抖音私域是个伪命题吗？

在上个月底（7 月 28 日），巨量举行了抖音私域公布会，公布了《抖音私域运营白皮书2021》，算是官宣了抖音起头做私域。

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巨量引擎是字节跳动旗下的官方营销办事品牌，整合了本日头条、抖音、西瓜视频等营销资本的广告投放平台。

在我看来，究其缘由都是流量焦虑惹的祸。

一切人都晓得，今朝的抖音是重公域触达，而非私域沉淀，

所以引出我的这篇文章：

抖音做私域是个伪命题吗？

老铁们，今儿个大伟再来盘盘：

Move！

全文 6800 字 | 阅读需要 8 分钟

00

什么是私域流量

概念层面：

相对于公域流量，简单来说是指不用付费，可以在肆意时候，肆意频次，间接免费触到达用户的渠道，从而最洪流平的实现转化、复购、转先容。

利用层面：

一般指微信生态，包括以小我微信、公众号、微信社群、企业微信甚至视频号为代表。

从某种水平上来说，微信生态简直代表也界说了“私域流量”这个词，能够否意味着只要【微信】生态才能做私域流量的运营呢？

明显，各个互联网流量平台都不答应，抖音就是其中一个！！！

01

抖音为什么一定要做私域

先说我的结论：

抖音做私域是早晚的事，为什么？

缘由有三个：

1.大师都在做；

2.我不能不做；

3.我必须得做；

先说第一个：大师都在做；

今朝来说，能代表【私域】这个概念的非微信莫属，但明显行业内的玩家是有自己的想法的，这里拿抖音的同桌：快手来举例，快腕表现的尤其明显。

比如快手在前几个月的光合创作者大会上，自始自终都在夸大，甚至决心夸大快手的私域才能。

我们来看几条快手在大会上官方公布的一些私域相关的数据：

1.客岁在快手上的创作者私域支出到达 400 亿元；
2.快手私域流量的渗透率保持 70% 以上，也就是日活用户中，会有 70% 的用户会在私域页面上停止与主播的联动、对创作者的消耗；
3.均匀每个用户在关注页面中消耗时长跨越 20 分钟，用户天天在快手消耗的 87 分钟里面，有接近四分之一的时候是在关注页里面临于自己已经关注的主播停止更多的互动；
4.这样的互动会带来什么？

会带给创作者跨越 80% 以上的直播打赏支出；70% 以上的电商 GMV，甚至进献了 70% 以上短视频和直播间的互动、批评；
5.快手电商更夸大以信赖、内容为根本的私域复购逻辑，快手电商用户均匀复购率由 2019 年的 45% 提升至 2020 年的 65%

