学习分享 | 如何策划社群活动，突破零活跃度尴尬？

社群裂变社群活动 2022-12-13 18:38 8320人围观

用户自活跃不敷，社群运营不起来很为难？
我们可以若何操纵社群活动，提升用户活跃度，实现社群运营代价？
在第12期《半撇私塾班级钻研会》直播课中，助教七曳以「冲鸭」进修周活动为案例，告诉你社群活动运营背后的技能和故事。
本文5923字，估计阅读10分钟。

hi，大师好，我是半撇私塾的助教七曳，今朝是负责客户办事治理工作，浅显的说就是我们半撇私塾课程的售前售后用户运营的工作。

明天我将围绕着社群活动策划的这一项工作主题，以「冲鸭」进修周活动为例，和大师分享一下我是怎样策划社群活动的，最重要的是，在全部进程中，我对活动策划背后的一系列思考。

首先向大师简单先容一下我们的「冲鸭」进修周活动。「冲鸭」进修周活动是我们面向练习营学员的进修激励活动，每月牢固第三周举行，为期7天。现已经成功举行了5期，而且在第5期「冲鸭」进修周活动已到达约12%介入率。

1. 明白用户需求，肯定活动方针

在策划社群活动前，首先我们需要晓得活动的方针用户需求是什么。明白策划活动的目标和方针，这样我们才能晓得我们做出的活动意义是什么，偏向是什么，怎样做，做完的结果若何，可以怎样改良，而不是间接自觉动手去策划活动内容和形式。

很多人都希望自己运营的社群可以做到很活跃，但我们万万不成以自觉地追求活跃。就像假如我运营的是进修交换社群，假如只为了追求活跃，就疏忽背后运营的终极目标，然后天天在社群中活跃交换的都是八卦消息，或是天天刷屏一堆脸色包，这样社群虽然可以变得活跃，但你感觉这么运营合适吗？有感遭到与我们运营进修社群的初衷各走各路了，运营就成心义了吗？

所以想要把社群运营得活跃，首先还是方法会用户的需求，要思考他们想在社群中获得什么，有什么值得他们花长时候活跃在社群的交换上。

例如，在我策划社群活动前，我就观察到社群的运营情况是很是佛系的，根基也只要平常保护社群的次序，同学们也不会经常在社群中自动交换，虽然偶然会有一两个活跃的用户冒一下泡，但很难变更其他同学出来交换会商，致使社群很快又恬静下来，活跃不起来。

后来，我收集了同学们对社群满足度评价，同学们说「群里比力沉默，希望多活跃氛围，促进大师多交换」、「希望群可以活跃些」、「若何进步群内学员进修积极性」等。然后，我再经过和一些同学停止笔墨访谈，以及与小班级班长们的会议中领会到，总的来说同学们希望社群能活跃，是由于对社群的需求有以下两点：

希望能和其他同学多交换；
希望能感遭到稠密社群的进修空气，以此让自己有动力完成课程进修。

这时，假如把同学们的需求作为我社群运营的工作方针，是没法子去权衡我的工作结果的：几多的互动交换才能算多，怎样样的进修空气才算稠密，才算活跃？所以我们就需要再一步提炼出具体明白、可量化、可实现的方针。

我们可以先回归初心，想想，我们为什么策划活动？经过活动我们希望获得什么？可以提升哪些工作目标？

综合思考，我肯定了以下三个活动方针：

3个月内，提升学员完课率至60%以上，即学员最少要完成一切必修课程进修；
3个月内，催促学员完成8个必修课程项目作业；
提升学员进修满足度，满足度不得低于95%。

