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标题: 如何挖掘私域流量价值，听我细细讲解。 [打印本页]

作者: 社群裂变 时间: 2022-5-27 16:31
标题: 如何挖掘私域流量价值，听我细细讲解。
如来知乎，处女作品，文章有点长，请耐心看完。
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什么叫私域流量？很多人可能是第一次接触到这个概念，也有些人可能有一些模糊的理解，说私域流量不就是微信号、朋友圈、微信群等等这些吗？
但是你会发现即便有了这些模糊的理解，它依然不足以让你道出私域流量的一个本质。
如果要去理解这个本质，我们就要先来给它一个定义，私域流量的定义就是那些能够免费自主触达用户的渠道，就像刚才讲的，如微信公众号、朋友圈、微信群等等。

通过这个定义会发现有两个核心的关键词，一个是免费，一个是自主。这两个也是认为现在私域流量的一个核心的优势，怎么来理解？免费其实很好理解，就是不用花钱。我们知道在几年前大家去做营销是怎么做的，去印一些传单，然后把这些传单去找人发出去。就会有印刷传单的成本和发传单的人工费。但是现在我们在微信上去做营销，发一条朋友圈，群发包括群公告这些都不用花钱，所以它的第一个优势就是免费的。
第二个核心的优势叫做自主，什么叫做自主？就是什么时候触达谁，这个事自己说了算。怎么来理解？比如说加了一个好友，那么现在发朋友圈，什么时候发到，只要是他正在刷他就可以看到，或者我给对方发一条消息，对方一定可以收得到，这些都是自主。什么时候触达对方自己说了算。与之对应的是什么？就是非自主。但是什么叫做非自主？我们以抖音为例，抖音是一个什么样的机制呢？上传了内容不是直接发给用户的，而是发给抖音这个平台的。平台会根据自己的算法来去决定谁应该看到这个内容，会在什么时间看到，会有多少人看到。如果它发现触达的这一部分用户好像对这条内容还相对比较感兴趣，于是它会给你更多的流量。但是总体来说这件事你说了不算，抖音说了算。现在我们理解了私域流量的一个概念和核心优势了，有了私域一定会有一个对应的概念叫做非私域，其实行业内是把它叫做公域流量，既然有公域流量有私域流量，为什么我们要去选择做私域流量？为什么私域流量会这么火呢？

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有一个核心的比喻来去帮大家理解私域跟公域的区别，公域流量如商场，私域流量如社区。怎么理解？比如说像淘宝抖音这种都属于公域，它就像是一个大型的商超，你要在里面开店，也就是做一个号或者说做一家店的话，你是需要交一些费用的。有人说我不用花钱开淘宝店，包括注册抖音账号这些都是免费的。但是如果有淘宝经验的人会发现，你如果不花钱去购买淘宝直通车的话，其实基本上量是很少的。或者是如果你玩抖音，只是单纯的自己做的话，起量非常慢，要想你的内容获得更多的曝光，这些都是收费的，所以第一个是公域流量它有成本，但是私域流量就没有，所以私欲流量它可以为我们节省下大量的流量费用，我们可以算这么一笔账。
在一个三线城市，一个中等大小的商超，每天的人流量差不多是1万左右，但是如果你现在有了一个1万粉的微信号的话，发一条朋友圈出去你同样可以触达这些人，就相当于你在线上开了一家不要钱的商超，这个威力是非常大的，这是第一点有成本和无成本的区别。
第二个区别是什么呢？可以设想一下，用户在去逛商场的时候，他是一个什么样的场景。比如说用户来去商场里面买衣服，他会看到很多的服装店，他的选择非常多，可以进这家店也可以进那家店，想进哪个就进哪个。但是在微信上面，微信就类似于上门推销，当我跟你产生交流的那一刻，你只有两个选择，买或者是不买，不会存在说我去买其他家的。所以基于这个场景的原因，会导致说我们在微信上的成交率普遍来说会更高。
那么第三个区别是用户被营销的场景不同，怎么讲？当我在商场当中的时候，我知道看到的一切营销的信息，都是为了让我掏钱，所以我会有刻意的克制自己的消费心理，生怕进入了别人的圈套。但是在微信上，微信对我来说是我自己的后花园，是我们小区下面的那一块遛弯的地方，我天然的有一种熟悉感，有一种安全感。这个时候即便是你过来跟我打招呼，你是以一个熟人或者是半熟人的角色，以一个邻居的角色来到我的身边的，所以我的接纳程度会更高，我的心理防备会更低，这也会更利于成交。

