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简化工作流程、不竭发现工作流程中的毛病，有用整合、进步内部团队成员和客户的满足度，是现今每个企业、每个治理者甚至每个员工的配合义务。 就像家居装修一样，流程优化是永无尽头的。 在一所屋子里，总会有一堵墙要刷，总会有一件家具要更换，总会有一条裂缝要修补，总会有一面镜子要去挂。 任何企业和构造的运转都如同这所屋子一样，总有要变动的地方。 关键是，我们要经过更智能的工作流程、深入的分析、沉思熟虑的变更，以及理想的自动化，一向为实现更好、更高效的工作流程不竭尽力。 本文回首了流程优化的概念，详述了流程优化给营业带来的益处以及9种营业流程优化方式，先容了履行优化的5个步和谐几款流程优化软件。 不管是对公司高管还是对普通员工来说，这都是一篇凝聚丰富常识点的好文章。 我们经常以为自傲的人轻易成功，现实上，更轻易成功的是有高级工具的人。
流程化 一个流程优化（高级工具）的例子： 我花了一个小时委曲把窗帘杆水平挂好以后，苦思冥想了很久。 我出格懊恼，回忆究竟是哪个环节出了题目。 那时我用一只手摇摇摆晃地把窗帘杆托靠在墙上，一边尽力让杆连结笔挺状态，一边用一个小小的塑料水平仪寻觅着平衡，吃力地用一款廉价的钻和一款更廉价的钻头在石膏上打孔。 可是底子就钻不进去。 长话短说，在尝试失利以后，我买了一个激光水平仪、一个冲击驱动器和更好的钻头，现在我挂的工具，假如不是仔细观察的话，根基都连结在 90% 的水平状态。 完成这样的悬挂大约只需用我本来操纵时候的四分之一。 上述对挂窗帘杆流程的改良就是流程优化的最好例子。 流程优化的概念一样也可以利用于我们的营业中。 本文将要先容的首要内容有: ● 概念回首：什么是流程优化？ ● 流程优化给营业带来的益处 ● 9 种营业流程优化方式 ● 履行优化的 5 个步调 ● 几款流程优化软件简介 —1— 概念回首：什么是流程优化？ 对于企业来说，流程优化就是找出常规流程中的低效之处，对其加以批改以进步效力。 流程优化听起来能够很简单，但在理论中找出优化流程需要花费大量的时候和用度。 一旦找到，回报很高。 现有的流程优化框架可以帮助您找到营业操纵中的缝隙并修补它们，并节省大量的时候和金钱，从而可以让您投入到加倍重要的工作中。 —2— 流程优化对营业的益处 优化营业流程包括简化人力资本（HR，human resources）流程，节俭资金，自动化天生潜伏客户等。 每个营业司理都需要具有这些才能。 对于周期性使命和复杂进程营业来说，优化营业流程将带来庞大的益处：
流程优化给营业带来的益处 1. 使成果加倍分歧 优化的流程加倍简单，加倍轻易复制，从而发生更分歧、可猜测的成果。 2. 进步生产效力 优化的流程削减了反复进程中的冗余、障碍和步调，从而更快地完成重新至尾全部工作流程。 3. 使风险趋向于更小 经过优化流程，我们便可以识别出代表不需要风险的流程步调，实时删除它们或采纳额外的防备办法。 4. 使毛病发生的机遇更少 优化后的流程步调更少、复杂性更低，会削减报酬毛病的机遇。 5. 使顺从性加倍轻松 优化流程经过简化监视和报告法式优化顺从性。 6. 使相同加倍顺畅 优化流程可消除团队之间的相同障碍，或将有用的合作进程构建到工作流程中。 7. 使团队成员更专注于更重要的使命 优化流程经过削减反复的、低影响力的使命，让团队成员腾出时候专注于更值得他们去花费时候的使命。 —3— 九种营业流程优化方式 假如我们感应“优化”的进程听起来很模糊，那是由于它原本就具有模糊的属性。 相反，您可以利用以下这些已经创建的（非模糊的）优化框架来识别和改正工作流程题目。 1. 精益项目治理 我绝不是在说我的框架就有用。 “精益”是一种经过削减浪费来进步效力和底线的项目治理通用方式。 广义的精益框架可以包括很多分歧行业的技术，但具体来说，精益项目治理有助于停止以下情况发生： ● 时候浪费 ● 生产过剩 ● 过度加工 ● 无用的转运 ● 低效的移动 ● 库存浪费 ● 毛病和次品 要实现精益，我们需要遵守以下五个步调： 第一步：创建产物代价。 我们方法会客户期望从自己的产物中获得什么？ 