文丨朱老四聊社群营销 ①天天朋友圈点赞-走心批评20条 1.最好是天天早上8-9点时代做,以早安的名义去做,哪怕你就留个早安也蛮好的 3.点赞;走心批评,顺着顾客说,不要任何广告痕迹 比如说顾客说此日极为不顺,你怎样回:亲淡定一点,这都不是事,我之前怎样怎样滴,这事越往心里去越生气 4.重点跟进的顾客,记得点一个赞;批评一条就行,不需要多,多了就决心了 5.最重要的一点,批评要实时互动,最初一句话永久是你说的,一旦发现能私聊的机遇,就切入私聊即可,差不多买卖就来了 对峙做/搞一周/一周整体提升20-30%的销量没有啥题目 —————————————————————— ②早安红包/开单红包 第一点是早安红包,必须得做的,写进社群运营的sop中,题目可以写:朱老四,为大师开启美好一天 第二点是开单红包,这个才是最重要的 群内每开一单,就在群内发个报答红包,一定要搭配上一句话: 感激群友@XX为大师带来的开单红包,拍了一套XX送给谁,时髦大气,物美价廉,记得鼓个掌喽 1.1天最少5个开单红包,没有的,拿小号自己造 2.开单比力多的,可以设定客单值高于几多的发开单红包 至于有什么益处吗?你们自己再细细的品味一下,品味不到的,社群顾客心理拿捏还是不到位。能品味的,根基都是社群内行了 —————————————————————— ③给微信顾客打标签,最少5个维度 打标签城市不? 不会打标签的,赶早别做社群营销了,这行跟你无缘 社群内行一般都是打标签的高手,看起来麻烦,但现实上后续的时辰,节俭时候是小事,更多是提升N倍成交 标签怎样打,一般最少5个维度,拆的颗粒度越高越好 举几个例子吧: ①顾客身份,买过还是没买过?会员还是非会员? ②顾客需求,第一次来的时辰问的啥/征询的什么产物? ③顾客的职业,性别,年龄,居住地,买过啥,问过啥,哪怕生肖等等 标签化越细致,后续销售越给力 —————————————————————— ④天天最少自动找10个顾客聊天 现在社群成交的终极场景是什么?是发圈?是社群种草?还是群内搞拼团? 实在都不是,现在80%以上的成交场景,是在私聊。 那我们为什么还要发圈?还要社群种草?为啥要做公众号文章?为啥做视频号vlog? 实在都是为了缔造私聊的机遇 还是那句话:你的顾客只要措辞,你的买卖就来了,你的顾客只要开口说题目,你有60%的机遇拿下这个单 所以,按照你设备的微信顾客标签,对峙跟顾客聊天 举个例子吧: 我之前一个美容院的学员,我告诉她一句话,就是天天对峙跟顾客聊天,她真的很听话,要求她的伙计天天最少聊5个顾客 人家的买卖真的好到爆炸。预定顾客能提早两三个月;一个月能起十几家加盟店 听话照做,你也可以。 —————————————————————— ⑤天天对峙1次社群常识分享-学到啥,分享啥 一般的社群脚色有两种,一种是教员,带有一点威望性的,教授常识,相信我的身份和专业,就挑选我的产物 第二种,是科普小达人的脚色,是进修与分享的ip形象,大要就是我在进修什么,分享给大师。 那种脚色设建都可以,需要留意的是 ①先对峙。 ②对峙的根本上,在提升内容深度 ③每期的话10分钟差不多 ④最好是笔墨的,语音的根基没人听,前期的时辰开直播 当你这个教员或达人的身份肯定起来了,就好办太多了 我之前说过一句不太入耳可是很贴切的话:社群营销,是天下上第一流的销售方式,明显顾客跟你交钱,还得喊你一声教员 话糙理不糙,是吧? —————————————————————— ⑥一定要做3-5个自媒体账号 做社群的,做私域的,没有公域的支持就是无源之水无本之木。 2018年阿里巴巴的达摩商学院提出,流量将分为两类,一类是公域流量,别的一类是私域流量。 人家提出这两词,就意味着这两个流量池是伴生关系 我曩昔经常玩笑说,我们做私域的,就是源源不竭的从公域流量池中,拿客户,注入自己的私域流量池 所以,做私域的一定要做公域,也就是说一定要做自媒体 益处有那末几个: ①自媒体都是内容分发制,优异的内容平台会帮推,做好一个自媒体每个月能节省10万广告费 ②自媒体能扩大影响面,尽快帮你塑造教员的ip脚色,大师都晓得,私域是存在传布瓶颈的 ③最简单的一点:公域能获得顾客,而且是有机遇爆炸增量的 我之前做一个小项目的时辰,一篇帖子2个小时引流到微信300人,而且是极端精准的 我曩昔经常说,做自媒体就跟念书一样,不要期待着明天读了明天就能用上,可是早晚会用上 对峙做好自媒体,2-3个月后天天圈10个精准粉还是不难的 