「会员制」商业模式的实践形式、运营难点及解决办法

停止2021年10月，京东Plus会员破2000万人；星巴克中国90天活跃会员1700万人，美国90天活跃会员跨越2400万人，会员进献支出达51%......

近两年，非论是零售业还是办奇迹，线上电商还是线下门店经营，“会员制”都炒得炽热。很多媒体都称其为行业的“新风口”，企业的“新动能”。

被如此盛赞的会员制营销方式，简直能给企业带来诸多益处：

• 效益代价：以会员福利、优惠券等方式，刺激消吃力，拉高客单价；
• 效力代价：更精准地域分消耗者，把有限的资本投入到能发生更大代价的顾客身上，提升转化和产出；
• 持久代价：在对会员的平常办事中，增加与客户的打仗和曝光，提升用户信赖度，加深品牌记忆，进步复购率。

说到这，你能否是也心动地跃跃欲试了？

别焦急，先把会员制的理论形式与痛点题目搞清楚，再行动！

会员制的理论形式

常见的会员营销形式有三种：

一 免费会员。用户无需额外付费即可成为会员，经过积累消耗积分，获得分歧的会员品级和权益

二 付费采办消耗资历/消耗权益。比如山姆会员超市、天猫88vip、京东plus会员

三 消耗金预存的储值会员。办奇迹用得比力多，比如剃头店充卡、餐饮店充值等。

对于大大都商家来说，免费会员和储值会员会更合适一些，付费获得消耗资历/权益的会员制度抵消耗者的门坎比力高，受众面相对照力小，合适的企业营业范例也相对较窄。

不外，也可以按照营业需求把上面的几种会员形式停止组合拼装，最大限度发挥会员制营销的效益。

会员制理论的痛点题目及处理法子

不管利用上述的哪一种会员制形式，都需要商家对会员信息停止系统化治理。假如发生会员遗漏大概毛病办事的话，不但得不到预期结果，还能够给企业带来负面影响。

经过访问观察，我们发现，很多利用会员制的商铺、企业都被以下题目困扰：

1. 会员信息记录分离，不清楚天天新增几多会员，充值几多钱又消耗了几多钱
2. 储值类会员充值活动多，且金额纷歧，增加伙计工作负担
3. 会员消耗既要扣余额，又要计现金，账单紊乱
4. 会员数据统计困难，只能靠excel表格往返复制粘贴拉函数公式

......

假如上述题目被有用处理，商家可以为用户更好得供给针对性办事，实现会员制带来的效力代价、效益代价和持久代价。

一键查询相关信息，清楚把握会员情况

你还在经过excel表的“挑选”来查找会员信息吗？只检察能否具有会员身份的话，这个方式还算可行，但要想进一步领会消耗记录、充值记录等综合信息的话，就完全没了眉目。

将会员信息录入轻流系统后，经过手机号或其他查询条件，一键领会会员的根基信息及消耗记录，清楚把握会员情况。

同步绑定优惠活动，下降办事出错率

储值类会员制的商家会经过不定期的充值优惠活动，吸引会员续费，进步会员保存率。这类充值活动的优惠率凡是是由充值金额巨细决议，充值越多优惠越多。

优惠额度纷歧且活动频仍轻易致使柜员记忆紊乱出错，给会员带来欠好的消耗体验，激发不需要的麻烦。

通太轻流，可以轻松处理这些不需要的题目。提早将活动内容与时候、金额信息绑定，员工只需要输入用户现实充值金额，便可以自动叠加活动优惠，下降出错率，给会员更好的办事体验。

正确记录消耗方式，快速核对账单信息

最使商家头痛无措的是，会员在消耗时又要抵扣余额，又要补一部分现金，致使账单紊乱，核对时总对不上，不是多了就是少了，还不轻易找到题目标关键地点。

利用轻流记录会员消耗信息时，间接挑选消耗形式，清楚记录每一次的消耗内容，财政流水自动同步，让每一笔定单都有迹可循。同时会员自己也可以检察到自己的消耗充值情况，通明化信息治理，增加顾客信赖感。

实时更新会员数据，把握最新会员情况

对于治理者来说，实时把握公司的关键数据，实时做出响应调剂时非常重要的。在轻流 · 无代码系统搭建平台的数据看板内，治理者可以清楚把握会员总数、会员充值金额以及当日/本周等消耗信息，不用再去等员工拉数据，做报告。

据相关统计：

用户运营上商家争取一个新客户的本钱常常是留住一个老客户的7-10倍

对于商家来说，会员制的营销方式简直可以做到低本钱增加收益。利用轻流会员门店治理，可以帮助商家实时把握会员积分、消耗、充值情况，处理频仍手动查询计较会员信息的痛点，助力商家成功实现会员制带来的效力、效益及持久代价。

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