新品牌必学的短视频、直播、私域三体联营模型

编者案：卡宴，年销售7亿级私域电商项目操盘手。克日，榜哥会约请她作为私享会嘉宾，分享她的短视频、直播、私域三体联营理论。

本文源自嘉宾口述，内容经过本人确认。

我叫卡宴，十年电商从业者，专注于私域电商板块。私域的长大需要大量的流量，是以我们大都时候聚焦在流量获得上。

直播、短视频、私域，能够在每一个维度上，大师都有去做，可是很多时辰我们需要处理的题目是：若何将它们更好地串联起来。

新零售突起的三架马车

天天都有很多品牌方爸爸找我征询，但我发现他们的题目是有共性的。新零售品牌常常面临以下4个窘境：

1. 产物同质化严重。大师都差不多，要末打价格战，要末喝西北风。

2. 交际媒体时代，很多商家具有产物才能，却不具有种草内容建造才能。

3. 全民都在做直播，可是很多商家一进去就被割韭菜，不晓得怎样跟主播合作，不晓得怎样玩转品牌直播。

4. 全天下都说做私域，由于我们在公域获得的永久都是一次性流量，永久都在拉新，只要私域才有低本钱的复购。但私域是个啥？应当怎样做？商家并不清楚。

这4个窘境，若何一路处理？

我们花了大要五年时候，把短视频+直播+私域全流程跑通，完成了从公域引流到私域闭环的整体方式论。

假如你想做一个新零售品牌，需要把握三驾马车：短视频、直播、私域。

首先短视频种草，做用户视角的内容。然后直播切入，快速获得用户壮高声量。最初私域运营，打造用户闭环、保护复购。

依照这套理论，我们团队今朝能做到：一个公域上面九块九来的粉丝，我们有法子经过3到4个月的运营，让他在私域里面完成3000到9000元的会员卡充值。

假如你作为一个新的品牌，杀到了互联网平台里面，一定要学会用这三个工具。由于这三个工具，就是今朝最好的拿流量、做变现的工具。

短视频心法

首先讲一讲，我们在短视频上的运营。

一个新的产物出来，第一件事一定是去找自己的用户，去种草。我们尝试过信息流、公众号等多种内容种草玩法，但今朝来说，性价比最高的还是短视频。

明天想做一个新产物、新品牌，不管你愿不愿意，短视频都绕不外去。由于用户体量、平台体量就在那边，假如你不去做，就即是丧失了一块大蛋糕。

短视频运营的焦点方式论：先把你的品牌忘记。

平台斟酌的是用户逗留时候，必定更愿意推用户脍炙人口的内容。是以，假如想在短视频平台拿到流量，我们的短视频一定要顺应平台用户想看的内容。

用户上短视频平台，是去文娱的、去看内容的，不是冲着买工具曩昔的。

所以我们先把品牌两个字放在一边，好好研讨一下：你想要的那些用户，在你的品牌产物利用处景下面，他们都在看什么，都在关注什么，什么样的内容才可以触达这些用户？

给大师分享一个案例，“小仙炖”。

在抖音上，他们的视频经常是这样的：一个孕妇在家里，备受婆媳关系的熬煎，在她伤感之际，老公实时递上一个燕窝，她喜极而泣，感觉收获了满满温情。

视频重新至尾没有提“小仙炖”这三个字，大部份内容都是围绕婆媳关系、亲子关系、女人怎样爱自己、怎样庇护自己。他们投放的KOL内容也都是这类范例。

那我们深思一下，它为什么要这么做？

很多品牌方会习惯性地想，我的产物很好，一定要在短视频平台上表达出来，让用户感觉我的产物很好。可是欠美意义，你有想过吗？用户刷短视频是为了看你先容产物吗？他想看你的广告吗？他不是。

所以，你需要做的是，在抖音、小红书等平台，让你的用户可以先看到你、熟悉你、晓得你是谁，想法子把你的诉求跟用户的属性符合起来，这才是关键，而不但是打广告。

是以，假如我们要在短视频平台发力，先学会把你的品牌忘记，然后去思考，我要找的用户究竟是谁？他在这个平台喜好看什么内容，什么内容可以感动他们、引发他们的留意，又可以连系我的产物。

