数智导购 | 私域流量盛行下的社群营销5大法则

2020年年头新冠疫情的爆发让零售企业意想到了私域流量的重要性，社群、专属APP/小法式等多个私域渠道的突起，让商家与顾客之间的毗连不竭深化。在这个流量至上的时代，商家只要获得流量，才能获得销量，而社群营销就是这样一个帮助商家引流的营销方式。

社群营销是在收集社区营销和社会化媒体营销根本上成长起来的用户毗连及交换更抓慎密的收集营销方式。随着零售生态的不竭成长，毗连商户与顾客之间的才能不竭深化，对生活、贸易行为的日益渗透，社群发生的海量信息不单是用户资产的流量池，更是商品办事不竭优化的数据池，做好社群营销， 把用户和销量做大，企业就能构建起加倍完整的“私域流量”。

社群营销永久不晚。

不管是什么行业，都离不开社群。社群的裂变就是流量的裂变，是营销变现和收益增加的重要路子。

全球蛙针对当前零售商超社群拉新现实需求，整合多样营销案例，迭代社群拉新五大法例，围绕“构造方针”“拉新战略”“拉新工具”“运营实施”“治理机制”五个方面从治理到履行全方位助力商超盘活社群营销，加速新客引流，经过一整套的社群营销标准化手段，让社群营销更精准，裂变效力更高！

法例1
总部引领构造同一
方针明白加速履行

正如数智化升级是一把手计谋一样，社群要想玩的好，不能只靠运营团队和导购两方履行，总部的重视和引领，对社群营销的落地有着相当重要的感化。

为此，全球蛙提出高效履行铁三角作战构造，公司总部与营销总监、门店店长构成大三角构造，对社群营销方针的制定负责，定期召开方针问责和功效判定，针对履行进程中的题目不竭调优。与此同时，门店店长与课长、督导组成门店履行铁三角，负责门店社群营销总方针的履行与落地，对导购日行为停止有用治理；营销总监与社群运维组成铁三角构造，负责制定社群营销标准与战略，并对整体履行情况与成果负责。

有了同一的作战构造和方针，社群才能更高效地完成拉新、营销，终极实现流量转化。

法例2
四大拉新战略
构建私域营销场景

全球蛙将社群分为三个范例：门店群、社区群和小我群。门店群的方针客户是到店客户，经过门店收支口、收银台、客服、地区柜组等地区入群；社区群的方针客户是门店四周3千米范围内的小区，一个小区一个社群；小我群是指导购小我的亲友爱友，方便导购小我做拉新促活。

按照分歧的社群范例，全球蛙总结四大拉新战略，帮助门店、导购快速打造专属社群。

战略1：用免费吸引眼球

所谓免费，就是要让顾客感遭到真的“占廉价”了，所免得费的引流商品一定得是赐与方针客户所做的最优挑选。

例如商超的方针客户，很多是重视家庭消耗的人群，这些人群对摸获得、看得着的实物更感爱好，例如扫码进去就送食盐1包，拉5个新人进群送8个鸡蛋，拉10小我进群送3斤鸡蛋等，经过门路式的激励方式，激起顾客自觉地停止拉新行为。

战略2：老用户带新用户

除了免费的商品外，要激起顾客自动注册商超小法式/APP，完成私域引流的目标，商超还可对新用户发放“新人券”，新客初次下单即可获得红包，自动分享毗连给好友的话，自己和洽友都能支付红包，经过红包激活新客购物，同时也实现拉新转化，同时红包又能激起顾客复购，可谓一举三得。

战略3：爆款拉新

一些性价比力高的爆品，也是刺激新客入群的常用“手段”，用什么爆品拉什么人，可以更精准地锁定方针用户，增加会员和定单的销量。

例如，平常蓝莓售价9.9元/盒，但假如扫码进群，则可以享用5.9元/盒的超低价格，而且仅限群内会员利用；平常0.65元/斤的西瓜，只要拉2个新人进群，则可享用0.45元/斤超低价；大概制定限时活动，每拉5人进群，即可送鸡蛋1斤，不限次数，进的多送的多实惠多，这就是经过爆款拉新的一些常用手段。

战略4：招募团长/定见魁首

有了物资的吸引，能让社群会员满足物资的根本愿望，但想要社群久长的活跃，还需要有一个团长/社群定见魁首来进一步激活社群的活跃基因，不竭激起社群会员的会商与采办愿望，才能更久长的激起社群延续转化。

那末这些团队/定见魁首从哪儿招募呢？全球蛙多年的理论发现，最好的寻觅地区就是小区、社区，居民永久是零售商超购物的第一梯队。所以商超可以挑选在社区内停止团长招募，并制定响应激励制度，例如单周建立500人社群，给于团长一定的嘉奖和定单分佣，一方面可以借助招募的机遇为自家门店做宣传，另一方面，当部分社区物业和不足暇的社区定见魁首来征询时，门店可立即获得第一手材料。当有一两个社区团长成功组建的社群出现时，他身旁的群体城市成为门店的客户，同时也成为典范案例，为下一次团长的招募供给佐证材料。