所以在我策划、展开以及复盘活动的全部进程中，我都将以学员完课率、项目作业完成量以及满足度作为评价目标，来评价活动的展开结果，以及思考可优化偏向。

2. 挖掘活动idea，建立活动雏形

活动策划方针有了，那我们可以怎样样找到比力合适的社群活动idea呢？有以下三个方式你们可以尝试一下：

1）脑筋风暴联想可实行计划

首先我们可以脑筋风暴一下，想一下自己有没有好的活动想法，而心里也很想把这个想法付诸行动然后做出结果的，尝试把想法写下来。

在我们运营部每一周都有一次周会，在周会里我们城市相互分享一下我们上周碰到过的风趣的工作，以及一些比力好玩的idea，然后大师一路交换。在12月的某次周会傍边，野子教员忽然说到，虽然现在我们每周都有打卡活动，可是每周都是一样的打卡会缺少新意，会倦怠。那末我们能不能在每个月有其中的一周，特此外一周，集条约学们停止一路冲刺进修呢？

那时我就感觉，这个想法很不错，然后我们就起头会商，这个进修周可以设定的时候，以及可以怎样集合策划做进修周的活动。那时也有想到，能不能在每一期进修周活动中设备纷歧样的主题，然后让小班级的3个班长轮流做进修周的代言人呢？还有就是我们教员随着同学也一路介入打卡进修，让同学们也有与教员交换进修的机遇。

而且恰好那时有一个贸易项目找到我们合作，我们就起头会商说，能不能让同学们来介入贸易项目标应战，在实战中应用课程的常识，而且获得实在项目经历呢。后来，这一个想法就出现在了我们第一期「冲鸭」进修周活动中。

2）收集并鉴戒今朝优异的社群活动

假如你实在是想不出好的活动idea，那末我倡议你可以去参考一下与自己地点行业比力类似的公司所做过的社群活动，他们是怎样做的，具体活动是若何设备，流程又是若何，结果若何。固然我们在参考进程中并不能完全照搬，你可以在原本的活动形式下，想一想依照今朝自己社群运营的现真相况，感觉活动可以有哪些鉴戒的地方和优化的地方，大概是创新的地方，然后策划出全新的，属于你自己小我策划的活动。

例如我之前有看到过一个「一周同桌」的活动，活动形式是天天和同桌约定连结一周天天阅读，然后依照约按时候和同桌停止5min分享转述明天阅读的有代价的概念。

我感受这个活动形式很是棒，假如应用到进修周活动中，我们便可以为报名进修周活动的同学，分派进修进度类似的两位同学作为同桌，然后相互约定对峙一周进修，约定天天停止5min的进修分享收获。

在展开新班级的破冰班会时，有尝试过这类活动形式去提倡同学们介入，但那时策划时过于仓皇，很多细节和需要跟进的点都没有落实好，一切展开得不太顺遂。可是也有同学私下和我反应说这个活动他也感觉很好，所以在接下来的进修周活动，会按照这一次的活动理论的失利经历，进一步优化改良，然后落实展开。同学们接下来也可以期待一下接下来的进修周活动。

3）介入社群活动，体验活动结果

假如你不晓得什么活动展开起来比力好，能让用户有介入感，那末你就要多找一些活动，介入其中并体验其中的活动结果，获得更多的活动策划灵感。

我在周末就会特地去加入一些线上线下活动，例如我在进修北辰青年未来大学的课程时，会有去介入他们线上的长大思维决心练习、深度对话决心练习活动等等，也会介入线下活动，如导赏中山大学+无感城市摸索、【啪啪派】诺亚方舟飘流记等活动，在介入的时辰我城市思考：

这个活动形式若何？能不能让介入活动的人都沉醉其中？
这个活动有哪些可以鉴戒的地方，可以应用在我的社群运营工作上？
介入活动后，感觉那里还可以优化的地方，让活动更有魅力和结果？

例如在我有尝试加入一些健身爱好者打卡圈子，然后在圈子里天天打卡自己的活动量、饮食、体重、体脂等数据，记录自己的健身情况，而且和其他朋友分享自己的健身心得，这类打卡记录方式我感觉真的是很棒，还能让自己乐在其中。所以我就想，这个活动形式也是可以应用在我们天天的课程进修中，天天打卡自己所学所得，构成进修的圈子，还可以增强同学们之间交换，所以进修打卡活动形式，应用在了「冲鸭」进修周活动中。