这是我们团队做短视频的焦点心法。

基于短视频心法，我们总结了一套运营公式：平台洞察+小众圈层+用户场景+金字塔分发。

我们一切的短视频，都是围绕这个公式，先罗列出一切材料，然落后行爆款打造。

1. 平台洞察

举个例子，前段时候我们计划打爆两个产物，一个炊事纤维，一个半制品的蛋挞。产物放到我们眼前今后，我们首先要研讨，市道上的短视频平台，哪些合适这个产物？这是很关键的。

很多商家会很自觉地感觉，抖音好、快手好、小红书好，哪个平台热门我就去那里。但实在每个平台都有怪异的属性，不存在合适一切产物的平台。

比如说，小红书合适一些女性相关、自己自带内容属性的产物，合适一些当地生活的内容。

可是在B站，假如你想种草普通食品，你会发现投入产出比完全不可。B站更合适种草一些小众的、二次元的、游戏相关的产物，大概3C数码，这些更合适B站的人群属性。

抖音更合适一些快销的、新奇异的、可以产出文娱性内容的产物。所以小仙炖在抖音上做种草，但大部分的成交在天猫。

学会洞察平台，晓得什么平台合适种草什么产物，这是帮你省钱的第一步。

2. 小众圈层

当你做完平台洞察以后，第二件事，先不要自觉地去广投，而是找到产物的焦点用户群体。

之前，有一个营养品的商家来找我，说卡宴教员，我这个产物很好。

我就问他：你感觉这个产物是谁在用？

他说，我的产物一切人都能用。

我就说，一切人都能用，即是一切人都不能用。由于你底子不晓得你实在的用户人群在那里。这会致使一个很是大的题目：获客本钱极高。

我问他，你的获客本钱能否是极高，转化率能否是极低？由于你感觉这个产物全天下都能用，所以你就广投，看似拿到了很多流量，可是转化率很低。

他说，是的，他的转换率只要千分之一，虽然看起来流量很大，可是一个用户的获客本钱高达一千元。

这是我们一个新品牌想要的吗？不是的。我们做一个新产物的时辰，要有测评思维大概说测人群的思维。

我们首先要去考证，这个产物究竟在什么样的场景、什么样的人群里面，能获得普遍的认可。先从小众人群切入，快速考证这个产物的能够性，把一个场景穿透以后，再去做普遍的覆盖。只要这样，你才可以有用公道地控制投放本钱。

所以，不要焦急去做广投，一定要先找到产物的最焦点人群。

我们每次推出新产物，城市做一份“品牌焦点力简直认状”。我们会不停研讨，真正需要这个产物的人是谁？最有痛点的那群人是谁？他为什么需要，他在什么样的场所需要，他要些什么？今朝市道上还有几多产物可以供给给他，他凭什么选我？用一个焦点力简直认状，把最准最痛的那群人找出来。

这里还是以“小仙炖”为例，它的营销系统很是值得大师进修。

很多人卖燕窝，总以为每位女性都能喝。实在，由于燕窝属于高代价产物，不是每位女性都想喝就能喝的。可是燕窝有一个很是精准的人群：孕妇。

女性什么时辰比力舍得给自己花钱呢？怀孕的时辰。由于那时辰不可是花在自己身上，更是花在孩子身上。所以孕妈更舍得为自己补充营养。

你们可以看“小仙炖”在抖音、小红书上投放的内容，为什么要围绕婆媳关系、刚刚怀孕的女人，或是刚刚生完孩子的女人？为什么它一切的种草，都在打孕妈、孕前中前期的概念？由于这是最需要他们产物的人群，最痛的那小我群，最有能够买他们产物的人群。

在品牌早期，经过单品爆品来击穿人群认知，找到焦点关键人群，完成产物销售。在买通特定的小众人群以后，再经过这些小众人群的影响力，将品牌口碑辐射到公共群体，这就是“小仙炖”的线上营销打法。

我们很是认真地进修了他们，而且行之有用。

我们自己做炊事纤维的时辰，没有跟其他人一样，主打吃了饭就能喝。而是反向研讨，基于我们产物的属性，以想要减肥、可是很轻易引发便秘的报酬方针群体，去打这个小众人群的认知。我们不能说自己流量很高，但在天猫上面，今朝我们的转化率是行业最高的。