以上内容全数都是围绕【私域】在展开讲，我们临时非论快手电贸易务的称号是叫私域电商还是社区电商亦或信赖电商。

但我也有来由相信当抖音看到快手的数据和未来关于私域场景搭建的憧憬时，抖音的心里是五味杂陈的，是不成能安静的，是不成能不焦虑的。

再举个例子：

一切人都应当还记得前几年是微信首先推出小法式的，但现在你来看看淘宝、抖音、快手、百度、付出宝能否是都标配小法式，供平台上的商家或企业更好的办事用户呢？

这意味着有些决议，不是由你自己来决议去做什么甚至要不要做，而是大师都在做，就是这么简单。

【私域】也是一样，大师都在做，我（抖音）固然也得做。

而现在来看，【私域】又是被微信争先一步，尔后快手大力推私域，现在抖音。

我脚得，在不远的未来，诸如中腰部平台比如 B 站、知乎、小红书会不会也会推出类似的私域运营工具，究竟没有平台愿意仅仅做为一个引流平台而存在。

再来看 不能不做：

我在《抖音引流私域的 11 种方式》中具体分享过为什么要将抖音的公域流量尽能够的引流到站外或自己的私域。

但，你当抖音眼瞎吗？

抖音固然不能坐视不管啊，你们把我当什么了？净天天白嫖我流量啊。

是以抖音对引流站外冲击很是严历，同时前段时候抖音也公布了新的制止引流的位置；

但道高一尺，魔高一丈啊。

所以，这时抖音就想，既然堵不住，那堵不如通。

你们不就要引流到私域吗？

我爽性帮你们做私域，你们大师也别瞎忙活了。

你们引流不就是为了沉淀用户以长效经营嘛？

好，现在你们都别引流了。

我大抖音自己就供给私域流量的经营工具和计划，而且所供给的私域经营工具还能大幅下降你们的运营本钱和提升运营效力以及转化率。

最初来看，必须得做

抖音私域白皮书里官方对抖音私域的界说是：

抖音私域指企业经过【企业号】在抖音停止私域流量经营；

可见，本次抖音私域的计划一切基于企业号（官方叫企业号 2.0 ）来做，企业号望文生义啊，就是给企业用户、商家用的。

一方面，电贸易务的焦点还是供给链，是货，是商家，这一点从抖音小店上线实现抖音端内电商生态闭环便可以看的出来，究竟假如连店肆都不在抖音上，还闭环个毛线啊。

抖音对于电贸易务的决心很是大，甚至有消息称，抖音要 3 年干它 3 万亿。

另一方面，从广告营业的营收来看，企业相比力达人，广告侧的投放不但稳定而且投放量更大。

假如再经过抖音私域营业的加持，把商家、企业都牢牢的绑缚在抖音平台上，电贸易务、广告营业都能有所保证，这不香吗？

所以对于抖音来说，一方面能把用户和流量都沉淀下来，另一方面还能提升平台营收，一举两得，何乐而不为呢？

SO，我的结论就是，抖音做私域：

1.大师都在做；2.我不能不做；3.我也必须得做。

说完抖音，再来说商家。

02

商家为什么越来越重视私域

我在《李佳琦薇娅为什么起头结构私域流量》中提到过几个缘由，不晓得老铁们能否还有印象：

一、流量越来越贵

明天的流量永久比昨天贵那末一点点，明天的流量永久比明天廉价那末一点点。

对于任何一个互联网平台来说，底层逻辑都是流量经济，拿用户换支出。

携流量以令市场，赚的就是“过桥费”、“买路钱”、“流量税“；

由于大部分平台的流量采买都是竞价逻辑，广告投放的价格是按照供求关系来决议的，随着越来越多的对手进入，这就致使在平台上获得流量和触达用户的本钱会越来越高。

举个例子：

比如平常我们买 10 个用户到直播间能够只需要花 10 块钱，但在 618、双11 这样抢流量的日子里，僧多粥少，价格自然是水涨船高，一样买 10 个用户到直播间能够就需要花 100 块甚至更多。

