在一个地方所聚集成的一个团体”。

所以，你看，当诠释完社会这个概念，有一些人能够隐约大白我要说什么了。

实在社群就是一个微型的比特层面的社会：基于一个微信群里所聚集成的团体。

二、社群的需要条件是什么？合作！

我们换个例子，假如你是一个教员，让你去带幼儿园的班级，大概带小门生的班级。你感觉哪类会相对轻易一点呢？

相信我，大大都人的答案是：小门生。

为什么？

由于小门生群体中，你可以委任班干部，进修委员，小组长去合作治理，甚至于，小门生之间自己也能构成一定的合作关系。

而幼儿园的小宝宝，几近每一个都是自力的个体，虽然他们之间能相互顽耍，但当碰到抢玩意这类工作的时辰，必须会带来紊乱。

究其缘由，是由于小门生之间可以相互合作，而幼儿园的宝宝们之间几近没法构成合作。

假如你仔细观察你一切的微信群，你会发现最活跃的凡是是：高中同学群，足球约球群，游戏公会群，家属群，同乡会。凡是死掉的群是：加入了某次活动后建的群，某个公司的用户群。

实在，最底子的缘由就是：缺少合作的群体之间，没法构成社会/社群。

同学群，足球群，公会社群，家属群，之所以轻易构成稳定的社群，是由于这些人在进群之前，实在已经在其他的载体上，构成了一个有稳定合作关系的群体，而微信群是他们实现另一种高效合作的工具而以。

假如群体成员之间，没法构成合作，那几近没法构成稳定的社群。

那末，能否是存在合作关系，就一定可以构成社群呢？

一定，来看下一条。

二、被零和博弈压垮的社群

若何构成稳定的合作关系呢？

虽然很多运营人纷歧定晓得底层逻辑，但他们确切已经在这么干了：

他们凡是会在群里设备各类治理员，助理，机械人等，而且，还会成心识地捧一些定见魁首（托）、小群体等。同时，为了活跃度，也经常构造线下集会，面基，发红包，抛话题，引骂战等，诡计让用户之前构成稳定的合作、交换、相同的社会关系。

而且，这些看起来真的很有感化（没错，很多社群课城市教你这些）。

但即使这些做，你发现大大都的社群，也不会比没有合作的社群多活跃几天，这几近是不以报酬意志转移的，不管运营职员的才能有多强，也没法阻止这个衰落的趋向。

那末，题目出在那里？

划重点了：相信我接下来要说的，已经跨越了运营自己。对于聪明的运营人，一旦看完就会恍然大司。

假如社群具有者和社群成员之间的博弈关系是零和博弈，那末社群的衰落几近是没法避免的。【实在对于国家、企业治理来说也一样，一旦百姓、员工意想到零和博弈的状态，那就会纷纷起头移民和告退，这几近是个社会学的常识】

你看，我们首先要晓得什么是零和博弈（在很早的文章，我就说过运营人必必要进修博弈论，点击检察：一个优异的运营若何进退两难：博弈论的狡计！实在首要缘由就以于此）：

零和博弈（zero-sum game），又称零和游戏，与非零和博弈相对，是博弈论的一个概念，属非合作博弈。指介入博弈的各方，在严酷合作下，一方的收益必定意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永久为“零”，双方不存在合作的能够。

你看，什么样的社群是零和博弈呢？

简单地说，就是你经过群卖工具给客户，你收到的钱，就是用户支出的钱。

当用户一旦意想到，你在想方设法想法子从他口袋里掏钱的时辰，你的社群就会立即解体！

哈哈，这时辰，你就了解我说的为什么公司都做欠好社群运营的缘由了吧？

由于大大都公司，几近都没法逃出这个社群的根基诠释模子。

那末，有什么法子能避免零和博弈的状态呢？我们接着聊。

四、公司怎样搞好你的“社群”

看到这里，你应当意想到，社群运营两个最大障碍就是：

没法构成合作关系
群成员与构造者之间是零和博弈

现实上，这两者之间，想诠释任何一个，都是相当长的要聊的话题，今后有机遇我再往深聊（实在首要缘由是现在聊了，那哥们儿的红包估量就得退回去了）。

对于大大都公司的社群，我的倡议是，假如你的产物实在的有代价，不忽悠人，那你把社群当做一种客户治理手段即可，除非，你能为你的群成员找到一种社会化的合作战略，这个又是个很大的话题了。

为什么你的公司搞不成“社群运营”？

而对于已经有才能搞出社会化合作的群和企业来说，也有两种方式避免零和博弈的题目。

1. 让用户认识不到零和博弈状态：

假如你的公司是一个搞体育用品销售的公司，你想建个群，给老客户搞搞社群运营，以下有两种方式，你会挑选哪类呢？

建个XX俱乐部用户交换群，明目张胆的宣传自己的产物结果好
马甲伪装建个行业交换群，然后以援助商的身份混进来没事发个红包，发发小广告结果好呢？

相信我，当用户没成心想到这是个零和博弈的时辰，你的社群会更好搞一些。

2. 将零和博弈酿成正和博弈：

实在，这是大大都运营人一向提到的话题，你期待用户最初付钱（不管转化周期有多长，最初你的目标一定是从他口袋里掏钱，由于你支出的社群运营的本钱，只会转移但绝不会消失），那你如作甚用户供给跨越双主间接买卖之外的更有代价的工具？

这个题目，就当做思考题目吧？感爱好的话，期待大师留言交换！

#专栏作家#

大麦，微信公众号：大麦运营观，大家都是产物司理专栏作家。10年运营行业从业者、创业者；热衷于电商、运营圈、移动互联网、野生智能、新物种等。

本文原创公布于大家都是产物司理，未经答应，制止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议

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我有话说......

贰十岁装成熟装s 2022-10-11 12:11

转发了

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luly靓 2022-10-11 12:11

做生意叫奸商如果把客户集中一个群那这个公司就完蛋了。生意人即客户如果联合起来制约你的公司，那么你的公司容易被客户摆布。

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贰十岁装成熟装s 2022-10-11 12:10

说了一万字得废话，可能是因为没有红包吧

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杨柳657 2022-10-11 12:10

最后有啥结论虎头蛇尾啊

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luly靓 2022-10-11 12:09

。。这写了啥啊

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123456806 2022-10-11 12:09

社群就是一个伪命题！普通商家根本做不了。

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