它为我节省了大量广告本钱，也带来了一大波最精准的用户。这群最精准的用户感觉受益以后，会自觉地在小红书上停止种草。

让用户自觉种草，这能否是大师都想要的成果？只要最痛的、最能帮他处理题目标产物用户，才会帮你种草，而且是有用种草，而不是那些你给他二十块钱让他发篇小红书的人。

这就是我们做产物、做宣发的第二个焦点方式，找到精准方针人群。

3. 用户场景

我们做一切内容，都离不开一件工作，叫做用户场景。

用户利用任何一件产物时，都有对应的需求场景及利用处景，我们要在场景里去跟他共情共鸣共方针。

举个例子，我们做炊事纤维爆款的时辰，找到了一个减肥的场景，在这个场景里，挖掘到很多减肥的人都有便秘的痛点。所以，我们就去打这个痛点的共情和共鸣。

大部分人，不会由于明天要买工具，所以去抖音、小红书看一下。我们更多是在刷内容的时辰，发现他描写的那件工作，我似乎也碰到过，我也有这个感受，被他吸引，然后停下来跟他共情。然后他说，随着他一路做，也可以处理你的题目、告竣你的方针。

所以，做短视频内容要留意，当你把平台洞察和小众圈层做完后，一定要把你的产物可以利用到的一切用户场景，都逐一罗列出来。

4. 金字塔分发

在短视频平台里面，商家的内容再利害，也是拼不外达人的。由于达人材是短视频平台上真正握有流量的人。

一个商家，假如想在前期引爆自己的产物，可以挖掘小众圈层，做一些场景型的内容。 找到内容偏向后，我们必定要做的，就是找达人停止分发。

达人分发，需要讲求的是：若何公道分派一切达人的用度，若何找到合适的达人。

交际场景下，除“被种草”的人——用户外，还包括5种重要的“种”草脚色：明星、KOL、品牌蓝V、KOC、公共素人。

这5种脚色有着分歧的利用处景与感化：

明星，他是起到一个效应感化，帮你做品宣，帮你提升调性，处理背书、信赖题目。

KOL，可以变更他背后的用户，帮你完成大型声量的宣发，做第一波收割。

KOC，可以帮你做长尾效应以及效力爆发。

他们的感化纷歧样，用度也纷歧样。很多商家实在是很惧怕投达人的，一是不晓得该怎样用，二是不晓得怎样评价，三是不晓得找哪些人是合适的、也不晓得若何组合他们，致使天天去看很多类似“完善日志”的案例，但底子模仿不来。

那末，商家应当若何组合分歧范例的达人？我可以将婚配达人的比例，间接分享给大师：1：3：6。

1指的是，1个大KOL；

3指的是，3个腰部KOL；

6指的是，6个KOC。

这个比例指的是达人数目，假如从用度角度斟酌，则应当倒过来，6：3：1，由于大KOL凡是花费也比力大。

那为什么一定要有1位大KOL？由于他可以帮你处理商务谈判的信赖背书题目。

很多新品牌拿着产物去找KOL的时辰，他们不接。为什么？由于接你的广告没什么用，与其接你十万块钱的广告，不如接一个大品牌的广告，人家还可以帮手做转化，KOL甚至还能赚一波销售用度，那他为什么要接你的？

所以，找大KOL的首要代价在于，帮你在商务谈判中拿到腰部KOL的合作。

举个例子，你的新产物，李佳琦播过，那你去找一些小主播，他们还会拒绝吗？可是假如你没有这些背书，在小主播何处，很难拿到好的商务条件。

所以第一件事，要先学会去找大KOL合作，哪怕是找一些MCN机构。

然后第二件事，用大KOL来撬动全部腰部KOL的发声。

腰部KOL的挑选，很是考验品牌方的才能。这里给大师分享3个技能：

1) 你要很是清楚自己的用户是谁，然后到一些数据平台，比如飞瓜、千瓜、新抖、新红，研讨候选KOL的用户画像能否跟你婚配。

2) 你要先肯定用户场景，再在对应的场景下，挖掘你想要的博主偏向。

举个例子，一个护肤品品牌，主推产物的卖点是修复才能强，所以他们首先列出用户场景：户外、熬夜、经常做饭、加班、进修，再在这些场景里面找到他们想要的博主偏向。

这里还有一个关键点，不要用品牌的品类去界说你的用户，不要只选同品类的博主。我们要做的是找到用户，找到他们会看哪些范例的博主。而不是说，我卖吃的，只找美食博主。假如你这么玩，会错失很多潜伏用户，流量也打不开，甚至用度也打不服。