这，谁顶的住啊。

据业内助士称，即使抖音签约的罗永浩均匀每场直播都要花费百万用于采办直播间的流量。

别的 ，自称农民的儿子，并以一已之力净化直播带货乱象的——辛巴，甚至在直播间控诉自己花了 2000 万买流量，一个小时居然只要 80 万用户。

这意味着依靠投放广告获得流量和定单的美好时代将逐步成为曩昔时。

假如流量只能利用一次，不能循环利用，才是最贵的，若何才能反复利用同一波流量呢？

答案自然是沉淀到私域。

二、流量属于平台

说起来有点扎心，但究竟如此，自始至终呢，平台上的流量，正确的说，公域流量都是属于平台的。

流量的分发大权也牢牢的攥在是平台手里，不成能也不会属于任何头部、达人。

即使你是通太短视频、直播亦或广告投放在公域流量池内获得的新用户和粉丝，这些公域（也包括抖音在内）的粉丝，并不完全属于自己，而只是平台的固有用户。

究竟上，假如你这样想就会显的合情公道：

一方面不能让那些头部大 V 反过来绑架平台，流量分发也是平台说了算，抖音更是这样，你不能延续生产优良作品，就不会给你流量。

另一方面，需要让用户在平台上不竭发现新颖内容，也需要不竭让新生创作者或中小商家有机遇突围，有机遇显现出来才行。

平台要告诉一切介入者，在我这，新人永久都是有机遇的。

哇哦，Amazing

三、流量是留不住的

老铁们，有没有想过流量的本质是什么？

流量的本质就两点，一是人流，二是留人，也就是拉新和保存。

但，流量实在我们是留不住的，你不成能用明天的流量在一个月以后再实现转化，缔造代价。

比如直播带货就是就地成交，错过了就是错过了。

否则对任何品牌或企业来说，把流量沉淀私域的结构都是必选项。

我们才有能够做到让明天的流量在一个月以后实现转化。

除了以上三点，别的抖音自己我又新总结了三条，老铁接着往下看：

四、有钱纷歧定能处理 100% 的题目

上面提到流量会越来越贵，也许有的商家或企业就会站出来说：

老子有的是钱，有大把预算可以投，一切能用钱处理的题目，对老子来说都不是题目。

一般情况下，简直是这样，有钱能使鬼推磨，但有些时辰光有钱是行欠亨的。

我举个广告投放的例子：

当我们刷抖音时，每刷几条就会出现一条广告，而这一条广告的展现背后会有 N 多个商家来合作，固然终极只会有一条广告胜出并成功曝光。

但决议哪条广告曝光，并不是简单的谁花的钱多，谁就能曝光的。

而是 oCPM 值。

假如你没听过，没关系，我一说就大白了。

oCPM 是平台评价商家展现一千次能给自己带来几多收益的一个值，系统会将一切广告得出的值从高到低排序，固然值越大，你获得曝光的机遇就越大。

oCPM 值计较由三个目标组成：预估点击率、预估转化率和我们设备的出价价格。

可以看的出来，价格只是其中一个因子，假如我们的预估点击率、预估转化率都很低，出价高也投不进来的。

简单用一句总结就是：

抖音需要的是不影响用户体验同时又可以带动 GMV 增加的广告创意。

仔细想想也对，否则，倘使有钱就行的话，越来越多的营销账号入驻抖音，丢了内容根底的抖音还能走的远吗？

满屏的只要 9 块 9 包邮广告，介不是杀鸡取卵吗？

五、抖音内卷无处不在

内卷不但表现在买流量的本钱上，也表现别的的各个方面。

比如在商品价格上，一方面，商家为了经过福利款吸引粉丝逗留，调戏算法成功后卡直播广场，黄金金饰都是白菜价。

你卖 18 块 8，它卖 8 块 8 ，我卖 8 毛 8 还包邮，价格没有最低，只要更低；

又比如之前你日播时长 4 小时，人家播 10 小时，你播 18 小时，人家甚至 24 小时不下播（称之为日不落直播间）。