那么了解的私域流量是什么？以及它的优势具体如何去做呢？归纳下来发现还是这么几件事，加好友，做社群，做裂变，朋友圈营销，然后微信群加盟，社交电商等等的这些。这个时候可能你就会有一个问题，你会发现这些好像都是几年前的玩法，有什么新东西吗？结论是没有，还是这套东西没变过。唯一的区别就是之前大家把这个东西叫做微信营销，现在改了一个名字叫做私域流量。所以大家千万不要觉得私域流量有什么神奇的，至少到了2019年底，它基本上就等于微信营销。
当然这里面有些特殊的情况，比如说淘宝也会把自己的店家的店铺流量叫做私域，但事实上淘宝卖家们也在想办法把用户去加成好友，然后在微信上做营销，所以这种情况我们就先不讨论，你可以简单的把私域流量理解成微信营销，那么理解私域流量之后，接下来通过两种视角来去帮你解读以及理解这种玩法它的核心是什么。
第一个视角叫做商业视角，从商业角度来去理解私欲流量。既然这套玩法跟几年前其实没有什么区别，那么为什么现在会突然有了一个私域流量的叫法，并且它还忽然这么火呢？这个问题特别有意思，它的背后其实是一个商业问题，那么下面我们就试着从商业角度来去回答它。那么私域流量的暴火在我看来，它其实折射出的是大家的一个流量的焦虑。因为有这么几个现象的发生。

第一个现象是移动互联网开始全面的进入存量时代，怎么来理解呢？2018年，你会发现大家还在谈什么，说下沉市场有机会、银发市场有机会等等这些。但是到了2019年底你会发现，即便是下沉用户，也就是那些乡镇的用户，他们也都已经基本上全面的触网了。
微信的日活达到了将近11个亿。这就意味着说没有谁是没有被连在网络上的了。所以韭菜来一波割一波的时代已经过去了，这就意味着说大家得去学会更加精细化的来去运营自己的用户，因为用户伤一个就少一个。
第二个现象是什么？是平台得开始学会把流量抓在自己的手里了，怎么理解之前我们在微信上做流量做营销，其实微信基本上是不管的，为什么？因为就算你把公众号上的流量引导到我的个人号，引导到微信群，你会发现他依然是在微信的 APP之内，在微信的体系之内，只要是不过度的营销，对于微信软件的伤害始终是有限的。
但是现在我们再去做新媒体，你会发现你必须要去做头条营销，必须要去做抖音营销，快手营销等等这些。这个时候你会发现平台会严禁你把流量引导到微信，为什么？因为它不再是在一个应用的场景里面去玩了，你是把一个软件的用户引导到了另外一个软件去，那这个对于平台来说是动摇根基的事情。
你说我不引导到私域了，在它们内部做流量其实行不行？其实也不一样。为什么之前在微信公众号上一天可以推送一次，你想什么时候推什么时候推，用户只要关注了你，都是可以看到你的推送的，这个时候微信它就是一个去中心化的东西，你跟用户直接连接，但是在抖音上面不一样，你发一条内容不是直接发给粉丝的，而是发给平台，平台决定谁会看到。所以头条系的这些软件都是中心化的，并且这也是一个不可逆的趋势。未来的新媒体平台也都会这么做，因为这样对用户的体验会更好。
那么总结下来就是现在火的这些新媒体平台，包括未来会有的一些新媒体平台，它们都会更多的把流量抓在自己的手里，而不是像微信一样去中心化的让你跟用户直接链接，这是第二个现象不可逆。
那么第三个现象是什么呢？是你得学会向平台去购买流量，其实也是跟第二个现象相关，就是由于平台开始把流量抓在自己手里面，你会发现现在基本上已经没有什么免费的成机制化的去获取流量的方式了。因为用户看到什么？完全取决于平台。所以你会发现想要获得优质的精准流量，你就得掏钱。

这个时候大家开始分别去寻找出路，寻找来寻找去发现出路，其实也就三条，要么我去优化我的转化率，要么我从单个用户身上去赚到更多钱。再是去尝试别的形式，比如说让用户来去帮我做拉新，具体怎么实现我们分别来看。
第一条是通过用户来去获得流量，什么意思？既然我要花钱，平台的收费那么贵，同样的钱我干嘛不直接交给我的用户，向我的用户去买流量，可能我只要花10来块钱就能够去买到一个精准的用户，而且这个是熟人背书过的，他的信任程度也会更高。于是大家开始疯狂的玩一个东西叫做裂变。什么是裂变？其实就是你帮我拉好友，然后我给你奖励这么简单。2018年基本上是裂变的元年，大家在疯狂的玩，玩到整个生态基本上失控，于是微信出来禁止了这件事情。禁止完了之后，大家又开始找新的出路，有一个出路叫做社交电商，什么是社交电商？就是我把用户发展成我自己的加盟商，从消费者变成一个渠道，比如说我这儿有很多的货，然后你可以直接注册成为我的一个加盟者，你直接拿到链接出去卖，卖完了之后我去跟你分成。那么如果我要去完成用户拉新这件事儿，你会发现他到最后依然会回归到一个软件叫做微信，因为用户的社交链就在这里，这是第一条出路。
那么第二条出路是优化转化率，我的转化率越高，那么理论上我能够承受的获客成本也就越高，我才能够在烧钱大战当中去打赢这一仗。那么优化转化率它的关键是什么呢？是我得去持续的跟用户碰撞，你今天没转化，我明天再找你聊聊。你会发现如果要跟用户持续碰撞的话，什么软件是最好的选择？依然是社群个人号，也就是微信。
那么第三条路是什么？我从一个用户身上去赚到更多的钱，而如果你要去从用户身上赚到更多钱，你得去跟用户保持联系，你得对他做好服务，做好关怀。

