私域社群留存率高达97%，宝岛眼镜是如何做好私域运营的？

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

很多企业都在做私域社群，社群保存率高是获得转化的关键，但很多都逃不掉“高开低走”的命运，越往前进群率越高，甚至沦为“死群”。而宝岛眼镜却经过私域，每年达100%业绩增加，社群保存率高达97%。那末宝岛眼镜是若何做好私域运营的？明天就由语鹦企服跟大师分享一下！

多渠道引流获客

1、内部KOL拉新

宝岛眼镜以为“只要员工最领会产物”，因而建立MCN部分，将内部近8000名员工培育成收集达人，在分歧的平台运营账号，输出品牌理念、种草产物，在各个平台上完成种草、拉新、加企微沉淀私域一系列行动。除官方视频号，宝岛眼镜还搭建了以“高阶验光师”为专业IP的视频号矩阵。

激励旗下各门店的资深验光师运营小我账号，输出护眼常识、配镜战略、隐形眼镜若何挑选等专业内容，建立身牌专业形象。指导用户增加企微，供给专业征询办事，到达私域引流的目标。

2、办事号精准获客

在宝岛眼镜官方办事号中，用户可经过定位搜索到四周门店的专业验光师或配镜师，用户只需注册成为会员即可在线上一对一征询。每位验光师和配镜师都有具体的先容，包括从业年限、擅长范畴、资历证书等实在信息，用户可以对号入座征询响应专家。

除了在线征询，还可增加验光师或配镜师的企业微信，进一步相同需求。用户增加企微后，会员中心页面就会显现所增加的办事职员，点击联系即可一键倡议聊天，非常方便。增加一位办事职员后，其他办事职员不显现二维码，没法反复增加，真正做到一对一专属办事。经过办事号征询并增加企微的常常都是有现实需求的精准客户，只要做好后续的办事，转化的几率很是大。

3、线下引流

除线上渠道，宝岛眼镜在门店职员设置方面也做了设想。线下门店的焦点员工分为两类，一类是专业验光师，为顾客供给专业验光办事，给出正确的配镜倡议。另一类是时髦顾问，辅佐顾客挑选合适满足的镜框和镜片。在办事时代，指导顾客增加其微信号，顾客有疑问可随时征询。

对于引流，不管哪类渠道，都需要一个带参活码。以宝岛眼镜的引流形式为例，可将语鹦企服【员工活码】嵌入办事号或视频号“增加微信”的进口。针对线下门店，则将活码打印到员工工牌上，让顾客扫码即可增加企微。

【员工活码】与普通的企微加好友二维码分歧，可设备自动打渠道标签，伴同接待语自动发送多品种型附件，还能一键天生员工活码报表数据，监管保存率，作为各个门伙计工的考核标准，特别合适有多门店的连锁品牌利用。

完善的运营SOP

由于宝岛眼镜的员工需要同时兼顾线下和线上的工作，为同一线上办事质量，企业制定了完善的线上运营SOP。针对用户的分歧阶段，规定了响应的运营行动。例如新用户需要建立小我档案、打上会员标签，专业验光师经过领会客户现真相况和需求填写本性化标签。做好建档和标签治理工作后，系统会自动记录信息，到时候点会提醒员工联系客户奉告前来取镜、复查等事件。总部只要天天把需要相同的用户、工作内容和话术发送给员工，员工依照SOP履行即可。

完善的运营SOP不但能进步工作效力，还能按阶段办事用户，优化用户体验。企业可提早预备好响应话术，寄存在语鹦企服【跨平台话术库】中，支持设备全数分、全企业同享话术库，一人增加，同步更新。除笔墨话术外，还包括图片、链接、文件、视频等多种格式范例话术，方便企业供给档案填写、视频利用教程、课程材料干货等办事。

社群重质不重量

眼镜行业的社群要区分于零售行业的福利群。眼镜作为非标品，每小我的情况都分歧，是以需要更重视小我办事。宝岛眼镜以“验光师+助理+群主”为根基结构组建专业办事类社群，在群内对客户停止多对一专业办事。品牌没有经过各类手段自觉扩增此类社群以快速获得转化，而是在客户认可品牌且赞成的情况下，再为其供给办事，一切以客户志愿为重，这也是宝岛眼镜能做到97%社群高保存率的重要缘由。

但随着建群需求扩大，逐一手动建群难免出现疏漏，这时辰可利用语鹦企服【一键拉群】功用，自动约请牢固职员+客户进群，一键操纵快速拉群。非常合适眼镜行业、减肥行业、婚庆办事行业等VIP客户办事群场景。

亮点总结

培育企业内部KOL：在公域、私域平台搭建账号矩阵，转达品牌理念、专业常识，经过内容种草完成拉新、引流、沉淀私域一系列行动，下降拉新本钱。

办事号精准获客：打造专业团队，用户可经过办事号一对一向专家征询并增加其企业微信，精准吸引了有需求且意向激烈的客户进入私域流量池

完善的私域运营SOP：针对分歧阶段的用户供给分歧办事、利用分歧话术，邃密化运营。

社群重质不重量：建立特点多对一社群办事，供给高质量专业办事，一切以客户杰出体验和现实需求为准，保证高保存率。

以上就是《私域社群保存率高达97%，宝岛眼镜是若何做好私域运营的？》的相关解答了，宝岛眼镜没有将私域流量仅仅看做是流量，而是大白其背后是一个个新鲜的用户并作好办事工作。是以，私域高质量办事是低频、高复购周期行业获得成功的关键秘诀。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。

语鹦企服私域管家（http://crm.bytell.cn）：基于企业微信的新一代SCRM工具。调集员工活码、超级活码、好友裂变、社群裂变、无穷群活码、自动拉群、关键词进群、跨平台话术e库、历史朋友圈、本性化接待语、会话存档、进退群分析等众多工具于一身，接待免费体验。