商家如何用支付宝做私域运营？

未几前付出宝公布《付出宝私域运营白皮书2021版》，升级“生活号”并在“生活频道”为商家私域导流，构成“生活号+小法式”互通的矩阵，引发业内普遍关注。


自付出宝推出小法式起，其采纳即是“中心化+去中心化”的形式。而这一形式在今年已逐步演进为“去中心化为主，中心化为辅”：付出宝正在尽力鞭策公域流量为私域所用。
连系11月付出宝公布的《付出宝私域运营白皮书》来看，付出宝今年加速开释了更多中心化流量进口，并买通了一系列新的私域运营链路、公布了新的运营工具。付出宝平台的私域运营阵地，与这些链路和工具间不竭组合迭代，并显现出一张“公域+私域互导”的新生态收集。
而想要具体领会付出宝推动私域的思绪和背后的底层逻辑，则有需要回首一下付出宝2021年的几个关键变化。


01

“让公域为私域所用”步入深水区

付出宝推动私域可分为两条线，其中一条线就是频仍对外开释公域流量进口，为商家私域获客供给根本场景。
有公然材料显现，付出宝APP公域有10亿用户池，月活7亿，其背后能为商家带来的贸易盈利不言而喻。特别是对于正在搭建全域系统的品牌，付出宝的公域正成为其获客的高效途径之一。在刚曩昔未几的见实2021年度私域大会上，奥康私域负责人就说起在付出宝拓展新流量进口将获客本钱降至0.5元/人。
那末，今年付出宝新开放了哪些公域流量进口？具体盘点以下：
-我的小法式：进口升级至首页“黄金位”
-首页智能办事卡片：基于场景保举办事，带动拉新、复访
-有点工具：首页办事流保举位
-付出宝地下室：在首页底手下拉位，以内容创意玩法，为商家私域导流
-付出成功页：支持商家投放券和会员带动拉新、复购
-生活频道：新版生活号的首页公域进口，聚合内容、办事和券等营销工具

我们挑选其中几个重点开放行动停止分析：

1.“我的小法式”升级至首页九宫格

2021年5月，付出宝公布其平台小法式数目超300万，并将“我的小法式”移至首页九宫格成为牢固位，用户可在该进口找到“比来利用”或“收藏”过的商家小法式。官方数据显现，该进口移至首页一周后，“我的小法式”用户拜候量激增165%；半年后，叮咚买菜小法式收藏量增加92%，搜索量提升41%。
付出宝此举收缩了用户二次拜候小法式的途径，经过一其中心化进口帮助商家提升用户复购率。官方曾暗示，用户收藏量越高的商家小法式，将有更多机遇获得付出宝公域流量的激励。

而几近与此同时发生的一个行动，则更值得企业运营者细品。

2021年7月起头，连续有网友发现付出宝首页九宫格的一切小法式皆可通太长按的方式停止排序或删除，此前九宫格中的饿了么、口碑、飞猪、淘票票已经都是不成编辑的牢固位。

这一变化，意味着用户可按照小我爱好习惯对付出宝首页小法式做本性化设备；还意味着在付出宝首页九宫格，饿了么、口碑等阿里系旗下的小法式不再享有更高权重的公域导流。

假如第三方小法式与阿里旗下小法式机遇同等，只要能处理用户需求，即可配合分享付出宝的10亿公域流量。这背后能看出付出宝进一步开放平台公域流量池的决心。


2.进一步开放付出成功页

2021年12月，付出宝进一步面向商家开放“付出成功页”付出后场景。商家既可以在本身的付出成功页投放券，提升老用户购物频次和客单价，或投放指导新用户加入会员，也可以在四周1千米内商家的付出成功页投放自己的优惠券，为线下门店吸引新客流。这意味着付出宝端内更多流量进口，正在向私域倾斜。



3.生活频道取代口碑频道


2021年12月，付出宝生活号升级，且首页底部Tab栏新增“生活频道”，作为商家生活号导流的中心化进口。



据领会，付出宝于2016年推出“生活号”，位于首页“消息频道”的二级目录中，开通生活号的商家，能经过图文的方式，将办事信息、营销信息等间接传递给消耗者。现在生活号在图文根本上可展现短频和直播等内容形式，支持关注、收藏、点赞和批评等互动方式。



图为新希望乳业生活号阵地，聚合短视频、图文等内容、及小法式办事

从产物形状看，新版生活号与贸易和办事强关联，在生活频道的信息流中生活号可以间接挂载小法式和券的进口，在商家私域生活号内部也能更顺畅地跳转小法式。今朝用户看到的内容，都来自商户、企业、机构等B端主体。
这背后也许是付出宝意想到，经过量种形式和阵地将自有办事内容触达方针用户，从而终极带动办事的买卖转化，已成为商家的普遍痛点；而用户也并不是一味排挤“广告”，对真正有代价的办事内容存在需求。生活频道恰好填补了这一需求空缺，但反过来也考验付出宝平台为用户婚配精准优良办事信息的才能。

更重要的是，生活频道可成为商家私域运营的数字化阵地，也是付出宝鞭策去中心化的又一新行动。商家内容是吸援用户进入商家的私域的第一步，进一步联动小法式等功用，则逐步成为商家公域导流和沉淀私域的打法雏形。


02

延续迭代商家运营链路和工具


对商家运营来说，公域和私域的代价各有分歧。公域的代价是让商家有高性价比获客和爆发性增加的机遇，而私域则是商家终极沉淀一切运营功效和用户资产的自有阵地。

付出宝推动私域的另一条线则是延续迭代商家运营链路和工具。今朝，对商家帮助最大，且普适性最强的是“一条链路，两个工具”，即指导用户“先搜索，再收藏”小法式的自运营链路，以及“券”和“会员”两大工具。