想常见的:头条-知乎-百家-小红书;抖音快手B站再加个视频号 对峙原创和量级,天天2-3条内容覆盖 这是稳定的精准顾客来历渠道 —————————————————————— ⑦1分钟之内答复你的顾客征询 做社群营销的,城市感受很累,最累的就是这个点:跟顾客聊天 我曩昔的时辰,除了天天做自媒体,做课程,直播授课,给学员做社群计划,之外,最焦点的工作就是聊天,差不多天天语音聊10位差不多,每个都是在20分钟以上的 所以一整全国来,感受很是累,一句话都不想说 那会是由于标准化做的欠好,现在会轻松很多,来了先听公然课,再保举会员,然后经过直播一路上课和进修 但对大大都的社群运营人来说,私聊生怕都不是一件轻松的工作 可是没有法子,时效性跟成交是极高的反比关系,答复的越实时,成交几率和效力越高 一方面,大师要做好标准化的物料和行动,就举个例子:若何有步调的承接一个新客户 别的一方面,还是得靠大师实时性和自动性 社群营销确切需要一定的技能,但更多是一个体力活 —————————————————————— ⑧学学剪辑视频,1周直播1次 我之前说过一句,不太好听可是很贴切的话:社群营销是天下上第一流的销售方式,明显顾客跟你交钱还得喊你一声教员 对不? 都晓得,社群卖货最好的脚色就是教员,由于这类ip脚色自带信赖感,你都不相信教员的话,你会相信谁? 那,怎样做教员? 最简单间接的方式,就是给他人授课,你就是教员,对不。 所以,学一学视频录制和剪辑吧 视频录制用电脑录屏软件就行了,自己去下载 剪辑的话用剪影大概是爱剪辑之类的都行 客户一下自己的心理身分,就算是录制的欠好,难熬的也是他人对差池,你又担忧啥 再说一句超级中肯的话:社群范畴内,授课才能即是赢利才能。 —————————————————————— ⑨做个付费的小群,不花钱不让进的那种 我一路头做会员群的时辰,一个会员收99元,刚起头的时辰,几小我,自己的话感受气场不敷 不外那时免费的社群已经两三个差不多满员群了,群内的空气很好,一些材料-直播课之类的,不停地甩福利,不外变现才能比力差 后来还是对峙做了付费社群,闭幕了很多免费的社群 变现才能就提升上来了,现在差不多会员有200多个,随着会员权益的丰富,会员用度也提升了很多,固然也算是超值 所以,想跟大师说一句中肯的话:一定要对峙做一个付费社群,那末再小,穷年累月,也会渐渐庞大的 社群营销的全部系统中,社群会员制是焦点,往下可以做大客单值和复购率,往上可以做客转代 付费社群做起来也很简单,焦点两个点 一个是我收几多钱。社群粉丝能否精准的标志只要一个,那就是能否付费,对你再认可画像再精准,不花钱也是羊毛粉。 第二个是,我能供给什么样的福利。这个福利能不能支持收的这个会员用度就行了 再补充一个点:万万不要在羊毛党身上,浪费哪怕一分钟的时候,社群营销最重要的就是信心,这个自傲心,万万不要被哪些羊毛党消耗光了。 —————————————————————— ⑩老顾客用力宠,新客/羊毛党要一毛不拔 做社群的人,最纠结也是最累人的一项,就是发福利。 一定要清楚福利的开释法则,一定要针对分歧的客户群体,有挑选的停止福利开释。 第一个是,对老顾客,你怎样宠都行,给福利品-给红包-给内购-给任何福利都没题目,由于这是你的根基盘。 第二个,就是新客户。用力的福利,这类方式就不适用,为啥?由于没有信赖根本的话,你送的任何福利都没有太大的代价,而且轻易培育羊毛党,这个时辰就预备引流品就行,此外福利,没有。买了就是老客户,不买就是羊毛党。 比如说原价99的某件产物,新客价29元,就推这个,连个引流品都没成心向的,福利就是激励薅羊毛 薅羊毛的根本是低付费,但绝对不是免费 第三类就是羊毛党,就是引流品都不买的。固然社群顾客没有好坏之分,只要信赖感之分。 先交际再成交嘛。 可是面临羊毛党,再多的福利真的没有代价。假如不能培育羊毛党的付费意向,那末很多福利都没有任何代价。 社群你想赚他100元,你必须先学会赚他1块钱,假如连1块钱都赚不到,后边根基没啥机遇。 这就是本期给大师分享的最初一个社群运营好习惯,究竟社群运营人的信心,真的比什么都重要。 —————————————————————— 好了,社群运营10期好习惯,都给大师分享完了。 关注@朱老四,为你分享更多社群营销实操技能。 |
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