我们的内部团队成员对公司的运营有什么期望？ 一旦我们可以界说自己产物或流程的预期代价，我们便可以尽力改良托付的方式。 第二步：发现工作流程中的浪费。 从最根基的层面起头，列出从起头到完成所需的每个流程的每一步，详实地寻觅每一步中的任何浪费。 代价流图在这一环节中就成了一个发现浪费的有用工具。 第三步：重新设置工作流程。 一旦我们发现了流程中的浪费点，就将其删除，建立新的工作流。 第四步：满足需求。 不管这是针对团队成员的内部流程还是针对客户的内部流程，都应当以终端用户的需求为主导。 建立一个更快、但障碍更多或库存冗余的流程并不是一个精益的流程。 第五步：不竭改良。 没有任何一个进程可以到达完善。 精益只是一个延续的静态进程，随着职员、趋向和市场的变化，精益促进流程延续改良。 我们要不竭寻觅削减浪费的方式，这样才能不竭缔造代价。 采用精益项目治理方式优化流程的一个例子： 一个自然类书籍出书商正在寻觅削减开销的方式。 他们最受接待的书籍是徒步观光指南，但需求随季节升沉很大，而且市场对价格很敏感。 经过对代价流图的分析，他们意想到可以经过削减残次书籍和存储本钱来省钱。 他们决议以一样的价格供给全彩的电子图书，并将印刷产物从彩色转向黑白，生产方式改成按需生产，只要在有人订购时才会印刷书籍，加上电子书的销售，它们想法在不进步价格的情况下下降了生产本钱和存储本钱。 精益项目治理方式适用于：削减工作流程、生产和其他进程中的浪费。 2. SIPOC高阶流程图 SIPOC高阶流程图为营业流程建立了更易了解的可视化描写。 它能帮助决议者以更广漠的视角，审阅可以优化的范畴，这样决议者便可以更好地给流程排序。 SIPOC缩写中的各字母别离代表以下寄义： ● S（Suppliers）的寄义为供给商：影响流程中关键成果（“产出”）的资本（“投入”）来历 ● I（Inputs）的寄义为输入：履行流程所需的单个元素（不管是资本还是操纵） ● P（Processes）的寄义为流程：履行输入流程后，重新至尾运转使命所需的步调 ● O（Outputs）的寄义为产出：从进程中获得的成果，如产物、办事或行为 ● C（Customers）的寄义为客户：那些将接收、利用或介入输出的人，包括客户、合作伙伴和内部团队成员 采用SIPOC高阶流程图停止流程优化的例子： 面包店的老板与合作的屠夫一路研制一种特点三明治。 他们建造SIPOC高阶流程图来肯定供给商（面包店老板、肉贩、质料供给商），肯定输入（新食谱、特点肉、补充质料），肯定进程（质料采购、质料预备、烹饪），肯定输出（新菜单项目）和客户（面包店老板、肉贩、客户）。 他们利用图表来帮助简化配料调试和三明治预备流程，调剂预算，并设定价格点。 SIPOC高阶流程图适用于：深条理梳理流程。 3. 流程挖掘 与数据挖掘类似，流程挖掘经过操纵现稀有据来发现适用于流程的形式，绘制当前营业流程的图表，并输入实数来支持这个形式。 采用流程挖掘方式停止流程优化的例子： 医疗保健供给商利用数据挖掘软件来梳理带偶然候标志的日志事务，包括呼唤、预定时候表、送票和开票。 经过挖掘实在数据（包括不竭更新确当前数据）显现出可以改良计划和开票的关键点，以进步患者保存率并收缩开票时候。 流程挖掘方式适用于：利用历史数据对现有营业流程做进一步分析。 4. 六西格玛方式 六西格玛是以特定数字为标准的制造业质量控制方式，最初是为摩托罗拉专门设想的。 它也是一种有用的精益技术，可以削减浪费，进步正确性和整体效力，并进步可猜测性。 它甚至可以用于灵敏项目治理。 六西格玛的名字指的是毛病率与均匀值的误差要连结在 6 个标准差之内。 按照“改良一个现有的流程”和“建立一个新的流程”这两种分歧的需求，在利用六西格玛时可别离采用两个缩写词组，即DMAIC和DMADV。 DMAIC流程优化方式先容 DMAIC作为一种改良现有流程的方式，它的各个字母别离代表以下寄义： ● D（Define）的寄义为界说：从界说题目、方针、进程、参数和客户起头。 ● M（Measure）的寄义为怀抱：收集数据作为控件，以便未来比力变动。 ● A（Analyze）的寄义为分析：利用可丈量的数据来寻觅致使我们在起头时界说的方针效力低或失利的缘由。 ● I（Improve）为改良：提出并处理那些效力低下或失利的流程，记录具体的改良进程，与初始流程作比力。 ● C（Control）的寄义为控制：将这些流程集成到之前的流程中，将新流程付诸理论。 DMADV流程优化方式先容 假如你正在建立一个新的流程，利用六西格玛可以暗示为DMADV，其各字母寄义依次以下： ● DMADV中首个字母D（Define）的寄义为界说：清楚地列出这个流程的方针。 ● M（Measure）的寄义为怀抱：关于任何对客户、产物或流程成果的质量（CTQ）相当重要的工具，我们要对其明白赋值。 ● A（Analyze）的寄义为分析：基于赋值和预期成果，提出一个满足需求的设想。 ● DMADV中第四个字母D（Design）的寄义为设想：构建流程，在利用之前测试流程，检验其能否满足我们的期望。 ● V（Verify）的寄义为考证：履行流程，确保它与期望分歧并能满足方针，保证在任何限制条件之下这套流程都可以运转。 采用六西格玛方式停止流程优化的例子： 一家印刷公司必须找到一种方式来应对因市场价格敏感而不竭增加的材料本钱。 这时要采用DMAIC，他们发现可以经过更新装备来削减打印毛病，从而节省资金和增加支出。 六西格玛方式适用于：为改良流程或设想新流程供给概念化的处理计划。
六西格玛方式 5. 代价流映照（VSM，Value stream mAPPing） 我们可以利用代价流映照将当前运转的流程打包到一个方便的流程图中。 像SIPOC高阶流程图一样，这类精良朋爱型的可视化会帮助我们领会工作的原本脸孔，以便我们可以找到改良的机遇。 VSM将具有笼统本钱和资本的复杂流程转化为具有明白代价的简明流程。 我们要建立VSM，就要列出给定流程中的每个步调。 对于每个步调，标明所需的时候和一切相关用度，以及它能否为终端用户增加了代价（假如增加了，增加了几多）。 一旦我们可以看到以明白的代价标识的流程，便可以设想一个更好的模子，这个模子删除了需花费太长时候或本钱太高的步调。 采用代价流映照方式停止流程优化的例子： 一家营销公司希望为客户收缩交货时候。 一位司理利用VSM来绘制从生产到托付的生产流程图，并发现通太重新调剂他们的初步设想阶段，可以简化跨部分的相同，为每个项目收缩10单元非计费工作时。 代价流映照适用于：可视化复杂进程、发现浪费的步调。 6. 五个“WHY（为什么）” 5个“为什么”的焦点思惟是用理论指导究竟，终极到达处理题目标目标。 一旦我们发现了一个题目，利用5个“为什么”技能看起来就很简单了：即要问5次“为什么？”。 这是有孩子的怙恃都很熟悉的战略，这个战略能够早就让他们头痛不已。 这类方式之所以见效，是由于它迫使我们以究竟和证据为根本。 面临题目，我们不是首先对发生的工作做出反应，而是思考到底发生了什么才致使了题目标出现。 我们每回答一个“为什么”，就更接近题目标焦点。 一旦我们有了一个明白的答案，问问自己为什么这个答案是正确的。 反复这个进程，直到我们获得最初阿谁俄罗斯套娃式的答案。处理了最初一个题目，我们也便可以处理之条件出的4个更广泛的“为什么”。 采用5个“为什么”方式停止流程优化的例子： 在开学时，一款效力利用法式的销售并不不理想。 开辟商采用这5个“为什么”方式来找出门生们不愿免费注册的能够缘由。 问第1个“为什么”后找出的缘由是：免费试用的注册人数很低。 问第2个“为什么”后找出的缘由是：登陆页面的转化率很低。 问第3个“为什么”后找出的缘由是：很多用户放弃了注册进程。 问第4个“为什么”后找出的缘由是：跨越60%的用户在看到注册表单的第一页后就分开了。 问第5个“为什么”后找出的缘由是：注册表单的第二页需要信誉卡信息。 经过对各缘由综合分析，他们决议取消信誉卡输入要求，并在本学期晚些时辰重新展开注册活动。 5个“为什么”方式适用于：找到复杂题目标焦点。 7. 5 s 我们不要把5 s和在上一种方式先容中提出的5个“Y's”（为什么）相混淆。 5s是一个可以建立更高效、更有序的物理工作空间的适用精益形式。 每个“S”都是基于一个日语术语，恰巧也是以“S”音开首。5个“S”的寄义依次是： ● 整理（Seiri）：将需要的和不需要的项目分隔，去掉当前流程不需要的任何工具。 ● 排序（Seiton）：一旦我们只剩下了自己需要的物品，就把它们整理好，这样就很轻易找到并随时利用它们。 ● 擦亮（Seiso）：给我们新整理的空间（虚拟的或物理的）做次深度清洁，来设备一个新的标准。 ● 标准化（Seiketsu）：经过雇佣专业职员或在内部轮换特定岗位来继续连结空间的清洁。 ● 保持（Shitsuke）：制定一项计划，来连结我们明亮、闪光、有序的新办公室的新标准。 采用5s方式停止流程优化的例子： 在进入一个新的工作场所后，一个成长中的草创公司很快就会用新装备、新工作站和新员工更新这个地方。 他们抛弃过期的装备（整理），在新空出的壁橱里贮存办公用品（排序），雇佣清洁公司在周末做一次深度清洁（擦亮），放置清洁工每周都做清洁（标准化），并实施两年一次的“物品检查”以削减混乱（保持）。 5s适用于：缔造一个有序的工作情况。 8. 计划-实施-研讨-行动 “计划-实施-研讨-行动（PDSA，Plan-Do-Study-Act）”偶然也被称为PDCA（将“研讨”替换为“检查”）。 它是一种精益方式，用于权衡变更的有用性。 它虽然不能帮助我们找到新的处理计划或识别出题目，但它可以证实我们的流程优化处理计划能否具有预期的结果。 这一方式的四个步调别离是： ● 计划 清楚地界说一个具体的题目、与该题目相关的可丈量的方针、处理该题目标具体变化以及可以证实该变化有用性的可量化目标。 为了增强这一步，可连系5个“为什么”（锁定题目）或SWOT分析（明白方针）停止界说。 ● 实施 把计划付诸行动。 由于这个进程的目标是证实变更的有用性，所以要标志一本性能基线，以便与今后的成果停止比力。 然后，肯定一个时候轴，并继续记录数据，直到一段时候后从变化中看到可丈量的成果。 ● 研讨 在肯定的时候轴末端，把变更后的性能与我们标志的基线做对照。 回首一下我们早期设定的方针，看看我们所做的改变能否到达了所期望的结果。 ● 行动 假如我们所做的变更成功地处理了“计划”步调中列出的题目，那末变更是有用的！ 将变更集成到我们正在停止的流程中。 假如变更没有处理题目，请利用新的处理计划重新起头此进程。 采用PDSA方式停止流程优化的例子： 一家旅游公司的营销邮件检察率一向鄙人降，他们希望在夏日到临之际进步用户的介入度。 公司决议收缩主题行并增加脸色标记，这样便能够有助于进步检察率，方针是最少进步15%（计划）的检察率。 在三个月的时候里，他们随机将一半的联系人分红A组和B组停止测试，让他们接收不异的电子邮件，只是A组的邮件包括了较长的纯文本主题行，B组的邮件包括了带有脸色标记的简短主题行（实施）。 三个月后，公司发现B组（研讨）的检察率进步了23%。 展望未来，他们为主题行设备了最长字符数限制，并制定了政策：一切营销电子邮件最少包括一个脸色标记。 PDSA适用于：证实特定变更的有用性。 9 .周全质量治理 正如其名，周全质量治理（TQM，Total Quality Management）采用了一种整体的哲学，经过发现和改正题目并赋予员工权利来进步绩效、托付功效和客户体验。 周全质量治理是一个不竭成长的流程，它可以削减毛病，进步效力，并确保各级员工都具有工作所需的资本。 在实施周全质量治理时，有一些一般的指导原则需要服膺： a. 质量不竭进步 “质量”的寄义能够因营业而异，但我们可以经过客户的期望来权衡它。 不管怎样说，质量决议我们的产物或办事能否满足代价预期。 b. 质量改良是每小我的义务 周全质量治理要求构造中的每小我对成功负责。 为让非治理职员实行他们一切的根基职能，应当对他们停止适当培训、设置适当的装备，治理部分负责找出培训和资本方面的差异，然后处理这些题目。 c. 质量改良是一个延续的流程 我们不能期望质量改良到达完善，但我们可以期望随着时候的推移它会变得更好。 周全质量治理不是一次性的处理计划，而是一种延续改良和完善的理念。 d. 质量改良应当是可证实的 假如我们想继续改良，就需要看到可量化的停顿。 将可量化的目标利用于产物资量的特定属性，设定方针，并停止有针对性的变动，以帮助实现关键业绩目标（KPIs，Key Performance Indicators）。 采用周全质量治理方式流程优化的例子： 一家教育科技公司的首要合作对手的类似软件功用更强大，价格很接近，这家公司中逐步落空合作上风。 这家公司采用周全质量治理流程，为发现内部增加机遇，对每个部分都停止周全审计。 治理团队加入流程优化钻研会，销售团队每月接管内部专业人士培训，市场营销团队做出一笔预算用来整修网站，产物团队经过与大学教师碰头进修若何更好地满足客户的需求并改变自己的产物。 周全质量治理适用于：建立一个延续改良的框架。 —4— 履行优化的 5 个步调