你会发现微信的社群和个人号它又是授权工具，所以其实也就解释了为啥微信营销在今年成为了所有企业首选的一个营销模式，那么只要是商业模式，你会发现最终它一定会回归到这么几个灵魂问题，就是我要怎么花钱，我要花在哪些地方，这些钱我怎么能够赚回来？什么时候能够赚回来？
比如说我的课程是3000块钱，然后平均10个用户会买一单课程，那么由于课程的编辑成本非常低，那么只要是低于300块钱，能够去获得一个精准好友，那我就可以批量的去投放。所以这就是一套典型的商业思维，放到私域流量里面也完全适用。所以想要通过私域流量去盈利，核心就看三件事儿。第一个我的获客成本有多低，第二个我能够从一个用户身上赚到多少钱。第三我能够做到多大的一个规模。前面讲完了商业视角，接下来我们来看用户视角。
我们先来思考这么一个问题，就是你觉得微信营销跟传统营销最大的区别是什么？有两个，第一个叫做传统营销是破门而入，微信营销是社区闲聊，第二个叫做传统营销是猛火爆炒，微信营销是小火慢熬。怎么来去理解这两个区别？我们先来看一下传统营销，我们以电话销售为例，电销我都不知道你是谁，然后你一个电话直接打进来了，可能上面还挂着说这是一个销售的电话，你不知道我现在在干嘛，你也不知道我是谁，你就一个电话打过来了，我只能选择接或者是不接，如果接通了你会一口气的去把所有的信息都灌输给我，要么我说服我，要么你把我拉黑，传统营销就是破门而入猛火爆炒。
所以电销人员或者说传统的营销人员幸福程度其实是很低的，同时对于用户的伤害也是很大的。但是微信不一样，在自己的微信当中，我会认为他是我的一个半私密的场所，就像是我们小区下面的花园一样，我天然的心态放松，然后更多的是我会把我接触到的信息都当做朋友输入给我的，起码我会耐心的去看。
所以在微信上做营销是怎么做？第一步我先加上你的好友，只要申请理由足够打动人，很多人都会通过，无非一个好友又没有什么损失，不行我再删。加上一个好友之后，我也不会一开始就推我自己的产品，而是说先给你做一个自我介绍。你好，我是谁，我能为你提供什么样的价值，到此结束，今天我就不跟你聊了。然后朋友圈见，然后在朋友圈当中你可能会看到我今天发了一条我们公司的活动，大家一起玩得很开心。第二天你有可能会看到说有客户买了我的产品，然后这是我的转账截图，这是他给我的好评，在这个过程当中你会逐渐的明白这个人他是卖什么东西的，然后他们的产品怎么好，那么如果有一天我需要这个产品，可能我会考虑先去找他，而不是先去淘宝或者是去线下店。所以这个就是在一个熟人环境，在一个用户相对比较放松的环境，然后以更温和的形式来达到销售的一个目的。
所以有一个词非常贴切，叫做点赞之交，什么是点赞之交，平时也不怎么说话，但是相互之间会看对方的朋友圈，有事没事会点一个赞。那么通过朋友圈你会了解到我是一个什么样的人，我的人品、我的性格、我的专业度，我的公司是什么，我们之间成为一种说不熟又相互点赞，说熟其实也没聊过天这么一种半熟不熟的关系，但是因为看的时间长了，你也不担心我是一个骗子，那么有一天你终归会被我转化，所以它是一个慢慢升温的过程，我把它叫做小火慢熬。所以这个是我看到的微信营销或者叫做私域流量运营的一个底层逻辑，其实核心就是跟用户去成为朋友，去扮演一个他身边值得信任的专家角色，让他愿意相信你，那么在面临选择的时候，他就会更愿意去优先考虑你。
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