3）在找KOL的时辰，我很是倡议大师看一个数据，就是他能否推行过你的竞品，他们推行竞品的数据怎样样。

假如是比力著名的的KOL，他接了竞品推行，大要率不会再接你的。这个时辰，你可以到一些数据平台，找到跟他类似的KOL，拿着这位KOL推行竞品的数据给他，告诉他我们的产物更好，就更轻易拿到合作。

按照我们的经历，当你把腰部的KOL拿下以后，剩下的KOC全数拿产物停止资本置换就好，不需要太高的投入。

我们团队用这套方式完成了一个案例，终极阅读量23个亿，互动量接近121万。

这里还要留意，达人分发进程中发生的一切互动行为，都要嫁接到一个短视频平台的企业号上做沉淀。

很多时辰，达人宣传你的产物，卖点不会展现得很完整。可是用户买工具的时辰，除非你的产物客单价很是低，可以快速下单，否则用户都想领会更深再动手，你的企业号就是用来完成这个使命的。

所以，大师假如运营短视频，一定要把你们的企业号做起来。出格是小红书和抖音，你要想尽法子将这些博主的流量、短视频的热度沉淀到你的企业号上去，帮助你的企业号做好品牌官宣和产物背书。

直播心法

当我们花1到2个月时候，在短视频平台完成产物种草以后，便可以起头切入直播赛道。

直播运营最最落地的运营公式：平台洞察+爆款逻辑+金字塔分发。

1. 平台洞察

今朝首要有三大直播平台：淘宝、抖音、快手。

1）淘宝直播

今朝来说，假如你没有天猫店，倡议不要做淘宝直播，也不需要去找淘宝主播。淘宝主播根基上就是找2小我，一个是薇娅，一个是李佳琦。他们两人几近占据了淘宝直播60%的份额，不找他们还能找谁？

假如你不能把自己的产物推上薇娅和李佳琦的直播间，好好运营店肆就行，直播还是别斟酌了。

假如你一定要在天猫做直播，倡议采用店播方式，由于店播是唯一能拿到流量的方式。天猫直播需要完整的运营系统，你的团队直播才能需要很是强悍。

2）抖音直播

这是今朝最火的直播平台。我们以为它还处于窗口期。

由于我自己也是巨量学的讲师，我以为抖音现在很是接待品牌自播。

可是抖音直播，对内容的要求很高。我们测试过没有短视频和有短视频的账号别分开播，数据相差很是多。所以在抖音，做好短视频内容，直播时可以帮你省很多钱。

3）快手直播

我以为它是一个被严重轻忽的代价洼地。

很多人提到快手，就会想到价格很低、风格不高，感觉品牌上去“掉价”，可是我负义务地跟大师讲，现在快手上的品牌很是多，比如小米、汤臣倍健，都做得风生水起。

我们理论下来发现，快手直播的运营，比抖音直播更简单。由于在快手上面，你就是找主播，主播搞定了，其他大要率就搞定了。

快手的品牌自播没有抖音那末强，可是主播的粉丝粘性很高。

我们已经对接过一位快手主播的商务，很惊奇地发现，大部分的快手主播，虽然一件衣服的客单价只要20元、60元，可是他们一个用户一早晨，居然可以在直播间成交两千多，而这样的用户在直播间的占比接近60%。

也就是说，快手直播的商品客单价虽低，却可以快速连带着卖N件商品。抖音上更多是单品爆款，而在快手上面，你可以用单品爆款再带一些产物。

此外，快手直播更偏东北系的产物，抖音直播更偏广东系的产物。我们作为商家，要学会领会这些平台，然后挑选去那里。由于很多商家，在起盘的时辰没有那末多人，没有精神覆盖一切平台。