3. 丰富活动具体内容，吸引方针用户介入

在策划出具体的活动形式后，我们就要撰写出具体的活动内容先容，活动内容先容可以放置在推文、海报，或以短视频形式推送给方针用户旁观，以此吸引方针用户介入活动。

1）肯定活动纲领，并按照纲领撰写活动信息

首先，我们要肯定活动纲领，并按照纲领撰写活动信息。活动纲领一般有活动简介、活动内容、活动时候、活动嘉奖、报名方式，CTA等。

活动时候、报名方式都是常规的活动信息，这类依照活动现实放置情况去撰写就好。

而活动内容就在肯定活动形式后，进一步把活动形式、流程，或怎样做清楚地奉告用户即可。在撰写进程中需要留意要用大口语说，不要过量用专业术语，避免用户没法了解活动信息。

2）若何撰写活动简介，快速吸援用户领会？

在撰写活动简介时，除了要简单说明活动是什么，别的我们还要写出用户能收获什么。我们需要思考的题目是：方针用户最关注的需求是什么？他们想获得什么？然后在撰写进程中，应用一些方针用户关注的关键词，以此来吸援用户领会活动。

例如「冲鸭」进修周活动的方针用户是半撇私塾付费学员，他们比力需要的是经过进修能学到新媒体技术，并获得实在的项目经历，用于求职口试上，所以我们应用了“实在贸易项目”、“求职口试”等关键词。所以「冲鸭」进修周活动简介以下：

假如在你策划活动中不晓得你的方针用户最关注活动的点是什么，想在活动收获什么，倡议你可以操纵《产物设想》课程中所讲授的用户访谈「五大题目」与方针用户做一次访谈：

以「冲鸭」进修周活动为例子，在策划活动时，访谈内容和报告可以设备以下：

3）若何肯定对用户有吸引力的活动嘉奖法则？

对用户有吸引力，莫过于用户的「有需要」。可是活动嘉奖只是作为活动中的一个附加值，不倡议嘉奖设备得过量，或代价过大，致利用户留意力仅留意在活动嘉奖上，会轻易让活动翻车，轻易致利用户酿成所谓的「羊毛党」，偷懒钻活动的缝隙去获得嘉奖，不能专注于体验社群活动的兴趣和代价上了。

这里我们可以思考一下，为什么在我们玩游戏的时辰，游戏里赐与我们的嘉奖不多，但我们仍然会沉醉在当中呢？实在我们可以经过观察就能发觉到，一切的游戏普遍城市有一个成就系统，例如排行榜、头衔、积分榜、PK榜等设备，这个会极大地让用户获得成就感。所以我们可以操纵活动的嘉奖设备，进步用户的成就感，也可以为活动设备一个“成就系统”。

例如第3期「冲鸭」进修周活动嘉奖设备：

同学们堆集的学分越多，学分榜排名越前：

除了打造“成就系统”，活动嘉奖设备也不能太偏离本身产物的初衷。假如你的产物是为了推行而做活动，那末活动的嘉奖可所以产物的试用装、优惠劵等，倡议嘉奖都是和产物有相关联系的。例如我们冲鸭进修周活动的嘉奖设备，都是围绕「进修」这一关键词去设备，如赠予学分兑换课程/笔记本、赠予电子书/纸质书，赠予教员1V1教导时长等。

4. 延续优化活动，变更用户介入积极性

在策划活动，完成活动落地后，并不是一切的活开工作就完成了，最重要的需要活动的总结和复盘，考证活动展开的有用性。由于我们是不成能一次性就能策划出很是成功和有用的活动，看似很是成功的活动都是经过屡次复盘及总结调剂优化而来的。

