提升30%的复购，社群营销真的这么牛逼？什么是社群营销？

简单来说，就是操纵微信群停止营销，这个玩法不算新颖，但有用。往前看，之前淘宝客每年操纵微信群营销，每年的营业额高达3600亿；近期的案例也很是多，比如说拼多多、逐日优鲜等等，都是依靠微信群营销发家的。

有做社群营销做到比力好的实体店案例吗？随着微盛小法式一路来看看步步高的例子。

步步高明市操纵社群营销，进步了30%的复购。

步步高在客岁起头做社群营销，它与步步高“Better购”小法式相互关联，相互引流。最起头只要十家门店尝试社群运营，均匀每家门店的社群用户数3500名，总计35000位用户数。数据显现，这35000名用户进献了30%定单量，曩昔一年多，最原始的社群成员，照旧有19.22%用户频仍下单

步步高计划今年全国300多家门店全数都做社群营销，均匀每家门店吸纳一万人的社群用户。

步步高为什么要做社群营销？

实在这两年不但仅是步步高，还有很多其他的零售龙头企业，都在做社群营销，背后是实体店和电商的配合焦虑：全渠道时代，消耗者购物方式越来越碎片化。

之前，客户去购物，是由于他缺什么工具，他自动想买一个工具，可是现在客户的购物需求，是引发式的感动消耗。

举一个最简单的例子，之前客户买衣服，能够是由于换季没衣服穿了，所以约上好友周末去逛街。而现在客户买衣服，能够仅仅只是由于她睡觉前刷朋友圈，看到一件衣服很是都雅，价格又不贵，随手就给买了。

消耗者购物方式的改酿成为实体、电商面临的配合题目。之前有机构做了一个超市客流量的研讨，发现近几年来，实在到店购物的总人数是根基上没有太大的变化，可是，客户购物的频次鄙人降，也就是说，之前有10000人一周去3次超市，而现在，一样是10000人会去超市，可是频次只要一周2次，甚至是一周1次。

客户到超市购物的频次少了，不是由于客户没有购物的需求，而是他去其他地方购物了，比如说淘宝、比如说微商。

微盛小法式以为，社群营销这两年会这么火爆，焦点的缘由就是，他给了一个商家可以跟客户再次相同的机遇。之前非论是做淘宝还是实体店，客户只要离店，就跟老板没有关系了。店内有新品、搞活动，没有法子告诉到客户，而做了社群，就能经过社群营销去间打仗达用户。

步步高是怎样做社群营销的？

估量这应当是实体老板们最关心的题目，我们分红：建群、平常运营、活动运营三大部分给大师讲授。

1、建群：

步步高的社群营销是以门店为单元展开的，之前部分门店为了方便与客户相同，之前就建了社群，没有建社群的，就让收银员在消耗者买单后，指导顾客扫二维码进群。

为了激励收银员积极拉群，步步高规定，前100名社群用户每拉新一位用户嘉奖给收银员0.5元；100人以的社群上每拉新一位用户嘉奖给收银员1元钱。

此外，步步高还在门店投放宣传海报、X展架、派发传单，指导客户进群，并将背景会员系统中会员电话导出来，把以往的会员加为微信好友，再拉群。

2、平常运营：

借助小法式的“秒杀”、“拼团”，在每周一、三、五会牢固推出响应的促销活动来吸引社群用户关注，培育用户延续消耗的习惯。

做社群营销，控制节奏是很是重要的，天天牢固在上午10点、12点、下午3点、早晨6点，做秒杀活动，渐渐的养成客户在固按时候去抢购的习惯，进步复购率。

为了削减运营本钱，步步高利用了第三方工具来实现社群的同一治理，只需在背景提早设备好，到时候就能同时自动推送到多个群，削减人力本钱。

3、活动运营：

社群的自然属性使得用户有一个自然的衰变进程，是以不定期举行各类裂变活动，裂变更多的社群资本必不成少，比如，转发裂变海报到朋友圈，积累支付大额优惠券/免费支付小礼物等等。