再比如直播间的搭建，刚起头随意播，后来绿幕或专业搭建直播间，再到头几天我看到有商家卖羽绒服间接把直播间搞到西藏的雪窖冰天去。

内卷无处不在，这也是在公域流量下，商家不能不面临的现实题目。

六、流量增加盈利没了

抖音的 DAU 从 3 个亿增加到 5 个亿，再到 6 个亿，未来再增加到 8 个亿，流量的增加将会越来越慢。

但对于抖音来说，抢流量的玩家会越来越多，这些企业、大玩家最不缺的就是预算，都是不差钱的主儿。

它们都需要流量，假如在流量增加的盈利期，这都不是事，但现在纷歧样了，大盘流量就那末多啊，明显不够大师分啊。

怎样办呢？

平台会不会有能够供给泡沫化的流量？

而且越往后，一样的本钱要末流量越来越贵，要末就是质量越来越差。

这不是平台套路深，而是不能不这么做吧。

所以你看，一方面抖音要做，另一方面，商家也要做，除非你可以很是笃定，未来的引流和增加可以延续不竭，但明显这是不成能的。

故连系这两 Part ，我的结论就是：

抖音官宣私域计谋：

箭在弦上，不能不发

04

抖音做私域会有哪些上风？

1.短视频更轻易建立用户信赖关系

不管是你能否运营私域，这几个高频辞汇想必你并不会陌生：

IP、人设打造、感情关系、有温度等；

而以短视频和直播为根本的抖音，明显是商家或企业 IP 人设打造的最好切入点。

比如商家或企业通太短视频或直播时，让员工在镜头眼进步行表达或直播间的工场场景，明显比图文能更快的与用户建立信赖关系。

也比若有的商家间接将工场生产场景搬到直播间，打造工场泉源、物美价廉价的工场人设，也有的企业是间接通太短视频内容塑造有着行业 20 年经历、买手、专业又接地气的老板人设等。

一旦与用户建立信赖关系，前面的转化也是瓜熟蒂落。

由于信赖，所以成交嘛。

2.转化途径更短

我在《鸿星尔克赢在直播间》里分享过：

在两年前，在还没有直播间的传统互联网语境下，由于传布场景（如微博、微信等）与消耗场景（如淘京拼、线下门店等）是相互割裂的。

用户在从传布平台向消耗平台转化时有着高得惊人的流失率。

这致使虽然说企业在微博、朋友圈赚足了口碑和洽感，但短期内的口碑没法立即反应到营业的数据表示傍边。

一切的一切好感、口碑都仅仅逗留在传布层面。

而抖音自己就是内容传布平台，再加上无缝的直播电商体验，不管是自动解约吴亦凡的韩束还是为河南捐献 5000 万物资的鸿星尔克致使的用户在直播间野性消耗。

都是经过【直播间】来承载【短期内】爆发的用户【口碑和流量】，并间接构成了终极的【销售转化】。

而企业后续也可以继续对买卖和沉淀下来的用户，延续的持久经营，现在抖音私域又供给了这么多经营工具，明显是临门一脚的助攻。

3.邃密化运营

由于分歧渠道的流量来历，其质量是纷歧样的，而且终极要转化的难度也纷歧样。

这也是商家要邃密化运营的需要性，而邃密化运营对于私域的重要性更是不言而喻。

任何一个行业和范畴都存在二八法例，做买卖也是一样，20% 的用户，缔造 80% 的营收。

所以商家或企业应当把运营重点放到少数 20% 高代价的用户身上。

但邃密化运营的本钱必定是比力高昂的，一是指时候本钱，二是指运营本钱，那若何才能降本增效呢？

抖音私域也给出领会决计划，为企业了供给主页、定阅、私信、群聊等多种触达用户的方式和场景。

不外一切益用层面的运营工具在抖音私域运营系统里，都依靠于一个底层逻辑——用户分层。

只要清楚的用户分层，商家才会晓得哪些用户是高代价的，应当把重点放在哪些用户的身上。

比如在抖音私域系统下，当用户和企业号发生互动，即会自动进入「潜伏粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝」的用户分层长亨衢径傍边。