法例3

巧用拉新工具

扫码购让社群治理更高效

全球蛙打造扫码购拉新活动，处理收银人力有限，客流高峰期顾客排队久，购物体验糟糕的痛点，将用户从线下的购物场景转化到全渠道购物场景，便于用户不到店也可以随时随地逛超市，将线下与线上场景活动相融合，进步门店定单量，促进全渠道业绩的新增加！

搭配线上专属新人活动+复购活动，活动目标实现用户从拉新、注册、激活、复购的全生命周期，对每个阶段停止邃密化的营销，让拉客、留客不再难！

企微扫码购四部曲

导购企微三合一。导购工具导购端+企业微信+用户端三合一，扫码小我企微成为导购毕生绑定会员，更专业更值得信赖。

爆品吸客进社群。群专享爆品吸客，用户扫码进群，进入企业微信群导购社群治理更方便、更高效集条约一治理。

扫码拉新增会员。借助扫码购活动，拉新扫码即可成为下单会员，一次指导实现两重结果（拉新+激活）。

企微派券增复购。小我企微初次增加自动派发复购优惠券活动【O2O券+C2M券3天内/引爆日】，不但鞭策首单-复购，还实现1V1精准营销。

法例4
线下空气物料足
线上社群营销多

场景搭建和空气感对成功引流起着很是重要的帮助感化。要充实操纵要线下物料空气的铺设，由于这些商品和办事附加的信息传递能对促进消耗者采办行为有着关键的感化。

全球蛙整合商超现实需求，定期为商户供给线下空气物料模板，海报、宣传立牌、展架、吊旗、跳跳卡等多种线下物料，帮助商超“衬托氛围”，经过空气吸引客户留足进店，进而完成进群营销。

而当有新客入群后，线上的营销也就要紧随着起头履行了。要夸大的是，一切社群营销的内容由总部同一输出，导购/店长/团长100%履行即可。

建群进群。当新人入群后，群治理者立即公布群通告接待新人入群，为避免频仍信息引发群内原会员反感，可以设定入群法则，比如每进群50人即可公布一次接待语，同时预告进群福利，经过红包，留住新人。

活动预告。天天早晨可以在群内停止互动，预告拼团海报和内容，留意不要刷屏。

内容分享。白天分享工作场景：例如摆放新颖的水果；下午分享常识内容，例如年龄大的群体分享若何挑选蔬菜，年轻的群体分享若何防晒等。

福利活动。天天一个1-2元的红包，定期预告抽奖活动，宣传进店福利等，活跃社群氛围。

法例5
建立社群治理机制
大家有责高效履行

好的战略的落地离不了好的制度治理，要想社群营销持久健康的成长下去，就需要从上至下制定好的治理机制，赏罚清楚。

总部问责治理群。由企业高管+运营各门店店长+总部社群负责。总部社群负责逐日播报各门店拉新计分排名找到障碍改良点；各门店负责人负责逐日播报各自门店拉新告竣，并分享告竣经历与不敷缘由，运营总一把手问责；高层对告竣优异团长点赞表彰。

总部素材群。由总部社群+各门店店长/线下属理负责。群里首要负责将主推商品设置文案+推行素材；规定并履行主推商品的推行节奏；设想并完成平常社群运营文案+节奏把控；播报履行情况并同步总部治理群。

门店团长群。由店长+柜组主管+导购组成。各个主管负责柜组拉新方针的播报和分享，店长和治理员负责监管门店方针及履行。

门店粉丝群。由组长/课长+粉丝组成。群主为柜组主管或客服收银课长，负责各自社群的组建和分享，每晚按照各组告竣情况停止报告，100%履行素材群内信息的分发。

总部问责三点原则：①营运部督导逐日公布拉新方针，构造店长报告告竣，并统计总数，公布前三名和后三名。②营运部要在白天做好下店抽查，看门店有没有百分百落实计划，早晨营运总在群内停止方针问责，激励告竣门店，问责未告竣门店并责令调优，断根障碍，线下抽查履行不到位门店，在群内公示。③一把手逐日问责总结，激励优异敦促落后，断根障碍点！

门店督查五点原则：①客户到店100%先容拼团活动，收银台送购物袋吸引进群，收支口100%先容扫码购社群专属爆品吸引进群，其他柜组热情自动先容柜组爆品吸引进群。②抵家定单100%放置拼团先容和社群二维码卡片。③社区群要实实在在走入小区拉新，带几多扫码购爆品就要拉几多粉丝甚至更多粉丝入群，留意不是一个小区的业主不要放在同一社群。④标准SOP话术履行很是重要！⑤店长和柜组组长逐日监管，做好自查和惩罚办法。

2022年，全球蛙将在原有社群营销战略的根本上，输出加倍完整的营销计划，助力导购更高效地治理社群，促活复购，加速流量转化，实现流量变现。