1.先搜索，再收藏小法式
前文提到，今年5月，“我的小法式”进口移至首页九宫格后，用户逐步构成了“先搜索，再收藏，下次经过首页我的小法式复访”的习惯。由于首页搜索框是新用户一步获得办事的最长途径，而首页“我的小法式”则是老用户一步获得办事的最长途径，收藏用户比未收藏用户复访加倍频仍。



是以，今年11月，付出宝起头内测“收藏指导”功用，支持商家在小法式内首页及指定页向用户公布收藏指导提醒语，并按照办事场景自界说文案。也支持小法式商家设想做使命等激励形式，指导用户收藏。首批介入内测的「青团社」小法式，日新增收藏量比上个月同期增加 300%。

2.优惠券
在商家拉新、保存、促活方面，优惠券已被各行业考证为最为高效的营销工具之一。如山西唐久便当店，曩昔一年，唐久便当线上客流实现10倍增加，更缔造了线上发券单日超30万，覆盖1/10太原生齿的成就。
之前文说起的“付出成功页”为例，商家可跟商家的门店范例、新老用户、用户复购周期、门店客流波峰等身分来制定分歧的优惠券投放战略。而想要让一次“优惠券”的营销活动代价最大化，需要明白“领券”前中后的一整条运营链路。


如在用户领券前，经过指导搜索、下线扫码等方式培育用户进入商家私域小法式的习惯。当领券和核销帮助商家到达了拉新获客的方针，还要想法子做后续运营，乘隙把用户留住，即经过指导用户收藏小法式，把小法式新用户沉淀为持久用户。

3.会员
会员今朝是处理商家私域邃密化运营题目标关键工具之一。付出宝今朝开放了根本会员、付费会员、储值型会员安心充三类会员工具。经过会员运营，商家可对私域用户停止分层运营，并供给差别化的会员权益，增强本身办事对老用户的吸引力，甚至将老用户逐步培育成超级用户或KOC。

看得出，“一条链路，两个工具”并不是自力存在，而是更合适经过组合形式帮助商家实现更好的营销结果。背后是付出宝也在不竭买通其生态内的分歧场景，从而为迭代出更多有用私域打法供给能够。



在付出宝的私域运营收集合，其出格之处在于，每条私域运营链路和工具中都可见公域加持、私域承接的痕迹。举例来说，优惠券不但可以在私域分发，也可以在付出宝端内的“消耗券”会场、付出成功页、生活频道等公域阵地透出。而储值型会员安心充，除了可之内置在商家私域小法式，也一个聚合为各个商家储值型会员优惠的频道“安心充”。


03
付出宝私域的底层逻辑


非论是开释更多公域流量进口，还是延续迭代商家运营链路和工具，其共性有二：一是下降商家自运营的门坎；二是在拉新、保存、促活三个环节提升效力，不竭帮助商家做好私域邃密化运营。
而付出宝做贸易开放的底层逻辑一向是中心化与去中心化相连系，这也是付出宝有别于平台的差别化上风。这套形式，也随着比来几年的逐步深化，为商家开释出更大的盈利空间。

2018年9月付出宝小法式刚上线时，付出宝就提出过“中心化+去中心化”的差别性开放形式。从那时起，付出宝端内一些聚合性的中心化办事阵地，就起头为商家私域小法式导流。

比如2018年“我的快递”频道，曾在双12时代帮助众安保险在一周内获得62万新用户，获得26万张保单。客岁，付出宝在对更多商家开放更多中心化流量进口的同时，进一步推出了一套名为“扶优计划”的机制，明白了把中心化流量作为免费激励资本的开放法则。

现在年，加倍明白了中心化流量是商家私域运营的帮助者，这也给了付出宝未来开释盈利更多设想空间。
今朝，升级后的流量盈利才刚刚开启，商家若何学会经营也处于起步阶段。一样，新版生活号内容若何完善新的商家经营链条也值得关注。
商家若何入驻开通生活号呢？接待大师一路交换进修探讨！
更新：
付出宝生活频道新增「关注」和「发现」两大内容分栏。这意味着，商家在这个超级流量平台上有了更多曝光机遇
第一，新增「关注」频道，首要展现用户已关注的商家账号内容。一方面，用户可快速找到自己感爱好的内容，进一步提升消耗内容的效力；另一方面，商家经过自运营账号公布的静态内容，也可在第一时候推送给自己的私域用户人群。
这意味着，商家的自运营阵地再次经过平台新功用被强化。也意味着，最早入驻付出宝，并重视堆集私域用户的头部商家账号，将成为最早一批享用付出宝的公域盈利的人，并在尔后持久连结一定的先发上风。
第二，新增「发现」频道，首要展现用户尚未关注，但有能够感爱好的商家账号内容。
从该功用最少能看出平台的 3 个目标：一是增加生活频道内容品类，经过本性化保举的方式，满足用户越来多元的内容消耗需求，进而增加用户在平台的逗留时长；二是为正在拓展潜伏私域用户的商家，进一步供给新获客渠道，究竟获客拉新一向都是一切商家的持久关键目标；三是为较晚入驻平台的中腰部商家账号增加更多曝光机遇，也可以将视其为，平台为避免头部账号与中腰部的用户量相差过于悬殊，从而提早开释的一种平衡战略。