用户会从潜伏用户到进入企业或商家的私域流量池、下单采办和复购，再到保举和转先容等，和企业的信赖关系会不竭升温。

同时抖音私域也凭仗企业号背景才能，可以精准识别、标志、挑选用户，快速快速触达方针用户群体，供给针对性办事，实现邃密化运营。

假如非要用一个词来概括邃密化运营的话，那就是：

千人千面

向分歧的层级的用户，展现分歧的内容，做不异的转化。

05

抖音私域若何落地

这一 Part 包括三点，我首要取了白皮书的内容，一个是抖音三域流量；二是四大利用处景；三是四大行业落地，具体看一下：

1.抖音三域流量：

抖音将自己的流量分为三部分：私域、公域，商域，基于三域流量的买通，私域经营结果越好，越可反向感化于公域和商域，获得更优良流量；

搞私域培训的把这三个流量池叫：三域共振。。。我滴妈呀，这界说比抖音官方还能拨动心弦啊啊啊啊。。。

私域流量进口：

抖音站内粉丝关注的短视频（关注页/主页）、直播信息流、站外各平台的私域流量（比如微信私域群）；

公域流量：

公域流量是免费的流量，包括短视频保举，直播广场、同城、抖音应战赛、搜索栏，直播榜等进口。

商域流量：

即付费流量，需要额外付费采办才能获得的流量，也有分歧的付费推行产物，比如品牌广告、Dou+、千川等；

2.四大场景触达用户：

抖音私域为企业了供给主页、定阅、私信、群聊等 4 种触达方式和利用处景；

企业主页：即名片，帮助企业建立杰出企业形象，建立私域流量沉淀窗口：

企业私信：

经过私信菜单、自动客户答复、野生客服答复，帮助企业完成私域场景极致贴心的办事，提升粉丝信赖与买卖转化。

企业定阅号：

类似于微信公众号的定阅号，同时为了更高效的转化，企业定阅号内容不但支持笔墨 /图文/视频形式，还能关联经营工具，例如带优惠券、内嵌预定直播、购物车，粉丝可以立即下单采办，间接完成转化（这个有点狠啊）；

但与公众号分歧的是：抖音定阅号一个月只能推送 8 次，天天一次（微信的定阅号一个月内天天都能推送）；

定阅号功用是有门坎的，抖音粉丝要 10 万+ 才有。

我刚起头找了半天都没找到定阅号的进口，后来才晓得，本来抖音是关注企业号即定阅了。

企业群聊，这个功用实在很早就上线了，它和微信普通群对照，多了以下功用：

自动接待语、可设备10个治理员、可设备进群门坎、开播自动提醒、作品自动分享到群、群号码（间接在抖音搜索，即可申请加入）等；

我小我很是看好企业群聊的邃密化运营属性，企业群同时也是一个很是好的挑选方针用户群体的工具，甚至偶然辰门坎越高越好，分享下大伟之前看到匡教员分享过的一个 case：

说这个商家在抖音上沉淀了一批高端女性用户，如果你怎样来运营？

要晓得，越高真个用户，越渴望私密圈层与空间，所以该商家很聪明的设备了一个极高的进抖音群门坎。

他们设想的进群门坎是“粉丝品级 L9 ”。

L9 是什么概念？给老铁们提高一下：

不管你怎样操纵，怼旁观时长也好、送礼物、分享直播间也罢，不管你怎样搞，品级 1-8 的粉丝一天最多只能提升 420 的密切值。

这就意味着你要进他们的抖音群，必须在直播间呆够 31 天。

我嘞个新娘四舅奶奶！！！

这个硬性条件间接拦住了想进来引流的同业和羊毛党，大幅下降了团队的社群运维压力，同时也保证了进群的粉丝质量与忠厚度。

假如按上面提到的用户分层的概念，这绝对是真真真爱粉啊。。。

前面的转化能否是很是容量和简单呢？

所以，有了这些邃密化运营工具的加持，可以大幅下降商家或企业在抖音运营私域的本钱并带来效力的提升。

3.四大行业落地

白皮书里别离对四大类行业（凹凸频+线上化水平凹凸）给出了履行计划：

并别离拿代表性的企业案例停止了具体拆解，商家甚至可以间接抄作业。

别的的案例我这里不在赘述了，老铁们仔细研讨白皮书里 case 吧。

我盘了盘，这篇抖音私域能写到一万字，我怕老铁们看着太累，分红了两篇文章，前面三 Part 也能自力成章，过几天发出来：

1.抖音私域会存在哪些题目？

2.我所了解的私域

3.微信对于私域的态度

这篇貌似有点像奶抖音私域，像软文，但并不是。

我下篇也会接着分享下抖音私域会存在哪些潜伏题目。

就酱，老铁们下篇文章接着聊。

作者：孟大伟

前百度产物司理，大家都是产物司理专栏作家，延续关注短视频经济，把握天下不竭向前。