1）挖掘有用的活动数据，判定活动有用性。

在活动展开后，除了要统计活动报名流数、现实活动介入人数、活动获奖人数之外，我们还要回归到活动自己对我们本身产物的数据影响。就是说假如你是为了进步产物网站的推行，吸引更多用户采办产物，那末你需要收集活动对产物自己的影响的数据，如网站阅读量，注册用户量、下单量、成交单数等等，然后按照活动当天的数据与平常数据对照，判定活动的有用性。

例如冲鸭进修周展开的目标就是为了进步学员的完课率和项目作业的完成度，所以我们挖掘有用的活动数据除了学员介入打卡人数之外，我们还需要对照介入活动学员的进修进度提升量和项目提交完成量，以及对照平常没有举行活动时的数据对照，假如在活动时代，学员的进修进度提升比平常进步且有较大差异，对照上一期也有明显改良的差异，那末就证实活动结果是有的。

2）灵活应用A/B测试，摸索最优活动形式。

A/B测试指的是在其他条件和维度不异的情况下，测试其中一变量对成果的影响，找出最优解。在我们策划活动和展开活动时，除了活动形式这一变量外，虽然我们不大能够可以控制其他一切的条件和维度都不异，可是我们也要连结一个思维就是，我们要多去测试，并在屡次活动测试中获得经历，领会影响用户介入活动的身分。

例如在冲鸭进修周1月期期到3月期，活动形式没有变化情况下点窜了活动嘉奖的设备，测试出了赠予运营类相关书籍对学员介入活动吸引力结果更大，但学员进修进度提升对拍照差不大；而在冲鸭进修周4月期时，点窜了活动形式以一周进修方针形式停止打卡进修：

点窜活动形式后，介入活动的学员进修进度均有较大的提升，测试出这个活动形式有一定的结果。

3）按照用户反应以及自检等方式优化活动。

在活动展开竣事后，对用户停止回访是很是有需要的。由于这些介入活动的用户，会授与到你最适用的活动感受和倡议。回访时你可以去询问用户，他们介入活动的关注点是什么，能否愿意介入下一次活动，以及想在活动获得什么，感觉活动还有哪些可以优化的地方。

例如在第五期冲鸭进修周展开后，我就发现学员们的进修热情和介入热情有进步，所以我对介入活动的学员停止了访谈，访谈大纲为：

然后再按照访谈获得的信息进一步总结，如：

在策划活动到展开活动，优化活动的进程中，说难也不算难，但很是重要的一点是，在活动落到实处时，会出现很多的题目，在出现题目是我们必必要学会自立思考出处理的计划，而不是混曩昔就不管了，混曩昔后对我们现实的工作长大是毫无用处的。

5. 工作改良新思绪：自动化思维

我们在新媒体运营工作中，要学会建立一个自动化思维，要思考的是，当我们做这个工作出现屡次反复时，我们可以怎样样操纵工具实现自动化，然后来进步我们的效力。

在和一些同学聊到过说：自己不想做反复性的工作，像机械一样。实在我们工作中是不能避免反复性的工作的，所以当我们这些反复性工作时，我们可以做这个反复性工作机械人的建立者，摸索出怎样实现工作自动化，不要把自己陷于反复性工作中。

例如在冲鸭进修周活动复盘时，我凡是都需要在背景下载收集同学们的进修进度数据，然后再整理到表单中，操纵公式停止数据分析，然后再按照同学们的进修进度情况去提醒和跟踪同学们的进修。实在这一个流程就是反复性工作，也很复杂和累，那末当我具有自动化思维，我就会想，技术上能不能自动识别背景学员进修进度数据的变化，然后针对7天没有登陆、没有进修的同学，自动经过办事号或微信号发送进修提醒呢？然后我就会去寻觅对应的软件工具，实现这一工作自动化。

在我的分享中，不晓得同学们有没有发现全部活动策划的思绪很类似我们《新媒体产物设想》课程中的项目思绪，这就是从提生产物idea，肯定方针用户，考证idea建立活动模子展开，然后在不竭的活动展开中优化实行，慢慢的改良活动。