案例拆解丨教育企业玩转启蒙教育私域运营，提升家长粘性 ... ...

小猴启蒙由好未来旗下学而思出品，旨在为启蒙阶段儿童打造多元化启蒙场景。 基于18年教育沉淀，结合国内外儿童启蒙专家，为孩子供给兴趣动画、游戏化互动等启蒙方式，启发孩子长大的更多能够，让孩子愉快长大。

小猴启蒙，借助小裂变SCRM工具，基于企业微信高效获客，并打造了【小猴福利官】、【专业思维教员】等私域IP形象，基于双周体验课、特惠进修包、月卡产物转化私域客户。

在展开私域运营的进程中，小猴思维基于公众号、视频号延续输出优良内容，提升家长用户粘性，同时操纵APP、h5商城促进客户转化。

一、焦点亮点

小猴思维在展开私域运营的进程中，有两大焦点亮点，别离是用户分层运营、体验式成交。

分层运营上，利用【小猴福利官】形象，来办事和运营泛家长用户，利用专业的课程教员形象，来运营高质量、高精准度的焦点客户群。

体验式成交上，利用超值的19元双周课程，促进家长用户体验课程，经过课程体验期的办事与体验，促进家长用户采办年卡产物。

二、客户增加

小猴思维的企业微信获客活动，奖品挑选覆盖启蒙教育、幼儿玩具各个方面，获客结果很是杰出。

1、活动奖品丰富，覆盖2-6岁儿童家长需求

小猴思维基于企业微信，几近每周城市上线新的裂变活动，基于现有私域客户池停止转发、分散。其裂变活动选品很是丰富，覆盖了学龄前儿童绘本进修、玩具顽耍、阅读识字等多方面的需求。

在进修类奖品方面，多挑选的是绘本、阅文解字书籍等产物，且均挑选有品牌背书属性的产物，如《迪士尼阅文解字》、《德国典范专注力培育》绘本。

在玩具类奖品方面，挑选的都是时下风行的玩具产物，如积木桌、儿童相机、架子鼓、百变卡通车等，家长用户对此范例玩具的爱好高、分享传布志愿强。

活动海报多突出0元免费/包邮送的概念，突出展现活动奖品，整体吸引力很是强。

2、案例分析：儿童相机吸引家长用户，单场增加2万+家长客户

一场线上裂变活动，竟能新增2万多新客户？小猴思维经过一场简单的一级裂变活动，实现了这样的杰出结果。

下面我们就来具体分析，这场线上裂变活动。

1. 活动选品：绘本瞄准家长用户痛点

本次活动的奖品，拔取的是《德国典范专注力培育》的绘本，共3册绘本，整体的奖品吸引力强。2-6岁的学龄前儿童，大大都城市存在“专注力不敷”的题目，这也让家长用户很是头疼。本次奖品挑选，就是瞄准了家长对于儿童专注力的关注点，挑选了三册绘本。

（2）活动法则，合适奖品代价预期

活动法则：约请22位家长用户助力，即可包邮支付3册绘本。活动法则设备适中，与奖品代价根基婚配。

（3）海报分析，突出奖品及好处点

本次海报的主题是：0元领绘本，海报整体偏暖黄色，与绘本的草绿色搭配很是吸睛。

同时，海报上放置了小猴思维的品牌logo、小猴思维的IP形象，整体的品牌感很是强。轻易给用户留下深入的品牌印象。

（4）其他细节：新用户才能助力；引流体验课

在本次裂变活动中，开启了新用户才能助力的功用，只要全新的家长用户才能助力成功，本来的老用户没法助力，进一步提升了活动的拉新结果。

三、客户运营、转化战略

小猴思维基于私域，打造了2大IP形象，针对泛用户和精准用户展开延续的运营转化行动。同时，私域设置上，公众号、小法式、APP等设置完善，无缝转化私域客户。

1、私域IP形象打造，分层转化用户

小猴思维基于私域，打造了“小猴福利官”和“小九教员”两大形象，小猴福利官负责泛用户的整体运营，小九教员负责输出专业内容、出镜直播等。

小猴思维私域IP形象

1. 公众号输出干货内容，说话会培育家长粘性

小猴启蒙公众号，平常输落发长用户最关心的育儿常识、线上讲座、启蒙故事、育儿说话会等内容。其中，育儿说话会作为一个系列的活动，有益于培育家长用户对平台的粘性，经过对育儿话题的会商研讨，帮助家长用户梳理育儿题目、深度探讨育儿经历。

3、视频号矩阵+视频号直播，培育用户信赖度

小猴启蒙基于视频号搭建了多个内容矩阵，除了小猴启蒙、小猴家长圈两个号外，还打造了小猴启蒙柚子教员（主打小我IP）、养娃不累说话会（输出育儿经历会商）、小猴启蒙之专家来啦（输出专业育儿常识）。

除了平常基于视频号，输出分歧的专题内容外，还定期展开视频号直播活动，经过企业微信号的一对一群发，指导用户进入直播间旁观直播。

4、APP体验课，指导成交

小猴启蒙APP内有丰富的课程、文具及周边商品等，可供用户挑选采办。

APP在注册阶段，收集宝宝的诞生年龄、性别等信息，方便后续二次跟进销售。

1. APP注册流程

（2）APP内抽奖玩法

小猴思维APP，为提升双周体验课及全年计划的报名用户数目，在APP端展开抽奖活动，仅限报名了双周课程的用户或是全年课程的用户可以介入抽奖。奖品含ipad、空气炸锅、故事机、榨汁机等产物，对于家长用户的吸引力很是强。同时也植入了宝石等虚拟产物，下降抽奖本钱。

（3）思维体验课，撤销用户疑虑

小猴思维的全学科兴趣启蒙课，年费价格为2000元以上，属于中高客单价产物，用户的决议周期会偏长。故在APP内上线了小猴语文体验课、小猴思维体验课，课程价格为19元（10天课程），对于感爱好或想采办的家长用户来说，先采办低价体验课，体验小猴思维的办事和内容，可以有用促进正价课程/全年课程的下单。

小猴思维的课程讲师及教研团队，多突著名校名师背书，有用提升家长用户的信赖度。

（4）随课赠予礼包，超高性价比

采办小猴思维双周体验课的用户，还可以获赠礼盒产物，内含一系列文具及教辅材料。经过教辅材料的增加，进一步突显了课程的性价比，大大提升用户的下单转化率。

优良的礼盒产物，也可以激升引户的分享愿望，促进口碑传布。

5、一对一群发，指导介入活动

在利用企业微信展开私域运营的进程中，小猴思维的课程教员，多采纳群发内容，停止客户营销。

群发内容以文案+图片为主，指导用户介入各类风趣的线上活动。

值得留意的是，小猴思维群发【转化型】活动较少，更多是干货输出、创意活动，可有用提升用户好感度，下降好友流失率。

四、私域诊断

1、经历复用

（1）精准把握用户需求

把握家长用户焦点需求与痛点，别仳离配对应的活动与内容，符合该年龄段家长用户特别是宝妈用户的诉求。

（2）体验式成交、全程式陪伴

经过私域邃密化运营与干货内容输出，可以进步与家长用户的粘性，提升家长用户对于品牌的信赖度。

2、运修倡议

（1）强化威望背书

小猴思维的直播课程，是由营业线负责人出镜直播，倡议增加育儿启蒙专家脚色，进一步提升威望性，让家长用户加倍相信，促进成交转化。