头几天，我看到《2021新锐品牌私域营销趋向报告》，它首要总结和分析了新消耗品牌的私域运营现状。报告中有个数据让我印象深入。

它说，明天新消耗品牌的私域渗透率已超80%。这就意味着私域几近成为大师的标配。

看来私域真的很是重要了啊。

围绕这个报告，我带着一些题目，对话了三寿教员，他是行业最早给出“私域流量”界说的人，也是畅销书《超级用户增加——低本钱实现私域用户延续复购》的作者。

下面我就把此次对话的出色内容分享给大师。

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编辑小吴：新品牌的痛点有哪些？为何都在做私域？

三寿教员：

明天对新品牌来说，最大的痛点就是流量本钱高，而且用户保存也难。简单点说，就是拉新要烧钱，保存要烧脑。真是两难，但这类情况不是哪一家新品牌的题目，是一切品牌的共性。

而且流量本钱只会越来越高，所以保存再难，你也要做用户保存这件事。

这样一来，新品牌做私域，不管第一次拉新赚不赢利，只要把用户放进私域，就有机遇让他复购，只要他一复购，也许就赢利了。所以相对而言，私域是鄙人降营销本钱。还有一点，私域是跟用户间接毗连，这样就能间接影响他们，逐步建立身牌认知，打品牌。

打品牌，明天是新消耗品的共鸣，既然前期没那末多钱砸广告，私域不失为打品牌的好方式。

所以，下降营销本钱，缔造复购增加支出，建立身牌形象，这三点就是要做私域的首要身分。

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编辑小吴：私域运营的关键步调在那里？

三寿教员：

私域这件事没有一招鲜，也没有说只做好哪一步，它便可以成功的。私域是一个系统工程，做欠好任何一环，有能够私域就见效甚微，甚至无效。

在我的书里，我总结了私域运营5步法，IP、毗连、促活、分层和复购，现在我要再加一环，就是裂变，这样就是6步法了。每一步都是环环相扣，终极才能发生最好结果。

第一步是IP。就是要建立人设，品牌IP化，品德化。由于在私域场景中，自己就是人跟人的相同，人跟公司，跟构造就感受不那末“信赖”，不那末亲。IP化，就是打造人设。人设越鲜明，越轻易拉进与用户的间隔，给消耗者留下深入的印象。比如李佳琦，李子柒，你朋友圈里的某某顾问等。这些都是IP，IP是拍门砖。

第二步是毗连。俗语说就是加粉，你得让用户进入私域池，还得自愿的，可以留下。所以就要设想私域池的代价是什么。不能供给代价，毕竟死路一条。

第三步是促活。在全部私域运营中，促活相对最重要。就是用户进了私域池，你得连结它活跃，连结自己曝光。固然焦点目标是为了加深他对你的信赖，有信赖才会有成交。促活的手段就包括内容，活动，互动，办事全部一套。很多企业最初私域没转化，多数这里做的欠好。

第四步是分层。分层是邃密化运营的分水岭，是标志。按照二八法例，私域里有进献代价高的，有低的，这个时辰就要针对性运营了。这就是用户运营的焦点原则：不要对一切用户等量齐观，按照代价进献区分看待。

第五步是复购。实在复购很简单，我有个公式，复购=需求+信赖+曝光。用户有需求，你做好前面4步，连结了信赖，又做好内容，活动促活曝光，那用户有需求自然会买你的产物，除非你的价格、品格明显不如他人。

最初就是裂变。实在是发扬250法例，乔吉拉德说，每个顾客身旁都有250个亲友，办事好一小我，就有能够传布给这250人。一样，私域办事好的用户，想法子让他自觉传布，这里需要设想裂变机制。方式很多，但绝不但仅是好处引诱那种。

这里就不展开了，大师有空去看《超级用户增加》这本书，里面讲的更实操具体。

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编辑小吴：若何解读“邃密化”这个关键词？

三寿教员：

邃密化是趋向，做私域运营就是营销的邃密化。但邃密化绝不是事无巨细，越细越好，这是有题目标。

邃密化是一个需要平衡的进程。比如私域运营的邃密化，你只要获得用户标签、数据你才能邃密化运营。你可以给一个用户打100个标签，也可以打200个标签，很明显200个标签就比100个更邃密，可是打200个就一定比打100个发生的代价多。这就需要平衡。所以这个平衡是经过数据结果反应的。

所以在谈邃密化的时辰，就先要斟酌用户分层，然后获得用户数据，最初要有结果目标反应，用结果来平衡邃密化水平。

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编辑小吴：DTC形式是一种趋向吗？

三寿教员：

DTC已经不是趋向，而是现在发生的现实。我们需要关注DTC背后的驱动力是什么？

首先是市场情况和移动技术，品牌商具有了直连和办事消耗者的才能。同时合作剧烈，利润被紧缩，没有几多利润给中心商，大概说中心商也不愿意干，那好，品牌商自己玩，也不再受制于经销商。这个是市场情况变化趋向。

再就是，用户的需求，明天用户需要更好的体验和办事。这也跟曩昔一向以来，经销商不怎样能办事好用户的形象有关。所以消耗者更喜好到直营店追求办事，不喜好去授权店。我经常讲，也只要品牌自己才会爱自己的用户，经销商就是继母，甚至是托管人，不是亲生的，心态就纷歧样。

明天消耗升级，用户不差钱，他需要更好的体验和办事，DTC恰好满足这一消耗心理趋向。所以必定发生。

可是DTC并不会完全取代经销形式，两者会共存，构成一个平衡。私域只是DTC形式下的一种用户运营战略。万万别把什么DTC跟私域混为一谈。

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编辑小吴：私域技术办事商的焦点代价在那里？应当若何挑选？

三寿教员：

私域办事商是私域运谋生态中的重要一环。它可以给企业供给技术和工具的支持。

私域也是一种数字化运营形式，而且前面我讲了，需要对用户停止分层，获得用户的消耗数据，行为数据，根基信息数据，那怎样获得，怎样贮存，必必要数字化工具支持 。比如SCRM系统，DMP等等。

我2018年加入虎赞科技，它那时就是市场上最大最值钱的私域技术办事商品牌，我们拿到金沙江，红杉还有腾讯的投资，我们的私域工具被几万家品牌利用。所以怎样挑选一家靠谱技术办事商，我以为有3点：

1、体验它们的产物，让私域运营职员体验，看是技术逻辑，还是运营逻辑。

2、有没有7x24小时专业且有私域实操经历的办事团队。如果一帮纯技术人，倡议别选。技术bug不成避免，有没有人第一时候处理很重要。

3、有没有大品牌在用，而且最好去考证一下，很多技术商明显只是给大品牌试用了1个月，就说人家是它们的客户。这类PZ很多。要谨慎。

课程预告

2022年1月8/9日

我将在杭州举行一场

《超级用户增加实训班》

这堂课我会系统教你若何设想、培育、挑选、运营付费会员，打造一整套超级用户系统。

/ 完

我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增加》作者，专注客户经营，助力企业增加。