2. 爆款逻辑

直播平台选好以后，我们该怎样卖货？

公域直播是爆款逻辑。这是由于：

1) 爆款的转化率最高，能让来之不易的公域流量获得最大化操纵；

2) 用户不会长时候在直播间逗留，而是2到3分钟就换一批，为了延续吸援用户，我们只能推爆款；

3) 公域直播，避免不了达人矩阵分发，而达人合作也垂青爆款。

举个例子，今年快手618的终极榜单，前十名是斯维诗、姿美堂、汤臣倍健这些品牌，他们在直播间打什么品？全都是爆款。

这么大的品牌，产物线这么丰富，他们仍然还是在直播间打爆款。所以，你在直播前，一定先把爆款挖掘出来，再去做金字塔分发。

3. 金字塔分发

这里给大师分享一个案例，汤臣倍健在618时代若何操纵达人分发逻辑，推出他们的一个爆品。

在618起头前十天，他们挪用了快手的几位著名大主播，花了五天时候持续带货，把产物热度炒了起来；

618早期，他们再请这些主播做第二场带货，把产物的权重再往上拉；

618中期，他们挪用一些10万粉的中小主播，以佣金+小额坑位费的形式合作；

618序幕，他们最初的的收益，几近全数来自快手上与他们同盟的主播，都是采纳纯佣的合作形式。

这套打法的可复制性很是高。它的流程是：

1）当品牌方手上有一个爆品，在大型活动的热度下，先花大代价，找第一波大主播帮手带货。不要以为大品牌找主播能有很多特权，他们也是强攻下这些大型主播。

2）拿着大主播的条约，快速地撬动一批中腰部的主播，谈很低的坑位费，还有相对中等的、合适市场的佣金比例，锁定第二波销售额。

3）由于前面有大主播、中腰部主播带货，大量的长尾主播，才能接管以更低的佣金比例，帮助他们带货，而他们真正赚的钱就在腰部和长尾部主播那边。

他们这套打法的宣发比例是2：6：2。这也是今朝我们团队在推行的一套方式论。

私域心法

把短视频、直播全数做完以后，接下来你会很兴奋，但又会很疾苦。为什么？由于虽然销量起来了，但你发现，你的钱全都被KOL、被平台赚走了。

那利润怎样赚返来？这个时辰就靠私域。我以为，私域，才是一切企业实在的生死之战。运营私域的目标有三点，提升用户终生代价，提升用户保存率，提升利润率。

我们公司用五年时候，从10万销售额到7个亿，从3人团队长大为400人团队，关键就在于，我们在私域里沉淀了近万万级的粉丝。

我们在天猫上的13家店，有10家都是靠私域粉丝孵化出来的。我们在抖音的3200万粉丝矩阵，也是靠私域孵化出来的。

私域也已经救了我们公司一命。疫情时代，是私域让我们公司的现金流可以一般地跑起来。所以我很是倡议大师去做私域。

我们已经沉淀了一套完整的私域方式论，一个私域粉丝的代价，均匀388元一年，最高可以到达20万一年。

我们是怎样做到的？就是靠这套私域运营的底层公式：产物矩阵+运营形式+IP+场景内容+销售治理。

私域跟公域是完全分歧的场景，做私域最重要的，就是获得用户信赖。

1. 私域产物矩阵

我们还是先做一件工作，平台洞察。

在公域上好卖的产物，不见得私域也合适。那什么品类天生就合适做私域电商？首要分两类：

1）产物属性是高频且强需，有复购、高客单的品类。

2）广告=内容的品类，内容丰富的品类天生合适做交际电商。

下面诠释一下，为什么私域产物一定要合适这些属性。

大部分私域都在微信里面，触达用户的方式不外乎社群和朋友圈。用户不是为了买工具看你的朋友圈，所以更多时辰，你的产物自己要具有内容属性，以及可以延续发生内容的属性。

实在私域的场景跟抖音很像，它们都不是购物场景，而是爱好场景大概交际场景。你把私域的场景吃透了，在抖音上做内容也会事半功倍，由于都是同一套逻辑。

相较于公域流量，私域流量的上风在于可以延续发生复购，复购才能带来利润。所以没有复购的商品不合适私域。比如你是卖电冰箱的，你做再好的内容，用户也不会复购，大概短期内不会复购。

所以你的产物要有高频复购属性，大概你的产物矩阵有复购属性，比如食品线矩阵，用户能够会买面包、买香肠、买手抓饼，就是这样一个逻辑。

我经常跟他人夸大，私域产物一定要有高客单。为什么？由于私域自己是一个范围化的买卖。

你搭建团队，需要大量的用度；你要引流，也需要流量本钱。别的，不要以为私域流量进来就不会跑，一般情况下有50%的流失率，这里也会发生大量的本钱。

假如没有一个高客单、高毛利的产物去支持全部私域系统，你会发现，实在做了还是吃亏。

很多品牌方出格轻易犯一个题目，就是有很是强大的品牌固执，以为我的私域里面只能卖我的产物。当你发生这样的动机，你的私域就很难做起来了，由于你没有站在平台属性去思考题目。

举个例子，有个商家是卖纸尿裤的。一个妈妈能买几多包纸尿裤，实在是算得出来的。这类品类能够在公域上面出格好打；可是到私域里面，我们需要把它的复购、UP值（用户进献值）、利润率做起来。

