ToC端高客单价产品的社群转化模型

2020年疫情事后私域流量的风潮起头囊括各个行业，但大大都企业试探到现在也没有搭建起自己的私域模子

倡议，与其花大气力研讨若何做好私域，倒不如先想想把最根本的引流群运营好，把握了初始流量的运营方式，一样可以稳定延续的产出业绩

引流群是一个入群门坎相对较低，甚至0门坎的一类社群，很多企业凡是用来储备流量，以便更好的触达客户，仅作为一个触点工具利用，80%的社群凡是城市很快死掉，不管若何激活，触达都没有结果，看似几千人的社群用户，实则转化结果很低！

那应当若何运营引流群才能延续缔造业绩和持久效应呢？

分享一个百试不爽的TOC端高客单价产物社群搭建指南，100%可以提升产物销售

以下我会多以成人职业教育为例套用方式论

一、用户定位及引流

建群的目标必定是销售自家的产物，所以运营职员第一要素是先从产物切入，去婚配相对精准的客户人群，只要在前端将潜伏客户引流进来才能大大提升前期的运营结果

这里以成人编程类课程为例：一款JAVA全栈开辟课程，主打的焦点卖点是“帮助编程小白经过进修JAVA告竣失业高薪，学成失业保举”，那末对应就应当是找到方针人群，所以在此之前需要先更细化的分析用户画像

经过市场调研和用户调研，我们得出今朝对课程产物婚配的人群画像以下

年龄：20-28岁

人群分别：在校大门生、初入职场1-5年

方针用户描写：今朝正在斟酌转行、入行或是想提升额外小我技术，对进修JAVA编程有爱好，有进修愿望，对于工作有些苍茫，能够正在犹豫，期望能找到一个有配合方针的群体一路尽力，想先进修根本内容然后在进一步明白自己的下一步偏向（能否要继续学，怎样学？）

用户进群目标：

1、想初度体验JAVA并把握根本内容，看看能否合适自己

2、想经过进修JAVA明白进修/择业偏向，走上职场快车道

3、处理一些其他困惑（如英语0根本能不能学，在职有没偶然候学等等）

这里我们就经过度析大白用户群体的布景、目标调研了，增加组同学按照这个画像停止用户拉新（这里就不多赘述拉新方式，前期再延续分享）

二、转化途径扶植

社群运营并不是仅仅把用户留在群里，而是需要跟用户建立更多的触点，终极操纵社群这个场景停止分层/转化，告竣销售目标

所以要计划好基于社群的销转途径，才能针对性的设想用户旅程，展开转化和持久效应

可以看到，用户进来第一步就是先挑选高意向用户停止快速成交，然后其他的用户都需要进入社群

除了社群外，额外设想了很多触点，最大化的链接客户，避免流失的同时操纵分歧场景、脚色提升客户对品牌、产物的认知，从而提升信赖及意向度

在售前环节中凡是有以下脚色与职责

• 课程顾问：职业计划、课程先容、挑选意向、客户关单
• 运营办事号：社群运营、售前办事、用户培育、意向输出、延续导流至流量池
• 办事号：用户培育、分层导流、裂变拉新
• IP号（教培行业根基是某个讲师）：专业内容产出、朋友圈运营、提升信赖

用户到达环节越深，则说明粘性与转化几率提升

以上设想好转化途径后，我们终极可以跟用户高频互动、立即获得反应和产出的场景还是要基于社群和朋友圈

所以我们要起头设想内容矩阵，什么样的内容可以让用户延续的关注社群信息，同时不排挤，而且最洪流平的削减流失呢？

三、内容营销，延续输出

首先还是先回到用户定位来看，分析需求和痛点，针对性的设想好内容，并延续输出

刚刚我们说到用户进群目标能够是

• 1、想初度体验JAVA并把握根本内容，看看能否合适自己
• 2、想经过进修JAVA明白进修/择业偏向，走上职场快车道
• 3、处理一些其他困惑（如英语0根本能不能学，在职有没偶然候学等等）

针对以上内容，起头针对性输出社群种草内容

• 1、行业远景：行业实时热门、成长远景等文章
• 2、信赖增强：学员转行成功案例、学员进修好评、失业战报
• 3、愿望变更：高薪内推岗位信息、高薪学员经历分享
• 4、干货分享：直播公然课、根本答疑办事、短视频等

