运营低效？试试这2类用户分层策略，助你运营效率UpUpUp

私域流量运营 2024-3-30 20:59 955人围观

对于运营人而言，很多运营人都晓得其重要性，但具体应当若何停止代价区隔和差别化运营，却没有思绪。本文将重点先容用户代价区隔的两大焦点技能：基于用户生命周期和关键用户行为的区隔方式，希望能给你带来一些启发。

运营低效？试试这2类用户分层战略，助你运营效力UpUpUp

你真的把握了用户分层吗？很多运营人都晓得其重要性，但具体应当若何停止代价区隔和差别化运营，却始终没有交融贯通。

本文将重点先容用户代价区隔的两大焦点技能：基于用户生命周期和关键用户行为的区隔方式。这两种方式各有什么好坏？假如连系应用又会带来什么结果？希望经过本文的具体先容，能让你对用户代价区隔有更深入的了解，从而进步运营的针对性和效力。

一、用户分层两种常见方式

产物运营中，凡是有两种首要的用户代价区隔方式，它们别离是基于用户生命周期以及关键用户行为的分层战略。这两种方式都需要对一切用户的代价停止评价，然后针对分歧代价区间的用户停止有针对性的运营。

1. 基于用户生命周期停止区隔

用户生命周期的界说基于用户代价的长亨衢径。我们假定用户代价有一个典型的长亨衢径，并在这个途径上分别出分歧的阶段。例如，对于在线教育类产物，用户代价的长亨衢径能够包括以下几个阶段：注册、初度付费、屡次付费，最初到达高净值用户阶段。

另一种能够的长亨衢径是：用户注册、构成利用依靠（即用户起头频仍利用某些功用，但并未付费）、初度付费、屡次付费，最初成为高净值用户。

2. 基于关键用户行为停止区隔

依靠关键用户行为停止区隔的方式则是经过几个关键行为目标来判定用户的代价凹凸，并停止响应的区隔。这类方式的优点在于可以快速定位到焦点代价用户，例如那些频仍采办商品的用户。

但是，这类方式的弱点在于能够会疏忽那些当前行为不活跃，但具有成为高代价用户潜力的用户。

二、用户生命周期模子应用

用户生命周期模子是一种有用的工具，可以帮助我们了解用户代价的长亨衢径，并按照产物的特征和用户的行为数据停止响应的调剂。

1. 产物分歧，用户生命周期界说也分歧

分歧范例的产物，其用户代价的长亨衢径能够会有所分歧。例如，对于支出类产物，其用户生命周期能够依照“导入期、长大期、成熟期”等线性阶段停止分别，而对于流量类产物，其用户生命周期则能够以活跃度为首要参考目标。

我们可以利用数据或标签来区分用户，以懂球帝为例，这是一款供给足球资讯和相关社区互动的APP。在这款产物中，用户生命周期的分别能够是：

导入期：注册后未深入利用产物的用户，也就是还没有绑定喜好的球队的用户。
长大期：已经体验过产物的焦点功用，并有一定的利用频次。例如，已经绑定了喜好的球队，每周登录次数在4次到10次之间，均匀每次拜候时候大于5分钟的用户。
成熟期：已经构成了利用习惯和依靠，有高频次和高逗留时候的利用行为。例如，每周登录次数大于10次，均匀每次拜候时候大于10分钟的用户。

这类分别方式可以帮助我们对用户停止更邃密化的治理和运营。

2. 应用灵活，可提升用户代价

按照用户在生命周期中的分歧阶段，我们可以采纳分歧的运营战略，从而提升用户的代价。例如：

对于处于导入期的用户，我们可以经过优化产物功用，进步用户的利用体验，从而提升用户的保存率。
对于处于长大期的用户，我们可以经过供给本性化的保举，进步用户的活跃度，从而提升用户的消耗频次。

三、用户关键行为模子应用

另一种常见的用户代价区隔方式是经过关键用户行为停止区隔。

这类方式主如果经过几个关键行为目标来判定用户的代价凹凸并停止响应的区隔。例如，对于一个电子商务平台，关键用户行为能够包括用户的采办行为、阅读商品的频次、增加购物车的次数、检察商品详情的次数等。

这些行为目标可以帮助我们领会用户的采办志愿和采办才能，从而评价用户的代价。

假如一个用户的采办频次高、阅读商品频次高、经常增加购物车和检察商品详情，那末我们便可快速定位到具有焦点代价的用户，然后针对这些用户停止邃密化运营，提升他们的满足度和虔诚度，从而提升整体的用户代价。

但是，这类方式也有其优势。由于这类方式首要依靠用户的行为，而疏忽了用户的长大潜力，是以能够会轻忽那些当前行为不活跃，但具有潜力成为高代价用户的用户。例如，一些新注册的用户大概是低频利用的用户，他们当前的行为活跃度能够不高，但只要他们延续利用产物，就有能够成为高代价的用户。

是以，在利用这类方式停止用户代价区隔时，我们需要同时斟酌用户的行为和长大潜力，以实现更正确的用户代价评价。总的来说，经过关键用户行为停止区隔是一种适用且高效的用户代价区隔方式，但在理论中，我们需要综合斟酌用户的行为和潜力，从而实现更切确的用户代价评价。

四、两种方式配合利用结果更好

经过用户生命周期模子和用户关键行为模子的连系利用，我们可以更精准地停止用户代价的区隔。具体来说：

关键行为判定贸易代价用户：经过关键用户行为，我们可以快速定位到具有贸易代价的用户。例如，对于电子商务网站，那些频仍采办商品的用户就是具有高代价的用户。
生命周期判定长大潜力用户：经过用户生命周期，我们可以判定用户的长大潜力。例如，对于社区类APP，新注册的用户能够当前活跃度不高，但只要他们延续利用，就有能够成为高代价的用户。
连系应用可实现更精准区隔：经过连系利用这两种方式，我们可以更正确地评价用户的代价，从而制定出更有用的运营战略。

总的来说，经过了解和操纵用户生命周期和关键行为这两种首要的用户代价区隔方式，我们可以更有用地停止产物运营，从而提升用户代价和产物的贸易功效。

用户代价区隔，关键在于因材施教，而非故步自封。

真正做到这一点，需把握用户生命周期纪律，又能灵活应用；既考量产物特点，又关注用户行为数据。用户代价区隔标准不应生吞活剥，而要按照产物、用户、方针的多维考量，找到最有用的分别战略。

做到这三点，用户代价区隔才能发挥真正代价，助你停止差别化、精准化的产物运营。

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