这时，我们就不能再固执于卖自己的纸尿裤，而是反过来思考，这群宝妈需要什么合适私域电商的品类？围绕母婴场景，为他们供给全套的产物支持，例如奶粉、辅食、湿巾等等。

我们说一件工作能成功，履行实在只能影响20%，剩下80%的成功率来自于你对平台的洞察。抓到平台命脉，根基就捉住了80%的成功率。所以一定要先学会看平台，去领会每个平台，然后放下你的执念。

2. 私域运营形式

说完哪些产物合适私域，再跟大师分享一个私域产物模子：

主变现品+人群关系品=垂直场景的商城

一般情况下，公域和私域打的品是纷歧样的。而且我也倡议大师，不要用一样的品。

来由也很简单，假如你用一样的品，就要给用户一个来由，为什么他要在私域而不是公域买。那你除了做降价、做福利，就没有此外挑选了。假如这个品自己具有复购属性，不打折用户也会买，为什么还要消耗这部分利润呢？

所以大部分情况下，我们会倡议你的公域和私域的产物分隔，这样也能避免两个团队打架，由于公域和私域的团队经常是分歧的。

前面有讲到，我们设想私域产物矩阵的时辰，高客单价产物是必备的，而且是“主变现品”。

可是，大大都用户刚进私域的时辰，不会顿时就买高客单产物。由于高客单也意味着：高信赖、强内容、高背书，这是你一上来做不到的。

所以，你还需要“人群关系品”帮你完成整体链路的打造，指导用户留在私域里面，听完我们分享高客单产物。

举个例子，我们卖胶原卵白，用户都是一些宝妈，我们在公域上用一些日用品，将宝妈引流到私域。接下来，若何一步一步把胶原卵白卖给他们？那就需要很多“人群关系品”的承接。

大师一定要记得，用户采办一个工具的时辰，他是从两个场景斟酌的：

1）这个产物，我需不需要；

2）在这个平台上面，我的消耗安不服安。

大师可以回忆一下，产物选好以后，你为什么要在天猫上买，而不选更廉价的小平台？能否是由于你感觉天猫是平安的？它有完整的办事系统，然后你又很熟悉。

所以用户在采办产物的时辰，是有平台属性的斟酌的。

说句真话，私域自己，大概说小法式的整体托付体验，今朝还没有天猫好，而且很多用户还没有养成在这里购物的习惯。那末，用户到私域来，我就要先处理一件工作：让用户感觉在我的微信里买工具是平安的。

是以，我需要有很多“人群关系品”，让他快速在我这里下完一单，然后建立信赖。这也是很多商家轻易疏忽的一个地方。

那末，人群关系品怎样选呢？

我们凡是会选一些大牌产物，比天猫大概直播廉价5到6块钱，然后快速完成交割。这些产物的利用，是为了快速处理用户对私域购物的信赖题目，那末大品牌大概小红书热门产物，就是最好挑选。我们只要确保产物是真的，而且价格相对廉价。

肯定了私域产物模子以后，再往下走，你就需要搭建运营形式。

我们打仗了大量品牌方后，总结出一套比力合适品牌的运营形式。相对简单，对团队没有太高要求，只对一样工具有要求，就是产物供给链。

这套形式是这样的：

首先罗列出私域的主变现品和人群关系品，然后玩快闪群、玩会员福利、玩私域直播，最初打造垂类场景商城，完成会员储值和会员裂变。

（1）爆品团购快闪群

为什么保举大师玩快闪群？由于很多商家都不具有做好一个持久群的才能，除非你自己是个IP，大概你的品牌自己有很强大的IP。

持久群很是考验两样工具，一是内容生产才能，二是用户粘性。而这两样工具，除了IP根基没有别的处理法子。是以，假如你没有IP，我很是不倡议你做持久群。

可是，我们作为商家，最利害的是什么呢？是搞货。那搞货的话，我们可以给到用户最大的福利是什么？就是帮用户搞到更好的货大概更好的价格。这个时辰，快闪群就很是合适大师利用了。

