社群运营的精髓，5大维度打造属于你的优质社群

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社群运营的精华，若何评价一个社群的黑白呢？

下面将从用户的角度动身，

用 5 个维度来停止分析一个社群能否是优良的。

一方面你可以分析自己的社群，

看看哪个环节可以进步，

另一方面也可以看看跟自己类似的社群在这几个维度上表示得怎样样，做一个横向的评选。

下面先容这 5 个维度，别离是第一次尝试，投入本钱，续费，保举和退出本钱。

第一次尝试就是用户愿意试试这个社群

你经过某种方式告诉大师，

你有一个社群以及具体怎样玩。

有人暗示感爱好，加入进来试一下。

这个结果的黑白是由你的社群设想和推行方式决议的。

推行的时辰，你可以一个个的约请，

也可以多量量的推行，然后计较转化率。

第二是投入本钱

介入社群是要花时候的，有的还要花钱，这些都是用户本钱。

所以在一样的用户数目下，用户支出的本钱越高，

那就说明他们以为这个社群就越有代价。

第三是续费

让用户频频投入，看看他们能否可以持久对峙。

由于很多时辰用户会由于各类缘由挑选起头尝试，

比如看到文案写得好，脑子一热，就感动消耗了，

或是由于你小我约请，欠美意义拒绝，

就咬咬牙加入了， 又大概他期待的社群跟现真相况不合适。

不管哪类情况，过了一段时候后，他们城市分开。

这个时辰你心里就得有个数，最起头有几多用户，

他们是怎样流失的， 假如这个比例很高，

那就说明能够是社群的形式出题目了。

第四是保举

保举是一个很好的代价考核目标，

有几多用户会很自豪的告诉他人我在介入这个社群？

又有几多用户会自动约请朋友来加入你的社群呢？

关于保举，有一个方式可以去做检测，叫做 NPS ，

保举值就是你的用户向朋友保举你产物的能够性，

把这个方式用于社群的保举评价，

NPS 相当于一个问卷观察，

这个问卷上面的题目叫：

你愿意将社群保举给朋友的能够性有多大？

分数范围从 0 分到 10 分。

0 分代表着绝对不成能， 10 分代表着能够性极大。

回答 9 分到 10 分的属于保举者，他们是比力认可这个社群的。

7 到 8 分是相对中立的一个被动者，这小我群可以先疏忽掉。

0 到 6 分，这批人就是属于不满足的批评者，他们不是出格认可你的社群。

然后可以依照公式来停止计较：

保举数减去批评数，除以总样本数，再乘以百分之百。

这个公式里中立的被动者间接被疏忽掉了，

由于他们是无所谓的，他们感觉这个社群还行，

但也完全有能够去加入此外同类社群，

只要最喜好和最不喜好的人群，是记录在其中的。

经过这个公式，我们可以获得一个可量化的答案，

假如净保举值高于 50% ，那便可以松一口气了，

做得还不错，能到 70% 以上就更好了。

可是假如低于 50% 的话， 就得思考一下为什么？

该若何停止改良？由于有大部分人是不保举甚至对你的社群不满足的。

第五个是分开本钱

一个社群用户的分开本钱越高，它就越不想分开。

比如演讲协会是有商机系统的，假如一个用户升到了三级，

一旦分开，上升通道就停止了。

同时他每周城市交换的社群朋友也就不太轻易再会到了。

这些都组成了这个用户的分开本钱，所以分开本钱越高，他走的能够性就越低。

你可以拿这 5 个维度，去评价自己的社群，看那里可以改良，成为优良社群。

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