只要供给的内容对用户有帮助，有代价，那末用户就会延续关注，在这个内容为王的时代，一切都需要以用户体验为焦点去展开

确认种草内容后，就起头设想内容发送排期表，社群SOP我这里就先没有输出款式了，由于分歧产物人群方式内容也分歧

但这里面除了社群排期外，还需要设想朋友圈运营排期，前面说到，尽能够不放过任何一个跟用户打仗的机遇，同时群运营者要表现的是一个活生生的人，而不是一个发工具的机械人

所以按照客户的逐日行为去设想对应的朋友圈发送时候，打造一个运营者的IP

社群运营职员作为跟客户相处最亲近的脚色，以上两点是用户培育的最重要的环节之一！

内容说完了，可是怎样统计客户能否保存呢？若何判定活跃呢？客户要都不怎样在群里措辞能否是意味着运营结果欠好？

四、社群活跃=活动介入率

我敢必定大大都企业都是看所谓的日活/月活来权衡用户能否活跃，首先我并不否认群活跃一些确切可以提升整体空气，特别是跟产物课程相关的话题下停止社群会商更是能孵化出一些意向客户

但引流群的活跃凡是存在以下题目：

1、用户质量良莠不齐，轻易被群员带节奏，致使群定位不清楚，致利用户流失

2、治理本钱高，凡是引流群数目较多，社群运营没法兼顾做好治理

我最初做社群的时辰就是一味堕入若何促活社群用户傍边，以为只要用户活跃=业绩增加，所以设想了很多的栏目化运营内容，直到运营一段时候发现，虽然日活能连结在10%-15%左右，但业绩产出并没有变多，反而经常由于群员的无效会商致使群员流失

直到我前期采用了新的运营方式后，我把权衡社群活跃的标准改成“活动介入率”

这个怎样权衡呢？

我针对4个连结运营种草的引流群展开一个营销公然课活动，群总人数1000，现实到课人数232，那末活动介入率就是23.2%，也就是说在这个活动中可以权衡出来社群中有23.2%的人处于活跃状态的，活跃率不但跨越了本来的方式，甚至可以间接停止营销活动的转化

中小企业的社群运营大多身兼多职，操纵这类方式不但可以节省人效，还可以有延续迭代的空间，假如职员充沛，还可以做得加倍邃密化

五、营销转化

接下来就到了转化环节，由于编程课程产物类的客单根基都在万元左右，所以很难经过活动间接成托付款，终极环节还是需要销售停止1V1的成交

在这之前我们已经说了然用户属性、产物、种草、权衡用户活跃相关环节，所以营销转化环节也一样需要有节奏的展开才能延续产出业绩

凡是会采用以下几种方式

• 1、练习营：存量低价的练习营，操纵3-5的课程及办事让学员体验课程内容，感遭到超值的办事，进步感、获得感、群空气的衬托，从中不竭获得进修的啊哈时辰，从而停止转化
• 2、营销课：不竭借助营销直播课来放大课程产物代价，展现成功案例，终极操纵课程促销活动关单，当晚跟进成交结果最好
• 3、社群表单：社群中平常调研，获得用户反应的同时能得知用户的需求，从而挑选出意向客户
• 4、促销活动：借助节气展开促销活动，操纵秒杀、快闪群、拼团等方式挑选高意向客户，告竣成交
• 5、平常产出：朋友圈运营、社群种草等方式延续产出意向客户

然后每月可按照此表格去排期活动，到达运营流程化，便于前期复盘迭代

最初分享一个一向在用的社群搭建思考框架，先想清楚自己要做一件什么事，才能正确的落地履行

最初的话

自己是在线教育的运营人，所以举的例子都是在自己操盘过的课程产物范例的活动

可是方式论和思维方式是可以提炼套用在其他产物上的

总结实在就是以下几点

1、经过市场调研输生产物，大概经过产物去定位方针人群

2、设想用户转化途径，防流失、可激活、可种草、可增强信赖感、可增加触点

3、分析方针人群痛点，针对性设想内容矩阵，灌输品牌、产物概念

4、按照产物属性权衡用户活跃（什么才算真活跃）

5、有节奏有计划的设想成交环节

每个岗位都应当去领会营业流程中的全流程环节，这样才能从全局视角去看待本身的营业，即使是一个社群履行的岗位，也能更好起到承先启后的感化

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作者：瞿浩东.专注私域流量、社群营销、运营方式论。