履行优化的五个步调 不管我们挑选摸索这些流程优化技术中的哪一种，它们都普遍存在一个我们期待的用来处理题目标、停止流程优化的整体结构： 第一步：发现题目。 假如我们不晓得题目出在那里，就没法做得更好。 流程优化首先要明白需要处理的题目。 第二步：明白我们的方针。 “更好”并不是一个充足具体的终极方针。 即使我们不能期望缔造一个完善的流程，也可以设定可实现的、可量化的方针来证实我们的进步。 第三步：做出改变。 经过从发现题目到拿出处理计划的增量改变，采纳办法实现优化方针。 第四步：量化停顿情况。 将分析利用到改变中，这样我们便可以监控为实现方针而获得的停顿，并检察优化工作的有用性（或无效）。 第五步：不竭改良。 假如一个战略不起感化，再试一次。 假如它确切有用，将其整合到流程中并继续寻觅下一个低效力的地方。 —5— 3款流程优化软件先容 软件可以使流程优化战略更轻易实现，也更轻易被采用。 从使命治理到可视化再到自动化，这些处理计划可以帮助我们精简工作流程并削减浪费，节俭出更多地时候和资本去专注于更重要的工作。 流程优化软件看板： 以下这些利用法式像一个清楚的仪表指示盘，它们把工作流程分化为板块、列表和卡片，来帮助我们优化工作流程。 1. 项目治理软件
阅读前请点击右上角“关注”，每天免费获取职场文化及管理知识。职场千里马文化，只做 先考考大家，SOP里的P到底是procedure 还是process？或许你会想SOP不就是「标准作业流 为大家精选了10片优秀的流程图文章~画了多年的流程图，你真的画规范了吗？如何画逻辑 最近有一个朋友找我抱怨，说他们公司的太规范了。我一听，这肯定不是表扬，问他怎么了 引言最近恶补计网，HTTPS涉及到的知识比较多，整理一下。HTTPS实际上就是HTTP穿上了SS 最近后台私信收到比较多关于报名相关的提问，尤其是往届生问得多一些，关于报考点、档 优秀的流程图需要遵循一定的规范，包括符号规范、结构规范、路径规范等。只要熟练掌握 最近在做项目和复习的时候，用了不少流程图软件给我帮了大忙，所以今天就来分享分享你 自从切换到mac之后，我一直在寻找一款趁手的流程图工具。遇到http://draw.io之后，我 文@0000070 摘要轻松掌握 MMDetection 训练测试流程(二)对整个目标检测框架的训练以及 0 摘要最近 YOLOX 火爆全网，速度和精度相比 YOLOv3、v4 都有了大幅提升，并且提出了 鱼羊 发自 凹非寺量子位 报道 | 公众号 QbitAI流程图/思维导图让工作变得高效。但是， 以下25张图总结了工程建设项目的一般流程，建议收藏，随手查阅！一、工程建设项目前期 1 概述本文内容篇幅比较长，为方便阅读，先放一张本文的框架图，便于理解。IPD，Inte 现在很多企业在搞流程管理，都会安排各个部门、各个岗位将自己做的事情画成流程图。等 编辑导语：你了解供应链5大流程吗？它们分别为计划、采购、生产制造、交付和退货，本 不知道大家有没有被流程图困扰过，在阐述生信分析流程时有它的身影，在规划科研基金 在工作中，画流程图是产品经理的基本技能之一，对于业务流程图、功能流程图和页面流程 前言最近很多朋友的Aspen都过期了。借此机会，介绍一下两款开源的流程模拟软件，DWSIM 夏天到了，天气晴朗，又是装修的好季节！最近也有很多业主私信飞墨君，询问关于装修的 声明：本站内容由网友分享或转载自互联网公开发布的内容，如有侵权请反馈到邮箱 1415941@qq.com，我们会在3个工作日内删除，加急删除请添加站长微信：15924191378 |
