超级留量|在线教育的遗产与私域的玩法

社群管理私域营销 2023-2-26 12:50 6764人围观

上次推文中大致先容了比来读过的书《超级留量：邃密化运营实战笔记》，根基上想表达的已经说了，这里再补充一些。

关于作者

《超级留量》这本书是陈松月和独孤菌（谢涵博）合著的第二本书。之前的《从流量到留量》引入了二人创建的“留量”概念，并基于AARRR模子先容了公众号、微信群、小法式、自有APP等私域渠道的具体操纵。《超级留量》这本书大致则是基于AARRR每个环节先容通用的运营方式，具体实战是以企业微信和视频号来例。

松月和独孤菌根基上都在教育行业从业多年，非论是在本身岗位的历练和行业交换，还是经营和实操付费社群“野生运营社区”，两小我堆集了丰富的教育行业运营经历。松月之前在跟谁学（高途团体）和混沌大学（已更名为“混沌学园”）任职，这两个公司别离是在线教育和成人教育（贸易教育）范畴数一数二的企业，这两家企业在流量的运营方面连系本身的行业性质也做了很多摸索，从松月平常在公众号和常识星球的输出便可以看到。

在线教育的遗产

在线教育行业如火如荼地成长好些年，在流量获得、流量运营、营销转化和代价再挖掘等方面大量的从业者试探出了极为丰富的最好理论，也让运营这个岗位的内在和代价获得了扩大。

我们现在所熟知的各类私域流量运营思绪、方式和手段近些年在教育行业和常识付费范畴大放异彩，一样在付费投放方面，每年寒暑假在线教育行业投放大战也是一大业内盛景。

只不外，2021年春夏一切喧哗归于寂静，双减政策的出台间接让这个看起来欣欣向荣、实则教育异化民怨沸腾的行业毁灭。

虽然在线教育行业没了，但多年来从业者的思考、理论和摸索终极还是被保存下来，这就是在线教育行业陨灭后留给互联网从业者的遗产，而且被转行的从业者带入其他行业。落红不是无情物,化作春泥更护花，一片森林被火烧过以后，新的藤藤蔓蔓又出出现。

互联网有记忆，那些从业者的理论与思考照旧散落在互联网的角角落落。松月与独孤菌的两本书可以算作二人在教育行业运营理论的总结。

一样地，另一本更加系统周全和视角更高的书籍《教育培训大运营： K12营业邃密化操纵指南》则是教育行业运营的典范之作，这本书不但有教育行业的营业逻辑和特点，还有丰富的全链条实战，详实而有深度，根基上可以当做从业者的培训课本了。这本书的作者肖云前后在新东方、朴新教育、举世教育等担任高管，在教育行业具有十多年的从业经历。在线教育行业毁灭后，肖云投身自立创业，开办“拾光书房”（面向下沉市场有进修需求的高中生及成人供给多功用数字图书馆），继续在教育行业发光发热。

（值得留意的是，这本书出书前后正是在线教育行业毁灭之时，不能不说倒成了一个时代的注脚）

另一个出格保举的行业大咖在线教育行业思考来改过东方东方优播CEO朱宇的“教育培训行业现状分析”系列专栏帖子，读完这个系列帖子能大大加深对教育行业的熟悉。

拜见：

雪球专栏

东方优播朱宇：决议一家教育培训公司命运的四个层面

其中“培训行业三定律”让人印象深入：

第一条定律是速度定律。教培机构的焦点合作力取决于机构的边沿广义招生本钱，机构的成长速度即是本钱投入（单元时候）除以边沿广义招生本钱作者。
第二条定律是价格定律。教培产物的价格正相关于机构教师的均匀讲授质量，负相关于机构教师讲授质量的离散水平。
第三条定律是利润定律。机构的持久利润取决于机构对教师的培育才能。机构的持久利润反比于一切在职教师个体代价提升的总和。