快闪群，就是以一个活行动为倡议形式，然后快速完成交割的社群，做完就散，出格合适电商型、产物型的商家，大概没有IP、没法延续生产内容的商家。

它不需要持久运营，而且当你用快闪群以后，你会惊奇地发现，用户粘性起来了。很多商家都想处理用户粘性的题目，可是实在，群自己的属性已经决议了你的用户粘不粘。

假如你有IP，你的用户自然有粘性；假如你没有IP，那你就要给用户一个来由，就是他为什么要在这段时候关注你的群。这个时辰，我们要学会洞察人性。人性是什么？人性就是快要没了，大概得不到的，就是最好的。

快闪群完善方单合了这小我性，所以你会发现，用户粘性处理了。

比来，微信上线了“群聊折叠”的功用，用户可以把一堆群全数折叠在一路，他想翻开的时辰再翻开。实在这个功用，对社群是极晦气好的，由于社群活跃的条件是先要被用户看到。

可是，它对快闪群是极为利好的，由于用户一旦愿意进入你的活动快闪群，就意味着他是自动想来买工具的。你可以快速地把他交割完，就算群聊折叠也没有很大影响。

而且，我们现在做私域，聊得更多的是企业号而不是小我号，而企业号是一个朋友圈被严重阉割的地方。曩昔我们大部分时候都花在朋友圈营销上，那末现在，社群就成为用户营销的最重要利器了。所以我很是保举大师去做快闪群。

（2）会员福利

快闪群可以吸援用户快速成单，可是它没法处理让用户延续下单的题目。这个时辰，我们就要利用第二个抓手：会员福利。

会员的本质，就是找个来由给用户长处，让用户在你这里延续买工具。会员福利要连系你的小法式利用。用小法式完成会员系统设想，是对你的第一个考验。

我们团队最新的会员玩法，已经完全取消了会员品级，专注于会员积分。你们可以研讨一下茶颜悦色、三顿半、南方航空、亚朵酒店还有星巴克的会员玩法，他们是把会员玩到极致的品牌。

他们会员玩法的关键点：把积分系统做得极为诱人。

用户为什么要成为你的会员？本质上就是想薅你的羊毛，想要拿到特权。

那对于商家来说，优惠券已经满天飞了，有事没事做个活动，价格已经打得很低了，所以在价格上做文章的空间已经不大了。而且说真话，现在廉价个两三块、十块钱，用户也已经无感了，除非你的商品从不打折。

所以，你要去琢磨用户需要什么，什么工具可以刺激他延续在你这里消耗。我们总结了两种会员福利：

第一种，用户平常想要、但又舍不得买，大概没法子拿到的工具。

举个例子，用户在私域里买一张卡，大概充值一定金额，你送一台戴森，他就会很高兴。我们的充值卡就是这么玩的，用户充值金额高，一套戴森先送曩昔。看似本钱很高，但我是赚的，由于会员充值以后，能在我这里继续消耗两倍以上。

为什么？这也是一种用户心理，买了充值卡以后，他感受阿谁钱不是自己的，花起来没感受，而且会尝试采办一些新品。新品意味着什么？高客单、高毛利。

第二种，能为会员增加社扳谈资的工具。

举个反例，我上次去某公司做交换，他们在做会员福利，会员买一件300到400的衣服，就送一个小品牌的口红，价格也就二三十块钱。

公司负责人问我，这个会员福利怎样样？我说很糟糕。

首先，在线上一件300到400元的衣服，也不算廉价了。但二三十块的口红，在全部口红定位里，就是廉价的工具。他的品牌职位与赠品职位是分歧等的。

然后，送赠品究竟是为了什么？他们犯了一个很是典型的毛病，就是为了送赠品而送赠品。可是我们必须思考，送赠品的目标是什么？为了出单，还是为了传布？

我问他，你是为了什么？他说，为了出单。我说用户不会为了三十块钱的口红买你一件衣服。他又说，为了传布。那用户会买了一件衣服，然后发朋友圈说：哇，好好呀，他们送了我一只三十块钱的口红吗？不成能。

最初我们会商出来一个处理计划：将赠品改成现在淘宝、小红书上面很火的“吨吨杯”，将他们品牌的贴纸贴在上面，甚至写上受赠用户的名字。实在本钱差不多，可是发挥的能力完全纷歧样。

这个案例告诉大师，你的会员福利设想，一定要合适你的用户人群，赠品也要跟你的品牌做到婚配。

（3）私域直播

当你用会员福利将品牌的用户粘性拉起来后，便可以停止私域直播了。

直播是私域转化率极高的一种手段。假如纯洁靠你的社群、靠一个销售，双方面去打货，你的变现效力是很低的。所以我倡议大师把私域直播做起来。