内容数字化项目的最后一公里，需要“以人为本”

内容中台的扶植实在不但仅是技术上的理论。假如要到达内容数字化转型驱动增加、企业降本提效的终极方针，除了实施出色的技术计划之外，更要做到好的职员治理、工作流程治理、以及信息治理等的整体变化。

特赞为什么帮助客户运营 DAM？

我们经常碰到客户说内容数字化转型这件事很是难，由于这是一件改变大师固有工作习惯的工作。客户企业内部在履行进程中很是轻易碰到内部不了解、项目推不动、行动履行不到位等一些列的应战。

但是，要使系统真正地合适营业利用处景，并有用地推行利用起来，企业靠本身去搭建一个既懂技术，又懂内容营销，还具有丰富数字化经历的团队是一件很是困难的工作。

这时辰就需要一个兼具征询办事和运营才能的强有力的外助，来加入到这个项目中，帮助企业来鞭策内容数字化。这也是为什么很多客户会挑选与特赞合作的缘由。

特赞怎样做？

从方式论的角度，我们具有一整套从 DAM/内容中台 的认知培育-立项-摆设-落地-上线-延续运营的“6A全流程专业办事方式论系统”来指导每一个环节。此外，我们会将方式论与丰富的行业最好理论经历停止连系，来帮助您在每个环节停止决议偏向的把控：

• 对于企业来说，DAM/内容中台在应当饰演怎样的脚色？可以和哪些内部或是消耗者真个Martech系统停止对接来提升利用效力？以及若何跟今朝营业的 SOP 停止融合并优化？
• 别的，我们也可以参考其他具有类似营业形式的企业案例，总结可以停止鉴戒的成功履行链路：比如怎样去处理多 SKU 客户内容上架的效力题目？怎样处理 B2B 客户销售和经销商内容赋能的题目？
• 最初，我们还可以参考具有类似构造架构的企业案例，提取其中行之有用的变化治理方式：比如是经过自上而下去建立一套更合规高效的 SOP？还是经过激励机制和数字化周宣讲等形式激励大师自觉地构成利用？

从具体履行的角度，特赞会在合作时代供给给客户延续的陪伴办事，比如：

• 停止前期的访谈调研、链路梳理、内容资产盘点……从而确保为系统建立杰出的利用根本，让系统功用合适营业当下以及未来的利用处景。
• 在运营进程中我们也会辅佐企业完成内容资产的治理标准制定、迁移上云、标签治理，以下降大师的利用门坎，把变化的本钱降到最低。此外，特赞团队会经过延续不竭的推行行动，完成系统新成员的招募和培训，让更多的人加入到企业的内容生产、合作和优化的链路中来。
• 在系统投入利用一段时候后，我们还会延续从利用数据和用户满足度等多方面关注系统整体的利用情况，并经过 DAM 成熟度模子来权衡和指导后续的成长战略。

什么是“6A全流程专业办事方式论系统”？

第一个A - Align：会由特赞的销售和售前征询团队，捕捉、提炼客户内容治理的现状和痛点，帮助品牌认知内容治理数字化的代价，提出处理计划，与客户的决议层对齐内容治理数字化转型的短期方针、中持久愿景。所以 ‘Align’是帮助客户明白 ‘why’ ——‘为什么要做 DAM 内容中台？’从而对齐做这件工作的方针。

第二个A - Assemble：在客户决议要做DAM内容中台这件事后，特赞会组建专门的项目团队（首要有产物研发职员、营业流程和需求分析职员以及运营团队职员组成），和客户明白在系统摆设落地进程中的‘what/需要做什么?'，'who/谁来支持完成?'，'when/什么时辰完成?'。

第三个A - Act：是指参照客户的项目方针，响应的停止具体履行工作。此处罚为两部合作作内容：营业侧：梳理与内容治理相关的营业流程和用户画像，展开细颗粒度的用户需求访谈和捕捉；技术侧：按照需求捕捉和分析成果，展开系统的技术开辟和摆设。

第四个A - Adjust：即系统摆设完成后，展开前后端测试，历史素材迁移。‘Adjust’这一步，就比如搭建好新房后的要停止的屋子托付和搬场：屋子是内容中台这个系统，屋子托付就是评价系统的质量和利用体感，搬场就是把之前在线下和其他分离工具里治理的素材迁移到内容中台里，做接下来的一站式治理。

第五个A - Adopt：DAM内容中台 在企业内部正式上线，宣布内内部内容治理链路上的用户来利用这套新系统和新的内容治理合作方式。‘Adopt’是企业起头内容治理数字化转型的一个里程碑节点。

第六个A - Adapt：‘Adapt’是系统的上线是一个里程碑，也是新的数字化工作方式的初步。企业和员工对于新的数字化工具和工作流程都有一个从领会 - 熟悉 - 顺应的进程，而且这个进程不能一挥而就。特赞会装备专门的运营团队为品牌客户供给延续性的运营支持，帮助用户把握系统的利用、嫁接企业内内部的相同，凝听用户对系统利用的反应，从而更好地迭代升级 DAM 内容中台系统，综合提升企业对内容治理数字化工作方式和认识形状。

什么是“3R DAM 运营办事系统”？

在6A的根本上，特赞的3R指的是从6A里的第三个A-Act起头，到第6个A-Adapt、以及以后延续性运营支持的办事构架，也可以了解为聚焦品牌的营业和用户、经过延续性的客户相同 和 履行落地的细颗粒度办事履行清单。

第一个R - Review：启动预备，首要经过客户相同展开内容治理的需求访谈 - 历史素材复盘 - 标签系统搭建 - 历史素材迁移；

Review完成后，会进入到系统设置，即进入第二个R- Run，系统上线。此处对应6A里的‘Adjust’和‘Adopt’：就是上文提到的“搬场”比方：包括用户测试，系统培训，测试托付后官宣上线；

最初是第三个R - Refine，对应6A里的‘Adapt’。除了之条件到的延续陪伴用户改良完善系统利用，在Refine步调我们会帮助客户停止阶段性的运营复盘，定期的用户问卷 和 健康度跟踪 评价 DAM 内容中台实现的贸易代价。