乍看之下不明觉厉，以我粗浅的观察细细一想有些事理。而且这三定律或可以推而广之，在其他行业比如餐饮行业也存在类似的纪律。

以上，在线教育行业毁灭了，但作为一个贸易形式大概贸易案例，我们照旧可以从中学到很多、殷鉴很多。

超级留量

前面提到，《超级留量》这本书可以算作是在线教育行业运营玩法大概私域流量运营的总结，不是很周全，但大部分操纵是触及了，我以为这是这本书的看点和重点。

而且书中给出了具有一定指导意义的操纵细节和留意事项，以及各类玩法和技能的大致要点。我翻完全书后感受，这本书的原始素材大要取自松月的“野生运营社区”公众号的过往推文。所以，假如你想领会更多细节大概填补书中案例和截图不敷的题目，可以去公众号翻一翻，里面有很多案例拆解和思考，这对于你阅读这本书更有帮助。

之前的推文中我提到过，运营人应当在经年累月的理论中留心总结一些套路，搭建自己的运营工具箱Toolkit，比如On Boarding（新用户指导）手段、提升用户活跃手段、促进用户转化的手段以及口碑裂变的手段。很明显，在线教育行业多年理论构成的那些复杂多变的技能可以丰富这些工具箱，《超级留量》这本书先容了裂变、老带新、转先容、分销。倡议可以汇集相关的案例补充细节、加深熟悉，究竟这些单拎出来任何一个都可以成为一个专题研讨的工具，而且具体操纵会很复杂。

比如书中比力了裂变、老带新和转先容（也称MGM，member by member）。我摘录并整理以下：

裂变是一个比老带新范围更大的概念，只要一小我可以带来另一小我，而且新带来的人能完成不异甚至更深的行动，便可以称作裂变。也就是说，裂变双方可所以该产物肆意投入水平的用户。手段比如群裂变、使命宝、解锁、砍价、低价拼团、低价分销。绝大大都裂变具有3个特点：周期短、需求驱动、打搅用户体验差
老带新需要明白什么是“老”、什么是“新”，首先老带新字面上就暗含着对分享大概约请的用户停止挑选，有一定门坎，比如只要高价品利用者才能加入；其次，在时候上，运营和迭代的周期较长，最少需要测试一个月，还要看所带来的用户的质量和转化结果；最初，老带新首要依靠深条理的用户痛点和产物口碑（在狭义上，裂变操纵流量带动更多流量，是流量思维的打法；而老带新要对用户做挑选，而且要求流量精准，是转化的思维打法）。注：在往期推文中，松月写道，在线教育增加的焦点战略只要一个，那就是私域老带新...... 私域的根本是有粘性的流量，老带新明显是合适的，由于老带新就是操纵有粘性的用户带来新的、能发生潜伏粘性的用户。
转先容被更多人以为是依靠老用户带新用户的一种方式，老用户通常为产物的利用者，而且纷歧定需要金钱（好处）去鞭策和激励。（貌似，业内将转先容同即是老带新，将两者混用。小我以为，作为一种用户运营战略，转先容不范围于“新”与“老”，所激励和运营的人群范围更大，重点保护和借助于代价用户实现范围化新用户的增加）。

书中有一章先容新用户激活，其中提到：所谓激活，就是对从公域流量（也可以是企业内部最大的私域流量池）吸引来的用户停止有用沉淀，一般以公众号、社群、小我微信（逐步转为企业微信）作为承载新用户的首要载体。

似乎作者将挑选流量的承载渠道和方式（确切说是将公域流量引入私域）看做为“激活”，这与我们一般以为的“激活”分歧。在AARRR模子大概曲卉教员的《硅谷增加黑客实战笔记》中，激活指的是新用户体验产物时初次发现产物的代价并发生特定行为，而界说激活常常需要界说用户初次体验产物代价时的关键行为，比如寻觅所谓AHa时辰和魔法数字。是以，《超级留量》所说的激活大如果入池——公域转私域。

最初，一谈到流量运营，很多人城市立马想到社群运营、裂变分销、抖音运营、视频号直播。这里面的题目在于很轻易混淆了渠道、战略与手段、玩法。渠道是触达用户的地址和场景，而战略和手段则是获得和运营用户的具体方式，玩法例是告竣战略的外在形式，战略就有限的几种（比如本质都是存量找增量），但玩法一成不变（比如拼团、砍价、使命宝）。