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这几年，美妆护肤行业的新品牌如雨后春笋般冒出来，但大大都都还处在试探的路上。而在精油及精油美妆品类占有率始终遥遥领先的阿芙精油，他走过的路，也许能带给其他品牌一些启发与鉴戒。 从 2018 年起，阿芙精油就起头经过公众号、微信社群和有赞微商城做私域运营，在线上沉淀了大量的忠厚粉丝，实现了微信生态月销售额从0 到 600万的增加，甚至让线下的获客本钱下降了70%。 2020年疫情时代，线下消耗市场遇冷，阿芙精油500余家线下专柜没法开业，他们告急调剂计谋，全盘加注私域。 变更了全国的400多名导购和15个培训师在社群停止直播，并经过商城承接线上定单。2月14日情人节当天，阿芙精油实现了单场直播一个小时销售近10万，客单价240元，转化率到达12%。 阿芙究竟若何经过私域实现“更生”？明天，我们试图经过复盘这个最具代表性的品牌，拆解他的私域营销战略，来领会阿芙精油的品牌发展逻辑。 以下，enjoy： 一、多渠道引流战略1. 线上多平台投放引流1）视频、内容种草引流 阿芙挑选了小红书、抖音、bilibili三个年轻人众多的平台作为首要投放渠道。小红书主如果公布跨界合作联名的笔记；bilibili主如果与up主停止合作；而抖音更多的是与达人合作，间接投放广告，吸援用户。 2）微信公众号引流 阿芙在微信公众号上不放弃任何可以展现的活动界面，很好地将公众号说明加以运营操纵，每次活动时代城市停止宣传，一是为了更好地触达老用户，二是刺激新用户转化。
阿芙还出格擅长内容营销，在公号会不定期地捉住实事热门和话题，以好玩、风趣的方式连系各类产物、活动推文等形式，吸引老用户介入其中，并在活动中设备拉新环节，转化新用户，沉淀在微信公众号和企业微信上。 3）朋友圈广告投放 阿芙在朋友圈向定向人群投放广告，经过这类方式吸引对品牌产物感爱好的潜伏客户；投放广告的产物凡是是爆款和促销款以此到达引流结果。
经过朋友圈广告停止引流——用户下单——定单短信触达——指导关注公众号——小法式——指导增加客服微信——进群的途径，完成公域反哺私域。 4）微信视频号引流企微 阿芙精油在视频号的引活行动也非常可圈可点。 开通视频号后，主页关联公众号和企业微信，衍生出视频号——指导增加企微——进群的引流途径，进一步沉淀用户。
为方便用户征询，阿芙精油视频号的主页还设备了“在线客服”，此客服不需要用户做其他的增加行动。账号内容上，阿芙今朝首要公布一些KOC、KOL的新批评测和产物保举。 5）微信视频号引流阿芙小法式 阿芙视频号和小法式买通后也为商城供给了新的引流途径，用户点进「商品」一栏便可以间接跳转到阿芙商城。
可以看到，阿芙视频号串联起了一切的私域进口（固然，它还有其他的功用，比如视频号直播等）。 2. 线下引流1）门店引流 线下门店作为自然流量聚集地，是几近一切商家城市将此作为引流玩法；而这一点上阿芙经过 BA 话术指导的形式，让用户关注公众号，增加企业微信，这一操纵方式到达了精准引流的目标。
2）电话促活 阿芙会经过电话指导还未增加客服微信的老客户，并以激励政策的形式来促活这部分群体。 3）电商引流战略 一旦用户下单，随产物包裹附赠而来的是一张阿芙便宜DM单，经过宠粉福利、现金红包、专属赠品、精油进修活动等为吸引点，指导用户关注阿芙官方公众号、增加阿芙精油店长的企业微信账号。 二、以私域用户为主的运营战略阿芙在建立起头就以客户为焦点，主张没有客户就没有公司。在运营私域后，更是制定了以私域用户为主的运营战略。 1. 24小时在线客服私域客服、导购都是24小时响利用户需求，不管是优惠信息还是产物利用方式城市第一时候给到用户解答，以专业、认真、耐心的办局势度去影响用户。 2. IP人设打造阿芙经过打造社群群主“萝莉”专业KOC人设，培育用户，进而影响采办决议，终极到达增加复购的目标。
萝莉平常会在社群分享产物利用教程、护肤攻略，也会和社群用户聊家常，让用户相信与他相同的是一个新鲜的人，将“私人护肤顾问”、“贴心管家”的人设立了起来。 三、以私域用户为主的运营战略今朝阿芙私域首要的转化方式公众号、企微、社群、视频号直播这几种。 1. 公众号：接待语促进转化被关注答复是一个重要节省点；当用户关注公众号后，立即就会收到阿芙自动发送的接待语与“重磅活动”链接。以下：
文案慢慢渗透用户心智的方式，促进转化率，活动链接的封面页包括了产物图片以及价格，用户被指导点击进入小法式页面时，可以间接跳转阿芙官方商城下单，简化了用户下单步调，下降了操纵门坎。 2. 企业微信：接待语再次促进转化
3. IV1运营转化与社群转化阿芙社群名字为「NOXX.阿芙股东福利社」，“股东”赐与了用户一定的身份认同感，而“福利社”又赐与了用户可以“薅羊毛”的感受。 别的，阿芙在活动和本身人设打造都有自己的谨慎机，阿芙的客服称号为「阿芙精油店长萝莉」，加深用户对于阿芙 IP “萝莉” 的记忆，同时，朋友圈既有品牌内容也有小我生活向的内容，这样用户会对IP更有信赖感。
阿芙在打造完人设后，就起头做一些平常促销转化和品牌背书。
然后以各类百般的活动——优惠券、焕肤打卡、产物功效分享、按时答疑、秒杀等形式，刺激用户复购，增强粘性。
4. 视频号直播视频号直播也是阿芙促转化的一个重要手段。
在今年双十一行将到来之际，阿芙也捉住这个重要营销节点，在视频号做起了“争先购”，进一步提升了转化。 阿芙多年来延续发力私域流量的运营，不但线上获得了极大致量的流量及关注，进而带来2019年爆品的销量飞升。据领会，线上私域流量运营适当的阿芙，还将线下的获客本钱下降了70%。 可以看到，不管对于至公司还是小公司，对于新品牌还是旧品牌，结构私域都能大大促进用户毗连、增加粉丝虔诚度以及提升GMV。 阿芙精油不管在用户引流、裂变还是转化上都表示得可圈可点，已经构成了一套比力成熟的私域营销玩法，希望经过明天对阿芙精油在私域方面的打法拆解，能带给尝试做私域或是正在做私域的品牌们一个新启发。 本文由 @众盟私域增加平台 原创公布于大家都是产物司理，未经作者答应，制止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议 |
